Dokumen tersebut membahas definisi kinerja menurut beberapa ahli. Kinerja didefinisikan sebagai hasil kerja karyawan yang dinilai dari aspek kualitas, kuantitas, waktu kerja, dan kerja sama untuk mencapai tujuan organisasi. Kinerja juga diartikan sebagai hasil proses kerja yang diukur selama periode tertentu berdasarkan ketentuan yang ditetapkan sebelumnya.