PLAN DE DESARROLLO TURÍSTICO / PRODUCTO TURÍSTICO / INVENTARIO TURÍSTICO

Presentación
PLAN DE DESARROLLO Y
PLAN ESTRATÉGICO
TURÍSTICO CHIA
2017-2027
Pico del Águila- Fuente: Inventario Turístico 2009

RONALD PENAGOS R
Director de proyecto
JULIETH CORREA A
Consultora Senior en turismo
CARLOS CUBILLOS
Consultor economista
LORENA WASSERMAN
Consultora de producto
ANA MARIA PULIDO
SILVIA VEGA
ANDREA ESTUPIÑÁN
Consultoras Junior en turismo
Equipo Consultor

1. Plan de desarrollo turístico:
– Metodología general
– Metodologías y principales
hallazgos por factor.
2. Plan estratégico:
– Programas, proyectos y sub-
proyectos por factor.
Plan de temas

Plan de desarrollo
turístico- PDT
2017-2027

¿Qué es?
Un plan de desarrollo es una herramienta de
gestión que promueve el desarrollo social en un
determinado territorio. De esta manera, sienta
las bases para atender las necesidades
insatisfechas de la población y para mejorar la
calidad de vida de todos los ciudadanos.
Modelo
sistemático
Una guía
Progreso

¿Qué incluye?
Para la elaboración del plan,
la firma consultora propuso
seguir el marco conceptual
de competitividad turística
planteado por los autores
norteamericanos Geoffrey
Crouch y Brent Ritchie,
quienes consideran que la
competitividad turística
descansa en cuatro
factores.
Modeloplanificación
Soporte
Atracción
Producción
Gestión

Componentes evaluados
División
político-
administrativa
Condiciones
ambientales
Economía Demografía
Metodología: Desk Research

Público objetivo
Antecedentes: leyes, políticas,
planes de desarrollo, etc.
Conectividad: aérea, terrestre,
férrea, virtual, etc.
Infraestructura:
alcantarillado, energía y
acueducto.
Seguridad: índices, condiciones
generales, centros de salud,
Policía de Turismo
Educación
Ordenamiento territorial: uso
para el turismo

Ejes de la encuesta
Comunidad
receptora
(aplicación encuesta de cultura
turística)
1 Importancia del turismo para la comunidad.
2 Comportamiento frente al turista.
Conocimiento de atractivos turísticos.3
4 Capacitación de personal de turismo.
Atributos turísticos del municipio.5

Principales Hallazgos
Altas tasas de informalidad
Bajo nivel de formación turística
Poca apropiación por parte de la
comunidad con respecto a la
actividad turística
Problemas de inseguridad
Problemas en la malla vial y tránsito
Falta de señalización primaria
y turística
Deficiencias en el servicio
hospitalario
Cercanía a la capital como impacto en el
eje empresarial.
Infraestructura básica.
Clínica en construcción.
Sistema de transporte entre municipios
y Bogotá.
Crecimiento del turismo desde afuera del
destino

Metodología
Recolección
y
clasificación
de
información
1
Definición y
reconocimiento
de
herramientas
de evaluación
en campo
2 Plan de
visitas3
Trabajo en
campo4. Resultados
5.

Atractivos turísticos30
Nombre atractivo Turístico
Restaurante el Pórtico
Castillo Marroquín
Andrés Carne de Res
Instituto Caro y Cuervo
Puente del Común
Hipódromo de Los Andes
Capilla de la Valvanera
Estación ferrocarril La Caro
Iglesia de Santa Lucía
Técnicas de elaboración de artesanías en lana de Fonquetá
Festival Gastronómico “Chía Gastronómica”
Coliseo La Luna
Festival de Danza
Centro Deportivo Villa Olímpica
Parque Principal Santander
Centro Comercial Centro Chía
Centro Comercial Fontanar
Escenario Cultural y Deportivo La Concha Acústica
Parque Natural la Montaña del Oso
Oferta gastronómica del municipio
Boquerón de Tabio
Boquerón de Tenjo
Entretenimiento nocturno

Tipo de turismo Definición Atractivos involucrados
Turismo cultural
Turismo que se realiza en los núcleos del
municipio de Chía donde se presenta un alto
número de atractivos culturales materiales o
inmateriales que por su singularidad y
significado motivan al turista a visitar y tener
contacto más directo con el patrimonio
cultural del destino.
Castillo Marroquín, Puente del Común,
Estación Ferrocarril La Caro, Instituto
Caro y Cuervo, Centro Histórico,
Técnicas de elaboración de artesanías
en lana de Fonquetá, Capilla La
Valvanera, Iglesia de Santa Lucía,
Festival de Danza
Turismo de naturaleza
Tipología de turismo cuya principal
motivación es la observación y apreciación de
la naturaleza (OMT, 2002).
Parque Natural Montaña del Oso
Turismo deportivo y
aventura
Tipo de turismo que tiene por objeto la
práctica de una o varias actividades
vinculadas al deporte.
Parque Natural Montaña del Oso,
Boquerón de Tabio, Boquerón de
Tenjo, Coliseo La Luna
Centro Deportivo Villa Olímpica,
Escenario Cultural y Deportivo La
Concha Acústica
Turismo gastronómico
Actividad turística que se lleva a cabo
alrededor de productores de alimentos,
festivales gastronómicos y lugares
representativos de la gastronomía que
conforman la principal razón de
desplazamiento del turista al destino y dónde
la degustación de platos y las experiencias
alrededor de esto, generan motivación de
visita.
Oferta gastronómica del municipio
Tipologías turísticas en el destino

Principales Hallazgos
Poca señalización turística
Poca información del municipio en
el punto de información turística
Ausencia de guías turísticos para la
realización de recorridos o circuitos
turísticos.
Oferta turística de municipios
aledaños similar.
Señalización interpretativa
deteriorada
Poca articulación entre recursos
y atractivos turísticos
Reconocimiento del destino al ser parte
de la Sabana de Bogotá
Imaginario turístico posicionado:
ambiente campestre y gastronomía
Disponibilidad de información en la web
sobre atractivos turísticos del municipio
Reconocimiento nacional e internacional
de establecimientos, que estimulan la
visita de turistas.
Complemento con la oferta turística de
municipios aledaños.

MUESTRA ESTADÍSTICA
DISEÑO DE LA HERRAMIENTA
‫ﻱ‬Competitividad 1
‫ﻱ‬Calidad 7 Normas Técnicas Sectoriales
TRABAJO DE CAMPO: Agosto-Septiembre de 2017
CODIFICACIÓN Y TABULACIÓN
ANÁLISIS DE LA INFORMACÍON
INFORME FINAL
Metodología

Cumplimiento de la Normatividad
Sector Hotelero
ESTANDARES
EVALUADOS
55
67%
84%
71%
64%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
H1 H2 H3 H4
ALOJAMIENTO Y HOSPEDAJE
Porcentaje de Cumplimiento de la NTSH 006
72%
Agencias de Viaje
96%
0% 0%
92%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
AV1 AV2 AV3 AV4
AGENCIAS DE VIAJE
Porcentaje de Cumplimiento de la NTS AV004
ESTANDARES
EVALUADOS
25

Sector Gastronómico y Similares
ESTANDARES
EVALUADOS
54
Porcentaje de Cumplimiento de las normas NTS-USNA
72%
60%
53%
67%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
B1 B2 B3
BARES
Porcentaje de Cumplimiento del acuerdo 581 de 2015
60%ESTANDARES
EVALUADOS
15

Operadores de Ferias, Congresos y Convenciones
ESTÁNDARES
EVALUADOS
15
Porcentaje de Cumplimiento de la Norma NTS OPC001
57%
Trasporte Turístico Automotor
53%
60%
48%
50%
52%
54%
56%
58%
60%
62%
OPC 1 OPC2
76%
63%
73%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
T1 T2 T3
TRANSPORTE
Porcentaje de Cumplimiento NTS AV009
71%
ESTÁNDARES
EVALUADOS
49

56%
Establecimientos gastronómicos ( Restaurantes)
93%
60% 67%
Establecimientos gastronómicos ( Bares)
51% 88%
Establecimientos de alojamiento y hospedaje
78% 89%
Establecimientos gastronómicos ( Cafés y Postres)
Trasporte turístico terrestre
63 % 76%
OPC
53% 60%
0%
Agencias de viajes
96%
Cumplimiento normativo sectorial Tipo de prestador

•Falta de compromiso de los
establecimientos dedicados a la venta
de licor en requisitos asociados con la
convivencia ciudadana, a la cual se
hace mención en el acuerdo 581 del
2015
.
•Criterios de gestión intuitivos, carecen
de estándares.
•Las alianzas establecidas entre
algunos operadores del sector
turístico aún se rigen por criterios
informales.
•Las políticas de RSE no son
prioritarias entre los prestadores
turísticos.
•Bajo nivel de bilingüismo.
•El sector turístico se destaca por el
alto reconocimiento de los
establecimientos gastronómicos,
por la diversidad de su oferta, y por
el alto número de restaurantes.
•Los prestadores tienen la
posibilidad de diseñar y
comercializar productos centrados
en los atractivos tradicionales del
municipio.
•A pesar de estar constituidos por
microempresas y pequeñas
empresas el turismo dinamiza el
mercado laboral del municipio.
Hallazgos

Metodología
Gestión de
marketing
del destino
Gestión
turística del
destinoAnalís de la oferta
comercial
Demanda actual
Demanda potencial
Promoción turística del
destino
Mapa de actores
Organización de la gestión
Planificación del destino

Caracterización de
la demanda actual
Componente Descripción
Recolección de la
información
Encuestas aplicadas a
visitantes del municipio
Responsable Grupo Consultor
Lugares de aplicación Centro histórico, Centro
Chía, Iglesia Valvanera,
Fontanar, Alto de la Cruz
Tamaño de la muestra 88 visitantes
Diseño del muestreo Muestreo intencional
discrecional
Fecha de levantamiento 27 de julio de 2017

Caracterización de
la demanda actual
TURISTA- VISITANTE
• Procedencia: 55% Bogotá, 19%
otros, 15% Cajicá, 11% Cota
• Edad: 44% entre 18 y 25 años,
31% entre 26 y 35 años, 18%
entre 36 y 50 años, 8% entre 51 y
65 años, 1% mayor de 65 años
• Compañía de viaje: 47% familia,
27% amigos, 18% parejas, 7%
colegas de trabajo, 7% solo, 1%
otro
• Principal medio de
conocimiento del municipio:
Voz a voz
COMPORTAMIENTO DE VISITA
• Temporadas preferidas de
visita: 77% fines de semana,
12% otro, 8% puentes festivos,
3% cuando hay eventos o
festividades
• Visita al municipio por primera
vez: 80%no, 20% sí
• Frecuencia de visita al destino:
40% una vez semanal, 25% una
vez mensual, 12% una vez
quincenal, 10% una vez anual,
6% una vez trimestral, 6% una
vez semestral
• Disposición de regresar: 99%
sí, 1% no

Caracterización de
la demanda actual
PERCEPCIÓN DE LA DEMANDA
• Aspectos positivos:
Tranquilidad, comercio,
amabilidad, clima, cultura.
• Aspectos negativos: Trancones,
inseguridad, vías en mal estado,
contaminación
• Actividades preferidas en el
destino: comer, compras, deporte
• Mayor fortaleza: Actitud y
amabilidad del residente frente al
turista
• Mayor debilidad: Puntos de
información y señalización
turística
PLANES TURÍSTICOS DE INTERÉS
0%
1%
2%
4%
5%
7%
10%
11%
17%
18%
25%
PLAN DE EVENTOS Y/O
FESTIVIDADES
PLAN RUMBA
PLAN RELIGIOSO
PLAN EDUCATIVO
OTRO
PLAN CULTURAL
HISTÓRICO
PLAN ECOLÓGICO
PLAN DEPORTES DE
AVENTURA
PLAN COMPRAS
PLAN RECREATIVO
PLAN GASTRONÓMICO

Alianzas con
cajas de
compensación
Aumento del flujo
de turistas
internacionales
en el país
Esfuerzos
enfocados
hacia el
aumento de
turistas en la
región
Caracterización de
la demanda potencial

Oferta comercial en el destino
Tipos de fuentes comerciales consultadas

Promoción turística del destino
Análisis de
contenidos en
fuentes secundarias
No se distribuye material
impreso del municipio.
Folletos con contenido sobre
atractivos turísticos,
actividades y experiencias.
10 Videos con contenido
verídico , informativo y
promocional.
Página oficial de Chía con
poca información turística.

Organización de la gestión
Administración
local-regional
Mapa de actores
Empresarios
turísticos
Recurso
humano
Comunidad residente
Turistas
• Bajos niveles de
relación entre actores.
• Altas necesidades de
comunicación.
• Definición de
productos turísticos
comercializables.
• Identificación,
implementación y
fortalecimiento de
mecanismos de
comunicación
efectivos.

Plan estratégico
turístico de Chía
4 Factores definidos
como ejes estratégicos
Factor gestión
Factor
producción
Factor atracción
Factor soporte
5 Programas (ordenamiento territorial,
conservación, medio ambiente,
educación e infraestructura)
18 Proyectos. 37 sub proyectos.
1 Programa (generación de producto)
3 proyectos. 9 sub proyectos.
1 Programa (calidad, sostenibilidad,
competitividad)
2 Programas (administración,
comunicación y promoción)

Consolidado
Programa Costo
FACTOR SOPORTE $934.000.000
Ordenamiento territorial para el turismo $70.000.000
Chía se mejora y se conserva. $179.000.000
Ambiente seguro para el turismo $0
Chía se educa para el turismo $95.000.000
Infraestructura para el turismo en Chía $590.000.000
FACTOR ATRACCIÓN $0
Creación de experiencias en la ciudad de la Luna $0
FACTOR PRODUCCIÓN $ 253.000.000
Competitividad y productividad turística empresarial, en
la ciudad de la luna.
$ 253.000.000
FACTOR GESTIÓN $ 355.000.000
Administración eficiente para el turismo $ 140.000.000
Descubriendo la Luna $ 215.000.000
COSTO TOTAL PLAN ESTRATEGICO $ 1.542.000.000
Consolidado valor plan estratégico turístico para el municipio de
Chía.

P1.Ordenamiento territorial
para el turismo
Lineamiento
estratégico
Factor soporte
Objetivo
Garantizar la existencia de elementos estructurales que garanticen una
planificación turística eficiente acorde a los requerimientos del entorno.
Programa Ordenamiento territorial para el turismo
No Proyecto Sub proyecto
1
Adopción de
criterios
urbanísticos en la
prestación de
servicios turísticos
y complementario
Estudio de impacto de la actividad turística en la reglamentación de usos
de suelo.
Socialización a los empresarios de los elementos urbanísticos vigentes
para la prestación del servicio según el POT.
2
Manejo adecuado
del espacio público
Identificación de vendedores informales que ocupen el espacio público y
afecten la actividad turística, garantizando alternativas laborales u
oportunidades de formalización.
Intervención de los espacios no establecidos para el parqueo de
vehículos.
3
Movilidad en el
destino
Intervención de ejes viales neurálgicos para la conexión de los
atractivos.
Generación de estrategias de mejoramiento de movilidad con los
municipios de sabana centro y la ciudad de Bogotá.
Definición de infraestructura adecuada para los bici usuarios locales y
visitantes (puntos de hidratación, señalización, seguridad, etc.)

P2. Chía se mejora y se conserva
Objetivo
Garantizar la existencia de elementos estructurales que garanticen
una planificación turística eficiente acorde a los requerimientos del
entorno.
Programa Chía se mejora y se conserva.
1
Puesta en
valor del
patrimonio
material.
Estudio sobre el estado actual de los bienes patrimoniales y sus
necesidades de intervención.
Diseño e implementación de planes especiales de manejo y protección
(PEMP) mejoramiento para los bienes de interés cultural.
Puesta en valor del centro histórico del municipio (Mejoramiento
estético)
Puesta en valor iglesia la Valvanera
2
Protección de
los sitios
naturales
Plan de ordenamiento ecoturístico para el municipio para la puesta en
valor de atractivos naturales
Puesta en valor Montaña del Oso
3
Protección
del patrimonio
inmaterial y
grupos
especiales
Plan de manejo turístico para el resguardo indígena del municipio de
Chía
Estudio de técnicas gastronómicas y preparaciones tradicionales del
municipio.
Creación de la guía gastronómica del municipio.

P3. Ambiente seguro para el turismo
Lineamiento
estratégico
Factor soporte
Objetivo
Garantizar la existencia de elementos estructurales que garanticen una
Programa Ambiente seguro para el turismo
1
Saneamiento
básico y
manejo de
residuos
generados por
el turismo.
Plan de reciclaje, reutilización y disminución de residuos sólidos y mejoramiento
de las condiciones medioambientales para el turismo.
2
Mitigación y
manejo de
desastres.
Articulación de las actividades turísticas en los planes de prevención y atención de
desastres del municipio.
Elaboración de protocolos de emergencias para los principales atractivos turísticos
del municipio (natural, histórico, cultural, etc.)
Validación de los protocolos de emergencias de los atractivos privados (centros
comerciales, museos, centros de eventos, etc.), así como la oferta turística
(prestadores de servicios y facilidades complementarias)
3
Seguridad para
el turismo.
Definición y fomento de estrategias que garanticen la seguridad del visitante en
las zonas de interés turístico
Definición de zonas seguras de rumba y esquemas de seguridad para la Chía
Nocturna (conductores elegidos)
Fortalecimiento de la presencia y articulación de los proyectos con la Policía de
Turismo.

P4. Chía se educa para el turismo
Lineamiento
estratégico
Factor soporte
Objetivo Garantizar la existencia de elementos estructurales que garanticen una
Programa Chía se educa para el turismo
1
La academia en
el turismo.
Vinculación del municipio en el proyecto Colegios Amigos del Turismo-
CAT.
Estructuración de pasantías para la productividad y calidad turística.
2
Sensibilización
en cultura
turística
Definición de proyectos de apropiación del destino para jóvenes y niños
en colegios, instituciones de educación técnica y superior.
Apropiación del destino y reconocimiento de la actividad turística a la
comunidad residente.
Sensibilización a empresarios del sector de la importancia, elementos
claves y apropiación de la actividad turística en el destino.
3 Chía Bilingüe
Bilingüismo en ingles técnico en turismo para prestadores e informadores
del destino.

P5. Infraestructura para el turismo
Lineamiento
estratégico
Factor soporte
Objetivo
Garantizar la existencia de elementos estructurales que garanticen una planificación turística
eficiente acorde a los requerimientos del entorno.
Programa Infraestructura para el turismo en Chía
1
Transporte
para el
turismo
Mejoramiento de la terminal de transportes
Puntos de alquiler de bicicletas para residentes y visitantes
2
Señalización
turística
Diseño y ubicación de señalización vial, peatonal y de interpretación turística.
3
Museo
gastronómico
/cultural y
pasaje
artesanal de
Chía.
Diseño y puesta en marcha del Museo Gastronómico y cultural
Diseño y puesta en marcha del pasaje artesanal de Chía
4
Chía te
conecta
Adecuación de puntos de conectividad Wifi en zonas de afluencia turística
5
Escenarios
para eventos
Diseño y construcción de un escenario multimodal para eventos.
6
Pueblito
Muisca
Gestión para el diseño y puesta en marcha del pueblito muisca

P1. Creación de experiencias
en la ciudad de la Luna
Lineamiento estratégico Factor de atracción
Objetivo
Estructurar y planificar efectivamente productos turísticos acordes a la
dinámica del entorno, que permitan satisfacer las necesidades del mercado.
Programa Creación de experiencias en la ciudad de la Luna
1
Estructuración del
producto turístico de
Chía.
Diseño del producto turístico gastronómico
Diseño del producto turístico histórico y cultural
Diseño de producto turístico de naturaleza
Diseño de producto turístico de eventos y negocios
Evaluación periódica de potencialidades turísticas del municipio
2
Fortalecimiento del
producto turístico
integrado Sabana
Centro y Bogotá
Región
Reconocimiento y posicionamiento del producto turístico integrado con
Sabana Centro
Reconocimiento y posicionamiento del producto turístico integrado con
Bogotá
3
Posicionamiento de
los eventos, ferias y
fiestas del municipio.
Priorización y fortalecimiento de los principales eventos, ferias y fiestas del
municipio.
Creación e institucionalización del calendario oficial de festividades del
municipio y la sabana.

P1. Competitividad y productividad
turística empresarial, en la ciudad de la luna.
Lineamiento estratégico Factor producción
Objetivo
Generar un entorno favorable que permita fortalecer y consolidar empresas
turísticas perdurables, acordes a los requerimientos del mercado.
Programa Competitividad y productividad turística empresarial, en la ciudad de la Luna
1
Fortalecimiento
empresarial en la
actividad turística.
Formalización de la oferta turística disponible.
Formación de empresarios para el turismo a través del fomento para la adopción
de buenas prácticas, tecnologías y modelos de negocio acordes a la industria.
Formación del recurso humano por competencias laborales según el tipo de
prestador, a nivel administrativo y operativo.
Apoyo en la implementación de criterios de calidad en la prestación de servicios
turísticos.
Soporte en la adopción de criterios de sostenibilidad en la oferta turística.
2
Asociatividad en el
tejido empresarial
del municipio y
sabana centro.
Diseñar e institucionalizar la “Rueda de negocios para el sector turístico de
Sabana Centro”.
Consolidar estrategias de integración entre los prestadores de servicios
turísticos y los productores locales.
3
Estadísticas para la
toma de decisiones.
Creación del Sistema de información turística de Chía.
4
Emprendimiento e
innovación.
Sistema de acceso a fuentes de financiación.
Requisitos legales y trámites para el emprendimiento y la gestión turística a la
mano.
Impulso de proyectos de turismo comunitario

P1. Administración eficiente del turismo.
Lineamiento
estratégico
Factor gestión
Objetivo
Fortalecer la gestión turística entre las entidades público privadas, que
permita el reconocimiento y posicionamiento del destino.
Programa Administración eficiente del turismo.
1
Fortalecimiento
instituciones
públicas para el
turismo
Fortalecimiento dirección de turismo.
Apoyo y fortalecimiento del consejo municipal de turismo.
Creación comité de integración y planificación turística para Sabana Centro
Generación de canales de comunicación efectiva entre los actores del turismo.

FASE ESTRATÉGICA
Lineamiento
estratégico
Factor gestión
Objetivo Fortalecer la gestión turística entre las entidades público privadas,
que permita el reconocimiento y posicionamiento del destino.
No Programa Proyecto
1
Administración
eficiente del
turismo.
Sub proyecto
Fortalecimiento instituciones públicas para el turismo
2
Descubriendo la
luna
Promoción turística de Chía por medios tradicionales
Herramientas tecnológicas para la promoción de Chía

FASE ESTRATÉGICA
Lineamiento
estratégico
Factor gestión
Objetivo
Fortalecer la gestión turística entre las entidades publico privadas,
que permita el reconocimiento y posicionamiento del destino.
Programa Descubriendo la Luna
1
Promoción
turística de Chía
por medios
tradicionales.
Definición del plan de mercadeo turístico de Chía
Eventos y centros comerciales como plataformas promocionales del
destino y sus facilidades.
Viajes de familiarización con prestadores nacionales e internacionales.
Participación activa en ferias turísticas.
Diseño y difusión de información turística integral del destino con Sabana
Centro y Bogotá.
Fortalecimiento del Punto de Información Turística- PIT.
Empresarios en la promoción del destino
2
Herramientas
tecnológicas
para la
promoción de
Chía.
Campaña uso y posicionamiento en redes sociales del destino.
Vinculación de contenidos digitales a las plataformas nacionales y
regionales de promoción turística.
Reestructuración contenidos de interés turístico en la página web oficial
del municipio.
Creación del portal “www.chia.travel”.

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