Raphaël Yharrassarry, Consultant indépendant en ergonomie et UX designer, est intervenu sur le sujet du Persuasive Design : “Pourquoi certains sites web fonctionnent-ils mieux que d’autres ? Théories de la communication et de la psychologie humaine”.

1. iErgo
Persuasive design
Afterweb, février 2013

2. iErgo
RaphaëlYharrassarry
Ergonome, UX, Psychologue
Freelance
iergo
http://blocnotes.iergo.fr

3. iErgo
Persuasion Technologie
Captology
Source : BJ Fogg fogg.com

4. iErgo
Changer les comportements
http://www.flickr.com/photos/tueletemps/5886575935/

5. iErgo
Avoir les bonnes
idées
Changer les
comportements

6. iErgo
Avoir les bonnes
idées
Changer les
comportements

7. iErgo
Avoir les bonnes
idées
Changer les
comportements

8. iErgo
Avoir les bonnes
idées
Changer les
comportements

9. iErgo
L’effet de gel

10. iErgo
L’amorçage
http://www.flickr.com/photos/49881551@N02/6761267969/

11. iErgo
Le pied dans la porte

12. iErgo
Visibilité
Importance de l’acte
Raisons d’ordre interne

13. iErgo
L’engagement
Visibilité
Importance de l’acte
Raisons d’ordre interne

14. iErgo
Développement durable

15. iErgo
Casual Game sur la gestion de l’énergie

16. iErgo
Nike +

17. iErgo

18. iErgo

19. iErgo
Un coup de pouce
S’engager

20. iErgo
Libre choix
Visibilité

21. iErgo
Des récompenses virtuelles
de plus en plus exigeantes

22. Phase 2 :
Engagement superficiel
Phase 3 :
Réel Engagement
Phase 1 : Découverte
Visiter le site
Découvrir le service
Décider d’essayer Commencer à utiliser
Créer de la valeur et
du contenu
Rester actif et fidèle
Engager les autres
Comportements cibles
Comportements cibles
Comportements cibles
d’après, Fogg et Eckles, 2007

23. www.iergo.fr - raphael@iergo.fr
Degré de persuasion
Critères statiques :
Crédibilité pour la confiance que peut inspirer le site ;
Privacité pour la préservation des données personnelles et la sûreté ;
Personnalisation pour l’adaptation de l’interface aux besoins de l’utilisateur ;
Attractivité pour l’esthétique permettant de capter l’attention.
Critères dynamiques :
Sollicitation pour désigner la première étape d’amorçage ;
Accompagnement initial qui permettra à l’utilisateur d’initier un comportement ;
Engagement puis de l’Emprise, qui marquent la montée en puissance de l’implication de l’utilisateur.
Source :Alexandra Nemery http://www.univ-metz.fr/ufr/sha/2lp-etic/Criteres_Persuasion_Interactive-2.pdf
19

24. iErgo
Etablir une stratégie en termes de
comportements à obtenir.

25. iErgo
Questions ?

26. iErgo
Raphaël
Yharrassarry
www.iergo.fr
raphael@iergo.fr
iergo