Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf

Тренди в
маркетингу на
2024 рік і далі
Михайло Крікунов, PhD

Михайло Крікунов - Тренди в маркетингу на 2024 рік і далі
28.09.2023 2
«20 000 льє під водою»
Mobilis in mobile
«Рухомий у рухомому»
1870 р.
Жуль Верн
Смішно?...ну-ну
2023

Sidecasting
прогнозувати більш
імовірне майбутнє
дослідити альтернативне
майбутнє
оцінити здійсненність
бажаного майбутнього
оцінити найближчі шляхи
до бажаного майбутнього
Як побачити майбутнє?
Є 4 підходи
Мегатренди
28.09.2023 Михайло Крікунов - Тренди в маркетингу на 2024 рік і далі 3

Основні напрямки змін
• ЗМІНИ У СВІТІ
• СПОЖИВАЧІ
• МАРКЕТИНГОВА ПРАКТИКА
• МАРКЕТИНГОВА ТЕОРІЯ
28.09.2023 4

• ЗМІНИ У СВІТІ
28.09.2023 5
Ви й самі все знаєте)))),
хоча сміятися приводів замало

• СПОЖИВАЧІ
28.09.2023 6
А тут вже цікавіше…

Що зі споживачами?
• Мультиверсійна
ідентичність
• Імерсивні розваги
• Сертифіковані медіа
• Стелз навчання
• Кінець самотності
• Віртуальне братство
• Психоделічне здоров’я
• Здорове довкілля
• Зелені рецепти
• Метаболічний моніторінг
Як будемо контактувати,
здоровішати та
процвітати?
Як ми будемо жити,
працювати та споживати?
• Доповнена творчість
• Дистанційна робота для
всіх
• Деконструйована робота
• Рефлексивні культури
• Викуп великих брендів
• Хаби впливу
• Неприродньо краще
• Калькульоване
споживання
• Індульгенція провини
• Статус секондхенд
Як виживе людськість?
• Новий колективізм
• Хороше врядування
• 15-ти хвилинне місто
• Нелюдське постачання
• Міські ліси
• NU- Сільське господарство
(нутрієнтів – поживних
речовин)
• Безвідходна продукція
• Мільйони мікромереж
• Створення погоди
• За межею вуглецевої
нейтральності
28.09.2023 7
Rohit Bhargava - innovation
and marketing expert (Ogilvy
and Leo Burnett)

Поведінка споживачів змінюється, що вимагає змін у продажах і
маркетингу
споживачів кажуть,
що вони з більшою
ймовірністю будуть
мати справу з
компанією, якщо
вона пропонує
персоналізований
досвід
Зміна очікувань споживачів
80% 64% 19.5% 37% $1.3Tn
cпоживачів очікують
від компаній
відповіді та
взаємодії з ними в
режимі реального
часу
Зростання
е-comm
загального обсягу
роздрібних
продажів у всьому
світі здійснюється
через e-comm
(13,6% у 20219)
З'являються нові канали
Прогнозований
CAGR (Compound
Annual Growth
Rate) розмір ринку
інтелектуальних
віртуальних
помічників з 2020
по 2027 рік
Очікуваний ринок
для метавсесвіту
до 2030 року (40%
до CAGR)
BCG Executive Perspectives February 2022

Головні тренди
1. За рахунок пандемії постійно зростала кількість онлайн клієнтів – зростання
e-comm.
2. Клієнти очікують гіперперсоналізації, надзвичайної зручності, розширеного
досвіду, зв’язків із спільнотою та стабільності.
3. У B2B і B2C з’являються нові канали продажів, орієнтовані на дистанційне
обслуговування, голосовий зв’язок, ігри та соціальні мережі.
4. Як наслідок, роль традиційних каналів продажів зміщується в бік зручності,
розваг, занурення та індивідуального підходу.
5. У той же час технологічні інновації підживлюють ці експоненціальні зміни:
AI, AR/VR, метавсесвіт, NFT, крипта
6. Проте проблеми з конфіденційністю та сторонні файли cookie поступово
усувають проблему, спонукаючи зосередитися на нульових і власних даних,
а також на партнерствах по даних.

28.09.2023 10
Функції доповненої реальності ділерства Hyundai та Audi
дозволяють відвідувачам бачити варіації кольорів і
оздоблення реальних автомобілів, одночасно зменшуючи
завантаженість складу
Поп-ап магазин Chanel, змодельований як
нічний клуб
Виробник автомобільних
запчастин використовує VR
для демонстрації продуктів
на B2B виставці
Lowe's Holoroom How To -
клієнти змішують віртуальну
фарбу, наносять штукатурку на
віртуальні стін
Консультанти могли «потрапляти»
в будинки клієнтів через
«голотранспорт» Microsoft
Безкасовий готельний магазин
Zippin в Японії

Фабрика з соціальних
продажів в Індонезії
https://www.youtube.com/shorts/cHreSnC3zzo

До 2030 року платформи Metaverse,
ймовірно, стануть каналом із потенціалом
у $1,3 трильйона

Як маркетинг намагається боротися?
1. Використовує глибоке розуміння клієнтів (інсайти)
2. Оптимізує та персоналізує моменти взаємодії по каналах – «війна за увагу»
3. Переглядає стратегію каналу заради інтегрованого досвіду
4. Відновляє традиційні канали продажів
5. Вбиває границі та обмеження
6. Комбінує дані та технології

Цунамі марк-тека
7358%
зростання за
12 років

28.09.2023 15

https://chiefmartec.com/2023/05/2023-marketing-technology-landscape-supergraphic-11038-solutions-searchable-on-martechmap-com/
28.09.2023 16

Закон марктеку
Технологічна зміна Організаційна зміна
Час
ЗМІНА
ШВИДКО
Зміна викликана
катаклізмом
ПОВІЛЬНО
Організаційна зміна
Щвидка
адаптація
https://www.wpp.com/-
/media/project/wpp/files/wpp-iq/martech-
whitepaper_single-page_7.pdf?la=en

З інструментами “no code” будь-хто може
стати «поважним розробником».

Більша автоматизація та допомога штучного інтелекту
дадуть маркетологам більше часу та нові інструменти, щоб
зосередитися на клієнтах, креативності та інноваціях
ЧАС
МАРКЕТИНГОВІ
МОЖЛИВОСТІ
Зростання людського
потенціалу
Робота, яку
виконують люди
Робота, яку
виконують машини
https://www.wpp.com/-
/media/project/wpp/files/wpp-iq/martech-
whitepaper_single-page_7.pdf?la=en

БІЛЬШ
АВТОМАТИЗОВАНА
БІЛЬШ ЛЮДСЬКА АКТИВНІСТЬ
Механічна
Ручна Значуща
Магічна
Приклад
Автоматизація на основі
правил відповідає на
запит клієнта в чаті
Приклад
AI виявляє проблему у
клієнта та сповіщає про
це маркетолога, який
особисто втручається
Приклад
Маркетолог копіпастить
відповідь на електронний
лист клієнта
Приклад
Маркетолог проводить
відеочат із клієнтом один
на один
Різні види діяльності використовують сильні
сторони автоматизації або нашої людяності

Точка перегину
Створене ШІ «програмне забезпечення» (будь-який цифровий додаток, досвід чи робочий процес)
— має потенціал різко перевернути динаміку всієї галузі протягом наступних декілька років.
28.09.2023 21
Демократизація технології
Час
Необхідна
експертиза /
витрати
дисциплінарні
експерти
експерти
домену
потужні
юзери
юзери будь-хто /
автоматично
https://chiefmartec.com/2023/04/exploring-the-2nd-order-effects-of-generative-ai-in-marketing-and-martech/

Очікується, що до 2030 року вартість
штучного інтелекту зросте у
двадцять разів до майже
2 трильйонів доларів США

«Штучний інтелект не замінить вас –
замінить той, хто використовує ШІ»
Можливості!

7 типів поведінки відносно споживачів
5 активаторів потрібної поведінки:
• Амбіції - починати нове від імені клієнтів
• Зв’язок - з тим, що дійсно важливо для клієнтів
• Надання можливостей - колегам робити те, що правильно
• Фокусування - на важливих моментах
• Перспектива - щоб побачити ширшу картину
ВСЕ, ЩО
ПОЗНАЧЕНО ЖОВТИМ,
МАЄ ПРЯМЕ ВІДНОШЕННЯ
ДО МАРКЕТИНГУ
28.09.2023 24
Що робити з клієнтами маркетингу? • Доступність
• Послідовність
• Гнучкість
• Проактивність
• Повага
• Відповідальність
• Прямота

Але WOM нікуди не зникає й не зникне!

«Здебільшого ваш потенціал
зростання полягає в охопленні
людей, які не купуватимуть у вас
сьогодні, але будуть купувати у
вас у майбутньому».
Ty Heath
Director of Market Engagement, The B2B Institute,
LinkedIn

• Більшість керівників розуміють, що
маркетинг має модернізуватися, але
вони менш впевнені, що це означає.
• Надто часто вони зосереджуються на
кількох ініціативах чи можливостях, а
потім розчаровуються, коли обіцяна
цінність не з’являється.
• З цієї причини вкрай важливо мати
чітке уявлення про те, що є моделлю
сучасного маркетингу
28.09.2023 27
Щоб забезпечити зростання, сучасний маркетинг
потребує оновлених можливостей і активаторів
Можливості
Активатори

Щоби зрозуміти, там, у майбутньому, без
Котлера ніяк
28.09.2023 28

Як працює підприємницький маркетинг - Omnihouse model
МАРКЕТИНГ
ТЕХНОЛОГІЯ ФІНАНСИ
ЛЮДСЬКІСТЬ
ПІДПРИЄМНИЦТВО
ПРОФЕСІОНАЛІЗМ
28.09.2023 29
Креативність Інновації Підприємництво Лідерство
Продуктивність Покращення Професіоналізм Менеджмент

МАРКЕТИНГ
Динаміка Конкурентність
МИНУЛЕ МАЙБУТНЄ
Ідея Рішення Цінність Цінності
Капітал Маржа Монетизація Результат
Підготовка Реалізація
ОПЕРАЦІЇ
СЬОГОДНІ
ФУНДАМЕНТАЛЬНЕ
28.09.2023 31

МАРКЕТИНГ
СЬОГОДНІ
ОПЕРАЦІЇ
ЗМІНИ:
• Технологія
• Політика
• Соц-Культ
• Економіка
• Ринок
• Конкурент
• Споживач
• Компанія
• Позиціювання
• Диференціація
• Бренд
• Сегментація
• Таргетування
• Марк.мікс
• Продажі
• Послуги
• Процеси
6
• Баланс
• Дохід • Cash flow • Ринкова ціна
28.09.2023 32

МАРКЕТИНГ
СЬОГОДНІ
ОПЕРАЦІЇ
6
28.09.2023 33

Прогноз Котлера
Нова
нормальність
Наступна
нормальність
Пост-нормальність
Підприємницький маркетинг
Професійний маркетинг
НАСТУПНА КРИВА
Економічнний
рост = 0%
Стагнація

Де ви перебуваєте на шляху до сучасного маркетингу?
• Яким є ваш підхід до стратегії бренду та аналізу клієнтів і як він
змінився за останні кілька років?
Стратегія та ідеї
Креатив та контент • Як ви керуєте творчою стратегією та контентом, виробництвом і
оптимізацією?
Медіа та активація
каналу
• Як ви доносите свої повідомлення клієнтам через платні, власні та
зароблені медіа-канали?
Клієнтський досвід і
персоналізація
• Як ви надаєте релевантні та персоналізовані враження різним
сегментам клієнтів?
Вимірювання та
маркетинговий RO
• Як ви вимірюєте та оптимізуєте свою маркетингову діяльність і
витрати на ЗМІ?
28.09.2023 35

Організаційний
дизайн і культура
• Як розвивається культура та організаційна модель для підтримки
модернізації ваших маркетингових можливостей?
Гнучкий - Agile
спосіб роботи
• Як змінюються ваші повсякденні маркетингові процеси, щоб
збільшити швидкість, експерименти та вимірні результати?
Управління талантами
та агентствами
• Чи ви маєте чітку точку зору щодо того, які маркетингові
можливості мають бути внутрішніми, а не зовнішніми, і як ними
слід керувати та стимулювати?
Дані та технології • Як ви управляєте та інтегруєте маркетинговими та рекламними
технологіями для досягнення маркетингових результатів?
28.09.2023 36
Де ви перебуваєте на шляху до сучасного маркетингу? (2)
• Як голос клієнта та передова аналітика впливають на розробку
продуктів і стратегії ціноутворення?
Продукт і ціни

Вперед до екосистем!
1. Використовувати повний набір споживчих
даних різних брендів для окремого
споживача, щоб пропонувати
персоналізовані повідомлення, пропозиції
та досвід.
2. Синергія бренду: програма має підвищити
капітал бренду. Кожен бренд повинен
відігравати важливу роль у даній
екосистемі та забезпечувати цінність цієї
екосистеми через свої продукти та/або
послуги.
3. Різноманітність продуктів і послуг:
надавати споживачам цінність через
товари, послуги чи досвід, щоб підсилити
основну привабливість програми. Бренди
повинні разом розвивати спільні риси та
переваги.
28.09.2023 37
Споживачі вимагають вигід, які забезпечують як раціональне, так
і емоційне задоволення
Основні бажані переваги, %
McKinsey on Marketing & Sales, July 2020 , Copyright © McKinsey & Company

28.09.2023 38
Михайло Крікунов - Тренди в маркетингу на
2024 рік і далі
Чому маркетинг, який постійно
змінюється, насправді зовсім не
змінюється?

Деякі власні передбачення
• В найближчому майбутньому акцент все більше буде робитись на внутрішній маркетинг –
забезпечення тотального розуміння.
• Лозунг “Zero distance to the User!” буде доповнено лозунгом “Zero distance in company!”
• Особливу увагу треба приділяти тому, що робить Sense Maker
• ШІ не змінить сутності маркетинга

Douglas Burdett
https://www.salesartillery.com/marketing-book-
podcast/
28.09.2023 40
Кого слухати?

Питання?
Дякую за увагу!

Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf

Similar to Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf (20)

More from Mihail Krikunov

More from Mihail Krikunov (20)

Krikunov - Trends in Marketing 2024 and beyond.pdf