In uw organisatie moet informatie in verschillende systemen up-to-date blijven, van Active Directory tot TOPdesk. En wanneer gegevens gewijzigd worden, kost het veel tijd om dit overal door te voeren. Met de koppeling tussen UMRA en TOPdesk worden deze taken geautomatiseerd. Het beheer van user accounts verloopt op deze manier tijdig, uniform en efficiënt. Meer weten? http://www.topdesk.nl/software/modules-en-functionaliteiten/modules/topdesk-en-umra

1. TOPDESK EN UMRA

2. 17:15 Welkomswoord door TOPdesk
17:20 Korte intro Identity Management en koppeling TOPdesk
17:40 Live demo koppeling TOPdesk – UMRA
Arnout van der Vorst
18:30 Pizza
19:30 Presentatie klantencase RTL Nederland
Hugo van Leeuwen
20:30 Afsluiting gevolgd door borrel
AGENDA VOOR VANAVOND

3. TOOLS4EVER
 120 medewerkers wereldwijd
 Kantoren in USA, UK, FR, DE
 Hoofdkantoor in Baarn
 Opgericht in 1999
 Identity en Access management

4. IDENTITY EN ACCESS MANAGEMENT
 Identity Management (I-D-U)
 Beheer van useraccounts
 Beheer van autorisaties
 Access Management
 Enterprise en portal SSO
 Self Service wachtwoord reset
 Wachtwoord synchronisatie en complexiteit

5. KOPPELING TUSSEN TOPDESK EN UMRA
 Beheer van gebruikerskaarten
 Aanmaken/sluiten van incidenten
 Aanmaken van wijzigingen
 Uitlezen CMDB
 Integratie met self service portaal

6. WAAROM IS DE KOPPELING INTERESSANT?
 De meeste incidenten en wijzigingen zijn user account gerelateerd
 1 van de meest populaire koppelingen van UMRA
 Meer dan 50 klanten gebruiken de koppeling
 Vervangt handmatige acties door ICT afdeling in TOPdesk
 Geen fouten
 Wordt altijd gedaan (geen verzamelticket)
 Scheelt tijd (wachtwoord reset)
 Uniform
 Compliancy, betrouwbare rapportages
 Integratie met de CMDB verhoogt de kwaliteit en belang van de CMDB
 Uniforme interface naar de eindgebruikers in de organisatie, 1 portaal gedachte

7. ROADMAP INTEGRATIE MET TOPDESK
 2015
 Nieuw ontwikkelde koppeling op basis van webservices (2de versie)
 2016 – TOPdesk 6.0
 Integratie van UMRA binnen TOPdesk
 Automatisch afhandelen van TOPdesk-events naar het netwerk
 Self Service password reset
 Release verbeteringen van de huidige koppeling (3de versie)

8. Live demo koppeling TOPdesk – UMRA
Door Arnout van der Vorst