O documento discute 13 maneiras de utilizar melhor a plataforma ServiceNow, incluindo iniciar a gestão de ativos e configuração, delegar tarefas, usar cartões de tarefas visuais, calendário de plantonistas, integração com telefonia, registrar chamados de serviço de forma correta, automatizar processos com o Flow Designer, gerenciar serviços de negócios, melhorar o catálogo e portal de serviços, usar modelos e templates de formulários, notificações móveis, arquivar dados para melhor desempenho. O
1. Funcionalidades existentes na Plataforma que são pouco utilizadas
Algumas até desconhecidas da maioria
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Willians Medeiros
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Maurício Machado
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Ricardo Linhart
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