2010.10 Rafał Broniarek - Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań prosprzedażowych na Facebooku
•
3 likes•453 views
Warsztaty Facebook NOW - Wykorzystanie mediów społecznościowych w branży motoryzacyjnej Rafał Broniarek Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań prosprzedażowych na Facebooku
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to 2010.10 Rafał Broniarek - Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań prosprzedażowych na Facebooku
Similar to 2010.10 Rafał Broniarek - Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań prosprzedażowych na Facebooku (20)
More from ARBOinteractive Polska
More from ARBOinteractive Polska (20)
2010.10 Rafał Broniarek - Generowanie leadów, monitoring i optymalizacja działań prosprzedażowych na Facebooku
- 1. 19.10.2010 GENEROWANIE LEADÓW, MONITORING I OPTYMALIZACJA DZIAŁAŃ PROSPRZEDAŻOWYCH NA FACEBOOKU Rafał Broniarek
- 3. ZADANIE Klient SAP Polska. SAP - światowy dostawca oprogramowania wspomagającego prowadzenie firmy Zadanie •Promocja seminarium online •Seminaria są elementem procesu sprzedażowego
- 4. GRUPA DOCELOWA Grupa docelowa trudna w dotarciu na serwisie nastawionym przede wszystkim na rozrywkę a nie biznes: •Szefowie, właściciele •Dyrektorzy działów IT, finansowych, marketingu •Osoby wpływające na decyzje powyższych (konsultanci, asystenci, itp.)
- 5. REALIZACJA
- 6. GRUPA DOCELOWA: PODEJŚCIE A Dokładna wiedza: •wiek, zamieszkanie, zainteresowania •sytuacja w firmie •problem biznesowy •poczucie humoru
- 7. A GDY TRUDNO NAMIERZYĆ GRUPĘ DOCELOWĄ... Facebook udostępnia model Cost-Per-Click
- 8. •Grupa trudna do namierzenia •Mało osób wyrażających na Facebooku swoje zainteresowanie tematyką produktu •Generujemy maksymalnie dużo treści reklamowych opartych na różnych insight'ach charakterystycznych dla możliwie najdokładniej zidentyfikowanych grup odbiorców GRUPA DOCELOWA: PODEJŚCIE B
- 9. ROZŁOŻENIE W CZASIE 14 (13) dni kampanii EventAnaliza danych i optymalizacja
- 10. ROZWIĄZANIE: KONCEPCJA KAMPANII Profile Custom Tab Event Zewnętrzny formularz zgłoszeniowy Facebook Engagement Ads
- 11. 14 SZEFOWIE Decision Makers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Title
- 12. 15 SZEFOWIE Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Title Title
- 13. 16 SZEFOWIE DZIAŁ IT Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title
- 14. 17 SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title
- 15. 18 SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY DZIAŁ MARKETINGU Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Title
- 16. 19 SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY DZIAŁ MARKETINGU Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title Title
- 17. 20 SZEFOWIE DZIAŁ IT DZIAŁ FINANSOWY DZIAŁ MARKETINGU Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Decision Makers Influen- cers Link prowadzi na stronę EVENTU na Facebooku Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Link prowadzi na stronę docelowy FORMULARZ REJESTRACYJNY Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Title Link prowadzi na: FACEBOOK TAB Benefit Title Benefit Title Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Benefit Title Title Title Title Title Title Title Ten sam tytuł dla wszystkich (tytuł profilu: SAP Polska) Ten sam tytuł dla wszystkich (tytuł eventu) Możłiwe różne tytuły
- 18. USTAWIENIE BUDŻETU KAMPANII W sumie opracowano około 150 kreacji (uwzględniając kreacji z tym samym copy ale targeowane wg innych kryteriów) Budżet dany z góry / 150 kreacji / planowana liczba dni kampanii = limit dzienny dla kreacji
- 19. 21 KAMPANII W interfejsie przygotowano ostatecznie 21 kampanii podzielonych wg zawartości. Stworzono swoistą nomenklaturę dla łatwego identyfikowania reklam i oceny efektywności. Przykładowo:IT_ALL_TAB oznacza przekaz skierowany do pracowników działu IT (IT), bez dodatkowego targetowania wg zainteresowań albo związku z oficjalnym profilem firmy (ALL), linkujący do zakładki na profilu (TAB) Kampania Grupa odbiorców (insight) Targetowanie facebookowe Link 1 BOSS Właściciel, szef ALL EV 2 FORM 3 TAB 4 ERP (zainteresowania) EV 5 FORM 6 TAB 7 FoF EV 8 FORM 9 TAB 10 IT Dział IT ALL TAB 11 ERP (zainteresowania) 12 FoF 13 MKT Dz. Marketingu ALL TAB 14 ERP (zainteresowania) 15 FoF 16 FIN Dz. Finansów ALL EV 17 TAB 18 ERP (zainteresowania) EV 19 TAB 20 FoF EV 21 TAB
- 20. CUSTOM TAB NA PROFILU Zawartość: •promowanie seminarium •promowanie rejestracji •przypomnienie o możliwości powiadomienia znajomych o swojej obecności na seminarium poprzez odznaczenie obecności na Facebookowym Evencie •terminy •ogólne wytłumaczenie nowych opcji zakupu produktu •udostępnienie broszur informacyjnych •link do strony seminarium
- 21. PROFIL NA FACEBOOKU: WALL Na wallu nienachalnie, pojawiły się dwa posty przypominające o seminarium. Mogły je zobaczyć osoby które zostały fanami profilu a być może nie dopełniły formalności. W międzyczasie pojawiały się posty dotyczące firmy, ale niezwiązane z przedmiotem serminarium.
- 22. STRONA EVENTU FACEBOOKOWEGO W koncowej fazie kampanii wysłano również indywidualne maile przypominajace o zapisach do osób, które zapisały się na event na Facebooku, nie widniejacych w bazie z formularza www http://www.facebook.com/ SAPPoland? v=app_2344061033#!/event.php? eid=148477195192995&index=1
- 23. Facebook Engagement Ads Facebook Profile: Zakładka dot. wydarzenia #1 #2 #3 Facebook Engagement Ads Facebook Engagement Ads Event (stworzony "przez profil") Formularz zewnętrzny Zapisywanie się na ThankYou Page Facebook Tracking CodeFacebook Tracking Code Like (profil) Like (ad) Respond (RSVP) Oficjalny zewn. form. rejestr. Facebook Profile: Wall Dwa posty na wallu dotyczące eventu, przekierowujące na formularz. rejestr. oraz event Potwierdź wydarznie* *Potwierdź wydarznie a nie "Potwierdź obecność",żeby nie zmylić użytkownika, że potwierdzenie obecności na evencie Facebookowym jest wystarczające dla faktycznego udziału w wydarzeniu. Broszura informacyjna (PDF) Dedykowany zewn. serwis www Oficjalny zewn. form. rejestr. Info o seminaium
- 24. FACEBOOK TRACKING CODE Wstawianie 'tracking code' w miejsca, które chce się mierzyć. Facebook sprawdza którą ostatnią naszą reklamę użytkownik kliknął, bądź widział. Pomiar uwzględnia post- click, jak i post-view http://www.facebook.com/help/?page=409#!/help/? topic=conversion_tracking
- 25. WYBRANE WSKAŹNIKI DO OPTYMALIZACJI 1. Wskaźniki demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja użytkowników, którzy kliknęli) 2. Zaintresowania (tych, którzy kliknęli) 3. Standardowe wzkaźniki (wyświetlenia, kliki) 4. Wskaźniki konwersji http://www.facebook.com/adsmarketing/index.php?act=29587162&sk=reporting
- 26. OPTYMALIZACJA •Jedna ze 150 kreacji okazała się wykorzystywać w pełni określony limit dzienny wydatów oraz generować najlepsze wyniki konwersji •Zwiększono limit dzienny
- 27. WYNIKI: LICZBA FANÓW PROFILU Akcja przyciągnęła 431 sympatyków: •166 polubień z poziomu profilu (like_page) •265 polubień z poziomu reklamy (like_page_inline) kierującej do zakładki - kliknięcie w "Lubię to" powoduje polubienie profilu Uwzględniane są polubienia post-click (do 28 dni) i post- view (do 28 dni) http://www.facebook.com/help/?faq=16758
- 28. BEZPOŚREDNIE WYNIKI KAMPANII zapisów na event na Facebooku zdobytych sympatyków profilu rejestracji w oficjalnym formularzu (dostępnym poza Facebookiem) 242 wejść na stronę z oficjalnym formularzem 431 105 73
- 29. WYNIKI: NAJEFEKTYWNIEJSZA KREACJA • nie była targetowana • wykorzystywała nieformalny język • była ukierunkowana na osoby, które nie podejmują decyzji ale mają wpływ na nią • trafiła w określoną sytuację, przyczynę, dla której produkt nie został zakupiony w przeszłości • wygenerowała 21 z 73 udanych rejestracji (29%)
- 30. Wzorować się na najefektywniejszej kreacji: •zwiększyć limit dzienny wydatków, •przygotować kolejne wersje copy bazujące na tym samym insight'cie •nie stosować targetowania wg zainteresowań •nie stosować targetowania wg znajomych sympatyków profilu •stosować język nieformalny (nie tylko w reklamach ale i na custom tab, itd.) WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ
- 31. WSKAZÓWKI NA PRZYSZŁOŚĆ •poszukiwać dalszych różnego rodzaju przyczyn, sytuacji (insight'ów), dla których produkt jest/nie jest kupowany, dostosować do tego przekazy reklamowe i sprawdzać ich efektywność