В этом обзоре мы поговорим о: - проблемах, с которыми столкнутся бренды на период карантина; - влиянии коронавируса на жизнь потребителей; - том, как брендам обернуть этот кризис в большую возможность.

1. MEDIAHEAD
www.mediahead.com.ua
www.facebook.com/mediaheads
+ 38 067 103-02-80
КОРОНАВИРУС 2020
КРИЗИС ИЛИ БОЛЬШАЯ
ВОЗМОЖНОСТЬ?

2. MEDIAHEAD
0
25
50
75
100
Янв Фев Мар Мар Апр Май Июн Июл Авг Сен Окт Ноя Дек Янв Фев Мар
коронавирус карантин курс доллара
ДИНАМИКА ЗАПРОСОВ, GOOGLE TRENDS, 2019-2020
Источник: Google Trends 2019-2020, Google Search 22.03.2020
329 000 000
результатов
по запросу «коронавирус» в Google
ИНТЕРНЕТИНТЕРНЕТ
ЧТО МЫ ИМЕЕМ СЕГОДНЯ?
Коронавирус добрался и до нас. В Украине уже 73 случая заражения.
329 млн результатов по запросу «коронавирус» в Google. Популярность запроса
«коронавирус» в Google достигла своего максимума. Пользователи начали активно
искать информацию о болезни сразу же после первого случая заражения на
территории Украины.
Вирус стал угрожать не только здоровью украинцев, но и экономической
безопасности страны. Поскольку страна зависима от курса доллара, украинские
пользователи активно мониторят информацию связанную с колебаниями
американской валюты.

3. MEDIAHEAD
Источник: The Economist
ПОТЕРИ БУДУТ, НО НЕ У ВСЕХ
Вспышка вируса негативно повлияет на большинство секторов рынка.
Путешествия и туризм
Этот сектор бизнеса пострадает больше всего из-за ограничения
ввиду карантина и сокращения потребительских расходов.
Логистика
Дистрибуция будет прервана из-за ограничений связанных с
карантином и нехваткой персонала
Производство
Этот трудоемкий сектор бизнеса очень сильно зависящий от
персонала, который также останется дома на карантине
Товары сегмента «Люкс»
Расходы на товары сегмента «Люкс» снизятся поскольку
потребители ограничат свои покупки только лишь товарами первой
необходимости
Фармацевтические препараты
Фармацевтические компании увидят усиленый спрос на
иммуностимулирующие препараты, вакцины и антибиотики.
E-Commerce
Потребители будут стараться избегать традиционных офлайн-
магазинов из-за страха получить заражение.
Online entertainment
Потребители, которые застряли на период карантина дома начнут
тратить значительно больше на онлайн-услуги.
Страхование
Этот сектор бизнеса получит кратковременный удар в свою сторону,
однако в долгосрочной перспективе выиграет от повышения знания
об услуге страхования жизни
Однако есть и другие секторы рынка, которые получат выгоду.

4. MEDIAHEAD
Источник: Ліга. Финансы, finance.ua, TradingView, 22.03.2020
ВАЛЮТНЫЕ КОЛЕБАНИЯ
24
25,25
26,5
27,75
29
Feb, 20 Feb, 24 Feb, 27 Mar, 2 Mar, 5 Mar, 10 Mar, 13 Mar, 17 Mar, 20
Покупка Продажа
-28,56
за $1
НАЛИЧНЫЙ КУРС USD, FEB-MAR 2020
ТИКЕР ИЗМ. В %
ДИНАМ. ЗА
НЕДЕЛЮ
ДИНАМ. ЗА
МЕС.
ДИНАМ. ЗА
3 МЕС.
ДИНАМ. ЗА
6 МЕС.
ДИНА. YTD
ДИНАМ. ЗА
ГОД
ВОЛАТ-ТЬ
USDUAH -1,47 % 4,77 % 12,32 % 18,21 % 14,00 % 15,88 % 2,31 % 2,00 %
EURUAH -1,47 % 0,78 % 10,96 % 13,62 % 11,28 % 9,70 % -3,11 % 3,62 %
GBPUAH -0,55 % -1,36 % 0,94 % 5,58 % 7,09 % 1,19 % -9,61 % 4,51 %
ДИНАМИКА ВАЛЮТНЫХ ПАР ЗА ПЕРИОД
Вирус добавил масла в огонь и подогрел уже начавшийся кризис. Это затронуло и
курс доллара.
Мартовские выходные принесли плохую новость для всех, кто надеялся, что
коронавирус не пошатнет мировую экономику. Катализатором стал выход России из
ОПЕК — это вызвало настоящий обвал: начиная с нефти, которая обрушилась сразу
на 30% и заканчивая американскими фондовыми биржами.
Украина тоже поддалась панике: наличная валюта подорожала (доллар - 28 грн/$,
евро - 29,89/€). Таким образом доллар и евро за последний месяц выросли на 12,3%
и 11% соответственно.
Последствия роста валют почувствуют на себе и рекламодатели, для которых
оплата отдельных видов digital-рекламы привязана к доллару (например, Facebook
Ads, Google Ads и т.д.).

5. MEDIAHEAD
Источник: Global Web Index, март 202
ПОТРЕБИТЕЛИ АДАПТИРУЮТСЯ НЕ ХУЖЕ ВИРУСА
8 из 10 потребителей изменили свое поведение из-за вируса.
• 4 из 10 стали читать новости чаще.
• 3 из 10 стараются избегать прикосновений к общественным поверхностям
(дверные ручки или кнопки лифта)
• А 2 из 10 изменили свой режим дня, чтобы избегать час пик и мест, в которых есть
очереди.
• А 6 из 10 потребителей рассматривают возможность получения медицинских
консультаций в digital, поскольку это одно из возможных решений предоставления
помощи, которое может минимизировать распространение вируса.
12,5 %
25 %
37,5 %
50 %
Gen Z Миллениалы Gen X Бумеры
32 %
44 %
37 %
40 %
15 %
29 %30 %
27 %
Проверяют соцсети чаще,
чтобы быть в курсе последних событий
Читают новости чаще,
чтобы быть в курсе последних событий
КАКОЕ ИЗ СЛЕДУЮЩИХ ИЗМЕНЕНИЙ КОСНУЛОСЬ ВАС ИЗ-ЗА
КОРОНАВИРУСА?
Изменения в жизни коснулись 90% представителей Gen Z
в сравнении с 75% у Бумеров

6. MEDIAHEAD
Источник: Global Web Index, март 202
ИЗМЕНЕНИЯ КОСНУТСЯ МНОГИХ
Если так и будет продолжаться это во многом поменяет поведение потребителя.
ВЛИЯНИЕ КОРОНАВИРУСА НА
ПОВЕДЕНИЕ ПРИ ПОКУПКЕ
ЭКСТРЕННЫЕ
ПОКУПКИ
ПОКУПКИ ПРОДУКТОВ
ДЛЯ ЛУЧШЕГО
САМОЧУВСТВИЯ
ПОКУПКИ ДЛЯ
ДОМА
ПОКУПКИ
ОНЛАЙН
НЕИЗБЕЖНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ
(скорее всего)
Чем дольше это будет продолжаться, тем быстрее
мы забудем, что жили по-другому
Мы будем выбирать иначе
и покупать иначе
Существует большая вероятность того,
что эти изменения станут новой реальностью
Источник: Ogilvy

7. MEDIAHEAD
Источник: Apptopia
ПРИХОДИТСЯ ДЕЙСТВОВАТЬ ИНАЧЕ
0
20
40
60
80
Январь Февраль Март
запрос "доставка еды" запрос "glovo"
ДИНАМИКА ЗАПРОСОВ, GOOGLE TRENDS, JAN-FEB 2020
В США резко выросла популярность по доставке продуктов из-за коронавируса.
Загрузки приложений сервисов доставки продуктов Instacart, Walmart Grocery и Shipt
превысили среднее количество ежедневных загрузок на 218%, 160% и 124% по
сравнению с предыдущим месяцем.
В Украине прослеживается похожая тенденция — в марте количество запросов
связанных с доставкой еды значительно увеличилось.
Тоже самое касается и запросов связанных с приложением по доставке еды «Glovo»,
что говорит о том, что украинцы начали более активно использовать диджитал-
инвентарь обычного пользователя для облегчения своих повседневных нужд.

8. MEDIAHEAD
Источник: Sinclair
ВОСТАНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ КРИЗИСА
СТАДИЯ 1СТАДИЯ 0 СТАДИЯ 2 СТАДИЯ 3
ОБЫЧНАЯ ЖИЗНЬ
НЕМЕДЛЕННОЕ РЕАГИРОВАНИЕ
• Мониторинг ситуации
• Общественная поддержка
• Образование и информирование
ПОДГОТОВКА
• Определение круга заинтересованных
лиц (стейкхолдеров)
• Кризис-менеджмент
• Планирование сценариев
ТОЧКА ОПОРЫ И АДАПТИРОВАНИЕ
• Мониторинг состояния бренда, сегмента и
рыночного настроения
• Адаптированнее бизнеса к нынешней ситуации
• Способствование единству общества и
преподнесение позитивного настроения
• Продолжающаяся работа по оценке ситуации для
поиска лучшего времени для восстановительных
кампаний
ВОЗРОЖДЕНИЕ РЫНКА
• Понимание готовности рынка
• Действия, направленные на коммуникацию в формате «New
Normal»
• Вовлечение и вдохновение через «call-to-action» кампании
ЭКОНОМИКА ПРИВЯЗАННАЯ К ДОМУ
Потребители адаптируются к социальной дистанции
ВОССТАНОВЛЕНИЕ «NEW NORMAL» ОБРАЗА ЖИЗНИ
Медленная нормализация повседневной жизни по мере улучшения ситуации
ДО ВСПЫШКИ ВИРУСА РАСПРОСТРАНЕНИЕ ПОЛИТИКА СДЕРЖИВАНИЯ ВОСТАНОВЛЕНИЕ РЫНКА
ПУТЕШЕСТВИЕ БРЕНДА ЧЕРЕЗ COVID-19 (КОРОНАВИРУС)
Поведение
потребителя
Фокускоммуникации
бренда

9. MEDIAHEAD
НЕ КРИЗИС, А БОЛЬШАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ
Медицинские консультации онлайн
Онлайн-образование
Софт/приложения для работы из дома
Оплата за онлайн-развлечения
Стриминговые сервисы
Social e-commerce
Оборудование для фитнеса дома
Онлайн-банкинг
0 % 10 % 20 % 30 % 40 %
12 %
14 %
18 %
21 %
26 %
29 %
33 %
34 %
Пользователи, которые приобрели продукт в определенной категории или
воспользовались услугой определенной категории впервые (так называемые First
Timers) — это возможность для бизнеса конвертировать их в регулярных
потребителей.
Вспышка вируса подтолкнула определенных пользователей попробовать то, что они
ещё никогда не пробовали, создавая огромные возможности для большого
количества категорий рынка.
84% в период карантина попробовали хотя бы одну услугу или продукт, которыми
они ещё никогда до этого не пользовались.
Больше всего пользователи говорят, что пользовались медицинскими
консультациями онлайн (34%), онлайн-образованием (33%), софтами или
приложениями для работы из дома (29%) и онлайн-развлечениями (26%).
ПРОЦЕНТ FIRST TIMERS
Источник: Kantar USA, 2020

10. MEDIAHEAD
ДУМАЙ МЕДЛЕННО — РЕШАЙ БЫСТРО
Бренды и организации уже сейчас начали полностью менять формат
взаимодействия с потребителями.
Так, например, Всемирная организация здравоохранения проводит прямые
трансляции о том, как обезопасить себя от заражения коронавирусом, в TikTok.
А спортивный клуб Smartass сменил формат тренировок перенеся все занятия в
онлайн режим.
КСТАТИ, ПОДПИСАТЬСЯ НА TIK TOK ВСЕМИРНОЙ
ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ МОЖНО ПО
ЭТОМУ QR-КОДУ
👉
Источник: MMR

11. MEDIAHEAD
ОНЛАЙН-ОБУЧЕНИЕ — КОГДА КАК НЕ СЕЙЧАС?
ДИНАМИКА ЗАПРОСОВ, GOOGLE TRENDS, 2019-2020
0
25
50
75
100
Янв Фев Мар Мар Апр Май Июн Июл Авг Сен Окт Ноя Дек Янв Фев Мар
запрос "онлайн-курс"
Пользователи решили использовать эту возможность (самоизоляцию) для
самообучения. К тому же, лучшие образовательные курсы открыли бесплатные
доступы к своим курсам на период карантина.
Примеры:
Украинская образовательная платформа «Prometheus» открыла бесплатный доступ к
100 онлайн-курсам. Ссылка.
У студии онлайн-образования EdEra более 45 онлайн-курсов: от курса с основ
медиаграмотности до курса о роботе с архивами КГБ. Ссылка.
Курс Романа Ремеева о натуральном вине. Ссылка.
Курс Андрея Шатырко «Продвижение и заработок на YouTube». Ссылка.

12. Источник: focus.ua, Ліга. Финансы
MEDIAHEAD
И ЧТО ЖЕ ДАЛЬШЕ?
СИЛЬНО ЛИ ЗАТРОНЕТ КРИЗИС УКРАИНУ?
Украина встречает глобальный кризис 2020 года в гораздо более лучшей форме, чем было в
2008 и 2014 годах. Причин несколько.
• Во-первых, нет проблемы валютных кредитов, а банки почистили свои балансы от плохих
долгов.
• Во-вторых, Украина не так зависима от металлургического экспорта (в структуре
валютной выручки набрали вес АПК и IT).
• В-третьих, плавающий курс гривны сделает возможную девальвацию не такой резкой.
У Украины есть все возможности стать для ЕС одним из ключевых производственных
хабов, по примеру Мексики и США. Но чтобы такая возможность стала реальностью,
обновлённому правительству придётся в кратчайшие сроки разработать новую стратегию
экономического развития, понять, что Украина может предложить миру.
ЧТО БУДЕТ С УКРАИНСКОЙ ЭКОНОМИКОЙ?
• Карантин временно снизит деловую активность, в следствие чего снизится ВВП.
• Бизнесу придется сократить свои издержки, чтобы повысить свою эффективность.
• Кризис позволит IT-сектору вырасти, количество занятых в нем и доля ВВП будут расти.
• Украина станет европейским энергетическим хабом, заполняя свои газохранилища
американским газом, который со временем будет заменен украинским.
• Если КабМин реализует грамотную антикризисную программу совместно с Нацбанком,
потери Украины от кризиса могут быть ниже, чем в других странах. И Украина получит
импульс к быстрому экономическому восстановлению.

13. ПОДОБЬЕМ ИТОГИ
• Коронавирус пришел туда, где его не ждали. Он уже в Украине. Пользователи
массово начали интересоваться этой болезнью, о чем свидетельствует рост
популярности запроса в Google Trends.
• Вирус негативно скажется на туризме, логистике, производстве и товарах сегмента
«Люкс», однако есть и те, кто получит выгоду: фармацевтика, e-commerce, online-
entertainment и страхование.
• Вирус конечно же затронул и курс доллара. За месяц доллар вырос на 12,3%. Это
скажется, на тех рекламодателях, которые платят за рекламу в Google Ads,
Facebook Ads и т.п., где есть привязка к валюте.
• Вирус коснулся и поведения потребителей. Людям пришлось изменить свои
потребительские привычки столкнувшись с самоизоляцией. Это конечно же
сказалось на доставке еды, где потребители отдают предпочтение
взаимодействию с digital-форматами.
• Сейчас, для избежания последствий вируса, брендам необходимо выстраивать
новые стратегии взаимодействия с потребителями на основе правила «New
Normal». Это большая возможность получить First Timers потребителей и сделать
их своими постоянными покупателями.
• Последствия коронавируса естественно коснутся экономики Украины, однако у
нас есть все предпосылки выйти сухими из воды.

14. TAKE CARE
OF YOURSELF!
www.mediahead.com.ua