Estudio de Mercado Online realizado por Pulso Social en el Marco del Programa de Investigación Patrocinada de Netquest. Más info aquí: http://bitly.com/ntq_partnerships

1. ¿CÓMO „TUITEAMOS‟ LOS
LATINOAMERICANOS?
Encuesta realizada en el marco del Twestival 2011
Gestión de Encuestas Online
Gestión de investigación: Gestión de Comunicación:
Pablo Sánchez Kohn
Luis Miguel Barral Maca Lara Dillon
psanchez@netquest.es
luismi@twomuchrs.com mlaradillon@socialatomgroup.com
www.pulsosocial.com www.solucionesnetquest.com
www.twomuchrs.com
29 de-1- de 2011
abril

2. Trabajo de campo
-2-

3. Resumen trabajo de campo
 El levantamiento de la información se realizó
usando cuestionarios online auto-administrados,
programados en Survey Manager
La encuesta ha estado activa desde el día 22 de
marzo hasta el 26 de abril
 La difusión de la encuesta se realizó
enteramente a través del canal que le era propio,
esto, a través de Twitter
 El link de acceso a la encuesta fue compartido
por más de 140 personas, generando aprox.
700.000 „impresiones‟. El CTR fue de 0,1%.
 En la encuesta han participado 786 personas
 El promedio de duración de la encuesta fue de
12 minutos
 Acceso al report online de resultados >> AQUÍ
-3-

4. Preguntas de clasificación
sociodemográfica
-4-

5. Perfil sociodemográfico
Sexo (%)
49%
51%
Hombre
Mujer
➪La distribución de la muestra nos indica una proporción de encuestados prácticamente idéntica entre
hombres y mujeres
-5-

6. Perfil sociodemográfico
Edad (%)
33%
30%
21%
11%
5%
De 12 a 18 años De 19 a 25 años De 26 a 35 años De 36 a 45 años Más de 45 años
➪Como podemos ver en el gráfico superior, la mayoría de encuestados se sitúan entre los 19 y 35 años, siendo los
mayores de 45 años el grupo con menor presencia en esta red de información
-6-

7. Perfil sociodemográfico
País de residencia (%)
24%
20%
16%
14%
10%
9%
5%
4%
Resto Perú Ecuador Chile Argentina Venezuela Colombia México
➪Respecto al país de residencia de los encuestados, los países que una mayor participación han registrado han sido
por este orden: México, Colombia, Venezuela, Argentina. Chile, Ecuador, y Perú.
-7-

8. Perfil sociodemográfico
Nivel de estudios (%)
62%
34%
28%
17%
14%
7%
1%
Primaria Secundaria Técnica no Universitaria Universitaria Posgrado / Maestría /
universitaria incompleta completa Doctorado
➪La mayoría de encuestados declararon haber cursado estudios universitarios o estar cursándolos
-8-

9. Perfil sociodemográfico
Ocupación(%)
42%
36%
17%
5%
Trabajo por cuenta propia Trabajo en una empresa Estudiante Otros
➪ Relacionado con la pregunta anterior, tenemos que las dos principales ocupaciones de los encuestados son estar
estudiando o trabajar por cuenta ajena en una empresa
-9-

10. Uso de Internet en general
-10-

11. Uso de Internet en general
Actividades que se realizan con mayor frecuencia en Internet (%)
Informarme sobre noticias en general 71 24 41
Actualizar mis conocimientos / estudiar 60 34 61
Estar en contacto con amig@s/familiares 67 26 6 1
Informarme sobre productos y servicios 40 40 15 6
Jugar, entretenerme, divertirme 41 36 18 6
Hacer nuevos amigos / contactos profesionales 26 38 28 8
Expresar mi opinión sobre temas políticos / sociales 30 33 27 10
Organizar mis actividades del día a día 22 28 29 22
Siempre A menudo Rara vez Casi nunca
-11-

12. Uso de Internet en general
Actividades que se realizan con menor frecuencia en Internet (%)
Promover y apoyar causas sociales/humanitarias 19 30 36 15
Opinar sobre productos y servicios 18 26 38 19
Promover mi negocio / empresa 21 20 17 41
Realizar compras 8 25 34 33
Hacer donaciones a entidades sin fines de lucro 2 5 21 72
Buscar pareja 2 5 17 77
Siempre A menudo Rara vez Casi nunca
-12-

13. Uso de Twitter
-13-

14. Uso de Twitter
¿Desde cuándo usas Twitter? (%)
13,7 8,3
Más de tres años
38,7
Entre 2 y 3 años
39,3
Entre 6 meses y un año
Menos de 6 meses
➪Como podemos ver, tenemos dos grupos diferenciados respecto al inicio de utilización de Twitter. Un 47% utilizan
dicha red de información desde hace más de un año, mientras que un 53% la utiliza desde hace menos de un año
-14-

15. Uso de Twitter
¿Con qué frecuencia tuiteas? (%)
11 4 Varias veces al día
19 Al menos una vez al día
67
Algunos días de la semana
Menos de una vez a la
semana
➪La mayoría de encuestados (85%) tuitea al menos una vez al día o incluso con una frecuencia mayor, lo que indica un
uso intensivo de la herramienta
-15-

16. Uso de Twitter
¿Sobre qué temas tuiteas? (%)
Sobre mis experiencias cotidianas 73,4
Sobre temas sociales/culturales 64,8
Sobre noticias de mi país 59,4
Sobre noticias del mundo 59,2
Sobre mis hobbies, pasatiempos 58,8
* Sobre mis intereses… 44,9
Sobre causas sociales 39,1
Sobre temas políticos 36,6
Sobre mi experiencia como cliente de una marca 25,8
Sobre temas económicos 20,5
Otros 12,7
* Intereses profesionales
➪Respecto a los temas sobre los que se tuitea, los encuestados lo suelen hacer indistintamente sobre asuntos
personales y sobre temas de alcance y contenido más generales
-16-

17. Uso de Twitter
¿A qué personas sigues en Twitter? (%)
Amig@s 85
Periódicos / Diarios online 72
Bloggers 62
Artistas 58
Profesionales destacados en
52
mi sector
Compañer@s de estudios 49
Marcas / Empresas de las que
43
soy cliente
Colegas de trabajo 41
Organizaciones humanitarias /
40
sin fines de lucro
Políticos 36
Marcas / Empresas de las que
27
no soy cliente
Científicos 24
Otros: 10
➪Respaldando los resultados de la pregunta anterior, los tuiter@s declaran seguir tanto a sus amigos como cuentas
genéricas de referencia tales como diarios o bloggers.
-17-

18. Uso de Twitter
Persona a las que sigues / Personas que te siguen (%)
40
30
23
20
19 Sigues
14
Te siguen
10
8 7
6 5 6
4 3 4
1
Menos de Entre 51 y Entre 101 y Entre 301 y Entre 501 y Entre 701 y Entre 901 y Más de
50 100 300 500 700 900 1000 1000
➪Como podemos ver, hay un equilibrio bastante grande entre el número de seguidores que tiene un usuario, y las
personas a las que sigue éste usuario. Destacamos que un 60% de encuestados declaró ser seguido por más personas
de las que seguía, esto es, en gran medida, porque las personas que han participado en el estudio son heavy-users
de la herramienta
-18-

19. Uso de Twitter
>> Respecto a la gestión de Twitter, el 65% de
los encuestados declaró no utilizar las “Listas”
para clasificar a las personas a las que seguía
>> Respecto a los “hashtag” el 80% de los
encuestados declaró utilizarlos con frecuencia
para seguir temas de interés
-19-

20. Significado de Twitter
Nube de palabras creada en base a la pregunta:
¿Qué palabras describen mejor lo que significa Twitter para ti?
-20-

21. Significado de Twitter
Nube de palabras creada en base a la pregunta:
¿Qué palabras describen mejor lo que significa Twitter para ti?
-21-

22. Conocimiento y actitudes hacia el
Twestival
-22-

23. Participación en Twestival
¿Has participado antes en un Twestival? (%)
6
Sí
No
94
➪La mayoría de encuestados nunca había participado antes en un Twestival, dado lo reciente de iniciativas de esta
naturaleza
-23-

24. Conocimiento del Twestival
¿Qué objetivos persigue un Twestival? (%)
Reunir a la comunidad de
58
tuiteros alrededor del mundo
Generar conciencia sobre el
poder de los ciudadanos en la 39
era digital
Promover el uso de Twitter
entre los internautas en 34
general
Movilizar a la comunidad de
tuiteros para apoyar una 27
causa humanitaria
Recaudar fondos para una
organización de ayuda 15
humanitaria
Otra: 12
➪Aún existe un bajo conocimiento sobre los objetivos que persigue el Twestival
-24-

25. Conocimiento del Twestival
¿Conoces a qué institución de ayuda social está apoyando el
Twestival de tu ciudad /país? (%)
17,7 8,1
Sí
No
74,3 En mi país/ciudad no se
está celebrando
➪Como podemos ver en la gráfica superior, la mayoría de encuestados desconocía a qué institución apoyaba el
Twestival en sus respectivas ciudades/países
-25-

26. Actitudes hacia el Twestival
Una de las formas en la que se puede colaborar con las causas
sociales que promueve el Twestival es donando dinero a través de
Internet. ¿Qué piensas al respecto? (%)
66,8
18,3
12,4
2,5
Me parece una buena idea, ya realicé Me parece una buena idea, seguro No es una mala idea, pero prefiero Me parece una mala idea, pedir
mi donativo online que haré mi donativo colaborar de otro donativos genera desconfianza en el
online modo Twestival
➪El porcentaje de personas que ya habían realizado el donativo o dispuestas a colaborar (por encima del 20%) es
relativamente alto, dado el aún bajo conocimiento sobre los fines que persigue el Twestival. Únicamente un 12,4%
mostró su rechazo abiertamente a la idea
-26-

27. Actitudes hacia el Twestival
¿Te gustaría colaborar en la organización del siguiente Twestival en tu
actual ciudad de residencia? (%)
40,7 43,3
Sí
No
No estoy seguro/a
16
➪Hasta un 43% de los encuestados muestra su predisposición a participar en la organización del siguiente Twestival, lo
que nos indica el potencial de crecimiento que tiene esta iniciativa en próximas ediciones.
-27-

28. Agradecimiento
-28-

29. Agradecimiento
No hubiese sido posible llegar a realizar el estudio sin la participación activa de cientos de tuiter@s
que colaboraron con la difusión de la encuesta.
¡Muchas gracias a tod@s!
@fanultra @nscap @jayguer @Felipe_Vicioso
@albertomontt @twittnic @crmlatino @Niceinthesky
@mjcalvimontes @suribeecorrea @AnyChavez13 @paulacarbonells
@ByHold @turemanso @lakomorra @Yisel_Salazar
@twittbsas @limatwestival @MrShazan @UnaGuacamaya
@jorgeavilam @GusLeo @lorenbsas @dmuza
@SMLatam @JoaquinPerezG @abedulsinmuerte @Terkotxo
@ergeekgoddess @FugazCosmo @javians @jqEmprendedorVE
@Linaceballos @LoreRom8 @samuel_gallegos @Barbara_Jacob
@kikegiles @Emilio_Arturo @Twestivalni @MaleLizcano
@web20latam @colpaisdiseno @JoelJesus7 @stgotwestival
@colonnello @gramelgar @WZPublicidad @mbursztyn
@rseonline @moniqaescobar @ivananna @cust_forever
@Gentz @3POR2 @andresmao @caamoro
@pablo_sanchez_k @trendsbehaviour @AniitaCecilia @Rafael_Leyva
@guadalopez @TxusDuarte @GerardoEnrique4 @david_montoya_
@tatitosi @Benjitajessik @mariposa4000 @JuanesDaVinci
En la derecha pueden ver un listado 80 de @catbulsara @andriuu @gabitognella @nuevasmovidas
los más de 140 tuiter@s que ayudaron con @ceciuy @carlosaguilar @NiRoOficiaL @marcecastrotw
la difusión de la encuesta. @macalara @Irvhyng @JayJayTi @AngieLunatic
-29-

30. Créditos
-30-

31. Créditos
El presente trabajo es el resultado de una alianza entre PulsoSocial y Netquest
PulsoSocial es una publicación con lo último Netquest una compañía especializada en
de emprendimiento y tecnología en brindar tecnología y paneles de opinión para la
Hispanoamérica. Con la colaboración de: investigación social y de mercados en Internet.
Contacto: Maca Lara Dillon Contacto: Pablo Sánchez Kohn
mlaradillon@socialatomgroup.com psanchez@netquest.es
Gestión de Investigación:
Luis Miguel Barral
luismi@twomuchrs.com
www.twomuchrs.com
-31-