In tijden van corona zijn de wekelijkse bezoekjes onder familieleden en vrienden niet meer vanzelfsprekend. We zochten naar creatieve mogelijkheden om toch met elkaar in contact te blijven. Warme knuffels maakten plaats voor postkaarten, telefoongesprekken of een korte babbel aan het raam. Van de ene dag op de andere waren onze digitale apparaten heilig, want fysieke afstand betekent niet dat er ook sociale afstand moet zijn. Maar hoe moet je skypen, een mailtje versturen of Whatsapp installeren op je smartphone? Met digitale vragen of problemen kan iedereen terecht bij BEEGO, waar een groot team van

1. Van installatie tot uitleg of reparatie: de BEEGO-studenten staan klaar
Eerste hulp aan huis
bij digitale problemen
In tijden van corona zijn de wekelijkse bezoekjes onder familieleden en vrienden
niet meer vanzelfsprekend. We zochten naar creatieve mogelijkheden om toch
met elkaar in contact te blijven. Warme knuffels maakten plaats voor postkaarten,
telefoongesprekken of een korte babbel aan het raam. Van de ene dag op de
andere waren onze digitale apparaten heilig, want fysieke afstand betekent niet dat
er ook sociale afstand moet zijn. Maar hoe moet je skypen, een mailtje versturen
of Whatsapp installeren op je smartphone? Met digitale vragen of problemen kan
iedereen terecht bij BEEGO, waar een groot team van studenten klaarstaat om je
uit de nood te helpen.
Tekst: Melissa Tihange | foto’s: BEEGO
Een interview afnemen vanop afstand
tijdens het thuiswerken, zo moeilijk kan
dat toch niet zijn? Tot mijn Skype kuren
vertoonde en ik met de handen in het haar
zat. Dat iedereen wel eens te maken krijgt
met zulke digitale problemen weet
Frederick Scraeyen als geen ander. In 2018
zei hij de telecomwereld vaarwel en richtte
BEEGO op, een platform voor al je digitale
vragen en problemen. “Tijdens mijn
studententijd verdiende ik zelf een centje
bij door mijn familie, vrienden en hun
netwerk te helpen met computerproble-
men. Toen was de computer voor de
meeste mensen nog een hobby of een
gadget. Vandaag de dag heeft bijna
iedereen een exemplaar, en zeker nu
corona aangetoond heeft dat een
computer meer en meer noodzakelijk
wordt om een aantal basisdingen te doen,
zoals communiceren met elkaar. Daardoor
kwam ik op het idee een platform te
bouwen waarop de informaticastudenten
in Vlaanderen zich kunnen aanmelden,
zodat mensen op hen beroep kunnen doen
voor al hun digitale vragen.”
Bijtjes op de fiets
Drie jaar later zit er een heel team achter
BEEGO en is het platform voor iedereen
beschikbaar. “Manno werkt als software-
ontwikkelaar, Annelies is community
manager van de studenten en zorgt voor
een goede begeleiding, en bij Betty kan je
terecht voor een afspraak. Zij zal de juiste
student op de juiste plaats voor jou
inplannen. We werken met een zestigtal
studenten die allemaal voldoende techni-
sche kennis hebben én geëngageerd
Een deel van de Antwerpse BEEGO-crew.
17

2. zijn. We sturen de studenten als bijtjes uit
om op verschillende plaatsen nuttig werk
te verrichten. Daar verwijst de naam
BEEGO ook naar: ‘BEE’ voor bijtje en ‘GO’
voor het uitsturen. Een heel belangrijk
onderdeel van ons verhaal is dat we
inzetten op het welzijn van onze stu-
denten. Door in contact te komen met
heel wat mensen zullen ze hun sociale
vaardigheden verbeteren, en door hen te
stimuleren de fiets te gebruiken om aan
huis te gaan zijn ze ook fysiek bezig.
Bovendien is dat dan ook weer goed voor
het milieu.”
Van computers tot slimme
toestellen
Je kan met zowat alle digitale vragen bij
BEEGO aankloppen, en dan ook echt álle.
“Vandaag gaat dat breder dan alleen over
de computer. Het gaat van een educatieve
uitleg geven tot het aanbieden van een
installatie- of technische dienst. Van
iemand leren e-mailen, een printer die
moet worden aangesloten of een
computer die is vastgelopen tot software
installeren en het instellen van nieuwe
toestellen. Tegenwoordig zijn er veel
slimme toestellen, maar die zijn niet slim
genoeg om zichzelf te kunnen connec-
teren. Koop je een smart-tv, dan hangt de
winkel die meestal wel aan je muur, maar
als je vraagt hoe je de foto’s op je smart­
phone op je televisie kan tonen, dat doen
ze dan weer niet. Dat is iets waar wij wél
bij kunnen helpen: installatie van het
toestel, assistentie en uitleggen hoe je het
moet gebruiken. Problemen die vaak voor-
komen hebben te maken met e-mail.
Jonge mensen gebruiken Gmail of
Hotmail, waar alles op de achtergrond
voor hen geregeld wordt, maar heel wat
mensen gebruiken nog oudere e-mail-
adressen van Skynet of Telenet. Daar
moet je zelf configuraties bij doen en als
dat misgaat, kan je niet meer mailen. Ook
dat proberen we te verduidelijken.”
Groepslessen
Naast privélessen aan huis biedt BEEGO
ook groepslessen aan over allerlei onder-
werpen. Door corona zijn ze even stil-
gezet, maar hopelijk gaan ze snel weer
van start. “In die lessen proberen we tech-
nologie niet technisch voor te stellen,
maar eerder inspirerend. Contactloos
betalen bijvoorbeeld: iedereen hoort er wel
over, maar hoe gaat dit praktisch in zijn
werk? Of ‘Hoe vind je vandaag je weg?’:
veel ouderen zullen nog een landkaart
openslaan en jongeren doen dit via
Google Maps. Door dat te tonen, uit te
leggen en mensen ervan te laten proeven
zullen ze sneller geïnspireerd raken om
het toch eens zelf te proberen. Zo hopen
we dat mensen eenvoudiger de toegang
vinden tot technologie.”
Groen, oranje of wit
“Mensen kunnen bij ons terecht via
telefoon of door een formuliertje in te
vullen op onze website. Door corona
krijgen we heel wat aanvragen, dus er kan
wel een wachttijd zijn. We rekenen 19 euro
per half uur aan, en 3 euro voor de ver-
plaatsing. Voor wie regelmatig op ons
beroep doet, bieden we ook een lidmaat-
schap aan: daarbij doe je maandelijks een
kleine bijdrage van 3,95 euro en dan krijg
je steeds 20 procent korting. Op onze
18

3. Vayamundo Houffalize | Ol Fosse d’Outh 1, 6660 Houffalize
Vayamundo Oostende | Zeedijk 290 - 330, 8400 Oostende
Vayamundo l’Espinet - Quillan | Domaine de l’Espinet, 11500 Quillan, FR
contactcenter@vayamundo.eu | : +32(0)78 156 100
www.vayamundo.eu
BeleefeenhuiveringwekkendeherfstvakantieherfstvakantieHalloween
VAN VRIJDAG 30/10 TOT ZONDAG 08/11/2020
Heb je geen schrik van een duistere portie griezelplezier? Haal
dan maar vlug je bangelijkste halloweenkostuum uit de kast
en verzamel al je lef voor dit heerlijke kinderfeest boordevol
griezelige animatiemomenten, optredens en spooky workshops.
k VAYAMUNDO HOUFFALIZE
k VAYAMUNDO OOSTENDE
-10%
Early Bird
bij reservatie tot
60 dagen voor
aankomst
EXTRA VOORDEEL
Reserveer
5 nachten
= 4 betalen
(of 1 overnachting
gratis)!
aankomstReserveer
5 nachten
= 4 betalen
(of 1 overnachting
gratis)!
VAYAM
UNDO OOSTENDE
VAYAM
UNDO HOUFFALIZE
website kan je een kaart raadplegen om te
zien in welke van de drie zones je zit. In de
groene zone zijn er heel veel studenten
beschikbaar, dat wil zeggen dat we binnen
een tot drie dagen kunnen komen. In de
oranje zone kan het zijn dat een student
nog dezelfde dag komt, maar kan het ook
een week duren. In de witte zone zijn we
nog niet actief en komen we nog niet aan
huis, maar daarvoor werken we sinds kort
wel vanop afstand. Afhankelijk van de
situatie gaan we de beste manier zoeken
om je zo goed mogelijk te helpen. Dat kan
via telefoon, maar ook door je computer
vanop afstand te laten bedienen via een
geïnstalleerd programma. Momenteel
zijn we vooral actief in de provincie
Antwerpen, Leuven, Gent en Brugge, maar
er komen nog heel wat regio’s bij en het
wijzigt van maand tot maand.”
Sociaal contact
“We merken nu dat sommige mensen die
ons raadplegen nood hebben aan extra
sociaal contact. Die zijn natuurlijk heel blij
als hun ideale kleinzoon of -dochter voor
de deur staat om hen te helpen. Dat
mondt dan vaak uit in een hele leuke
babbel, ook voor de studenten. Het is voor
ouderen ook niet eenvoudig om nu, in
coronatijden, plots te videobellen. We
hopen dat ze door onze hulp nadien ook
vlotter contact kunnen leggen met familie
of vrienden.”
‘Een hulpbezoek mondt vaak uit in een hele
leuke babbel, ook voor de studenten zelf’
Korting voor kwb-
leden!
Maak kennis met BEEGO: leden van
kwb krijgen 15 euro korting op hun
eerste afspraak met een BEEGO-
student. Gebruik daarvoor de code
BGOKWB01.
De korting is enkel voor nieuwe
klanten, niet cumuleerbaar met
andere kortingen en geldig tot eind
november 2020.