Implantació d'una plataforma de registre i notificació electrònica al Govern de les Illes Balears

1. MASTER UNIVERSITARI D’ADMINISTRACIÓ I GOVERN ELECTRÒNIC
La Plataforma de registre i
notificació electrònica SISTRA
PAC2. Claus tecnològiques de l’Administració electrònica
ANDREU FONT BIBILONI. Abril 2014

2. MASTER UNIVERSITARI D’ADMINISTRACIÓ I GOVERN ELECTRÒNIC
PAC2. Claus tecnològiques de l’Administració electrònica
La Plataforma de registre i notificació electrònica SISTRA
PLA ESTRÀTEGIC PER A L’IMPLANTACIÓ DE L’ADMINISTRACIÓ
ELECTRÒNICA A LA CAIB
Eix 0. Elements facilitadors
Eix 1. Potenciar relació entre ciutadans i Govern
Eix 2. Promoure cooperació amb altres administracions
Eix 3. Augmentar la coordinació i eficàcia interna
Eix 4. Impulsar el canvi cultural i tecnològic

3. MASTER UNIVERSITARI D’ADMINISTRACIÓ I GOVERN ELECTRÒNIC
PAC2. Claus tecnològiques de l’Administració electrònica
La Plataforma de registre i notificació electrònica SISTRA
SISTRA – PLATAFORMA DE REGISTRE I NOTIFICACIÓ ELECTRÒNICA
Principals característiques
 Facilita la implantació de serveis telemàtics
 Ofereix la possibilitat de registre i notificació electrònica per als ciutadans
 Permet fer el seguiment d’expedients
 Programari lliure des de 2009
 Implantada a cinc administracions de les Illes Balears

4. MASTER UNIVERSITARI D’ADMINISTRACIÓ I GOVERN ELECTRÒNIC
PAC2. Claus tecnològiques de l’Administració electrònica
La Plataforma de registre i notificació electrònica SISTRA
Algunes xifres
Serveis electrònics implantats 218
Sol·licituds electròniques rebudes ~200.000
Pagaments telemàtics efectuats ~30.000
Notificacions electròniques ~15.000
Realitat respecte de les vies tradicionals
15% dels serveis estan disponibles per via electrònica
10% de les sol·licituds rebudes són electròniques

5. MASTER UNIVERSITARI D’ADMINISTRACIÓ I GOVERN ELECTRÒNIC
PAC2. Claus tecnològiques de l’Administració electrònica
La Plataforma de registre i notificació electrònica SISTRA
Que falla?
Firma electrònica massa complicada
Solucions actuals
 Suport al ciutadà
 Rebaixar criteris de seguretat (segons casos)
Alternatives de futur
 PIN24H
 Identificació mòbil
 En navegador cercar alternatives als applets

6. MASTER UNIVERSITARI D’ADMINISTRACIÓ I GOVERN ELECTRÒNIC
PAC2. Claus tecnològiques de l’Administració electrònica
La Plataforma de registre i notificació electrònica SISTRA
Que falla?
La organització
 Falta d’impuls coordinat
 Falta d’interès i/o voluntat
 Pobre comunicació interna
 Desconeixement normatiu i tècnic
Solucions
 Formació, involucració, comunicació,... gestió del canvi!!!
 Òrgan competent en matèria d’Administració Electrònica

7. MASTER UNIVERSITARI D’ADMINISTRACIÓ I GOVERN ELECTRÒNIC
PAC2. Claus tecnològiques de l’Administració electrònica
La Plataforma de registre i notificació electrònica SISTRA
I la gestió interna?
Llei 11/2007 (LACSP)
 Seu electrònica
 Registre electrònic
 Notificació electrònica
 ...
Reial Decret 4/2010 (ENI) + NTI’s
 Expedient i document electrònic
 Intermediació de dades
 Còpia autentica, digitalització, ...
 Intercanvi d’assentament registrals
 ....
Ciutadania
Administració

8. MASTER UNIVERSITARI D’ADMINISTRACIÓ I GOVERN ELECTRÒNIC
PAC2. Claus tecnològiques de l’Administració electrònica
La Plataforma de registre i notificació electrònica SISTRA
©Zacharie Gaudrillot-Roy http://www.zachariegaudrillot-roy.com
Hem construït la façana, ara toca l’interior!!!