El documento discute la necesidad de tomar decisiones incluso cuando no se tienen todos los hechos. Se usa el ejemplo de Harry Truman, quien se convirtió en presidente de EE. UU. en 1945 sin saber sobre el Proyecto Manhattan y tuvo que decidir si usar bombas atómicas contra Japón con información limitada. El documento recomienda revisar los datos disponibles, analizarlos y cómo afectarán las decisiones futuras, y luego tomar acción aunque el resultado sea incierto.

1. Actuar sobre algunos de los
hechos
Tomar cualquier decisión sin tener toda la información y los hechos de antemano
puede ser muy difícil. Hablé con un joven recientemente y me dijo que algunos
de sus profesores habían cambiado las reglas sobre él en la administración de
sus clases. Los planes de estudios de un par de sus clases habían sido
alterados, lo que cambió las fechas de los exámenes. También fue notificado de
estos cambios después del período de gracia de los semestres. El período de
gracia en el que podía recuperar el dinero de la matrícula después de abandonar
un curso había pasado. Debido a los cambios, tendría dos o tres exámenes en
un día.
Estuve de acuerdo con él en que no era justo que lo hicieran y que no le dieron
todos los hechos para tomar una decisión adecuada. Este joven tuvo que tomar
la decisión de tomar los cursos de la forma en que habían sido modificados o
abandonar los cursos, perder el dinero de su matrícula y retrasar otro semestre
hasta la graduación. Fue interesante porque yo tenía más o menos la misma
edad que este joven cuando uno de mis profesores universitarios me dijo que no
vas a tener el 100 % de los datos necesarios para tomar una decisión en el
mundo real. Le dijo a la clase que si teníamos suerte, podríamos tener el 50%
de los hechos para tomar una decisión. Le había contado a este joven lo que me
había dicho mi profesor de marketing y me agradeció este consejo.
Meses después, había pensado en una de las decisiones más drásticas que
alguien haya tenido que tomar en el siglo XX sin tener todos los hechos ante
él. Harry Truman se convirtió en presidente de los Estados Unidos en abril de
1945 después de la muerte de Franklin Roosevelt. Roosevelt nunca informó a
Truman sobre el Proyecto Manhattan. De repente, Truman tuvo acceso a tres
bombas atómicas y la autoridad para usarlas en la Segunda Guerra Mundial
contra los japoneses. ¿Y crees que tomar algunas decisiones puede ser
difícil? Truman tenía el destino de la historia en sus manos mientras reflexionaba
sobre qué hacer.
El punto es que Truman, como muchos otros tomadores de decisiones, se
enfrentó con información muy limitada y tuvo que tomar una decisión y seguirla
rápidamente. En algunos momentos de nuestras vidas, esto nos sucede a
todos. Pero incluso si no decides hacer algo, tu indecisión es tu decisión. No
decidir es decidir.
Entonces, ¿cómo tomas una decisión cuando no tienes todos los hechos? Sigue
este proceso:
1. Revise los datos que tiene. Truman tuvo acceso a tres bombas
atómicas. Cada bomba tenía suficiente poder para destruir una ciudad entera.

2. 2. Analiza tus hechos. Truman fue testigo de la prueba de una de las bombas
atómicas en el desierto y se hizo más consciente de la intensidad real de la
bomba.
3. Analice cómo sus hechos afectarán sus decisiones futuras. A Truman se le
dio una estimación sobre la cantidad de soldados estadounidenses que podrían
morir en otra batalla importante con Japón. La opción de Truman era que la
bomba atómica podría usarse en lugar de atacar una ciudad japonesa y evitaría
un número excesivo de bajas estadounidenses.
4. Toma acción. Truman ordenó que las dos bombas atómicas restantes se
usaran contra los japoneses en Hiroshima y Nagasaki. El uso de ambas bombas
en la batalla finalmente terminó la Segunda Guerra Mundial más rápido y evitó
más bajas estadounidenses.
Los grandes tomadores de decisiones, como Truman, actúan cuando es
necesario y asumen toda la responsabilidad por sus acciones. Aunque el
resultado pudo o no haber sido el que había planeado Truman, se llevó a cabo
una decisión. Si Truman no hubiera tomado una decisión, la guerra se habría
demorado y se habrían perdido más vidas estadounidenses. Aunque la decisión
puede no haber sido una decisión popular en ese momento, Truman sabía que
tenía que tomarla.
Ninguno de nosotros tiene bolas de cristal y tiene acceso a información y eventos
futuros. Truman no fue diferente. Aunque no sabemos el resultado exacto de una
decisión, podemos actuar conscientemente y tomar una decisión. Si no
decidimos, alguien o algo decidirá por nosotros. Decidimos por decisión o
indecisión. ¿Cuál escogerás?