1. “IMPRESS PEOPLE THROUGH
PROFESSIONAL COMMUNICATION
IN DIGITAL ERA”
Pembekalan DutaTeknokrat
Bandarlampung, 8 Agustus 2020
Presented by:
TienYulianti
2. The Objective
Gives your impression
professionally by showing the
impression of an attractive,
authoritative, and competent
through appearance, attitude
and etiquette in communicating
daengtien's2020Effectve Communication
2
3. WONDERFUL PERSONALITY
BUILDING IMAGE
Performance COMMUNICATION
Verbal &
Non Verbal
ETHICS &
ETIQUETTE
Manner & Attitude
COMPETENCIES
Skills, Ability,
Personal Atributes
daengtien's2020Effectve Communication
3
4. Personal Image is an image is
what people see of you
visually. The way you talk,
walk, dress and eat; those
sorts of things.
• Personal Branding is the
whole representation of
yourself, the image
included. The verbal and
non-verbal communication
combined with physical
attributes and what you
choose to surround yourself
with. The depiction of your
strengths, passion, values
and most definitely skills.(Zu Anjalika Kamis Gunnulfsen)
daengtien's2020Effectve Communication
6. Professionalism
Suatu dedikasi terhadap pekerjaan yang
ditekuni dengan keahlian dan penuh
tanggung jawab disertai garansi
mengenai apa yang dikerjakannya
dalam memuaskan pelanggan
(Yusuf, 1999)
daengtien's2020Effectve Communication
7. First Impression
CITRA DIRI
Kesan yang dibentuk
ketika orang lain
melihat anda
KESAN PERTAMA
Kesan abadi yang
dibentuk dalam waktu 10
detik pertama dari suatu
pertemuan
daengtien's2020Effectve Communication
8. daengtien's2020Effectve Communication 8
BEHAVIOR
SUBMISSIVE
o I am not ok,You are ok
AGGRESSIVE
o I am ok,You are not ok
ASSERTIVE
o I am ok,You are ok
Etika
o Prinsip moral
Etiket
o Penerapan etika
Manner
Attitude
13. Definition of Communication
daengtien's2020Effectve Communication
13
Raymond S. Ross:
“Komunikasi adalah suatu proses
menyortir, memilih dan
mengirimkan simbol-simbol
sedemikian rupa sehingga
membantu pendengar
membangkitkan makna atau respons
dari pikirannya yang serupa dengan
yang dimaksudkan komunikator“
(Mulyana, 2005:62)
18. INFORMATION
daengtien's2020Effectve Communication
18
Informasi merupakan pesan
yang disampaikan pengirim
kepada penerima. Isinya bisa
berupa ilmu pengetahuan,
hiburan, informasi, nasihat
atau propaganda (massage,
content, information)
(Cangara, 2008:22-24).
27. Communication Principle
daengtien's2020Effectve Communication
27
Hal yang harus diperhatikan, yaitu :
Pesan harus mudah dipahami
Sampaikan yang penting secara langsung
Gunakan bahasa tubuh anda.
Gunakan ilustrasi atau contoh.
3. AUDIBLE (Dapat Didengar)
Audible mengandung makna pesan yang harus
dapat didengarkan dan dimengerti.
28. Communication Principle
daengtien's2020Effectve Communication
28
4. CLARITY (Jelas)
Clarity adalah kejelasan dari
pesan yang kita sampaikan.
Salah satu penyebab
munculnya salah paham
antara satu orang dengan
yang lain adalah informasi
yang tidak jelas yang
mereka terima.
30. Communication Ethics
daengtien's2020Effectve Communication
30
You have to consider about:
1. Tidak mengucapkan kata-kata kasar atau mencaci
2. Tidak menggunakan kata-kata yang menyesatkan
3. Tidak memasuki daerah privasi orang lain
4. Membocorkan informasi yang dipercayakan
5. Tidak menggunakan isyarat non verbal yang tidak
sesuai di lingkungan setempat, sehingga menyulut
perselisihan.