Peter Tukker van Center Parcs presenteert over de samenwerking met Netprofiler op het gebied van SEA, usability onderzoek, A/B testen en conversie optimalisatie.

1. Center Parcs & Sunparks België
Relatiedag Netprofiler 2012
1

2. Agenda
• Introductie over Center Parcs en Sunparks België
• Samenwerking met Vindingryk & Netprofiler
• Google Adwords
- Het account
- Testen met landingspagina’s
- Omgevingscampagne + Kust
• Usability Onderzoek
• Veranderende trends in zoekgedrag (van oriëntatie tot conversie)
• Toekomstplannen

3. Center Parcs en Sunparks België
• http://www.youtube.com/watch?v=SeTREvpkkWc&feature=relmfu
• Onderdeel van Pierre & Vacances Center Parcs Group
• 5 pijlers:
• Aqua Mndo:
http://www.youtube.com/watch?v=Fu5OebzbF1U&list=PLjjUTxMsgM
mcqCh01nN3FUGF6pcOAOKD4&index=4&feature=plpp_video
• Market Dome
• Middenin de natuur
• Accommodaties: kindercottages, woonboten, jungle lodges
• Activiteiten: meer dan 60 activiteiten voor iedereen
• 21 Parken in België, Nederland, Frankrijk en Duitsland
• Innovatie
• België is geen Nederland…..

4. Innovatie
• Restyling cottages
• Nieuwe producten in 2012: Marina de Eemhof, Jungle Lodge
• Mobile app: 100.000 downloads in 9 maanden
4

5. Samenwerking
• Performance based, intensieve samenwerking:
• Vindingryk sinds voorjaar 2009
• Netprofiler vanaf jan 2012
• Omzet SEA: +60% in 2 jaar
• Relatie bestaat uit:
- Adwords beheer en optimalisatie
- Adwords uitbreiden met meer en nieuwe mogelijkheden (o.a. Remarketing,
omgeving campagne)
- Testen (AB testen, sitelinks)
- Bouw nieuwe accounts
- Kennisoverdracht en advies

6. Adwords – het account
4 accounts – 2 Nederlandstalig en 2 Franstalig
• 180 CP campagnes
- 30.000+ actieve zoekwoorden
- 2.600+ actieve advertentieteksten
• 80 SP campagnes
- 1.600+ actieve zoekwoorden
- 500+ actieve advertentieteksten
Center Parcs in SEA getallen (2012)
• 443,6 miljoen vertoningen
• 2,35 miljoen klikken
Sunparks in SEA getallen (2012)
• 89,6 miljoen vertoningen
• 505 duizend klikken

7. Adwords – het account
Brand campagnes: 94% omzet brand - 93% transacties brand
• Merknaam campagnes (regulier, mobiel, content)
• Longtail
• Parken campagnes (search en content)
• Last Minutes
• Remarketing
Non brand campagnes: 6% omzet non brand - 7% transacties non brand
• Accommodatie
• Landen
• Streken
• Vakanties
• Doelgroepen
• Last Minutes
• Remarketing
Vergeet niet…: de NB campagnes dragen voor 18% bij aan de totale omzet en
conversies in de vorm van ondersteunende conversies.

8. Brand – een aantal voorbeelden….
• Campagne: Merknaam
• Zoekwoord: centerparcs
• Advertentietekst:
• Campagne: Park de Vossemeren
• Zoekwoord: center parcs Vossemeren
• Advertentietekst:

9. Brand – een aantal voorbeelden….
• Campagne: Brand Last Minutes
• Zoekwoord: lastminutes centerparcs
• Advertentietekst:

10. Non Brand – een aantal voorbeelden….
• Campagne: Frankrijk
• Zoekwoord: bungalowpark frankrijk
• Advertentietekst:
• Campagne: Luxe (doelgroep)
• Zoekwoord: vakantie wellness
• Advertentietekst:

11. Omgevingscampagne
• Gestart in 2010
• Bevat pretparken en dierentuinen in de omgeving van de Center Parcs parken.
• 200 extra conversies.
• Succesvolle pretparken/dierentuinen krijgen een eigen campagne, bijvoorbeeld
Plopsaland.
• Regelmatige evaluaties en uitbreidingen.
• Oriëntatie tijdens de vakanties, later conversies

12. Omgevingscampagne – een voorbeeld
Campagne: Plopsaland (Non brand)
Zoekwoord: plopsa land de panne
Advertentietekst:
• Campagne: Omgeving (Non brand)
• Zoekwoord: efteling
• Advertentietekst:

13. Kust campagne
• Gestart half 2010
• Sterke toename aan kust traffic sinds 2 jaar
• Bevat belangrijke zoekwoorden m.b.t. vakanties aan de kust. Center Parcs heeft
3 parken aan de kust, Sunparks heeft 1 park.
• Heeft 152 extra conversies gegenereerd.
• Er vindt op regelmatige basis een evaluatie plaats. Onlangs is er een AB test
gedaan met twee kustparken pagina’s. De best presterende pagina is ingezet.

14. Kust campagne – een voorbeeld…
• Campagne: Kust_Zee (Non brand)
• Zoekwoord: Vakantiepark kust
• Advertentietekst:

15. AB Testen
• Voor Center Parcs worden voortdurend AB testen ingezet voor continue
verbetering van landingspagina’s.
• Er is toegewerkt naar aparte SEA landingspagina’s voor o.a. Home, vakanties,
vroegboekvoordeel en type vakanties als kustvakantie.
• Belangrijkste criteria voor succes: Conversieratio en omzet.
• Voorbeelden Kerstvakantie en Homepage.

16. AB Test - Kerstvakantie
Getest:
De CP kerstvakantie versie 1…

17. AB Test - Kerstvakantie
Versus:
Een nieuwe kerstpagina (versie 2) met aanbod voor 3 parken inclusief prijzen….

18. AB Test – Kerst – De resultaten
Na 1 week simultaan testen haalde de nieuwe kerstvakantie pagina
(versie 2)….:
• 35% meer omzet
• 11% meer transacties
• 22% stijging AOV
• 9% stijging conversiepercentage
Nu ingezet voor alle kerstvakantie advertenties en er is een vergelijkbare
landingspagina gemaakt voor Wallonië die momenteel wordt getest.

19. AB Test - Home
Getest:
De CP homepage

20. AB Test - Home
Versus:
De SEA homepage, samengesteld door NP usability consultant…
- 1 main visual, 3 teasers
- Top 5 parken
- Geen direct boeken module
links maar last minutes +
vakanties rechts.

21. AB Test – Home – De resultaten
Na 1 week simultaan testen haalde de SEA homepage….:
• 92% meer omzet
• 48% meer transacties
• 30% stijging AOV
• 21% stijging conversiepercentage
De SEA homepage wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe acties, prijzen en
vakanties en wordt continue ingezet voor Vlaanderen en nu ook voor Wallonië.

22. Usability onderzoek Top 5 aanbevelingen
1. Overgang van pagina naar boekingstool is te snel. Beste is om een
overzichtspagina van de parken toe te voegen.
2. Prijsvoorbeelden vervangen door prijsindicaties
3. Standaard invulling park in boekingstool wanneer je van een parkpagina
komt
4. Boek nu button op andere positie op parkpagina’s plaatsen
5. Vaste kleuren gebruiken voor buttons in het boekingsproces.

23. Trends in zoekgedrag
• België wordt snel een meer volwassen markt:
• Meer oriëntatie-verkeer en prijsvergelijkingen
• Stijgende lijn in mobiel gebruik
• Marktpenetratie smartphones: 22%
• 1 op de 4 huishoudens heeft een tablet
• 13% vd consumenten geeft liever hun TV op dan hun smartphone
• Multiple devices

24. SEA in de toekomst... De plannen
• Korte termijn:
• Overdragen accounts
• Begeleiden nieuwe structuur
• Kennis delen, supervisie en advies
• Mobiele campagnes en website
• Dynamische landingspagina’s