L’innovation ou du moins la dynamique des réseaux sociaux a été tirée principalement par les réseaux "grand public" depuis 4 ans. Leur décryptage méthodologique et théorique s’affine et leur fonctionnement est de mieux en mieux compris. A ce titre, l’année 2008 a d’ailleurs été marquante sur plus d’un point. Prenons le seul exemple des élections américaines où les réseaux sociaux ont joué un rôle prépondérant dans la victoire de Barack Obama, que nous commenterons rapidement. Dans ce contexte, les entreprises, certes de plus en plus ouvertes mais toujours articulées autour d’intranets et extranets traditionnels, ne peuvent faire l’impasse sur un phénomène qui les dépasse individuellement. Vont-elles en tirer toutes les conséquences, notamment organisationnelles ?

1. Pierre LELONG
Technofutur TIC

2. Technofutur TIC
 400 activités / an
 Ecosystème
 6 / 150 /2800 personnes
 Collaboration et communautés
 Formel & structuré > EPN, éducation
 Informel > entreprises, tourisme,…
 Le « magnat » de la clientèle

3. 1. Réflexions d’usager
2. Entreprise 2.0

4. 4
What is a network?
A set of actors connected by ties
•Ties/Links
−Knowledge, trust, team, sit by,
dislike, etc.
−Alliance, customer, investment,
etc.
Tie
•Actors/Nodes
−Individuals
−Teams, organizations, etc.
Actor

5. Autres composantes d’un réseau
 Activités
 Architecture, utilisabilité, utilité
 Stratégie d’acquisition, de viralité
 Confiance > confidentialité

6. Faire vivre un réseau
 De l’animation vs auto-organisation
 Des acteurs clés
 stars, pivots, leaders, currators,…
 Progressivité du déploiement
 Effets de seuil
 Règles implicites, rituels, comportements
 Auto-régulation et contrôle social
 Valorisation des acteurs
 Modalités et outils d’évaluation

7. Quelques réflexions
 Identité numérique, réputation,
capital relationnel, vie privée
 Les réseaux sont désinhibants
 Le rôle des liens « faibles »
 Recrutement, ressources, events, veille,…
 Implication émotive et niveau
d’intimité conditionnent le niveau
d’engagement

8. Une découverte….
Travaux de Dominique Cardon > Identité et stratégies d’expositio

9. 1. Réflexions d’usager
2. Entreprise 2.0

11. L’entreprise 2.0 correspond à une
utilisation de plateformes sociales
émergentes au sein de sociétés ou
entre des sociétés, leurs partenaires
et leurs clients.
Andrew McAfee

12. Le Web 2.0 en
entreprises c’est….

13. Source: Oracle

14. Environnement
Grand Public
Environnement
Business
Collaborateurs
surtout jeunes
Un nouveau paradigme irréversible

15.  Organisation plate, décloisonnée,
collaborative
 Hyper-réactive, globale, agile
(avantage concurrentiel)
 Moteur = KM
 Carburant = l’individu
L’entreprise 2.0…

17. Source: i-KM

18. Ouverte (open innovation)
Actionnaires
Recrutement
Marque, vente, clients (open brand)
R&D
Fonctionnement interne

19. 2.0 du côté des RH

20. Du 2.0 pour répondre à l’évolution
de l’environnement professionnel
Mobilité, nomadisme, télétravail
Multiplication des contextes de travail
Rythmes de travail
Multimédia
Travail en équipe
Source: JEMM research 2008

21. Quels bénéfices attendre ?
Motivation
Adoption facilitée des outils
Gestion du temps
Réduction des tâches répétitives
Productivité individuelle > mode plus naturel
Efficience collective

22. Quelles technologies
pour quels usages?

25. Besoin d’une
plateforme/interface
intégratrice, unificatrice de
communication & collaboration
> Annuaire étendu ?
> Messagerie unifiée ?
> Plateforme de réseautage social?
> plateforme sociale unifiée
Pas de solution miracle

27. Une multiplicité de
plateformes et
solutions

31. Evident,
facile à réaliser?

32.  60 % conviennent que les réseaux sociaux sont
l'avenir des entreprises en matière de collaboration
et de technologie.
 60 % déclarent que l'intégration des technologies des
réseaux sociaux n'est pas à l'ordre du jour.
 Seules 18 % disposent d'une quelconque stratégie
adhoc.
 9 sur 10 reconnaissent que la prochaine génération
d'employés ouvrira la voie à cette évolution au
travail.http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux-sociaux.html
Qu’en pense-ton en entreprises?

33.  Les craintes liées à la sécurité (76 %), l'immobilisme
de la direction (57 %) et la réticence à exploiter des
technologies naissantes (58 %).
 La moitié des entreprises redoutent les
répercussions sur leur productivité.
http://billaut.typepad.com/jm/2008/09/rseaux-sociaux.html
Les freins

34. En conclusion, le défi est…
> culturel et stratégique
> organisationnel
> méthodologique
> technique (architecture du SI)

36. Merci