Este documento discute cómo las marcas pueden encontrar su dimensión social en la era de Internet. Señala que Internet descentralizó el poder de comunicación y puso a las personas en el centro, obligando a las marcas a adaptarse. Aunque las marcas carecen de esencia humana y no pueden conversar por sí mismas, deben definir su voz, entender en qué pueden aportar a las conversaciones más allá de sus productos, y construir una presencia social para interactuar con personas reales en lugar de competir solo con otras marcas.
22. Nuestronuevorol en esta era de la
comunicaciónesencontrar la dimensión social de
lasmarcas, enseñarles a
hablaryentrenarlasparaconversar con personas
reales
23. “Focus on how to be social, not on
how to do social”
Leídoanoche en Twitter,
De autorque no conozco de libroque no leí
(Jay Baer, The Now Revolution)
26. - La forma en quenosexpresamosnos define
- Las marcastienenquedefinircláramentecómo se van a expresar
- El tono, la frecuencia, la formalidad, su humor
-Detallesíntimosquenoshacen persona: quémúsicaescuchamos,
con quiénnosidentificamos, quéprogramasharíamos
28. - ¿De quépodemoshablarque no seannuestrosproductos,
servicios, publicidades, ofertas?
- El díaque la marcaencuentraesostemas, cambia parasiempre
-Quévende Nike? Y Red Bull?
29. Función Poder de las
social de la redes
marca sociales
Espacio de conversación