8. Quel type d’équipements ?
97 % utilisent internet
Ceux qui l’utilisent le moins sont les restaurants / cafés / établissements de nuit
95 % utilisent un ordinateur pour se connecter
+ d’1 sur 2 utilise un mobile pour se connecter
9 professionnels sur 10 ont l’ADSL
plus d’un prestataire sur deux propose le wifi gratuit à ses clients
tous les hôtels proposent le wifi gratuitement
campings et hébergements collectifs proposent majoritairement le wifi payant
77 % ont une adresse mail
les mieux équipés sont les campings et hébergemens collectifs (100 %)
les moins bien équipés sont les hébergeurs locatifs
9. Un site internet ?
77 % possèdent un site web
17 % envisagent d’en avoir un
50 % ont confié la réalisation de leur site à un professionnel
50 % l’ont réalisé par leurs propres moyens
+ d’1/3 ont la main dessus
+ de 8 professionnels sur 10 possèdent leur propre nom de domaine
+ de 50 % des sites ont moins de 3 ans (1 sur 5 a plus de 5 ans)
1 site sur 3 selon les professionnels semble obsolète
+ 50% n’ont pas d’outil statistique et
n’analysent pas la fréquentation
10. Vente en ligne ?
57 % n’affichent pas de vente en ligne
12 % ont une réservation en ligne avec paiement en ligne
21 % proposent la réservation sans paiement en ligne
11. Mail et relation client ?
76 % consultent leurs mails plusieurs fois par jour
96 % utilisent le mail pour répondre aux clients
(infos, résas, commandes)
29 % remercient par mail leurs clients après leur séjour
26 % (soit ¼) diffusent une news letter
12. Optimisation de liens ?
47 % font des liens vers leur office de tourisme
44 % font des liens vers le site portail www.tourisme-gers.com
44 % font des liens vers le site de leur filière
21 % font des liens vers un ou plusieurs sites dédiés du CDTL
13. Réseaux sociaux, sites d’avis ?
1 entreprise touristique sur 3 est présente sur Facebook
5 % de professionnels ont un compte Twitter
60 % ne consultent pas les avis clients laissés sur le web.
Gîtes/meublés/chambres d’hôtes se sentent peu concernés
TripAdvisor et Google+Local restent toutefois les plus consultés
15 % utilisent des outils de veille automatisés (41 % se disent
intéressés)
14. Internet de séjour, web mobile ?
17 % des professionnels ont une version mobile de leur site
internet
18 % souhaitent qu’ils le soient
1 professionnel sur 3 ne sait pas si son site est optimisé pour un
affichage sur téléphone mobile
1 professionnel sur 2 sait ce qu’est un QR Code
10 % utilisent un QR Code
41 % seraient intéressés
15. Besoins d’accompagnement, ateliers ?
59 % des professionnels sont intéressés par des ateliers
d’accompagnement (les plus intéressés sont les festivals/événements, les
moins intéressés : les restaurants)
8 % ont déjà participé à un atelier organisé par le CDTL
Les ateliers les plus demandés sont à
53 % « audit de mon site web »
44 % « référencement naturel »
32 % « e-réputation »
31 % « moblité »
30 % « réseaux sociaux »
La thématique suscitant le moins d’intérêt est le
Référencement payant
16.
17.
18.
19.
20. Schéma
des intervenants numériques du CLUB ANT du Gers
18 personnes à votre service sur le territoire départemental
OT Grand OT
Auch Ténarèze
OT Bastides 2 ANT 1 ANT OT
et Vallons Lectoure
2 ANT 1 ANT
OT Arrats
OT Eauze
Gimone
2 ANT
1 ANT
OT Coeur OT Nogaro
Gascogne Armagnac
1 ANT 2 ANT
OT
CDTL OMT
Mirande 2 ANT Barbotan
1 ANT UDOTSI 2 ANT
1 ANT
