・リクルートライフスタイルのアクセス解析の紹介 ・アクセス解析ログマネジメント手法の紹介 リクルートライフスタイル　奥山晃次

1. 攻めるアクセス解析
〜メンテナンス屋から事業利益貢献者への変革
奥山晃次
テクノロジープラットフォームユニット
データマネジメントグループ
データプロデュースT
2017/12/12
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2. 今日お話すること
• 自己紹介
• リクルートライフスタイルのアクセス解析Tの役割
• 変革〜 組織 / プロセス / コミットメント
• エンジニアのキャリアとしてのアクセス解析
• 最後に
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3. 今日お話すること
• 自己紹介
• リクルートライフスタイルのアクセス解析Tの役割
• 変革〜 組織 / プロセス / コミットメント
• エンジニアのキャリアとしてのアクセス解析
• 最後に
2

4. 自己紹介
• 奥山 晃次（おくやま こうじ）
• 略歴
• リクルートライフスタイル入社 営業 2014/4〜
• Airレジ飛び込み営業
• 業務支援ソリューションAirシリーズ営業企画・推進
• データマネジメントG異動 2017/4〜
• アクセス解析Tリーダー
• 横断CRM基盤プロジェクトPL
• 趣味
• LEGO / 料理 / 読書 / 自転車 / 旅行 / 木浴
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5. 今日お話すること
• 自己紹介
• リクルートライフスタイルのアクセス解析Tの役割
• 変革〜 組織 / プロセス / コミットメント
• エンジニアのキャリアとしてのアクセス解析
• 最後に
4

6. リクルートライフスタイルのプロダクト
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7. リクルートライフスタイルのプロダクト
6
年間億単位のPV・数千万UUのサービス複数保持する
事業会社は世界的にも稀有

8. デジタルマーケティングの外部変化
•カスタマー/クライアントの行動変化
• パーソナライズ
• リアルタイム
• クロスデバイス
•技術変化
• Cookie Block
• AI
• 機械学習
• 個人情報保護
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9. ユーザーに最適な訴求を
8
飲⾷ホットペッパーグルメの場合
⽉
7:30の通勤時間でAPPで
⾦曜のお店を探すが
予約せず離脱
⽔
12:00の昼休みSPで
⾦曜のお店を再度探す
予約せず再度離脱
⽊
当初検索店舗より
平均単価より⾼い
お店をAPPで予約
⼟
お店からのコメントと
⼝コミ依頼とともに
次回予約時クーポンを
マイページに付与
直近半年で2回の予約あり
再検索開始時
CVR予測の⾼い並び順
ロジック採⽤
12:01にCVR予測精度の
⾼いおすすめ店舗を
プッシュでレコメンド
検索条件をログで貯める 12:10
会員様限定
時間限定クーポンを
プッシュにて訴求
14:00
⼝コミ者限定クーポンを
プッシュにて訴求

10. デジタルマーケティングプロセスの進化
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11. アクセス解析の役割
• アクセスログマネジメント
• 仕様（メタデータ）のオープン化
• 仕様通りかのパトロール・モニタリング
• 推進
• ユーザー教育
• 問い合わせ対応
• 事業貢献
• 分析・企画・レポーティング
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12. まとめ：アクセス解析の役割
• 複数の大規模サービスにおける高度な施策実施のための
アクセスログマネジメントを担う
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13. 今日お話すること
• 自己紹介
• リクルートライフスタイルのアクセス解析Tの役割
• 変革〜 組織 / プロセス / コミットメント
• エンジニアのキャリアとしてのアクセス解析
• 最後に
12

14. 制約条件
1. ステークホルダーが多くログ整備のために仕様・ツールを
入れ替えることができない
※同じ定義・計測仕様での過去トレンド（昨対比）の重要性
2. 間接組織の働きをROIで効果検証しにくい
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15. 解いた問題は３つ
1.データ品質を管理する役割が不在
2.品質担保プロセスが属人的
3.事業貢献度が見えない
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16. データ品質を管理する役割が不在
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データ活⽤
データ基盤
ビジ検
分析
施策
ナレッジ
レポート
ツール
システム要件定義
実装
QA
メタデータ更新
障害調査
広報
UX WM CRM アクセス
解析
要相談
問い合わせ
本番反映
CLWeb
役割として明⾔されていない状態だった

17. RLS主要サイトのガバナンスを宣言
16
データ活⽤
データ基盤
ビジ検
分析
施策
ナレッジ
レポート
ツール
システム要件定義
実装
QA
メタデータ更新
障害調査
広報
UX WM CRM アクセス
解析
アクセス解
析(基盤)
問い合わせ
Adobeに関連する
・js作成
・実装指⽰書本番反映
CLWeb

18. オープンなメタデータ管理
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Adobe Analyticsに関連する
メタデータ・実装仕様書・障害情報を管理
わからないときは
問い合わせ専用Slack

19. データ品質を管理する役割が不在
うまくいったので主要サイトへ横展開
• 問い合わせの一元管理可能（トレンド・件数・内容）
• 社員の企画業務の工数捻出
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20. まとめ：データ品質の管理
• 役割の宣言：
アクセスログの実装・仕様書・推進に関連する
（本番反映以外の）全てにオーナーシップを持つ
• メタデータの管理
19

21. 解いた問題は３つ
1.データ品質を管理する役割が不在
2.品質担保プロセスが属人的
3.事業貢献度が見えない
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22. 品質担保プロセスが属人的
• QA /Dir空き工数によるメインケースのみの検証
• どのページでどの変数が取れているかサイト全体の仕様を把握
している人が皆無
21

23. 22
世界的事例となるアーキテクチャ

24. 解いた問題は３つ
1.データ品質を管理する役割が不在
2.品質担保プロセスが属人的
3.事業貢献度が見えない
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25. 事業貢献が見えない
• ミッションの比率を変更
• 保守業務 → 10%（それ以外は基本事業貢献系のミッション）
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26. 他組織と協業するアサイン
• アクセス解析Tから派生したプロジェクトアサイン
• 横断 → CRM横断基盤構築・AppログFMT・品質管理システム構築
• 旅行 → 旅行Livedataを用いた事業貢献施策の企画
• Air → ABテスト企画・リードナーチャリング分析
• 飲食 → 業務支援プロダクトのカスタマーサクセス企画・分析
• 美容 → 求人プロダクトの分析
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27. 今日お話すること
• 自己紹介
• リクルートライフスタイルのアクセス解析Tの役割
• 変革〜 組織 / プロセス / コミットメント
• エンジニアのキャリアとしてのアクセス解析
• 最後に
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28. アクセス解析を切り口にするキャリア
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アクセス
解析
UIUX
Webマー
ケティン
グ・CRM
カスタ
マーサク
セス
インフ
ラ・サー
バー

29. 今日お話すること
• 自己紹介
• リクルートライフスタイルのアクセス解析Tの役割
• 変革〜 組織 / プロセス / コミットメント
• エンジニアのキャリアとしてのアクセス解析
• 最後に
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30. 29