1. Elementos para el
Fortalecimiento de Equipos
Marzo 2012

2. Contexto
• Asesoría de Kaleido en tres niveles:
– Desarrollo de personas
– Desarrollo del equipo
– Ámbito estratégico y planificación

3. Proceso de Fortalecimiento Equipo
Distinciones Diagnóstico Taller Observación de Diagnóstico
para mirar Equipo. Fortalecimiento prácticas y del equipo
al equipo, Desafíos de Equipo retroalimentación avances y
apresto aprendizaje para mejora resultados
para
evaluación
Comprensión Profundización Acción- En qué hemos
de lo que en Reflexión- avanzado y
somos y lo herramientas Acción que nos falta
que de trabajo en por avanzar
queremos ser equipo

4. Cómo esta conectado el trabajo en equipo al
desempeño y resultados de una empresa:
Resultados de la
empresa:
Personas Desempeño
Impacto
Equipo Reconocimiento
Cultura
Cultura de Liderazgo
: Líderes

5. Distinciones para mirar el
funcionamiento del equipo
• Para poder hablar de él, compartir un lenguaje
común
• Para poder evaluarlo
• Para poder aprender

6. Cómo evaluar a los equipos: qué
diferencia a un equipo de alto desempeño
• La conectividad o características de las
interacciones del equipo (cantidad y
calidad) (Marcial Losada)
• El nivel de desarrollo de la competencia de
Comunicación de sus miembros:
capacidad para escuchar y para hablar
(Rafael Echeverría)
• Ejercicio de liderazgo de sus miembros
(Ronald Heifetz)

7. Claves en un equipo de alto
rendimiento
• Alta Conectividad: gran número de interacciones con
las siguientes características
– Mayor interacción positiva que negativa
– Equilibrio entre orientación interna y orientación
externa
– Equilibrio entre indagación y persuasión
Relación entre conectividad y desempeño:

8. Desempeño de los equipos
Modelo
de
Losada

9. Baja conectividad
Low Performance Team
©
Modelo
de
Losada

10. Alta conectividad
Modelo
de
Losada

11. Orquesta Sinfónica

12. Orquesta Sinfónica
Violines primeros
Violines segundos
Violas
Violonchelos
Contrabajos
Flautas de pico o traveseras
Oboes
Clarinetes tenores y normales
Saxofón tenor y normal
Fagots y contrafagots
Trompetas
Tubas
Corneta
Arpas y un solo piano
Percusión

13. • Conectividad:
– Trust : CONFIANZA
– Listening: ESCUCHA
– Learning: APRENDIZAJE

14. Claves en un equipo de alto
rendimiento
• Alto desarrollo de la competencia de Comunicación:
– Capacidad de escucha de los miembros del
equipo y dejarse influir
– Características de su capacidad para hablar,
comunicando claramente, abriendo espacios de
intercambio fructífero de visiones
– Comunicación no se entrampa en discusión, no
pierde de vista el propósito común: a partir de las
diferencias se construyen soluciones más amplias
– Manejo de conflictos

15. Importancia del Escuchar
Actuamos en función de lo que escuchamos.
Decimos en función de lo que escuchamos.
Espacio de encuentro y contención: cuando el otro
es escuchado se siente: respetado, validado,
acogido, comprometido.
La importancia de la conversación: espacio de
reflexión, de decisión, de colaboración.
Gran parte de las decisiones que toman los líderes y su actuar
tiene que ver con su capacidad para escuchar: a sí mismos, a sus
equipos, a su organización, a su entorno.

16. Claves en un equipo de alto
rendimiento
• Capacidad y Ejercicio de Liderazgo de sus
miembros:
•Propósito común – visión
compartida
•Coordinación de acciones
•Toma de decisiones
•Disposición al aprendizaje

17. Apresto para evaluación del
equipo
• Alta Conectividad:
– Confianza
– Comunicación: escuchar – hablar
• Equilibrio entre persuadir – indagar
• Equilibrio entre mirar adentro y mirar afuera
• Desde dónde escucho – me dejo influir?
• Manejo de conflictos: se resuelven, se gestionan o se
evaden?
– Liderazgo:
• Propósito común – visión compartida
• Coordinación de acciones
• Toma de decisiones
• Disposición al aprendizaje

18. Confianza
• Los miembros del equipo se conocen personalmente y valoran
el aporte que cada uno hace (podemos valorar lo que no
conocemos?)
• Los miembros del equipo se sienten pertenecientes y ligados
valóricamente al mismo
• Cumplimos nuestras promesas
• Los miembros del equipo están dispuestos a abrirse ante los
otros y aceptar errores y responsabilidades
• Los miembros del equipo no sienten temor que sus debilidades
sean usadas en su contra
• Falta de seguridad de los miembros de las buenas intenciones
de las personas del equipo
• Los miembros del equipo están a la defensiva y son cautelosos

19. Comunicación
• Nuestra capacidad de escucha es alta entre los miembros del
equipo. Generamos preguntas, indagamos.
• Estamos abiertos a dejarnos influir
• Nos comunicamos clara y oportunamente, abriendo espacios
de intercambio fructífero de visiones.
• Nuestra comunicación no se entrampa en imposición de ideas,
no pierde de vista el propósito común: a partir de las diferencias
se construyen soluciones más amplias
• Compartimos ideas y puntos de vista en un ambiente de trabajo
positivo e innovador, que permite el desarrollo del equipo y de
las personas

20. Manejo de conflictos
• Tratamos francamente los conflictos, escuchamos
las sugerencias y opiniones de todos los
involucrados, promoviendo el respeto mutuo
• En este equipo los conflictos se gestionan, más que
se eluden
• Los errores se trabajan y abordan, más que se
castigan

21. Liderazgo
Propósito común – visión compartida:
• Nuestra visión es clara, conocida y compartida por todos.
• Compartimos y contribuimos a los mismos propósitos y objetivos.
• Tenemos una planificación definida y validada por todos, donde cada
uno conoce todas las acciones, su responsabilidad y plazos.
Coordinación de acciones:
• Tenemos un método claro y común de trabajo. Acordamos quien
realiza cada tarea, los planes, las habilidades requeridas, y de qué
manera el grupo tomará y modificará las decisiones.
• Tenemos claridad de nuestros roles y reglas al interior del equipo: Sé
con claridad mi aporte y el de otros.
• Existe alta cooperación, interacción e intercambio entre cada uno de
nosotros. No trabajamos aislados. Colaboramos en vez de competir.

22. Toma de decisiones
• En el equipo la información fluye libremente en todas las
direcciones y tengo posibilidad de obtener información de
primera mano, y la oportunidad de colaborar al conocimiento
colectivo. No retengo, ni oculto, ni dosifico información
• Participo del análisis y toma de decisiones
• Realizamos seguimiento, monitoreo y evaluación de nuestras
decisiones
• Nuestra percepción de trabajar juntos es valorada como de alto
impacto (versus sentimos que perdemos el tiempo cuando nos
juntamos)
• Me comprometo y confío en el compromiso de los otros con las
decisiones que tomamos

23. Disposición al aprendizaje
• Tenemos claro nuestro propósito común y vemos el
mismo como un desafío de aprendizaje estimulante
• Aceptamos nuestras fortalezas y debilidades, y
generamos acciones individuales y colectivas que
facilitan nuestro desarrollo