socialmedia training voor bouwtechnische ingeneurs bureau Croes te Nijmegen

1. 20 december 2012 Croes 1 1

2. Programma
1. Doelen – Doelgroepen
2. Principes van (online) netwerken
3. Leads met Linkedin
4. Twitter
5. Overige social media
6. Vragen
20 december 2012 Croes 2 2

3. Doelen en Doelgroepen?
20 december 2012 Croes 3

4. Recente ontwikkelingen
• Facebook zit in ons DNA
• Creatiever inzet Functionaliteiten
• Enorme spin-off in media (KLM)
• Integratie in dagelijks leven en
gebruiksvoorwerpen
• Mogelijkheden voor alle generaties
• Excessen
• ‘Blunders’
20 december 2012 Croes 4

5. Verschil
Actieve acquisitie Social media leads
• Initiatief bij sales • Initiatief bij prospect
• Elevator Pitch • Zoekt oplossing
• Zenden • Mond tot mond
• Direct resultaat • Indirect resultaat
• Controle • Geen controle
• Overtuigen • Inspireren
• Accounts • Fans
Samen de optimale strategie
20 december 2012 Croes 5

6. The big six
20 december 2012 Croes 6

7. 3 Principes van
(online) netwerken
• Eerst interesse tonen, dan wekken
• Wees eerlijk, transparant en authentiek
• Niet verkopen – ambassadeurs creëren
http://www.linkedin.com/network
7
20 december 2012 Croes

8. Conclusie!
• Zender – ontvanger model werkt
niet meer
• Klant aan het stuur
• Opvallen!
• Bevallen!
• Interactie!!
20 december 2012 Croes 8

9. 22 december
20 juni 2012 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice
Croes 9 9

10. Zakelijk 175+ mln 3.6+ mln
20 december 2012 Croes 10

11. Waarvoor?
Positioneren naar / interactie met:
• (Zakelijke) klanten / Prospects
• Leveranciers
• Arbeidsmarkt
• Business Partners
Voor:
• Expert imago
• Co-creation / discussies / Polls
• Netwerk / Mond tot mond reclame / Leads
20 december 2012 Croes 11

12. Zichtbaarheid - Persoon
20 december 2012 Croes 12

13. • Streef naar 100% profile completeness
• Brengt hogere score in zoekresultaten!!
• Linkedin geeft tips hoe dit te bereiken:
20 december 2012 Croes 13

14. Recente aanpassingen
• Nieuwe look & feel profielen
• Endorsements (alleen bij Engelse taal)
• Werkervaring kan in willekeurige volgorde
• Netwerk overzicht (bollen)
• Bedrijfslogo’s bij werkervaring
• Nieuws op homepage
• Groep koppelen aan Company Profile
20 december 2012 Croes 14

15. Zichtbaar worden
‘Vriendelijke’
representatieve Duidelijk,
foto pakkend,
begrijpelijk
Relevante ervaring
en opleidingen, met
link naar company
profiles
20 december 2012 Croes 15

16. Tips / suggesties Croes
• Foto – gewenste uitstraling?
– Casual of zakelijk?
– Dichtbij – ver af?
– Belichting
• Bio
– Wat ben je
– Wie help je
– Hoe maak je hun leven beter
– Bewijs
20 december 2012 Croes 16

17. Vervolg
• Bedrijfsnaam
• Sector?
– Architectuur en ruimtelijke
ordening
– Bouw
– Civiele techniek
• Koppeling website
• Koppeling Twitter..
20 december 2012 Croes 17

18. Websites toevoegen
Gebruik ‘Ander’ zodat
u een pakkende naam
kan invullen!!
20 december 2012 Croes 18

19. Twitter account toevoegen
• Status updates van Linkedin naar Twitter
• (Omgekeerd kan niet meer…)
• Extra exposure
• Extra traffic
• Efficiënt
20 december 2012 Croes 19

20. Twitter Settings
Tijdelijk ‘aan’ of
‘uit’ zetten…
Voeg Twitter
Account(s) toe
20 december 2012 Croes 20

21. Deskundigheid toevoegen
20 december 2012 Croes 21

22. Expert Imago / vindbaarheid
20 december 2012 Croes 22

23. Endorsements (Engels)
20 december 2012 Croes 23

24. Samenvatting
Propositie
Ambitie
Missie
Belofte
Expertise
20 december 2012 Croes 24

25. Instellingen
20 december 2012 Croes 25

26. Recommendations
20 december 2012 Croes 26

27. Waarom aanbevelingen vragen?
• Zichtbaarheid
• Geloofwaardigheid
• Expert Imago
• Peer group recommendations
• Leads
20 december 2012 Croes 27

28. Zichtbaarheid
• Bij de werkervaring
• Onderin het profiel – geheel uitgeschreven
• Bij de ‘gever’ in
het profiel
20 december 2012 Croes 28

29. Hoe? – Vragen!
In ‘Profiel bewerken’
scherm
Via Menu
20 december 2012 Croes 29

30. Request Recommendation
Info al ingevuld,
anders keuze
menu
Maak een
persoonlijk
verzoek
20 december 2012 Croes 30

31. Do’s en Don'ts
• Vermeld ook projecten, tijdelijke opdrachten zodat
ook daarvoor aanbevolen kan worden
• Geef spontaan
• Vraag er gewoon om
• Wees wel selectief
• ‘Aim high’
• Maak geen ogenschijnlijke ‘deals’
20 december 2012 Croes 31

32. Groups
20 december 2012 Croes 32

33. Waarom?
• Zichtbaarheid bij doelgroep
• Netwerk uitbreiden
• Expert imago
• Leads
20 december 2012 Croes 33

34. Discussiegroepen
1. Zoek belangrijkste (doel-) groepen
2. Reageer, geef like / comment, advies
3. Start discussie, poll, stelling, verzoek
4. Plaats promotionele boodschap
5. Plaats of vind een job
6. Wordt Top influencer
7. Doseer e-mailstroom
20 december 2012 Croes 34

35. Denk aan…
• Industrie
• Regio
• Sectoren
– industrie
– kantoren
– overheid
– woningbouw
– restauratie
– renovatie
– beheer en onderhoud
• Ook voor werving
20 december 2012 Croes 35

36. Eigen Groep
• Zichtbaarheid bedrijf
• Expertise tonen
• Helpen
• Onderzoeken
• Mond tot mond
• Capaciteit!!
• Content!!
20 december 2012 Croes 36

37. Netwerk opbouwen
20 december 2012 Croes 37

38. Netwerk bouwen
• Nu: 0 ~ 500+ connecties
• Meer naar 500+
• O.b.v. suggesties Linkedin
• Collega’s en klasgenoten
• Na ontmoeting
• Zoek op naam
• Advanced People search
• Sla zoekopdracht op en ontvang e-mail
met prospects
20 december 2012 Croes 38

39. 20 december 2012 Croes 39

40. Uitnodigen
Invite o.b.v.
Linkedin groep
Persoonlijk en
met korte inleiding
werkt beter!
22 december
20 juni 2012 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice
Croes 40 40

41. Connecties via Connecties
Zoek in namenlijst
van connecties
20 december 2012 Croes 41

42. Leads genereren
• Bepaal doelgroep en zoek op naam of
bedrijf
• Get introduced
• Connect
• Maak contact
• Gebruik status updates
• Volg informatie van connecties
20 december 2012 Croes 42

43. Voorbeelden
20 december 2012 Croes 43

44. Contacten
• Beheren
– Labels toevoegen
– Details bewerken
– DM versturen
20 december 2012 Croes 44

45. Zichtbaarheid Bedrijf
20 december 2012 Croes 45

46. Company Profile
1. Creëer nog meer volgers (nu: 54)
2. Plaats interessante updates
3. Plaats Products & Services
4. Krijg aanbevelingen
5. Bekijk statistieken
6. Evt. Doelgroep-
specifiek
20 december 2012 Croes 46

47. Promoot product of dienst
Vraag Voeg nog
aanbeveling meer toe
20 december 2012 Croes 47

48. Hoe genereert u leads…
• Tab ‘Bedrijven zoeken’
• Zoek op Trefwoord en/of..
– Locatie
– Bedrijfstak
– Relatie
(1e, 2e en/of 3e gr.)
– Bedrijfsgrootte
–…
• Zoom in op prospect
20 december 2012 Croes 48

49. Introductie via netwerk
Laten introduceren door 1e
of 2e lijns connection
20 december 2012 Croes 49

50. Wie hebben het profiel gezien?
20 december 2012 Croes 50

51. Laat u uw naam wel zien!?
20 december 2012 Croes 51

52. Leads via status updates:
• Mijlpalen (Acquisitie, publicaties, jubilea)
• Acties, recensies, Awards, PR
• Evenementen / Acties
• Nieuwe reclame, website, company profile
• Nieuwe partners
• Nieuwe producten / tarieven
• Nieuwe services
• ..met hyperlink naar sites, Youtube, foto’s, events
20 december 2012 Croes 52

53. Recruitment
20 december 2012 Croes 53

54. Belangrijk
• Zorg voor 100% profiel
• Company Profile
(Followers, updates, doelgroepen)
• Communiceer
• Company / people search
• Creëer interactie (Groups)
• Analyseer reacties
• Vraag recommendations
• Creëer Traffic naar site en andere social media
20 december 2012 Croes 54

55. 20 december 2012 Croes 55

56. Twitter Zakelijk
20 december 2012 Croes 56

57. ‘Get in contact’
• Tweet: max 125 tekens (ivm RT)
• @ bericht: aan Tweep, zichtbaar voor
anderen
• DM: aan Tweep, onzichtbaar voor
anderen (alleen aan volgers)
• # Discover: Thema’s zoeken en vinden
Term altijd aan elkaar, zonder leestekens:
#Projectengineer, #noodstroom…
20 december 2012 Croes 57

58. Vervolg….
• Links (worden automatisch ingekort)
• Trending topics
• Luisteren, reageren
• Netwerk - Mond tot Mond
• Retweet
• Traffic naar website
20 december 2012 Croes 58

59. Bedrijfs- / persoonlijk acc.
• Bedrijfs account
– Zakelijke berichten
– Samen beheren
• Pers. accounts
– Retweeten
– Andere followers
– Andere berichten
– DM’s
20 december 2012 Croes 59

60. To Do’s
• Zorg voor continuïteit
• en variëteit in berichten
• Retweet berichten van anderen
• Gebruik # Hashtags
• Vergroot aantal followers
• Vergroot aantal berichten
• Vergroot interactie
20 december 2012 Croes 60

61. Creëer Followers
• Plaats relevante berichten
• Kies doelgroep
• Ga followers van anderen volgen
• na 2 weken: www.manageflitter.com
• Herhaal vanaf stap 1.
20 december 2012 Croes 61

62. Doelgroep vinden
• Accounts waar doelgroep zit?
Zoek op trefwoord of blader door categoriën:
– Vakbladen
– Concurrenten
– Platforms
– Thema
– Sector
– Etc
20 december 2012 Croes 62

63. Ga followers volgen
20 december 2012 Croes 63

64. Integreren
• Doorkoppelen naar:
– Website
– Weblog
– Linkedin
– Facebook
– Youtube
- Etc.
20 december 2012 Croes 64

65. 20 december 2012 Croes 65

66. 22 december
20 juni 2012 2012 FVH Facility Groep / Milieuservice
Croes 66 66

67. 1. Informeren – nieuws delen
• Acties, aanbiedingen, producten/diensten,
events naar doelgroep
2. Betrekken - ‘vrienden’ / ‘likes’
• Automatisch op de hoogte
• Voordelen bieden
• Member get member
3. Inzetten / delen - community creëren
• Wissel ervaringen, foto’s, video’s uit
• Co-creation – Poll’s – Forum
4. Links naar Website en andere social
20 december 2012 Croes 67
media .. 67

68. 20 december 2012 Croes 68

69. 20 december 2012 Croes 69

70. 1. Persoonlijk / merk / bedrijfskanaal
2. Wereldwijde exposure
3. Op 1 na grootste zoekmachine
4. Gratis plaatsen van Nieuws, commercials,
hoe doe je dat-, bedrijfs- en event video’s,
5. Promoot bedrijf, producten, acties en events
6. Mond tot mond reclame
7. Links van / naar site, andere social media
20 december 2012 Croes 70

71. Video marketing
1. Maak een kanaal aan
2. Creëer een campagne - Call to action
3. Geen Sales Pitch, maar:
• geef sfeerimpressies
• geef iets weg voor contactgegevens
• storytelling / kijkje in de keuken
4. Creativiteit belangrijker dan perfectie
5. Cross mediaal
6. Vraag om video’s!!
7. Actief laten volgen!!!
20 december 2012 Croes 71

72. 20 december 2012 Croes 72

73. Dashboards
20 december 2012 Croes 73

74. Dashboards
• Plaats bericht over meerdere accounts
• Ook FB en Google+ Page
• Plan berichten vooraf
• Voeg foto’s, video’s toe
• Kolommen o.b.v. filters
• Webcare
• Overzicht
• Efficiëntie
20 december 2012 Croes 74

75. 20 december 2012 Croes 75

76. info@en4newmedia.nl
• www.men4newmedia.nl
Bennet Knepper
• 0180-62205
• 0629154357
• New (social) media
• Strategie en training
20 december 2012 Croes 76