L’analisi dei dati è una componente fondamentale per creare ipotesi e definire la strategia operativa di un ecommerce. Analytics è un software molto profondo che viene utilizzato solo in parte e spesso in maniera superficiale. Oltre Analytics scopriremo l’utilità e quanto è indispensabile allo stesso modo utilizzare in modo appropriato Tag Manager per l’Ecommerce.

1. ECOMMERCE LAB
MATTEO ZAMBON

2. ECOMMERCE LAB

3. ECOMMERCE LAB
Sommario
1. Google Analytics
2. Google Tag Manager
3. Google Data Studio

4. ECOMMERCE LAB
Google Analytics
• Configurare Ecommerce Avanzato
• Configurare micro e macro obiettivi
• Remarketing Dinamico (adwords)
• Modelli di attribuzione
• Dashboard personalizzate
• Come leggere le metriche per Ecommerce step by step
• Errori comuni
• Case Study
• Esercitazione

5. ECOMMERCE LAB
Google Tag Manager
• Cos’è Google Tag Manager (GTM)
• Perché dovresti usarlo
• I pilastri di GTM e il suo funzionamento
• Installazione e configurazione
• Tracciamento con Analytics (pageview / eventi / virtual page)
• Tracciamento Adwords, Facebook e Hotjar
• Tracciamento Ecommerce Avanzato
• Gestire la cookie law
• Case Studies
• Esercitazione

6. ECOMMERCE LAB
Google Data Studio
• Cos’è Google Data Studio
• Perché dovresti usarlo
• Esercitazione

7. ECOMMERCE LAB
Riferimenti:
Guide Google e Tag Manager Italia

8. ECOMMERCE LAB
Configurare Ecommerce Avanzato
Google Analytics

9. ECOMMERCE LAB
Account dimostrativo ufficiale di Google Analytics:
https://support.google.com/analytics/answer/6367342#access
Sito di demo per esercizi:
http://demo.tagmanageritalia.it/esempio/
Google Analytics

10. ECOMMERCE LAB
Gestiamo le viste secondo best practices di GA
• Vista non filtrata
• Vista di produzione
• Vista di sviluppo
Definiamo gli obiettivi
• Definizione KPI
• Documento di Data Quality Audit (STAG)
Google Analytics

11. ECOMMERCE LAB
https://goo.gl/WW2kV0

12. ECOMMERCE LAB
Impostiamo l’e-commerce avanzato
https://support.google.com/analytics/answer/1037249 (informazioni)
https://support.google.com/analytics/answer/1009612?hl=it (impostazione)
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce (ecommerce base)
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce (avanzato)
Google Analytics

13. ECOMMERCE LAB

14. ECOMMERCE LAB
Esercizio:
Creiamo un Data Quality Audit
Creiamo un Account in GA, abilitiamo e-commerce e gestiamo le 3 viste
Google Analytics

15. ECOMMERCE LAB
Conversioni, Remarketing e
Modelli di Attribuzione
Google Analytics

16. ECOMMERCE LAB
Gestiamo le micro e macro conversioni
• Creiamo gli obiettivi per vista
https://support.google.com/analytics/answer/1012040?hl=it (informazioni)
https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=it (come crearli)
https://support.google.com/analytics/answer/1116091?hl=it (esempi)
Google Analytics

17. ECOMMERCE LAB
Esercizio:
Creiamo un obiettivi:
• con percorso destinazione: prodotto ► checkout ► ordine ricevuto
• durata almeno 2 minuti
• almeno 4 pagine
Google Analytics

18. ECOMMERCE LAB
Remarketing
• Standard/Dinamico
https://support.google.com/analytics/answer/2611268?hl=it (informazioni)
https://support.google.com/analytics/answer/2444872?hl=it (come attivare)
https://support.google.com/analytics/answer/6212382?hl=it (elenchi)
https://support.google.com/analytics/answer/2611820?hl=it (esempi)
Google Analytics

19. ECOMMERCE LAB
Esercizio:
Creiamo dei segmenti di remarketing:
• Carrello abbandonato ► https://support.google.com/analytics/answer/6212382?hl=it#cart
• Senza transazione ► https://support.google.com/analytics/answer/6212382?hl=it#never
Google Analytics

20. ECOMMERCE LAB
Remarketing Dinamico
https://support.google.com/adwords/topic/6077046?hl=it (informazioni)
https://support.google.com/adwords/answer/6053288?hl=it (creazione Feed)
https://support.google.com/adwords/answer/3103357?hl=it (codifica)
https://support.google.com/adwords/answer/3265299?hl=it (annunci dinamici)
Google AdWords

21. ECOMMERCE LAB
Modelli di attribuzione:
• Ultima interazione
• Ultimo click non diretto
• Ultimo click AdWords
• Prima interazione
• Lineare
• Decadimento temporale
• In base alla posizione
• Data driven
https://support.google.com/analytics/answer/1665189?hl=it (informazioni)
http://www.tagmanageritalia.it/glossario-modelli-di-attribuzione/ (informazioni)
https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=it (confronto)
Google Analytics

22. ECOMMERCE LAB
Dashboard Personalizzate
https://support.google.com/analytics/answer/1068216?hl=it (informazioni)
https://support.google.com/analytics/answer/1068218?hl=it (creare)
https://support.google.com/analytics/answer/6099989?hl=it (limiti)
Google Analytics

23. ECOMMERCE LAB
Capiamo le metriche nell’Ecommernce Avanzato
• Promozione (impression/click)
• Prodotto (impression/click)
• Carrello (aggiunto/rimosso)
• Transazione (acquisto/reso)
Google Analytics

24. ECOMMERCE LAB
Google Analytics

25. ECOMMERCE LAB
Google Analytics

26. ECOMMERCE LAB
Google Analytics

27. ECOMMERCE LAB
Google Analytics

28. ECOMMERCE LAB
Google Analytics

29. ECOMMERCE LAB
Google Analytics

30. ECOMMERCE LAB
Google Analytics

31. ECOMMERCE LAB
Google Analytics

32. ECOMMERCE LAB

33. ECOMMERCE LAB
Errori comuni
- Referral Paypal
- Cross Domain
- Problemi cookie o Javascript
- Conflitti di codice
Google Analytics

34. ECOMMERCE LAB
Case Study
Ne abbiamo?
Google Analytics

35. ECOMMERCE LAB

36. ECOMMERCE LAB
Google Tag Manager

37. ECOMMERCE LAB
Cos’è e perché dovresti usarlo
http://www.tagmanageritalia.it/cosa-diavolo-e-google-tag-manager/
https://it.semrush.com/blog/google-tag-manager-guida-uso-funzioni-piu-utili-come-impostare-comandi/
https://www.it.advertisercommunity.com/t5/Tutorial-Google-Tag-Manager/Google-Tag-Manager-2-
Principali-Vantaggi/ba-p/67439
Google Tag Manager

38. ECOMMERCE LAB
I pilastri di GTM
http://www.tagmanageritalia.it/glossario-contenitore/
http://www.tagmanageritalia.it/glossario-area-lavoro-workspace/
http://www.tagmanageritalia.it/glossario-ambienti-environments/
http://www.tagmanageritalia.it/glossario-tag/
http://www.tagmanageritalia.it/glossario-attivatori/
http://www.tagmanageritalia.it/glossario-variabili/
http://www.tagmanageritalia.it/glossario-data-layer/
Google Tag Manager

39. ECOMMERCE LAB
Installazione e configurazione

40. ECOMMERCE LAB
Installiamo un account e creiamo il nostro Tag
Useremo un #barbatrucco su Chrome:
https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-manager-injector/ooninanccdmjbcmghimhdfpeklpmlllg?utm_source=chrome-app-launcher-
info-dialog
Google Tag Manager

41. ECOMMERCE LAB
Installiamo un account e creiamo il nostro Tag
Useremo un #barbatrucco su Chrome:
https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-manager-injector/ooninanccdmjbcmghimhdfpeklpmlllg
Google Tag Manager

42. ECOMMERCE LAB
Tracciamento Analytics

43. ECOMMERCE LAB
Installiamo il tag di Google Analytics
http://www.tagmanageritalia.it/come-implementare-google-analytics-in-google-tag-manager/
Google Tag Manager

44. ECOMMERCE LAB
Tracciamento AdWords, Facebook, Hotjar

45. ECOMMERCE LAB
Installiamo il tag di Google Analytics
http://www.tagmanageritalia.it/guida-base-installare-hotjar-google-tag-manager/
http://www.tagmanageritalia.it/guida-base-implementare-il-pixel-di-monitoraggio-di-facebook-con-google-tag-
manager/
http://www.tagmanageritalia.it/guida-base-installare-google-adwords-remarketing-google-tag-manager/
http://www.tagmanageritalia.it/guida-base-installare-monitoraggio-delle-conversioni-google-adwords-google-tag-
manager/
Google Tag Manager

46. ECOMMERCE LAB
E-commerce Avanzato

47. ECOMMERCE LAB
Dobbiamo gestire il dataLayer
• Implementazione custom
• Utilizzo di plugin se avete dei CMS
Google Tag Manager

48. ECOMMERCE LAB
Google Tag Manager
PRIMA :( DOPO :)

49. ECOMMERCE LAB
Nel dettaglio ☺
https://developers.google.com/tag-manager/enhanced-ecommerce#data-layer
Google Tag Manager

50. ECOMMERCE LAB
Nel dettaglio ☺
Abilitiamo il dataLayer alla ricezione dei dati
Google Tag Manager

51. ECOMMERCE LAB

52. ECOMMERCE LAB
Cookie Law

53. ECOMMERCE LAB
Gestire la cookie law in 6 mosse (tutto da GTM)
1. Script per funzioni creazione Cookie
2. Attivatore Accetto la cookie law (click ok pulsante)
3. Cookie in base all’ok dell’utente
4. Variabile cookie privacy
5. Attivatore Non accetto cookie law (cookie = 0|undefined)
6. In tutti i Tag di profilazione con Attivatore Negativo
Google Tag Manager

54. ECOMMERCE LAB
1- Script per funzioni creazione Cookie

55. ECOMMERCE LAB
2- Attivatore Accetto la cookie law

56. ECOMMERCE LAB
3- Cookie in base all’ok dell’utente
dataLayer.push è facoltativo, lo metto per creare un evento univoco
(se mai dovesse servirmi)

57. ECOMMERCE LAB
4- Variabile cookie privacy

58. ECOMMERCE LAB
5- Attivatore Non accetto cookie law

59. ECOMMERCE LAB
6- In tutti i Tag di profilazione con Attivatore Negativo

60. ECOMMERCE LAB

61. ECOMMERCE LAB
Google Data Studio

62. ECOMMERCE LAB
Cos’è e perché dovresti usarlo
http://www.tagmanageritalia.it/glossario-google-data-studio/
Tutorial
https://support.google.com/datastudio/answer/6390659?hl=it
Novità
https://support.google.com/datastudio/answer/6311467
Lo proviamo?
https://datastudio.google.com/
Google Data Studio

63. ECOMMERCE LAB

64. ECOMMERCE LAB

65. ECOMMERCE LAB
Grazie per l’ Attenzione