Erfolgsmessung von Social Learning - Vortrag auf der Zukunft Personal 2015 im E-Learning Forum

1. Erfolgsmessung von Social Learning
Thomas Jenewein, SAP Education
15.09.2015 Public

2. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2Public
Agenda
Kurzer Intro
Social Learning &
Bildungscontrolling
Ansatz im SAP Learning Hub
Ergebnisse & Bewertung

3. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 3Public
SAP Education
* Source: IDC MarketScape: Worldwide IT Education & Training 2013 Vendor Analysis
SAP EDUCATION
Leader in Worldwide IT Training & Education*
500,000
Lerner/ Jahr
weltweit
40.000
Teilnehmer im
Klassenraumtraining
in Waldorf
60
Länder mit lokalen
Schulungszentren 300,000+
Nutzer im SAP
Learning Hub

4. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 4Public
Social Learning – Was ist das?
= Vernetztes Lernen
= Mit und von anderen Lernen
= Informationen, Wissen Ideen austauschen
Mit Hilfe von social Media (oder auch ohne)

5. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 5Public
Erfolg von Lernen
Lernerfolg Messen – Aber wie?
ROI - €€$$
Lernerfolg
Zufriedenheit
Effektivität
Erwartungen
Lernziele & Geschäftsziele

6. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6Public
Formales Lernen wird meistens gemessen
Quelle: The State of Learning Measurement. Evaluating for Impact. Bersin by Deloitte, 2015

7. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7Public
Effectivität und Bedarfe des Lernens werden meistens gemessen
Quelle: The State of Learning Measurement. Evaluating for Impact. Bersin by Deloitte, 2015

8. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 8Public
Nicht alles was gemessen wird bringt einen Mehrwert
Quelle: The State of Learning Measurement. Evaluating for Impact. Bersin by Deloitte, 2015

9. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 9Public
SAP Learning Hub – Die Platform zum Lernen von SAP
Abo-Modell – All inclusive
Lern Management
Schulungs-
systeme
Lerninhalte
Social learning

10. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 10Public
Social Learning in Lernräumen (SAP Learning Hub)
 Moderiert durch Trainer
 Strukturiertes formelles Lernen
 Zusammenarbeit, Austausch, Fragen,
Antworten unterstützen mit
• Videos,
• Blogs,
• Wikis,
• Polls,
• Kudos,
• Infosessions
 Ca. 80 Lernräume, >300.000 Nutzer
 Ziele: Optimaler Wissenstransfer &
Kundenzufriedenheit

11. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 11Public
Erfolgsmessung in Lernräumen via Management Report
Anmeldungen &
Nutzung
– kummuliert
sowie Top 10
Lernräume

12. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 12Public
Erfolgsmessung in Lernräumen via Index
Engagement Index:
% Gesamt-Nutzer die auch aktiv einen Lernraum nutzen
• 70% Lurker
• 20% kommentieren
• 10% erstellen Inhalte

13. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 13Public
Erfolgsmessung in Lernräumen via Reports
Reporten pro Lernraum
+ Aktionen ableiten

14. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 14Public
Erfolgsmessung in Lernräumen via Dashboard
Regelmäßig Puls fühlen + Aktionen ableiten

15. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 15Public
Ergebnisse & Bewertung
• 35% der aktiven Nutzer im SAP Learning Hub nutzen die Lernräume
• Starker Anstieg von Aktivitäten (z.B. 165.000 pageviews/ Monat)
• 4.1 als durchschnittliches Rating der Lernräume
• Erfolgsmessung unterstützt Moderation der Community
• Engagement aller Moderatoren
• Noch stärkere Nutzung der Lernräume
• Noch mehr nutzergenerierte Inhalte

16. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 16Public
Nächste Schritte: Gamification
Engagement verstärken + mehr Daten erhalten
• Verfügbare Missions
• Status Level/ Punkte
• Nutzer wählt Onboarding
Mission aus
• Nutzer führt Mission aus
• Und bekommt Punkte
• Updates der Punkte &
Badges im Profil des
Nutzers

17. © 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 17Public
Weitere Informationen
• The State of Learning Measurement. Evaluating for Impact. Bersin by Deloitte, 2015 http://home.bersin.com/
• Ausführliche Darstellung des Social Learning Konzepts hier im Blog
• Weitere Informationen zu anderen Beispielen wie die Anwendung von Gamification bei SAP in kostenlosen Webseminaren
• Kostenlose Testversion des SAP Learning Hub (Discovery Edition) - dort gibt es auch Lernräume zum ausprobieren.
• Demo der Lernräume auf Youtube - Für bestehende Nutzer des SAP Learning Hubs ein Video das erklärt wie man die Lernräume bucht.
• SAP Education Community im SAP Community Netzwerk, Englisch Deutsch
• Gamification im Personalwesen – Webinar Aufnahmen, Zusammenfassung + weitere Informationen, Blogs, Folien etc.
Thomas Jenewein
SAP Deutschland SE & Co. KG
Business Development Manager
thomas.jenewein@sap.com
Linkedln I XING I Twitter I Slideshare I Blog
Mehr Infos auch gerne am
SAP Stand C.24 in Halle 3.2