As ferramentas de gestão discutidas incluem qualidade na organização, mudança, normas e certificações. Sistemas de controle de qualidade como ISO e CEP são abordados, assim como excelência empresarial e qualidade garantida. Um plano básico deve considerar tendências de mercado, confiabilidade, características do produto, conformidade, durabilidade e profissionais qualificados.

1. FERRAMENTAS DE GESTÃO

2. FERRAMENTAS DE GESTÃO
• QUALIDADE NA ORGANIZAÇÃO
• MUDANÇA
• NORMAS
• CERTIFICAÇÕES
• QUALIDADE

3. MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS

4. GESTOR E COLABORADOR
GESTOR: Responsável pelo controle do
setor!
COLABORADOR: Funcionários que
colaboram com o funcionamento da
empresa!

5. QUALIDADETOTAL
SISTEMAS DE CONTROLE QUALIDADE(CQ)
• Sistema ISO: Padronização Internacional
• Sistema de Qualidade Amplo Empresarial
• CEP – Controle Estatísticos de Processos
• Excelência Empresarial
• Qualidade Garantida
• Zero Defeito

6. PLANO BÁSICO
• Tendência de Mercado: Seu diferencial
• Confiabilidade: Confiança na qualidade!
• Características: O que você oferece?
• Conformidade: Quem são seus fornecedores?
• Durabilidade: Quanto tempo dura os produtos?
• Profissionais Qualificados: Funcionários sabem o que estão fazendo?
• Atendimento Diferenciado: Suporte ao Cliente!