SlideShare a Scribd company logo
1 of 46
Download to read offline
Екатеринбург 16/10/2015
Есть вопросы?
Напишите организаторам: 42@inbox-marketing.ru
Или позвоните по телефонам: +7 (343) 288-70-42
+7 (812) 407-15-43
Стратегия развития
Emailмаркетинга
Mailcon,Екатеринбург, 16 октября2015
Баша Олег
генеральныйдиректорGetResponseРоссия
2. Баша Олег   "7 последовательных шагов — с чего начать, и куда двигаться"
СтратегияразвитияEmailмаркетинга
Подготовка Кампании
Сбор базыАвто-серии A/B тесты
Сегментация Big Data и триггеры
Зачеми что рассылать?
БИЗНЕС' ЦЕЛЬ' KPI'
Монопродукт,+сложный+
продукт,+услуги+
Формирование+воронки+
продаж+
Конверсия+
Ритейл+
Жизненный+цикл+клиента:+
Допродажи/сервис/
повторные+продажи+
Выручка+
B2B+ Экспертиза,+открытость+
Рассылка+как+
продукт,+охват+
Шаг 1. Подготовка
Когда базы ещё
нет
Шаг 1. Подготовка.
Задача: внедрить CRM
Здесь могла бы
быть
ваша
реклама
Шаг 1. Подготовка.
Нанять Email маркетолога
Шаг 1. Подготовка.
Задача: внедрить ESP (Email платформу)
Шаг 1. Подготовка.
Настроить цели в Google Analytics
Шаг 1. Подготовка.
Создать Tagging plan
utm_source=email
utm_medium=trigger_email
utm_campaign=welcome_sequence
utm_content=email_2
Шаг 1. Подготовка.
Подписаться на рассылки конкурентов
http://lmgtfy.com
Шаг 1. Подготовка.
Сделать всё правильно
1. Наличие проверяемого подтверждения подписки,
Double Opt-­­In
2. Наличие политики чистки списка от несуществующих
и неактивных адресов
3. Обработка жалоб на спам, FBL, настройка DKIM,
SPF
4. Легкий процесс отписки, ссылка отписки в каждом письме
5. Отслеживание репутации домена, SenderScore
6. Использование сервисов Postmaster (mail, yandex,
google)
7. Наличие обоснования легальности рассылки в подвале
письма
8. Наличие пользовательского соглашения
9. Наличие политики конфиденциальности
10. Соответствие законодательству о персональных данных
11. Обработка ответов reply-­­to
Шаг 2. Авто-серии
Когда базы ещё
нет
Шаг 2. Авто-серии
Ценность для подписчика
Лучшая книга поEmail
маркетингу:Jeff Walker,Product Lauch Formula
Шаг 2. Авто-серии
Шаг 2. Авто-серии
•Продающая серия (welcome)
•Допродажа и сервис после
покупки
•Триггеры жизненного цикла
продуктов
•Реактивация подписчиков
•…и сотни других.
Шаг 3. Кампании
Когда база начала
расти
Шаг 3. Кампании
Совместимость с
мобильнымиэкранами
Шаг 3. Кампании
Текстовая версия и режим без картинок
Шаг 3. Кампании
Проработан прехедер
Шаг 3. Кампании
Вовлечение: соц.сети, опросы
Шаг 3. Кампании
Важность постскриптума
Шаг 4. Сбор базы
Когда всё
настроено
Шаг 4. Наращиваниебазы
Формы подписки
Шаг 4. Наращиваниебазы
Формы подписки
Ценность
Шаг 4. Наращиваниебазы
Формы подписки
Ценность
Шаг 4. Наращиваниебазы
Формы подписки
Шаг 4. Наращиваниебазы
Формы подписки
Ценность
Шаг 4. Наращиваниебазы
Формы подписки Ценность
Шаг 4. Наращиваниебазы
Формы подписки
Шаг 4. Наращиваниебазы
Формы подписки
Ценность
Шаг 4. Наращиваниебазы
Формы подписки
Ценность
Шаг 5. Сегментация
Когда в базе
тысячи
2. Баша Олег   "7 последовательных шагов — с чего начать, и куда двигаться"
Шаг 6. Тестирование
Когда в базе
тысячи
Шаг 6. Тестирование
Время отправки
Шаг 6. Тестирование
Время отправки
Шаг 6. Тестирование
Использование AAB-тестов
Шаг 6. Тестирование
Тестирование форм захвата
Шаг 6. Тестирование
Тестирование сегментации
Шаг 6. Тестирование
Тестирование авто-серий
Шаг 7. Big Data
Когда в базе более
100
тысяч
Шаг 7. Big Data
Данные о клиентах
История покупок
Каталог товаров
Реакция на Email
Веб-Поведение
Многоканальность
CRM
СтратегияразвитияEmailмаркетинга
Олег
Башаoleg.basha@getresponse.ru

More Related Content

Viewers also liked

Business model of online business (basavara.com)
Business model of online business (basavara.com) Business model of online business (basavara.com)
Business model of online business (basavara.com) Maruf Aorno
 
Being Human in the workplace - Agile israel 2016
Being Human in the workplace - Agile israel 2016Being Human in the workplace - Agile israel 2016
Being Human in the workplace - Agile israel 2016AgileSparks
 
Invitation as Leadership art - Agile israel 2016 Daniel Mezick
Invitation as Leadership art - Agile israel 2016  Daniel MezickInvitation as Leadership art - Agile israel 2016  Daniel Mezick
Invitation as Leadership art - Agile israel 2016 Daniel MezickAgileSparks
 
Unité didactique FLE pour TNI / TBI-Le logement
Unité didactique FLE pour TNI / TBI-Le logementUnité didactique FLE pour TNI / TBI-Le logement
Unité didactique FLE pour TNI / TBI-Le logementMALA
 
Holacracy pechakucha - Agile Israel 2016
Holacracy pechakucha - Agile Israel 2016Holacracy pechakucha - Agile Israel 2016
Holacracy pechakucha - Agile Israel 2016AgileSparks
 
Professional Persona Presentation- 4.4 final PPP Slide Show
Professional Persona Presentation- 4.4 final PPP Slide ShowProfessional Persona Presentation- 4.4 final PPP Slide Show
Professional Persona Presentation- 4.4 final PPP Slide ShowDiane Rivera Estella
 

Viewers also liked (9)

Business model of online business (basavara.com)
Business model of online business (basavara.com) Business model of online business (basavara.com)
Business model of online business (basavara.com)
 
директор
директордиректор
директор
 
Being Human in the workplace - Agile israel 2016
Being Human in the workplace - Agile israel 2016Being Human in the workplace - Agile israel 2016
Being Human in the workplace - Agile israel 2016
 
Invitation as Leadership art - Agile israel 2016 Daniel Mezick
Invitation as Leadership art - Agile israel 2016  Daniel MezickInvitation as Leadership art - Agile israel 2016  Daniel Mezick
Invitation as Leadership art - Agile israel 2016 Daniel Mezick
 
Формування екологічної культури та екологічної компетентності вихованців
Формування екологічної культури та екологічної компетентності вихованцівФормування екологічної культури та екологічної компетентності вихованців
Формування екологічної культури та екологічної компетентності вихованців
 
Unité didactique FLE pour TNI / TBI-Le logement
Unité didactique FLE pour TNI / TBI-Le logementUnité didactique FLE pour TNI / TBI-Le logement
Unité didactique FLE pour TNI / TBI-Le logement
 
ELECTION SYSTEM IN INDIA.
ELECTION SYSTEM IN INDIA.ELECTION SYSTEM IN INDIA.
ELECTION SYSTEM IN INDIA.
 
Holacracy pechakucha - Agile Israel 2016
Holacracy pechakucha - Agile Israel 2016Holacracy pechakucha - Agile Israel 2016
Holacracy pechakucha - Agile Israel 2016
 
Professional Persona Presentation- 4.4 final PPP Slide Show
Professional Persona Presentation- 4.4 final PPP Slide ShowProfessional Persona Presentation- 4.4 final PPP Slide Show
Professional Persona Presentation- 4.4 final PPP Slide Show
 

More from Даниил Силантьев

Перспективы развития услуг мобльной передачи данных
Перспективы развития услуг мобльной передачи данныхПерспективы развития услуг мобльной передачи данных
Перспективы развития услуг мобльной передачи данныхДаниил Силантьев
 
13. Роман Фадеев "Правовые риски в email маркетинге"
13. Роман Фадеев "Правовые риски в email маркетинге"13. Роман Фадеев "Правовые риски в email маркетинге"
13. Роман Фадеев "Правовые риски в email маркетинге"Даниил Силантьев
 
11. Кудренко Дмитрий "Неизвестный email-маркетинг"
11. Кудренко Дмитрий  "Неизвестный email-маркетинг"11. Кудренко Дмитрий  "Неизвестный email-маркетинг"
11. Кудренко Дмитрий "Неизвестный email-маркетинг"Даниил Силантьев
 
10. Рысь Александр "Контент в email маркетинге: 10 работающих идей"
10. Рысь Александр "Контент в email маркетинге: 10 работающих идей"10. Рысь Александр "Контент в email маркетинге: 10 работающих идей"
10. Рысь Александр "Контент в email маркетинге: 10 работающих идей"Даниил Силантьев
 
9. Ильин Владимир Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге
9. Ильин Владимир   Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге9. Ильин Владимир   Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге
9. Ильин Владимир Сегментация и персонализация в емейл-маркетингеДаниил Силантьев
 
8. Савицкая Юлия Стратегия email маркетинга: как сэкономить время, средства ...
8. Савицкая Юлия  Стратегия email маркетинга: как сэкономить время, средства ...8. Савицкая Юлия  Стратегия email маркетинга: как сэкономить время, средства ...
8. Савицкая Юлия Стратегия email маркетинга: как сэкономить время, средства ...Даниил Силантьев
 
12. Иван Шкиря "Почта в одном b2b-сервисе"
12. Иван Шкиря   "Почта в одном b2b-сервисе"12. Иван Шкиря   "Почта в одном b2b-сервисе"
12. Иван Шкиря "Почта в одном b2b-сервисе"Даниил Силантьев
 
4. Сас Андрей "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"
4. Сас Андрей   "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"4. Сас Андрей   "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"
4. Сас Андрей "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"Даниил Силантьев
 
6. Александр Пуртов "Репутационные оценки рассылок"
6. Александр Пуртов "Репутационные оценки рассылок"6. Александр Пуртов "Репутационные оценки рассылок"
6. Александр Пуртов "Репутационные оценки рассылок"Даниил Силантьев
 
1. Силантьев Даниил "email-маркетинг с опорой на конкурентов"
1. Силантьев Даниил   "email-маркетинг с опорой на конкурентов"1. Силантьев Даниил   "email-маркетинг с опорой на конкурентов"
1. Силантьев Даниил "email-маркетинг с опорой на конкурентов"Даниил Силантьев
 
3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"
3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"
3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"Даниил Силантьев
 
Email-маркетинг (для) уральских компаний
Email-маркетинг (для) уральских компанийEmail-маркетинг (для) уральских компаний
Email-маркетинг (для) уральских компанийДаниил Силантьев
 
Думай как подписчик. Лайфхаки емэйл-маркетолога
Думай как подписчик. Лайфхаки емэйл-маркетологаДумай как подписчик. Лайфхаки емэйл-маркетолога
Думай как подписчик. Лайфхаки емэйл-маркетологаДаниил Силантьев
 
ВЕЧЕР EMAIL-МАРКЕТИНГА В ЕКАТЕРИНБУРГЕ
ВЕЧЕР EMAIL-МАРКЕТИНГА В ЕКАТЕРИНБУРГЕВЕЧЕР EMAIL-МАРКЕТИНГА В ЕКАТЕРИНБУРГЕ
ВЕЧЕР EMAIL-МАРКЕТИНГА В ЕКАТЕРИНБУРГЕДаниил Силантьев
 
Email-маркетинг для организаторов мероприятий
Email-маркетинг для организаторов мероприятийEmail-маркетинг для организаторов мероприятий
Email-маркетинг для организаторов мероприятийДаниил Силантьев
 

More from Даниил Силантьев (20)

презентация Huawei
презентация Huaweiпрезентация Huawei
презентация Huawei
 
Перспективы развития услуг мобльной передачи данных
Перспективы развития услуг мобльной передачи данныхПерспективы развития услуг мобльной передачи данных
Перспективы развития услуг мобльной передачи данных
 
13. Роман Фадеев "Правовые риски в email маркетинге"
13. Роман Фадеев "Правовые риски в email маркетинге"13. Роман Фадеев "Правовые риски в email маркетинге"
13. Роман Фадеев "Правовые риски в email маркетинге"
 
11. Кудренко Дмитрий "Неизвестный email-маркетинг"
11. Кудренко Дмитрий  "Неизвестный email-маркетинг"11. Кудренко Дмитрий  "Неизвестный email-маркетинг"
11. Кудренко Дмитрий "Неизвестный email-маркетинг"
 
7. николаев леонид mail con_2015
7. николаев леонид mail con_20157. николаев леонид mail con_2015
7. николаев леонид mail con_2015
 
10. Рысь Александр "Контент в email маркетинге: 10 работающих идей"
10. Рысь Александр "Контент в email маркетинге: 10 работающих идей"10. Рысь Александр "Контент в email маркетинге: 10 работающих идей"
10. Рысь Александр "Контент в email маркетинге: 10 работающих идей"
 
9. Ильин Владимир Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге
9. Ильин Владимир   Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге9. Ильин Владимир   Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге
9. Ильин Владимир Сегментация и персонализация в емейл-маркетинге
 
8. Савицкая Юлия Стратегия email маркетинга: как сэкономить время, средства ...
8. Савицкая Юлия  Стратегия email маркетинга: как сэкономить время, средства ...8. Савицкая Юлия  Стратегия email маркетинга: как сэкономить время, средства ...
8. Савицкая Юлия Стратегия email маркетинга: как сэкономить время, средства ...
 
12. Иван Шкиря "Почта в одном b2b-сервисе"
12. Иван Шкиря   "Почта в одном b2b-сервисе"12. Иван Шкиря   "Почта в одном b2b-сервисе"
12. Иван Шкиря "Почта в одном b2b-сервисе"
 
4. Сас Андрей "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"
4. Сас Андрей   "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"4. Сас Андрей   "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"
4. Сас Андрей "email-маркетинг на крупных базах подписчиков"
 
6. Александр Пуртов "Репутационные оценки рассылок"
6. Александр Пуртов "Репутационные оценки рассылок"6. Александр Пуртов "Репутационные оценки рассылок"
6. Александр Пуртов "Репутационные оценки рассылок"
 
1. Силантьев Даниил "email-маркетинг с опорой на конкурентов"
1. Силантьев Даниил   "email-маркетинг с опорой на конкурентов"1. Силантьев Даниил   "email-маркетинг с опорой на конкурентов"
1. Силантьев Даниил "email-маркетинг с опорой на конкурентов"
 
3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"
3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"
3. Дмитрий Пивоваров — "опыт e96 в рассылках"
 
Проект Timejob
Проект TimejobПроект Timejob
Проект Timejob
 
Проект СлейКнигу
Проект СлейКнигуПроект СлейКнигу
Проект СлейКнигу
 
Email-маркетинг (для) уральских компаний
Email-маркетинг (для) уральских компанийEmail-маркетинг (для) уральских компаний
Email-маркетинг (для) уральских компаний
 
Думай как подписчик. Лайфхаки емэйл-маркетолога
Думай как подписчик. Лайфхаки емэйл-маркетологаДумай как подписчик. Лайфхаки емэйл-маркетолога
Думай как подписчик. Лайфхаки емэйл-маркетолога
 
ВЕЧЕР EMAIL-МАРКЕТИНГА В ЕКАТЕРИНБУРГЕ
ВЕЧЕР EMAIL-МАРКЕТИНГА В ЕКАТЕРИНБУРГЕВЕЧЕР EMAIL-МАРКЕТИНГА В ЕКАТЕРИНБУРГЕ
ВЕЧЕР EMAIL-МАРКЕТИНГА В ЕКАТЕРИНБУРГЕ
 
Email-маркетинг для ИТ-компаний
Email-маркетинг для ИТ-компанийEmail-маркетинг для ИТ-компаний
Email-маркетинг для ИТ-компаний
 
Email-маркетинг для организаторов мероприятий
Email-маркетинг для организаторов мероприятийEmail-маркетинг для организаторов мероприятий
Email-маркетинг для организаторов мероприятий
 

2. Баша Олег "7 последовательных шагов — с чего начать, и куда двигаться"