Indoor Navigatie Ziekenhuis

Door:
Ron Koning
Indoor Navigatie Ziekenhuis
ron@wayfinding.software
2017 / 2018
Hoe Wél
(én hoe niet!!)

Inleiding:
• Ron Koning is sinds 2005 actief in de indoor navigatie industrie. Hij
heeft diverse navigatie applicaties gemaakt voor ziekenhuizen,
universiteiten, busstations, casino’s en overheidsgebouwen.
• Deze presentatie is gebaseerd op zijn ervaring en bevindingen.
• Doel: Het helpen van ziekenhuizen om de juiste beslissingen te maken
t.a.v. hoe indoor navigatie systemen te maken en in te zetten.
door Ron Koning Indoor Navigatie Ziekenhuis ron@wayfinding.software 2017 / 2018
2

Probleem
• Het ziekenhuis is moeilijk te navigeren
• Te groot
• Te complex
• Meer bewijzering is niet het antwoord
• Te duur
• Voldoende aanwezig
3 door Ron Koning Indoor Navigatie Ziekenhuis ron@wayfinding.software 2017 / 2018

Oplossing
• Indoor Navigatie Systeem
Op de juiste manier toegepast

• Bijna alle indoor navigatie bedrijven geeft onjuist advies
• Hun “oplossing” is gebaseerd op technologie in plaats van effectiviteit
ONJUIST advies

Dit verkeerd advies
• Zal … 10x zoveel kosten
• En ... wordt nauwelijks gebruikt
• En … heeft u naast een aanzienlijk verlies
• Dus … nog steeds een navigatie probleem

Waarom verkeerd advies?
• Hun oplossing is gedreven door technologie
• Voorbeeld: Mobiele navigatie is sexy. Bijna
iedereen heeft dit hoog in het vaandel
• Maar is mobiele navigatie goed voor een
ziekenhuis?

Missie
• Integratie van een effectief navigatie
systeem
De graadmeter van een effectief navigatie
systeem is:
• Hoeveel en hoe vaak uw publiek het
gebruikt.

Demografie
• Het succes (de effectiviteit) is afhankelijk
van de acceptatie van uw publiek
• De demografie bepaald in overgrote
mate of uw publiek uw oplossing
accepteert en het systeem gebruikt….en
hergebruikt

Géén mobiele navigatie
• De demografie en alles wat inherent is aan
een ziekenhuis bezoek maakt dat mobiele
navigatie gewoon niet werkt
• Slechts zo’n 1-3% van uw bezoekers zal het
gebruiken

Geen beacons
• Beacons (positionering) is inherent aan mobiele
navigatie
• De beacon technologie is een prachtig
technologisch hoogstandje…..
• Die nauwelijks gebruikt zal worden

Andere doodlopende “oplossingen”
• Iedere noviteit dat gebaseerd is op mobiele
navigatie
• Een interactieve informatieve zuil. Verwacht
ook hiervan maar zo’n 1-3% gebruik
• Alle “bouw-het-zelf” oplossingen. Veel werk,
en lossen niets op

Samenvatting
• Plaats mobiele navigatie en navigatie m.b.v.
informatiezuilen NIET aan de top van uw lijstje
• Dit bespaard u direct zo’n 80% aan investering
• Gebruik mobiele navigatie en informatiezuilen als
ondersteuning, als u dit wilt.

De enige oplossing
• Kijk naar wat uw publiek nu gebruikt om informatie
over uw ziekenhuis te verkrijgen.
• Dan, integreer indoor navigatie in die bronnen.
• Gegarandeerd 90-100% gebruik

Informatie bronnen
1. Afspraak bevestiging (brief of e-mail)
2. Website van het ziekenhuis
3. Receptie in de ontvangstruimte
4. Recepties op de afdelingen

Afspraak bevestiging
• Brief: print de route op eventueel de achterkant van
de brief.
• E-mail: Plaats een link in de email naar de route,
eventueel zelfs vanaf de parkeerplaats.
De API van het indoor navigatie systeem kan dit
verzorgen.
16
Informatie bronnen:

Website van het Ziekenhuis
• Integreer het navigatie systeem in de website van het
ziekenhuis
• Geef met een duidelijke link in de homepage aan,
waar de gebruiker moet klikken om het navigatie
system te gebruiken.
Informatie bronnen:

Receptie in de ontvangsthal
• Geef toegang tot het navigatie system aan de
receptionist
• Hij of zij kan de route voor de bezoeker
genereren en uitprinten
• Een QR code op de print kan voor een
gemakkelijke transfer zorgen naar het mobiel
van de gebruiker.
Informatie bronnen:

Receptie op de afdelingen
(Zelfde features als voorgaande)
• Geef toegang tot het navigatie system aan de
receptionist
• Een QR code op de print kan voor een gemakkelijke
transfer zorgen naar het mobiel van de gebruiker.
Informatie bronnen:

• Integreer het navigatie systeem in de (normale)
informatie bronnen
• Deze methode scheelt het ziekenhuis aanzienlijk in
de investering (80%)
• En geeft 90-100% gegarandeerd gebruik
Samenvatting

Ondersteunende media
21
• Als ondersteunende media kunt U aan het
voorgaande ook mobiele navigatie en navigatie via
informatiezuilen toevoegen. Zie dit echter louter als
extra customer-service.
• Als U deze volgorde volgt is de enige aanvaardbare
ontwikkelmethode web-based en zullen de
genoemde (extra) ondersteunende media, weinig
extra kosten met zich mee brengen.

Dat is alles!
22
• Met deze methode bespaard het Ziekenhuis niet
alleen circa 80% op de kosten,
• maar is ook gegarandeerd van 90-100% gebruik.
• Iedere keer weer!

Conclusie
23
• Het succes van een investering in een indoor
navigatie system zijn NIET de technische
hoogstandjes
• Het succes wordt bepaald door hoeveel van uw
publiek het navigatie systeem gebruikt en blijft
gebruiken.

Consultancy
23
Presentaties, Advies en
Wayfinding Project
Management
Ron Koning
IIndoor Navigatie Ziekenhuis
ron@wayfinding.software
2017 / 2018

Indoor Navigatie Ziekenhuis

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Indoor Navigatie Ziekenhuis

Similar to Indoor Navigatie Ziekenhuis (20)

Indoor Navigatie Ziekenhuis