Commencé début 2006, le projet d’urbanisation a porté ses premiers fruits dès 2007, comme l’ont montré les premiers calculs de retour sur investissement.

1. Urbanisation des systèmes d’information
[ INTERVIEW ]
www.nomia.com
Eurofactor se dote d’un cadre de référence
en matière d’urbanisation de ses Systèmes
d’Information.
Commencé début 2006, le projet d’urbanisation a porté ses premiers fruits dès
2007, comme l’ont montré les premiers calculs de retour sur investissement.
Entretien avec Isabelle Sinou, Responsable du Départements Normes, Standards, Architecture et sécurité
de la DSI du Groupe Eurofactor
visibilité sur le contenu du patrimoine.
Ce dont nous disposions déjà en partie
puisque nous avions lancé un vaste
chantier de cartographie de nos proces-
sus dès 2002. Il nous fallait également
disposer d’une visibilité sur la cible à
moyen terme et sur les trajectoires à
bâtir pour aller vers la cible, conformé-
ment à notre stratégie. Il fallait pouvoir
mesurer l’effort nécessaire pour intégrer
progressivement les briques de la cible,
mesurer l’état de chaque système à
rénover et la qualité globale du sys-
tème d’information. Il est apparu enfin
indispensable de communiquer à la fois
sur la nécessité de définir ce cadre de
référence et sur les gains attendus. La
nécessité de formaliser une démarche
d’urbanisation du système d’information
Eurofactor s’imposait donc.
Vous avez choisi de vous faire ac-
Qu’est-ce qui a motivé votre décision matière d’urbanisme de ses systèmes compagner du cabinet Nomia. En
de vous engager dans une démarche d’information. quoi a consisté la démarche propo-
d’urbanisation et dans quel contexte sée et que vous a-t-elle apporté ?
de marché s’inscrit-elle ? Pour aligner les systèmes d’informa-
tion sur la stratégie d’Eurofactor, cela Isabelle Sinou : Le chantier d’urbani-
Isabelle Sinou : En 2005, Eurofactor et suppose d’en avoir une meilleure sation a démarré début 2006. Nomia
Transfact, les deux filiales d’affacturage maîtrise. Quels sont les princi- nous a proposé sa démarche «iPrisme
de Crédit Agricole SA ont fusionné. Ce paux attendus de cette démarche ? Cartographie/Urbanisme», articulée
rapprochement s’inscrivait et s’inscrit en cinq grandes étapes. Nous avons
encore aujourd’hui dans une dynamique Isabelle Sinou : En regard de la stra- commencé par définir les fondamen-
de marché porté entre autre par l’essor tégie décidée par le Groupe, il nous taux de notre cadre d’urbanisme : l’or-
de l’externalisation de la gestion du fallait refondre le système d’information ganisation de la cellule d’urbanisme,
poste clients et par le développement des Filiales Européennes et le système la charte d’urbanisme Eurofactor, la
de l’affacturage à l’international. Dans d’information International France en définition de nos standards d’archi-
ce paysage concurrentiel, nous voulons respectant trois impératifs : remplacer le tecture et des indices d’urbanisation.
nous donner les meilleurs atouts pour système cœur de métier par un progiciel Cette étape préalable s’est révélée fon-
améliorer notre réactivité (réduire le ; offrir des états stables des systèmes damentale pour expliquer les enjeux et
time to market) et renforcer notre capa- d’information à chaque étape entre le les principes de l’urbanisation et conver-
cité d’innover. Convaincue, dans cette SI existant et le SI cible, et enfin nous ger sur un vocabulaire commun. Cela a
optique, de l’apport de l’urbanisme, la donner les moyens d’évoluer au-delà permis à chacun de disposer du même
Direction Générale a souhaité doter du seul métier d’affacturage. Pour y niveau d’information et d’appréhender,
Eurofactor d’un cadre de référence en parvenir, nous avions besoin d’avoir une au mieux, le projet d’urbanisation de
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2. Les premiers calculs de retour sur investissement
GAINS QUANTITATIFS
Un gain en temps de 30 % pour conduire des analyses d’impact
Une prise en main du SI par les nouveaux arrivants ou les
prestataires extérieurs réduite de moitié
Un temps consacré aux spécifications réduit de 30 %
quel est leur rôle ?
La réutilisabilité des composants dans un projet a permis de
gagner 10 jours/hommes par fonction réutilisable Isabelle Sinou : Pour mettre en prati-
que notre démarche d’urbanisme, trois
instances clés travaillent en étroite
GAINS QUALITATIFS collaboration. Une cellule centralisée
gère notre référentiel de cartographie
une meilleure maîtrise de la complexité et d’urbanisation [ndlr : Mega]. C’est
elle qui fournit aux équipes projets les
Une meilleure appréhension des risques et une définition claire modèles de référence dont elles ont
des rôles et responsabilités des différents acteurs besoin : règles de gestion, architecture
fonctionnelle cible, modèle générique
de données, etc. Ces équipes réalisent
leurs spécifications en tenant compte
AUTRES GAINS VISES
des standards d’architecture désormais
applicables et peuvent, le cas échéant,
La réduction des coûts d’intégration ou des coûts liés aux se faire aider par les membres du comité
interfaces, aux incohérences de développement, d’architecture (architectes métier, fonc-
tionnel, applicatif ou technique). Une
Une réduction des coûts annuels d’exploitation fois les dossiers d’architecture terminés,
ils sont soumis au comité d’architecture
Des économies sur la gestion des données, des applications et qui valide leur conformité au regard des
des infrastructures systèmes règles et des trajectoires définies pour
la cible. Les composants administrables
sont ensuite remontés à la cellule cen-
tralisée. Pour aider chacun des acteurs,
notre système d’information. décrire les rôles entre les différents nous avons mis à disposition des accès
Dans une seconde étape, la cellule intervenants du S.I. et d’être très clair à ces cartes de référence, via l’intranet.
d’urbanisme s’est attachée à définir des sur le qui fait quoi. Nous étions alors Ils disposent par exemple de vues géné-
modèles de référence métier au regard suffisamment avancés dans la démar- rales sur l’architecture fonctionnelle, les
de la nouvelle stratégie. Ces modèles che pour commencer le volet de sen- données, le dictionnaire de données, de
doivent aider les chefs de projet à déli- sibilisation des maîtrises d’ouvrage, de vues détaillées sur l’ensemble des com-
miter la couverture fonctionnelle et infor- la DSI et de l’Organisation. Nous nous posants référencés dans le référentiel.
mationnelle de leurs projets en leur évi- sommes appuyés sur les fondamentaux Ils peuvent également accéder à l’en-
tant le syndrome de la feuille blanche. définis dans la charte d’urbanisme. Et semble de la documentation liée au SI.
Aujourd’hui cela nous fait gagner un pour finir, nous avons accompagné de
temps précieux. Ces supports, une fois façon très opérationnelle les projets et L’urbanisation doit vous permettre de
mis au point, nous avons pu actualiser notamment notre projet phare Netsys, passer de l’existant vers la cible en
notre démarche projet, en intégrant aux le remplacement du système cœur de définissant des trajectoires. Comme
étapes appropriées, les actions relevant métier par un progiciel. ce processus a-t-il été concrètement
des principes d’urbanisation. mis en œuvre ?
En termes d’organisation, avez-vous
Cette phase a notamment permis de défini des instances particulières et Isabelle Sinou : Pour y parvenir, nous
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3. Avec des outils de pilotage performants,
Eurofactor se dirige vers une gouvernance
plus fine de son système d’information
avons d’abord bâti une architecture meilleure maîtrise de la complexité. Par aux incohérences de développement,
fonctionnelle cible en nous appuyant la cartographie, il est possible de voir en facilitant par exemple la réutilisabilité
sur une double source d’identification immédiatement ce qui se passe dans des composants et en mettant à dispo-
des fonctions : les nouvelles fonctions le système d’information et de mieux sition des services d’accès aux données
issues de la mise en œuvre des proces- appréhender tout projet de refonte. Il est de référentiels.
sus conformément à la stratégie et les plus facile d’identifier les systèmes à re- En supprimant les risques de redondan-
fonctions implémentées dans les appli- voir, les interactions entre systèmes, les ces, les coûts annuels d’exploitation de-
cations de notre patrimoine. Tout ceci a composants réutilisables. La démarche vront être significativement réduits. En-
été rangé dans un plan de classement permet également de mieux appréhen- fin, nous devrions pouvoir réaliser des
des fonctions. Ce plan nous a permis, der les risques et de définir clairement économies sur la gestion des données,
d’une part, de mesurer la couverture les rôles et responsabilités des diffé- des applications et des infrastructures
fonctionnelle des progiciels candidats rents acteurs. Sur des critères purement systèmes.
au remplacement du système cœur quantitatifs, nous avons mesuré un gain
de métier et d’autre part, de construire en temps de 30 % pour conduire des Quels vont être les grands apports
l’architecture applicative. Dès lors, la analyses d’impact.. Grâce aux cartogra- de la démarche d’urbanisation pour
définition des trajectoires dépend des phies, la prise en main du système d’in- le Groupe ?
critères « business » et des ressources formation par les nouveaux arrivants ou
requises. les prestataires extérieurs a été réduite Isabelle Sinou : En se dotant d’outils
de moitié. Par la fourniture de modèles de pilotage performants et en amélio-
Cette démarche d’urbanisation a de références, le temps consacré aux rant sa gestion du risque, Eurofactor se
bénéficié du soutien de la Direction spécifications a été réduit de 30 %. En- dirige vers une gouvernance plus fine
Générale. La question du retour sur fin, sur l’un des projets en cours, dans le de son système d’information. Grâce à
investissement devait être centrale. cadre d’un développement web, la réu- un S.I. désimbriqué, cohérent et plus
Des gains ont-ils déjà été mesurés ? tilisabilité des composants a permis de réactif, le Groupe sera capable d’inté-
gagner 10 jours/hommes par fonction grer de nouvelles fonctions plus rapide-
Isabelle Sinou : Le soutien de la Di- réutilisable. ment (de nouvelles offres par exemple)
rection Générale a été une des clés et sera aussi en mesure d’interagir plus
du succès de la démarche. Elle a su Et sur le long terme ? rapidement avec d’autres systèmes,
effectivement y déceler un fort potentiel facilitant ainsi la mise en oeuvre de
de retour sur investissement. Des gains Isabelle Sinou : Au-delà des bénéfices nouveaux partenariats. Notre démarche
tant quantitatifs que qualitatifs ont déjà déjà mesurés, le Groupe vise d’autres d’urbanisme est naturellement appelée
pu être mesurés et d’autres sont encore gains importants comme la réduction à évoluer et à s’enrichir au fur et à me-
attendus. Pour commencer, la démar- des coûts d’intégration ou des coûts liés sure des retours des projets.
che d’urbanisation nous confère une aux interfaces ( mise en place de l’EAI),
Le cadre méthodologique iPrisme_Architecture_Entreprise de Nomia
iPrisme est le fruit de la capitalisa- cle du changement et issues des le référentiel de cartographie,
tion des 15 ans d’expérience de meilleures pratiques. La démarche démarche d’administration.
Nomia dans l’accompagnement iPrisme-AE (Architecture Entre-
des entreprises dans leurs grands prise) comprend : - Les outils nécessaires pour dé-
projets de transformation. Il intè- - Les modèles de cartographie livrer les services de base d’une
gre un cadre de structuration des (métier, fonctionnel, applicatif et cartographie applicative.
connaissances dont la finalité est technique) avec les concepts et
de mieux maîtriser la complexité les relations qui les unissent. Le cadre iPrisme est implémenté
de l’entreprise et de la doter d’un dans plusieurs outils de cartogra-
langage commun. - Les démarches de mise en phie du marché, notamment Aris
iPrisme offre également un ensem- œuvre : démarche de cartogra- et Mega. Il prend également en
ble de démarches méthodologiques phie, démarche de collecte et de compte le framework TOGAF.
complémentaires couvrant le cy- peuplement des données dans
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