In dit tweede deel van het college wordt onder andere beschreven: - hoe vaak laaggeletterdheid voorkomt en wat voor problemen dat geeft - wat lage gezondheidsvaardigheden zijn en welke impact die hebben - wat voor mogelijkheden/initiatieven ter verbetering van de informatievoorziening er zijn - hoe er ook veel te verbeteren valt aan informatie vrágen - hoe beeld beter werkt dan tekst (maar niet zonder kan) - welke problemen er zijn om het goede materiaal bij de goede persoon te krijgen

1. 3. Gaan we van tekst-taal naar beeld-taal?

16. DUS:
• Laaggeletterdheid is niet precies hetzelfde als lage gezondheidsvaardig-
heden, maar gaan wel vaak hand in hand
• Bovenstaande heeft gezondheidsconsequenties op vele vlakken
• Het aantal mensen met laaggeletterdheid is groter dan veel mensen denken
• In zorg wordt momenteel juist steeds meer verwezen naar tekst
BELANGRIJK: grote groep patiënten komt in het nauw en wordt niet
voldoende bereikt met huidige manier van informatie vragen en verlenen
• Extra druk op aanpassen zorginformatie in breedste zin

22. ‘impotentie’ en ‘erectie’ worden maar door circa de helft van patiënten begrepen ‘incontinentie’ zelfs maar door 5%

45. DUS:
• Denk in mondelinge communicatie aan de terugvraagmethode
• Voor geschreven informatie: B1-niveau voor velen nog heel lastig!
• Ga niet aan de slag zonder mensen met ervaring op dit gebied
• Ook het gebruik van plaatjes ‘is een vak’. Korte toelichting blijft nodig
BELANGRIJK: gesproken animaties lijken het meest effectief qua informatie-
overdracht. Maar ook hier zijn spelregels.
• Uitdagingen toekomst: andere informatieoverdrachten en -verzoeken. Maar
daarnaast ook: hoe bereik ik met welke informatie wie?