L’expérience collaborateur couvre toutes les étapes clés de la vie d’un salarié : recrutement, on-boarding, première paie, formations etc. Nous avons réuni les résultats de plusieurs études pour vous permettre de bien comprendre et maîtriser ces enjeux.

1. Expériencecollaborateur:
attentes vs réalité

2. L’expérience collaborateur couvre plusieurs étapes non négligeables dans
la vie d’un salarié : recrutement et on-boarding, première paie, rétention,
formation ... Chez Peopledoc, nous estimons que le succès d’une entreprise
est surtout engendré par la qualité de son équipe et son bien-être au travail.
Nous avons réuni les résultats de plusieurs études pour vous permettre de
bien comprendre ces enjeux.
C’estparti!
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organisation.
Introduction
Toutesnosressources

3. ONBOARDING: Éviterleturn-over
précoce!

4. Quand le candidat rentrera chez lui après
sa première journée de travail, que va-t-il dire à
ses amis, compagnon ou compagne à propos de
son nouveau travail ?
L’INTÉGRATIONDUCOLLABORATEUR,ÇACOMMENCEDÈSQU’ONS’ESTDITOUI!
En France, un quart des nouveaux arrivants
quittent leur poste durant la première semaine.
L’intégration des salariés est primordiale, c’est
un facteur essentiel à son épanouissement. Il
doit se sentir attendu, accompagné et encadré
pour garantir sa performance et son bien-être
dans l’entreprise.
Lirel’articlecomplet
65%
des entreprises n’ont pas de
processus d’onboarding défini.
Stéphanie CARBONNELL
DRH chez Groupe BTP Consultant
Sources : Tribune de Stéphanie Carbonnell / Stéphanie Carbonnell:
L’intégration des nouveaux arrivants : un processus clé dans le
recrutement

5. …MAISAUSSILESPREMIERSMOIS
Négliger l’intégration des nouveaux
salariés peut augmenter le turnover
et ainsi accroître le coût lié aux
recrutements.
Lirel’articlecomplet
86%
des nouveaux engagés prennent
la décision de rester ou quitter
l’entreprise au cours des 6 mois
suivant leur arrivée
Sources : Étude Stepstone / Tribune de Stéphanie Carbonnell / Indeed,
Les clés de l’attraction des talents : ce qui incite les candidats à cliquer.
(étude Stepstone)
65%
des employés consultent à
nouveau les offres d’emploi
dans les 91 jours suivant leur
embauche

6. L’expérience collaborateur, c’est
accompagner les candidats puis les
collaborateurs, depuis l’entrée dans
l’entreprise jusqu’au départ de l’entreprise
(et même après !). C’est important d’être
dans cette optique car le recrutement est
toujours plus concurrentiel et nous savons
que les collaborateurs constituent le socle
de l’entreprise.
Anne Brunet
Ex-Regional Director, Peopledoc
Voirlavidéo

7. L’ENVOI
DESBULLETINS
DESALAIRE

8. LESSALARIÉSENATTENTEDEDIGITAL
80%
des salariés français reçoivent
aujourd’hui leur bulletin de paie
au format papier
49%
sur leur lieu de
travail
31%
directement à
leur domicile
Parmi les principaux atouts évoqués
par les salariés favorables à la
dématérialisation du bulletin de
paie, on trouve :
#1 la limitation des impressions
et les actions en faveur de
l’environnement (65%)
#2 la possibilité d’y accéder à
distance (48%)
#3 la protection en cas de
sinistre à leur domicile (43%)
Sources : 1er Observatoire de la Dématérialisation RH, réalisé par Althéa
et Opinion Way
Lirel’articlecomplet

9. Voirlavidéo
Concrètement, nous avons divisé
par deux le coût unitaire de remise d’un
bulletin de paie à un collaborateur. I...I On
arrive aujourd’hui à un taux de plus de
99% de collaborateurs qui reçoivent leurs
bulletins de paie tous les mois dans leur
coffre-fort électronique.
Edouard Richard
Responsable des Opérations RH, PwC

10. CLEANDESK: remoteworket
absentéisme

11. ÀL’ÉTROITDANSSONCUBICLE?
22%
des actifs estiment que leur
espace de travail est très bien
adapté à leurs besoins.
Seuls
47%
des employés des entreprises
de plus de 1000 collaborateurs
estiment que leur entreprise ne
se soucie pas de leur bien-être.
Lirel’articlecomplet
Conséquence de l’insatisfaction
au travail : un risque accru
d’absentéisme, qui impactera le
fonctionnement et la croissance de
l’entreprise.
Sources : Observatoire Actineo 2019 - Actineo / Sociovision

12. ETSIONS’AIMAITMIEUX,DELOIN?
70%
des employés effectuant du
home-office se sentent exclus de
leur espace de travail.
62%
des organisations sondées,
déclarent que le télétravail
apporte bien-être et
meilleur équilibre entre vie
professionnelle et personnelle.
Cependant
(Étude Markess)
Sources : Étude Apec / Étude Markess
Les équipes sont de plus en plus flexibles
notamment avec la généralisation du
télétravail. Il faut donc investir pour
connaître leurs besoins et comprendre
leur expérience dans l’entreprise. La
gestion de la distance entre services
RH et collaborateurs et la circulation de
l’information sont primordiales.
C’est l’épanouissement du salarié
dans son travail qui engendra un
engagement durable de sa part, source
de performance de l’entreprise.

13. Voirlavidéo
Nous devons prêter attention à la
manière dont nos employés souhaitent
recevoir del’informationetêtresûrsdeleur
donner ce dont ils ont besoin, au moment
où ils en ont besoin, là où ils en ont besoin.
Les horaires de bureaux classiques, ça ne
correspond plus vraiment au quotidien des
collaborateurs !
Laurie Zaucha
VPRH & Développement des
Organisations, Paychex

14. ENGAGÉ rimeavec
productivité

15. LEGRANDDÉSAMOUR...
12%
des décideurs RH interrogés
jugeaient leurs collaborateurs
fortement engagés vis-à-vis de
leur entreprise.
En2017,seulement
(Étude Markess)
Lirel’articlecomplet
Sources : Gallup Engage Your Employees to See High Performance and
Innovation / Small Business Trends / Étude Markess
Les employés heureux, engagés,
qui se sentent pris en charge ont un
impact favorable sur vos résultats.
(Étude Gallup)

16. Sources : Future of Work, Jacob Morgan / Étude Markess
4/10
l’amélioration de l’engagement
des collaborateurs passe par le
développement de l’expérience
collaborateur.
(Étude Markess)
décideursPourplusde
Or le leader de Future of Work,
Jacob Morgan, démontre que les
entreprises offrant une expérience
de travail positive figurent 2 fois
plus souvent sur la liste Forbes des
entreprises les plus innovantes au
monde.

17. ...OUUNMANQUEDERECONNAISSANCE?
57%
des cadres se disent prêts à
quitter le salariat pour devenir
freelancers
16%
des cadres seraient prêts à
s’engager avec certitude dans
une forme d’emploi alternative
au salariat dans les trois
prochaines années et 40 % le
seraient probablement
Lirel’articlecomplet
Sources : Étude Apec
Les cadres considèrent aussi pouvoir
devenir freelancers en complément
de leur activité salariée, trouvant là
un moyen de concilier autonomie
dans le travail et sécurité de revenus.

18. ETDEMAIN tousdesrobots?

19. Sources : The World Economic Forum - WEF, Future of Jobs 2018 report /
Statista : Robots et IA : humains êtes-vous prêts ?
60%
des informations et traitements
des données seront gérées par
l’intilligence artificielle.
D’ici2022,
Les machines géreront plus de la
moitié des tâches professionnelles
d’ici2025
Sources : Harvard Business Review Analytic : Reassessing Digital
Transformation
75%
des dirigeants déclarent que
leurs organisations auront
besoin de changements
substantiels ou importants pour
devenir encore plus numériques.
Presque tous s’attendent à ce
que la pression se transforme,
s’accélère et s’intensifie.

20. 86%
des salariés pensent que
la dématérialisation des
procédures administratives RH
va se développer.
La transformation digitale des RH
est un des jalons de l’engagement
des salariés. En effet, elle fluidifie les
relations entre RH et collaborateurs
et fait tomber la barrière entre vie
privée et vie professionnelle.
Sources : Althéa

21. LESATTENTES delanouvelle
génération

22. Sources : Étude Apec / Étude Mazars
Pour les millennials, les critères
déterminants dans le choix d’un
employeur sont les suivants :
atmosphère
environnement de travail
équilibre entre vie
professionnelle/vie personnelle
Pour les jeunes de 15-24 ans, les
éléments déterminants de bien-
être au travail sont d’abord la
rémunérationsuiviedelaconvivialité
au sein de l’entreprise et des
échanges avec les collègues.

23. Voirlavidéo
Nos collaborateurs sont de plus en
plus exigeants, ils veulent tout et tout de
suite. Chaque demande doit impliquer une
réactionrapidederrière.Lescollaborateurs
doiventavoirlesréponsesàleursquestions
sans délais d’attente.
Fernanda Ribeiro
VP HR, Bureau Veritas

24. CEN’ESTQU’UN
AUREVOIR? Lagestionde
l’offboarding

25. Sources : Indeed Les clés de l’attraction des talents : ce qui incite les
candidats à cliquer
65%
parmi les personnes à la
recherche d’un emploi, se disent
influencées par ce que les autres
pensent de l’entreprise
(ex-employés, employés
actuels…).
Aujourd’hui les plateformes comme
Glassdoor,Googledonnentlaparole
aux employés et ex-employés. Une
bonne réputation est primordiale
pour recruter de nouveaux
talents puisqu’une expérience de
travail positive vous aide à attirer,
développer et fidéliser les talents.

26. Pourallerplusloin...
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27. La plateforme SaaS PeopleDoc permet aux RH de répondre plus vite
et plus efficacement aux demandes des collaborateurs et managers,
ainsi que d’automatiser les processus RH de l’on-boarding à l’off-
boarding, tout en garantissant leur pleine conformité réglementaire,
en France comme à l’étranger.
En 2018, PeopleDoc est devenue une filiale du groupe américain
Ultimate Software, leader dans le domaine de la gestion du capital
humain (HCM).
3ème du Top 100 « Companies to Work For » pour la 7ème année
consécutive dans le Top 25, Ultimate est fier d’être 1er du classement
Best Workplaces in Technology pour la 3ème année consécutive. Avec
plus de 5 000 collaborateurs, les deux entreprises partagent la même
devise : “l’humain d’abord !” et servent une communauté de plus de 4
500 clients ayant des collaborateurs dans 180 pays.
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