Este documento presenta una guía para que los comerciantes de tiendas gestionen el riesgo y fortalezcan sus negocios. Explica los principales riesgos que podrían afectar el negocio como deslizamientos, inundaciones e incendios. También describe posibles consecuencias como pérdidas y retrasos. Ofrece estrategias de continuidad como almacenar mercancías en otro local o solicitar créditos para recuperarse de un evento adverso. El objetivo es que los comerciantes aprendan a identificar, mit

1. GE
STIONO EL RIESG
O
FORT
A
LEZCO MI NEG
O
CIO
Tiendas
Guía Básica para
Iniciar un Plan de
Continuidad del Negocio
FINANCIADO POR:UN PROGRAMA DE:
APOYA:

2. Señor comerciante, esta cartilla le brindará información de interés para que
aprenda a gestionar el riesgo y fortalecer su negocio en el sector de Tiendas,
teniendo en cuenta las principales actividades del Sector Comercial: el
abastecimiento de las mercancías, la operación en el establecimiento y las ventas.
Es una herramienta que le permitirá identificar los principales riesgos
que podrían impactar el funcionamiento de su negocio:
GESTIONO EL RIESGO, FORTALEZCO MI NEGOCIO DE TIENDAS

3. a) Las causas más frecuentes por las que podrían materializarse los riesgos anteriormente descritos
b) Las posibles consecuencias sobre su negocio
c) Los controles de reducción y mitigación antes de que se materialicen los riesgos
d) Las estrategias alternativas de continuidad enfocadas en mantener las actividades prioritarias (las mercancías,
la operación y las ventas), con lo cual se buscará la supervivencia sin frenar la actividad económica.
Estos fenómenos son de origen natural,socio natural,generados por el hombre y la naturaleza,inducidos por los
seres humanos y son los más recurrentes en Medellín que han afectado y pueden afectar al Sector Comercial.
Conozca cómo actuar frente a ellos, reconociendo:
FenalcoAntioquia quiere ser su aliado y le acompaña en el desarrollo y crecimiento de su negocio,brindándole
asesoramiento y recomendaciones para fortalecerlo, a través de la Gestión del Riesgo de Desastres que incluye
herramientas de Continuidad del Negocio.
El Programa Gestiono el Riesgo, Fortalezco mi Negocio lo invita a poner en práctica esta guía en
Continuidad del Negocio para que realice una mejora continua en sus procesos y actividades, que le generarán
sostenibilidad en el tiempo y competitividad frente a las exigencias del mercado.
¡La Gestión del Riesgo es un compromiso de todos!

4. GESTIONO EL RIESGO DE DESLIZAMIENTO O MO

5. OVIMIENTO EN MASA, FORTALEZCO MI NEGOCIO

6. GESTIONO EL RIESGO DE INUNDACIONES Y AVEN

7. NIDAS TORRENCIALES, FORTALEZCO MI NEGOCIO

8. GESTIONO EL RIESGO SÍSMICO,

9. , FORTALEZCO MI NEGOCIO

10. GESTIONO EL RIESGO DE INCENDIO Y

11. EXPLOSIÓN, FORTALEZCO MI NEGOCIO

12. GESTIONO EL RIESGO DE INCENDIO DE LA CO

13. OBERTURA VEGETAL, FORTALEZCO MI NEGOCIO

14. GESTIONO EL RIESGO DE COLAPSO EST

15. TRUCTURAL, FORTALEZCO MI NEGOCIO

16. GESTIONO EL RIESGO DE DAÑOS DE EQUIPOS
RIESGO
¿Qué puede
afectar mi
negocio?
CAUSAS
Algunas razones
por las que el riesgo
se presenta
Por fallos internos
(errores de diseño,
desgaste, rotura, fatiga,etc.)
Por fallos en la
operación (inadecuada
manipulación, falta de
instrucción para la
operación, falta de
mantenimiento, etc.)
Por fallos externos
(golpes por el
almacenamiento de
mercancías, inadecuado
transportedemaquinaria,etc.)
CONSECUENCIAS
Algunos posibles
efectos del riesgo
sobre mi negocio
Pérdida total o parcial
para operar el negocio.
Afectación en los
ingresos.
Retrasos en la entrega
de los productos.
Daños de equipos
y maquinaria
Notas

17. Y MAQUINARÍA, FORTALEZCO MI NEGOCIO
Opciones o respuestas para
continuar y recuperar
MIS MERCANCÍAS
MI OPERACIÓN
- Almacenar mercancías en un local
comercial alterno.
- Activar acuerdo entre comerciantes para
reabastecer la mercancía del negocio.
- Disponer del ahorro contingente
- Solicitar un crédito para adquirir víveres,
abarrotes y rancho.
- Contar con una póliza de seguro
MIS VENTAS
- Surtir la mercancía (víveres, abarrotes y
rancho) desde el local alterno al afectado.
- Distribuir la mercancía (víveres, abarrotes y
rancho) desde el local alterno al afectado.
- Disponer del ahorro contingente
- Contar con una póliza de seguro
- Solicitar un crédito para las diferentes necesidades
- Activar acuerdo entre comerciantes y Aliados
- Reparar o reconstruir en el momento del
evento, en una zona no agravada por el
riesgo de deslizamiento.
- Disponer del ahorro contingente
- Contar con una póliza de seguro
- Solicitar un crédito para las diferentes
necesidades en la operación.
- Activar acuerdo entre comerciantes
para operar el negocio.
ESTRATEGIAS DE CONTINUIDAD
Y RECUPERACIÓNCONTROLES
EN CASO
DE UN INCIDENTE
Medidas que
pueden ayudar a
mitigar o reducir el
riesgo
Desarrollar una
capacitación para
buenas prácticas de
manipulación.
Mantenimiento
periódico de la
maquinaria.
Seguir la sugerencia del
fabricante de los
repuestos mínimos
requeridos.
Es un número único de
seguridad y emergencia
de Medellín.
Te puede
LLamaral
salvar

20. El Beneficiario del Programa Gestiono el Riesgo, Fortalezco mi Negocio – USAID, acepta que el Programa que ha recibido
son recomendaciones que otorgan la posibilidad de identificar riesgos básicos a fin de dar un tratamiento preventivo como correctivo,
pero que no puede interpretarse que las mismas sean instrucciones o procedimientos que por si solos garanticen la inexistencia de
riesgos o la disminución de los mismos,toda vez que las referidas recomendaciones deben ajustarse a los requerimientos y condiciones
propias del lugar y población en donde se encuentren ejecutando, así como a las competencias debidas de quienes los desarrollen.
Teniendo en cuenta lo anterior El Beneficiario, exonera y se obliga a mantener indemne a FENALCO ANTIQUIA y USAID, por
todo reclamo, perjuicio, daño, riesgo que se presente o pueda presentarse en el lugar y población donde se ejecuten o pongan en
práctica las recomendaciones dadas por FENALCO ANTIOQUIA y USAID, en el marco del Programa Gestiono el Riesgo,
Fortalezco mi Negocio.

21. Director Ejecutivo
Sergio Ignacio Soto Mejía
Profesional en Continuidad del Negocio
Alexander Useche
Iván Pastrana Ortiz
Janeth Gómez Quintero
Gloria Herrera Correa
Fabio Pulgarín Marín
Daliana López Miranda
Gerente de Servicio alAfiliado
Marcela Luján Loaiza
Directora Sectorial
Lina PatriciaVilla Martínez
Gerente de Proyectos
Andrés Felipe Hincapié Rodríguez
Coordinadora del Programa
Lida Janeth González Rojas
Oficial Financiera
Bárbara Juliett Garcés Londoño
AsistenteAdministrativa
Carmen Restrepo Álvarez
Líder deAlianzas Público Privadas
Mary Zuluaga Lopera
Comunicador Gráfico Publicitario
Nicolás Ochoa Uribe
Comunicadora Social
MónicaAndrea Saavedra Crespo
Profesional en Sistematización
Andrés Felipe Palacio Santamaría
Profesional en Comunidad
NataliaAndrea Hernández Jiménez
Profesional en Gestión del Riesgo
Edwin Sánchez Castaño
Líder deTransferencia Sectorial
LauraTobón Olarte
Marilyn Ortiz Mena
Créditos
Esta cartilla contiene la guía básica para iniciar un
Plan de Continuidad en su negocio.
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FINANCIADO POR:UN PROGRAMA DE:

22. GE
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LEZCO MI NEG
O
CIOTe puede
LLamaral
salvar
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(4) 444 64 44 extensiones 4121 - 4122 o 4134
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