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Vorstellung und Einführung Zur Person:  Achim Schlemmer  –  Volks- und Betriebswirt, M. A. –  1998-2000 verantwortlich für Web-Konzeption bei Kabel New Media,  Hamburg –  seit 2000 freiberuflicher Internet-Berater und -Konzeptioner Zum Thema:   Kundenbindung im Internet –  Chancen für die Investitionsgüterbranchen –  Warum ist die Nutzerzufriedenheit grundlegend für Kunden- gewinnung und -bindung im Internet? –  Sechs Hebel zum Erfolg
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