1. 2011 - Editie 2 Your talent. Your future. Your world.
YOUR TALENT
Z O R G
Van DBC’s naar DOT
Talenten leveren grote
bijdrage bij UMC Utrecht
In deze editie onder meer:
De weg naar een papierloze Generatie Y doet
zorginstelling ook mee!
Amphia Ziekenhuis Aart Bontekoning

2. Inhoud Voorwoord
Blijven vernieuwen!
03 Voorwoord
De arbeidsmarkt wordt geconfronteerd met grote ontwikkelingen
04 Van DBC’s naar DOT op demografisch, economisch en technologisch terrein. Hoewel de
06
UMC Utrecht
Social media: geen ontkomen meer aan
04 06 vergrijzing en ontgroening de komende jaren een enorme vlucht
nemen, worden de gevolgen door de economische crisis echter
nog niet gevoeld. Technologische ontwikkelingen bieden daarnaast
Studelta oplossingen en aangezien deze ontwikkelingen zich steeds sneller
opvolgen, biedt deze nieuwsbrief de nodige inzichten.
08 De weg naar een papierloze
zorginstelling Al jaren wijst Studelta op de gevolgen van demografische ontwikkelingen
Amphia Ziekenhuis in organisaties. In deze nieuwsbrief gaan we in op verschillende
facetten van deze problematiek. Zo vertelt Hans Büller (voorzitter RvB
08 10
10 Richt de zorg in op de volgende Erasmus MC) over de noodzakelijke cultuuromslag in zorgorganisaties.
generaties Generatieonderzoeker Aart Bontekoning gaat in op het nut van
Erasmus MC generatiemanagement, dat zo’n cultuuromslag mogelijk kan maken.
Niet één oplossing zal het antwoord zijn op de sterk veranderende
12 Werken aan sterk werkgeversmerk en arbeidsmarkt de komende jaren en daarom ook een artikel over het
wervingsbeleid belang van een goed werkgeversimago en sollicitantenmanagement.
Studelta
Technologische ontwikkelingen bieden kansen, maar kunnen ook een
14 Generatie Y doet ook mee! valkuil zijn. Dat bewijst het artikel over sociale media, er zijn legio
12 14
Aart Bontekoning voorbeelden. Hetzelfde geldt voor ICT(projecten) in zorgorganisaties.
Maar op de juiste manier georganiseerd biedt dit vooral kansen, blijkt uit
ons interview met Lily Heinen van het Amphia ziekenhuis.
De gevolgen van de vergrijzing zullen de komende jaren snel duidelijk
Colofon:
worden. Ik hoop u dan ook weer enkele nieuwe inzichten te geven door
Deze nieuwsbrief is een uitgave van talentenorganisatie Studelta
middel van deze nieuwsbrief. Graag sluit ik daarom wederom af met de
Adres Redactie volgende boodschap: betrek de jongste generatie op de arbeidsmarkt
Johan van Hasseltweg 39M Dorien Aaftink, redactie@studelta.nl
en geef ze de verantwoordelijkheid voor hun eigen toekomst!
1021 KN Amsterdam
E-mail info@studelta.nl Vormgeving
Internet www.studelta.nl Koen van der Zanden, marketing@studelta.nl Martijn van Rossum
Echt
Druk
Rijser Grafische Communicatie, Purmerend
2 3

3. Richard Schoonebeek
Hoofd facturatie en debiteurenbeheer
“Drie jaar geleden ben ik in contact gekomen met Studelta. Sindsdien heb ik
onafgebroken talenten op de afdeling werken. Ieder talent heeft het bij ons
Van DBC’s naar DOT plezierig gehad en sommigen werken er zelfs nog steeds! Een voordeel van
Studelta is dat zij ons ziekenhuis en de werksfeer goed hebben doorgrond.
Talenten leveren grote Daardoor worden altijd de juiste kandidaten gepresenteerd. Wij hoeven
vervolgens alleen nog maar de beste te kiezen.”
bijdrage bij UMC Utrecht
Marieta de Ruijter
Hoofd afdeling zorgregistratie
“Ik vind het erg aangenaam om samen met jonge talenten te werken op de
Een projectmedewerker DOT (DBC’s op weg naar Transparantie) en zorgregistratie. Ze zijn enthousiast, leergierig en op korte termijn inzetbaar.
een medewerker materiële controle. Dit zijn slechts twee voorbeelden De talenten die bij ons aan de slag zijn geweest hadden vaak al enige kennis
van functies die Studelta-talenten binnen de zorg vervullen. Neem van DBC’s, maar lang niet iedereen had veel ervaring. Gelukkig zijn de
bijvoorbeeld de talenten Janneke van den Hurk en Erwin Wagenaar. talenten snel ingewerkt en kunnen ze binnen een maand, met een ervaren
Zij werken in het Universitair Medisch Centrum (UMC) in Utrecht en collega als vraagbaak, zelfstandig aan de slag met de materiële controle. Het
zijn sinds mei 2011 op de zorgregistratie werkzaam. Met passie en allerbelangrijkste is dat ze affiniteit hebben met de zorg.”
plezier vertellen zij over hun ervaring in dit academische ziekenhuis.
De talenten zijn het over één ding absoluut met elkaar eens:
werken in een ziekenhuis is leerzaam, interessant en uitdagend. Erwin. “In de volgende fase moet ook fouten zijn zo opgelost, maar soms moet twee maanden eigen gemaakt.” dagelijks toe. Ook weet ik nu beter
het gloednieuwe registratiesysteem ik eerst bij de verschillende divisies langs hoe ik een project moet aanpakken.”
EZIS op DOT ingericht worden. Daarbij om de fouten te kunnen corrigeren. Talentboost
Projectmedewerker DOT DBC (Diagnose Behandeling Combinatie, ondersteunen is mijn volgende opdracht.” Daarentegen komt het ook voor dat de Tijdens dit werk hebben Janneke en Waardevolle ervaring
“Ik help het UMC Utrecht met de invoering red.) productie naar een productie in DBC onterecht is afgewezen.” Erwin een ontwikkelingsprogramma van De talenten hebben het naar hun zin op het
van DOT voor 1 januari 2012”, vertelt DOT, om goede productieafspraken Medewerker Overigens heeft het talent geen Studelta gevolgd, genaamd ‘Talentboost’. werk. “Het is heel interessant om bij een
Erwin enthousiast als je hem vraagt naar en managementcontracten te kunnen zorgregistratie medische achtergrond. Toch was Erwin: “Na het volgen van dit programma grote zorginstelling achter de schermen te
zijn functie als projectmedewerker. “In het maken. Hierbij brengen we onder meer Janneke werkt samen met tien collega’s dat voor beide partijen geen enkel ben ik bewuster geworden van mijn mogen kijken en de sfeer binnen het UMC
begin organiseerde ik trainingen om de in kaart welke DBC’s er straks uit zullen op de zorgregistratie van het UMC. Hier probleem. “Ik heb alleen een cursus communicatie en met meer structuur is erg goed”, vindt Janneke. Erwin knikt:
verschillende divisies binnen het UMC vallen. Maar ook hoe de opbrengsten is zij verantwoordelijk voor de materiële medische terminologie gevolgd. Verder gaan werken. Bovendien trek ik nu eerder “Het werk is uitdagend en afwisselend.
met DOT en de nieuwe registratieregels uit DBC’s zich verhouden met de controle. “DBC’s die gedeclareerd zijn was ik heel snel operationeel met aan de bel, als ik het ergens oneens Bovendien is het waardevol dat ik op een
bekend te maken. Nu ondersteun ik opbrengsten uit DOT en hoe de DOT bij de zorgverzekeraar en daar worden het registratieprogramma, de DBC over ben.” Janneke beaamt dit. “Ik heel nieuw project zit, ik ben echt met mijn
deze afdelingen bij de zogenaamde registratie optimaal geïmplementeerd afgekeurd, komen bij mij terug voor systematiek was snel vertrouwd en ben directer geworden. Daarnaast pas neus in de boter gevallen!”
impactanalyse. Daarbij vertalen we de kan worden.” Maar dat is niet alles, zegt correctie”, vertelt Janneke. “Sommige eigenlijk had ik me alles in minder dan ik de geleerde gesprekstechnieken
4 5

4. Facebook kwam online in 2004 en meer
Social media: geen dan 680 miljoen mensen hebben een
profiel
ontkomen meer aan
Zorginstellingen op zoek naar
vertaalslag social media Micro-blogsite Twitter startte in 2006,
er worden meer dan 65 miljoen tweets
per dag geplaatst
Sociale netwerken. Veel zorgorganisaties omarmen het en gebruiken het
fanatiek, maar er zijn ook nog veel organisaties die er onzeker over zijn.
Het gebruik van sociale netwerken als Twitter, Facebook, LinkedIn of een Jonge talenten komen uw organisatie graag helpen!
willekeurige blog kan een organisatie namelijk maken of kraken. Doet uw Om de perfecte vertaalslag te maken van de identiteit van uw organisatie naar
zorgorganisatie al online mee? Bij het maken van de perfecte vertaalslag sociale media kunt u de Studelta-talenten inzetten. Zij behoren tot de generatie
naar online communicatiemiddelen kunnen jonge talenten (de ‘digital Y (1985-2000). Deze generatie is opgegroeid met sociale netwerken en weten
natives’) u zeker helpen. hier perfect mee om te gaan. Zij komen uw organisatie graag helpen om een
marketingstrategie op een natuurlijke manier te vertalen naar online initiatieven.
beantwoorden wij praktische vragen echter niet aan mee. Behalve dat het Een onderdeel hiervan is bijvoorbeeld het creëren van een social media strategie,
Zorg en social media en via social media kunnen we hier over bijvoorbeeld de bereikbaarheid heel lastig is om mensen online te waarbij ze diverse digitale accounts kunnen aanmaken, beheren en bijhouden.
Volgens de Social Media Monitor eenvoudig op inspelen. Bovendien van het ziekenhuis. Ook als patiënten diagnosticeren, is het ook juridisch
Zorg (een initiatief van iZovator en hoeven wij hierdoor minder te negatieve ervaringen plaatsen, gezien ingewikkeld. Persoonlijke
Redmax) is ruim 75 procent van de investeren in advertentiekosten voor reageren wij hierop en kijken waar gegevens kunnen bekend worden, normale marketingfuncties. Ook bij
Nederlandse zorgorganisaties in meer bijvoorbeeld het werven van nieuwe we hen kunnen helpen. Tevens wat spaak loopt met bijvoorbeeld het VU medisch centrum is personeel Kijk voor meer informatie op:
of mindere mate aanwezig en actief medewerkers. ” verspreiden wij ons laatste nieuws het patiëntengeheim. En, door het nodig voor het beheer van de online www.Studelta.nl
op de ‘big 5’: Hyves, Twitter, LinkedIn, en agendapunten. Bovendien denken beperkt aantal tekens kan er ook accounts. Beelen: “In de toekomst
Facebook en YouTube. Maar hiermee Voordelen we nu zelfs na over het inzetten van geen disclaimer toegevoegd willen we een pilot webcare (online
ben je er als organisaties nog niet. De inzet van social media biedt social media bij een eventuele ramp.” worden in de berichten.” helpdesk, red.) opzetten voor meer
Of bel met
Dyske Beelen werkt voor de dienst veel voordelen. Zo zijn artsen en inhoudelijke vragen en willen we social Martijn van Rossum
of
communicatie van het VU medisch zorginstanties gemakkelijk te bereiken Haken en ogen Cultuuromslag media als volwaardig kanaal inzetten.
Melvin Lucardie
centrum in Amsterdam. In de Social en te volgen via Twitter. Ook kunnen Het inzetten van social media Veel organisaties worden onzeker Echter moet digitaal communiceren
020 - 3030 282
Media Monitor Zorg staan zij op de lotgenoten op een laagdrempelige bij zorgorganisaties gaat niet door social media. Naar verluidt met patiënten eerst een vast onderdeel
vierde plaats. “Wij zijn sinds 2009 manier ervaringen met elkaar delen zonder risico’s. Beelen: “Er zijn staan er in Nederland zelfs meer worden binnen het werkproces van
actief op Twitter, LinkedIn en YouTube. op een Hyves- of Facebookpagina. zorgverleners die gebruik maken vacatures open voor de zogenaamde onze medewerkers. Daar is nu nog
Er gebeurt tegenwoordig veel online Beelen beaamt dit: “Via social media van Twitterspreekuren. Wij doen hier ‘social media experts’ dan voor de een omslag voor nodig!”
6 7

5. De weg naar een Gebruikersservice twintig talenten hebben ons bij deze
papierloze zorginstelling Hoewel er veel mensen aan dit project
werkten en het ziekenhuis uitgebreide
omschakeling ondersteund. Zij zijn actief
geweest in de gebruikersservice. Ik wist
voorbereidingen had getroffen, zat toch niet precies wat voor mensen ik nodig had
Invoering EPD in het Amphia Ziekenhuis
alles mee. “We kampten bijvoorbeeld met en Studelta leverde mij snel de geschikte
printproblemen”, vertelt Heijnen. “Gelukkig kandidaten aan. Daardoor verliep het
waren we voorbereid op tegenslagen. proces goed en soepel. Ik heb met plezier
Zo hebben we tijdens de invoerperiode met deze jonge mensen samengewerkt.
minder patiënten ingepland en hebben we Ze zijn snel ingewerkt en hebben een
een gebruikersservice ingericht. Tijdens hoog abstractieniveau.”
de overgangsfase was deze afdeling
Het Amphia Ziekenhuis in Breda heeft een verzorgingsgebied van ruim goed bereikbaar en op de hoogte van Vaste dienst
400.000 personen. Ze zijn nu het derde ziekenhuis in Nederland dat Epic, het EPD. De piek van vragen hebben wij Dat Heijnen tevreden is met de Studelta-
een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD), heeft ingevoerd. Sinds mei 2011 inmiddels gehad. De service gaan we talenten blijkt uit het feit dat er drie in vaste
kunnen medisch specialisten en verpleegkundigen informatie over patiënten dan ook na de zomer anders inrichten.” dienst zijn getreden. “Ze gaan aan de slag
opslaan en snel raadplegen. Informatie kan eenvoudig en effectief digitaal als applicatiecoördinatoren. Inmiddels
worden gedeeld. Lily Heijnen is programmamanager en verantwoordelijk Snel ingewerkt zijn we ook met een vierde persoon om
voor dit omvangrijke programma. Ook talenten van Studelta zijn ingezet de tafel gaan zitten. Bij de volgende grote
opgebouwd. Het EPD komt met name tijdens de veranderingen binnen het omschakeling zou ik graag weer de hulp
uit de Verenigde Staten en heeft zich Amphia Ziekenhuis. Heijnen: “Circa inroepen van Studelta en haar talenten!”
“De technische omschakeling is goed van specifieke modules.” “Alle medische gegevens van patiënten daar al meerdere malen bewezen.” Ook
verlopen”, concludeert Lily Heijnen. Ze staan nu overzichtelijk bij elkaar. Dat leidt in Nederland is dit EPD niet onbekend.
blikt tevreden terug op de eerste fase van Overeenstemming tot beter afgestemde afspraken en beter Het Spaarne Ziekenhuis (Hoofddorp) EPD: een omvangrijk project
het programma. “Het EPD werkt nu op alle Door de invoering van het EPD is er veel geïnformeerde zorgverleners.” en het Sint Lucas Andreas Ziekenhuis • Per jaar zijn er 44.300 ziekenhuisopnames, 48.600 dagbehandelingen en
locaties van het Amphia Ziekenhuis. We veranderd binnen de organisatie. “Het (Amsterdam) hebben het al ingevoerd. 677.500 polikliniekbezoeken
merken dat ondanks de grote omslag voor Amphia Ziekenhuis is uit fusies ontstaan Epic Heijnen: “Om de implementatie binnen • Circa 4000 eindgebruikers werken met het EPD
medisch specialisten en medewerkers en telt drie locaties”, vertelt Heijnen. “Nu Voor de invoering van het programma Amphia succesvol te laten verlopen, • Voorbereidingen en implementatie van het programma heeft een jaar
iedereen nu vertrouwd raakt met het EPD. iedere locatie met hetzelfde EPD werkt, heeft Amphia gekozen voor hebben we met deze ziekenhuizen geduurd.
De inkomende vragen nemen namelijk af. zit er een overeenstemmend patroon in softwareleverancier Epic. Heijnen: “Epic samengewerkt. Zo waren er tijdens de go- • 20 Studelta-talenten op drie locaties kwamen de livegang ondersteunen
Nu kunnen we ons gaan klaarmaken voor onze manier van werken.” Het EPD heeft is een groot en geïntegreerd EPD met live een aantal van hun medewerkers bij • Nu wordt het systeem verder uitgebouwd tot een compleet EPD voor 250
de volgende fases, zoals het vervangen veel voordelen voor zowel patiënten als veel functionaliteiten. Bovendien heeft ons op locatie om onze eindgebruikers te medisch specialisten
van de papieren dossiers en het toepassen voor de medewerkers van het ziekenhuis. de leverancier een goede reputatie ondersteunen.”
8 9

6. “Richt de zorg in op de
volgende generaties”
Voorzitter RvB Erasmus MC Hans Büller
over een gewenste cultuuromslag
De Nationale DenkTank 2011 is in augustus weer van start gegaan. In
totaal buigen 22 academische talenten zich over het thema ‘Werken van
de Toekomst’. Hans Büller is kinderarts, hoogleraar kindergeneeskunde
en voorzitter van de raad van bestuur (RvB) van het Erasmus MC. Volgens
hem moet er nu een cultuuromslag gerealiseerd worden in acht universitair
Fotografie: Joppe van Hulzen.
medische centra (UMC’s), zodat alle generaties zich herkennen in die
zorgorganisaties. Het doel? De zorg moet een aantrekkelijke werkgever baan heeft? Niemand toch? Werk moet
worden. altijd interessant zijn en als dat niet meer
zo is, gaan ze op zoek naar iets anders. Denk aan cursussen, workshops en de cao van 2008 tot en met 2011 een het ook op de werkvloer past. De vraag
Zowel de zorg als de bijbehorende cao trainingen. Het doel van dit budget is (extra) persoonlijk budget afgesproken. die Büller aan de DenkTank stelt, is
Ouderwetse vakbonden Herzie de cao moet zich dan ook gaan inrichten op die de medewerkers zich verder te laten dan ook: wat is jullie ideale cao? Büller:
Vlak na zijn aanstelling als De zorg is ingericht op de oudste generatie bewegingen.” ontplooien. Zij kunnen dit budget inzetten Bevindingen doorvoeren “Het is goed dat de mensen voor wie er
bestuursvoorzitter werd aan Büller van de maatschappij. Volgens Büller is het als dat bijdraagt aan hun duurzame Het gedachtegoed omtrent het POB is verandering moet plaatsvinden nu zelf
gevraagd of hij de cao-onderhandelingen dan ook hoog tijd dat deze op de volgende Persoonlijk Ontwikkel inzetbaarheid.” De acht universitair duidelijk voor Büller. Nu moet er een gaan nadenken over de oplossingen. We
voor het Erasmus MC en de andere UMC’s generaties ingericht gaat worden. Budget medische centra hebben daarom in cultuuromslag gaan plaatsvinden, zodat moeten werken aan een cultuuromslag. Dit
wilde uitvoeren. “Ik had hier geen ervaring “Kinderen willen altijd vooruit. Dit merkte Een andere wijze les van de kinderarts is kan bijvoorbeeld door het gedachtegoed
mee, maar wilde de uitdaging graag ik al tijdens mijn tijd als kinderarts. Ze dat je zo snel mogelijk het kind de controle rond de dialoog en het gebruik van het
aangaan. Toen ik naar het overleg van de noemen zichzelf nooit ziek maar hebben moet geven over zijn of haar leven. Studelta en DenkTank persoonlijk budget voor ontwikkeling, bij
vakbonden ging, schrok ik. De vakbonden bijvoorbeeld alleen wat ‘last van de Eén van de voorstellen van Büller was In december zal de Nationale DenkTank de bevindingen presenteren. Studelta 65.000 medewerkers in te zetten. Wij
denken namelijk heel ouderwets, hebben darmen’. Kinderen willen zich ontwikkelen daardoor om een Persoonlijk Ontwikkel is sinds 2010 structureel partner van de Nationale DenkTank en biedt naast moeten vooruit en zijn dan ook zeker
weinig vertrouwen en zijn erg op geld en verder groeien. Dit zie je ook terug op Budget (POB) in te voeren binnen de financiële steun ook ondersteuning bij de werving van deelnemers. Daarnaast bereid om de bevindingen door te voeren
georiënteerd. De bonden zijn totaal niet de werkvloer.” Büller ziet de generatie die zorg. “Voor iedere werknemer in de biedt Studelta haar talenten aan ten behoeve van de implementatie van de in het Erasmus MC.”
op de toekomst en de nieuwe generatie nu de arbeidsmarkt betreedt gemakkelijk organisatie moet er geld beschikbaar uitkomsten: organisaties die enthousiast zijn over de DenkTank-adviezen
ingericht. Ze vertegenwoordigen dan ook van baan veranderen. “Wie denkt nu dat komen om in overleg met de werkgever kunnen zo de personele inzet vinden om de adviezen te realiseren. www.nationale-denktank.nl
voornamelijk 50-plussers.” hij of zij tot het 65e levensjaar dezelfde te besteden aan eigen ontwikkeling.
10 11

7. Werken aan sterk
werkgeversmerk en
wervingsbeleid
Roland Strijder over Talentdock
De kwaliteit en kwantiteit van het zorgpersoneel is essentieel voor de
toekomst van uw zorginstelling. Om goed personeel aan te trekken en
te behouden wordt er veel gevraagd van personeelzaken. Niet alleen wat
betreft het personeelsbeleid, maar ook aangaande het werkgeversimago
en het wervingsbeleid. Een belangrijke taak, want er dreigt een tekort van
450.000 zorgwerknemers in 2025 volgens het Zorginnovatieplatform.
Om zorginstellingen te ondersteunen richten zich met hun website nog alleen en bouwt u of uw P&O afdeling aan
bij de werving en selectie van nieuw op de patiënten, terwijl zij zich hier ook een kwalitatieve kandidatendatabase,
personeel heeft Studelta nu Talentdock juist kunnen profileren richting potentieel zodat u altijd snel de juiste sollicitanten
gelanceerd. Een systeem waarbij personeel.” kunt selecteren.”
organisaties zich door middel van een
eigen website kunnen profileren als Functies Jarenlange ervaring De belangrijkste voordelen op een rij:
interessante werkgever en waarbij Met Talentdock kan er eenvoudig Talentdock is ontstaan door de jarenlange
werkzoekenden eenvoudig kunnen een ‘Werken bij’ website, www. ervaring die Studelta heeft op het gebied
solliciteren. Vervolgens kunnen deze werkenbij(uworganisatie).nl, voor uw van personeelswerving en -selectie. Positioneer uw zorginstelling als de meest aantrekkelijke
Stuur de antwoordkaart
sollicitaties ook nog eens efficiënt worden organisatie gemaakt worden. “Op deze Strijder: “Dit is het perfecte systeem om werkgever
verwerkt en opgeslagen. site kunnen onder andere vacatures alle sollicitaties binnen een organisatie terug voor een
geplaatst worden en informatie over in eigen beheer en eenvoudig te kunnen Talentdock is erg voordelig
gratis demo
Belang de organisatie dat relevant is voor uw verwerken. Daarbij is het direct een
Roland Strijder van Studelta is toekomstig personeel”, vertelt Strijder. “Het effectief wervingskanaal dat helpt om Bespaar op de werving- en selectiekosten en ontvang
projectleider van Talentdock. “Het achterliggende systeem is daarentegen uw organisatie op de arbeidsmarkt te
belangrijkste voor zorginstellingen is speciaal voor de gebruikers binnen de positioneren en gevonden te worden door Bouw uw eigen database op met potentiële werknemers 20% korting!
om juist nu te focussen op hun positie zorginstelling. Hier worden inkomende potentiële werknemers!”
op de arbeidsmarkt. Veel organisaties sollicitaties overzichtelijk opgeslagen Eenvoudig in gebruik door de transparante en uniforme aanpak 020 - 3030 282
12 13

8. zestigplussers toenemen. Volgens
Bontekoning wordt het steeds belangrijker
om (generatie)verschillen constructief te
Generatie Y doet
benutten. “Dankzij die verschillen zorgen
opvolgende generaties voor het updaten
ook mee! van de bedrijfscultuur. Wanneer iedere
generatie ondersteund wordt bij het
Aart Bontekoning over uitleven van vernieuwingsimpulsen levert
dat ook meer werkenergie en plezier op.”
grijze ervaring en groene
Rol jong talent
vernieuwing Er is een grote rol voor de nieuwe
generatie om verandering binnen
organisaties te krijgen. “Door de frisse
“Bijdragen in de GGZ en kansen
blik en het enthousiasme van de Y’ers
creëren voor jonge mensen”
kunnen oude patronen en rituelen
“Zet een paar jonge talenten en een paar oudere werknemers bij elkaar makkelijker doorbroken worden. Maar
en de kans bestaat dat de groep een stuk dynamischer en spannender daar is wel durf van de jongeren en
wordt.” De West-Friese Aart Bontekoning deed vijftien jaar onderzoek actieve steun van de oudere collega’s Melvin Lucardie versterkt sinds kort Studelta Zorg. Hier stelt hij zich
naar generatieverschillen en naar de vraag hoe generaties energiek en voor nodig!” Tot slot is het volgens graag aan u voor.
constructief kunnen samenwerken. Vorig najaar verscheen zijn boek ‘Het vroegen of die jongeren nu al de baas Bontekoning belangrijk dat organisaties
generatieraadsel, ontdek de kracht van generaties’. wilden zijn. Ze zagen toen nog niet hoe openstaan voor de nieuwe junioren. “De Na mijn studie kon ik al snel toekomst het ‘estafettestokje’
jongeren hun bedrijfscultuur konden frisse invloed van deze junioren hebben aan de slag als adviseur en kunnen overnemen.
“Keer op keer verbaasde ik me wat Van een slechtziende opfrissen.” Bontekoning ziet dat inmiddels vergrijsde organisaties zeker nodig om beleidsmedewerker bij DBC-
er gebeurde met alle jonge mensen naar een geïnteresseerde sterk veranderen. “Veel organisaties vitaal en eigentijds te blijven.” onderhoud, daardoor heb ik mijzelf Nu versterk ik Studelta Zorg
die vol enthousiasme bij organisaties organisatie zoeken, vaak onder de noemer ‘Het weten te ontwikkelen tot een door GGZ-instellingen te helpen
instroomden”, Bontekoning vertelt Bontekoning heeft veel experimenten Nieuwe Werken’, naar mogelijkheden DBC-specialist op het gebied van en hoogopgeleide studenten en
waar zijn interesse voor generatieleer gehouden met groepen waar starters om energiek en innovatief samenwerken Seminar GGZ met kennis van kostprijzen starters enthousiast te maken
geboren is. “Na een half jaar was het en ouderen bij elkaar werden gezet tussen jonge en ervaren professionals te Studelta organiseert periodiek het tot registratievereisten. Dankzij voor een carrière in de zorg.
oorspronkelijke enthousiasme en de voor hij zijn promotieonderzoek begon. bevorderen.” seminar “Generaties in organisaties mijn rol bij de overleggen met Samen met u wil ik nieuwe
frisheid bij veel jonge professionals al “Het verbaasde me hoe dynamisch en de integratie van generatie Y” U betrokken partijen heb ik ook de terreinen onderzoeken en helpen
verdwenen.” Om die reden verkende deze groepen werden, als ze elkaars Ondersteun iedere bent van harte welkom om samen ontwikkelingen nauw gevolgd. bij het soepel laten verlopen van
hij met deze groep wat er met hen was krachten erkenden. Maar vaak gebeurde generatie met Studelta, Aart Bontekoning en Ik merkte dat er veel moet de (administratieve) processen
gebeurd. “Ik vroeg aan ze waar hun het tegenovergestelde. Vooral wanneer De komende jaren neemt de diversiteit generatie Y stil te staan bij de vraag: veranderen om het zorgsysteem binnen uw organisatie. Ik denk
frisheid van een half jaar geleden was de oudste generatie domineerde en niet binnen organisaties toe. Het aantal Wat vindt de generatie Y belangrijk toekomstbestendig in te richten. dat we samen met mijn expertise
gebleven. We ontdekten dat ze veel voor de jongere generatie open stond.” werkende vrouwen is al sterk toegenomen in een werkomgeving? Ook zal Bestuurders hebben nu een een mooie bijdrage kunnen
werkenergie kwijtraakten wanneer ze De uitslagen van deze onderzoeken en bij de jongste generatie neemt ook Bontekoning ingaan op the do’s and koers bepaald en starters op de leveren aan een professionele en
werden gedwongen om mee te gaan in presenteerde Bontekoning bij diverse het aantal mensen met verschillende don’ts van generatiemanagement. arbeidsmarkt helpen mee aan de eigentijdse GGZ en tegelijkertijd
werkwijzen die ze eigenlijk verouderd bedrijven in 1995. “Veel ervaren etnische achtergronden toe. Door de Stuur voor meer informatie de realisatie van de plannen. Jong kunnen we kansen creëren voor
vonden. Toen ze dat wilden veranderen managers werden boos, ik gaf zomaar langere arbeidsparticipatie van de antwoordkaart terug. Of stuur een talent moet dus nu de kans krijgen jonge talenten!
liepen ze tegen een cultuurmuur aan.” kritiek op hun bedrijfscultuur, en ze oudste generatie zal het aantal werkende email naar dorien@studelta.nl zich te bewijzen zodat zij in de
14 15

9. Selectie van onze opdrachtgevers
Academisch ziekenhuis Maastricht GGD Amsterdam Mentalshare
Altrecht GGNet Ministerie van VWS
Amphia Ziekenhuis GGZ Dijk en Duin NKI-AVL
Antonius Ziekenhuis Sneek GGZ Eindhoven NPCF
Arkin Groene Hart Ziekenhuis Onze Lieve Vrouwe Gasthuis
Bernhoven Ziekenhuis Hartekamp Groep Pasana Zorggroep
Bronovo ziekenhuis Havenziekenhuis Rijnland Ziekenhuis
Centrum Eetstoornissen Ursula Inspectie voor de Gezondheidszorg Rivierduinen
CIBG IJsselland ziekenhuis St. Antonius Ziekenhuis
DBC Onderhoud Kennemer Gasthuis Stichting Kindergeneeskunde Almere
Daelzicht Kwintes Stichting Zuidwester
De Bascule Laurens Tergooiziekenhuizen
De Tjongerschans Leids Universitair Medisch Centrum UMC Utrecht
Deventer Ziekenhuis Maasstad Ziekenhuis Verzorgingshuis Flevohuis
Flevoziekenhuis Medisch Centrum Alkmaar Vivia
Gelderse Vallei Medisch Centrum Leeuwarden Waterlandziekenhuis
Gelre Ziekenhuizen MEE Noordwest-Holland Zonnehuizen
Your talent. Your future. Your world.