O documento descreve o processo de mapeamento de um processo de produção de blogs para um site. O mapeamento inclui 1) determinar o escopo macro do processo, 2) identificar os envolvidos em cada etapa, 3) realizar entrevistas detalhadas com cada pessoa para mapear as etapas micro. O objetivo é entender o fluxo do processo e identificar possíveis melhorias.
SEO em Inbound: Como planejar SEO de forma inteligentesemrush_webinars
Neste webinar deixaremos claro que não basta somente criar um blog e publicar bastante coisa. Se não houver entendimento do estágio da jornada e do momento de busca do seu público, você será apenas mais um.
Falaremos de:
- Jornada de compra
- Momentos de busca
- Dados Estruturados
- Personalização de SERP
- CTA
- Analytics
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Falaremos de:
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- Momentos de busca
- Dados Estruturados
- Personalização de SERP
- CTA
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Usando o WordPress como Ferramenta de Venda e Atendimento p/ E-commerceRafael Hernandez
Com o crescimento do Comércio Eletrônico o Blog se tornou ferramenta indispensável para qualquer pessoa ou empresa e é essa metodologia que passei no WordCamp Curitiba no dia 23 de outubro de 2010.
Weblog: www.rafaeldesigner.com.br/blog/
Redação Publicitárioa- Dicas de SEO e publicação sob a ótica dos 8PsVOZ Comunica
Aula ministrada pelo Prof Iuri Bittencourt no curso de Extensão de Redação Publicitária da UFBa. Assunto: dicas para elaboração de texto de alta encontrabilidade na internet, utilização de palavras-chave como ferramenta de SEO e muito mais.
Palestra de Alex Moraes no evento da Fórmula de Lançamento em SP, de 6 a 8 de dezembro de 2013. Meu e-mail é marketing@clicktime.com.br.
Alex Moraes falou de Marketing por Conteúdo, das 4 fases do processo:
Produção
Formatação
Derivação e
Distribuição
Palestra Alex Moraes na Formula de Lancamento - Marketing de ConteudoMarketingDigital.com.br
Alex Moraes da MarketingDigital.com.br palestra no evento da Fórmula de Lançamento SP/2013 sobre Marketing de Conteúdo.
Conheça 4 fases do Conteúdo:
Produção, Formatação, Derivação e Distribuição.
Workshop de Marketing Digital - Estácio/FIC de Fortaleza/CEFelipe Girão
Workshop de Marketing Digital apresentado no dia 22/09/2014 na Faculdade Estácio em Fortaleza/CE, para estudantes do Curso de Administração a convite da professora Nicoli Amaral.
Como produzir conteúdo para um Blog de Negócios?Ricardo Orsini
Palestra ministrada por Ricardo Orsini, na Vocatus Concursos, em Goiânia-GO, sobre como construir uma estratégia de marketing de conteúdo para blogs de negócios. Veja mais conteúdo em http://www.arquivodireito.com.br/
Marketing de Conteúdo para JornalistasFelipe Girão
Uma abordagem prática de como os Jornalistas podem se utilizar as ferramentas gratuitas e técnicas que a Internet dispõe para melhorar o alcance dos seus textos
Neste Webinar, nossos representantes de vendas Carolina Berard e Rodrigo Saretto compartilham as principais técnicas de Social Selling que usamos no LinkedIn, e suas dicas para o sucesso.
Nesse Workshop da Oxy Aceleradora elaborado e ministrado por Sidharta Costa Pinto mostra bem quais são os caminhos que o empreendedor deve seguir para "estruturar e implantar" a sua startup ou seu modelo de negócio no mercado aumentando as suas chances de sucesso, de modo simples e fácil.
Começa com a "Ideia" em si, depois a sua "Conceituação" e "Validação" junto ao mercado e tipos de clientes que a sua startup irá atender, sendo esse os primeiros passos.
Na fase da Estruturação deve-se "Desenvolver" tudo que é preciso para a sua startup como: O Modelo de negócio (Canvas versão da Oxy), peças gráficas, redação publicitária ou de marketing, a landing page ou o site beta, enfim, tudo. Após desenvolver vem o "Testar" tudo aquilo que foi feito como: fornecedores, a operação funcionando, vendas, textos, a proposta de valor, tudo. Terminando com o "Buscar", que consiste em encontrar aquelas parcerias estratégicas para a sua startup como: site, portais, blogs, empresas de referência no segmento, associações, contatos profissionais, mentores, etc.
Na fase de Implantação vem o ato de "Lançar" a sua startup no mercado, apertar o botão start e colocar para operar de fato, verificando tudo, foco no cliente e no bom atendimento, escutar os feedbacks e melhorando tudo sempre. Depois do lançamento vem a fase mais importante que é "Acompanhar" todas as métricas da sua startup como: custo de aquisição de clientes, novos clientes, abandono de clientes, vendas diárias, mensais, ticket médio da operação, ticket médio para o equilibrio, enfim tudo. E por último "Crescer" a sua startup no mercado que consiste em vender mais, melhorar o produto ou serviço, a experiência do usuário, construir e manter a cultura da sua empresa, reforçar a proposta de valor, divulgar para a imprensa e buscar aceleradoras ou investidores para acelerar o crescimento - quando já estiver operando e faturando.
Caso deseje você pode fazer esse curso acima e outros como também Mentorias da Oxy Aceleradora na área de startups, empreendedorismo, inovação, publicidade & marketing, acessando www.oxy.vc/#!cursos/c1w3l para se especializar cada vez mais e garantir o sucesso do seu negócio.
Aprenda a montar um “Pitch de Sucesso” para Startup, isso é vital para buscar investidores, apresentar um Pitch de qualidade é a ultima fronteira entre um sonho e uma realidade.
O mais importante passo para uma Startup é buscar investidores, para isso ter um Pitch ou Apresentação sobre seu projeto é obrigatório, mas é necessário alguns requisitos que são pedidos por 99,99% dos investidores.
AE01 -ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL -COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOA...Consultoria Acadêmica
Ingedore Koch (1996, p. 17) propõe que a linguagem deve ser compreendida como forma de ação, isto é,
“ação sobre o mundo dotada de intencionalidade, veiculadora de ideologia, caracterizando-se, portanto,
pela argumentatividade”. Com base nessa afirmação, todas as relações, opiniões, interações que são
construídas via linguagem são feitas não apenas para expressar algo, mas também para provocar alguma
reação no outro. Dessa forma, fica explícito que tudo é intencional, mesmo que não tenhamos consciência
disso.
Fonte: FASCINA, Diego L. M. Linguagem, Comunicação e Interação. Formação Sociocultural e Ética I.
Maringá - Pr.: Unicesumar, 2023.
Com base no texto fornecido sobre linguagem como forma de ação e suas implicações, avalie as afirmações
a seguir:
I. De acordo com Ingedore Koch, a linguagem é uma forma de ação que possui intencionalidade e
argumentatividade, sendo capaz de provocar reações no outro.
II. Segundo o texto, todas as interações construídas por meio da linguagem são feitas apenas para expressar
algo, sem a intenção de provocar qualquer reação no interlocutor.
III. O texto sugere que, mesmo que não tenhamos consciência disso, todas as ações linguísticas são
intencionais e visam provocar algum tipo de reação no outro.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III
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54 99956-3050
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Produção
Formatação
Derivação e
Distribuição
Palestra Alex Moraes na Formula de Lancamento - Marketing de ConteudoMarketingDigital.com.br
Alex Moraes da MarketingDigital.com.br palestra no evento da Fórmula de Lançamento SP/2013 sobre Marketing de Conteúdo.
Conheça 4 fases do Conteúdo:
Produção, Formatação, Derivação e Distribuição.
Workshop de Marketing Digital - Estácio/FIC de Fortaleza/CEFelipe Girão
Workshop de Marketing Digital apresentado no dia 22/09/2014 na Faculdade Estácio em Fortaleza/CE, para estudantes do Curso de Administração a convite da professora Nicoli Amaral.
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Palestra ministrada por Ricardo Orsini, na Vocatus Concursos, em Goiânia-GO, sobre como construir uma estratégia de marketing de conteúdo para blogs de negócios. Veja mais conteúdo em http://www.arquivodireito.com.br/
Marketing de Conteúdo para JornalistasFelipe Girão
Uma abordagem prática de como os Jornalistas podem se utilizar as ferramentas gratuitas e técnicas que a Internet dispõe para melhorar o alcance dos seus textos
Neste Webinar, nossos representantes de vendas Carolina Berard e Rodrigo Saretto compartilham as principais técnicas de Social Selling que usamos no LinkedIn, e suas dicas para o sucesso.
Nesse Workshop da Oxy Aceleradora elaborado e ministrado por Sidharta Costa Pinto mostra bem quais são os caminhos que o empreendedor deve seguir para "estruturar e implantar" a sua startup ou seu modelo de negócio no mercado aumentando as suas chances de sucesso, de modo simples e fácil.
Começa com a "Ideia" em si, depois a sua "Conceituação" e "Validação" junto ao mercado e tipos de clientes que a sua startup irá atender, sendo esse os primeiros passos.
Na fase da Estruturação deve-se "Desenvolver" tudo que é preciso para a sua startup como: O Modelo de negócio (Canvas versão da Oxy), peças gráficas, redação publicitária ou de marketing, a landing page ou o site beta, enfim, tudo. Após desenvolver vem o "Testar" tudo aquilo que foi feito como: fornecedores, a operação funcionando, vendas, textos, a proposta de valor, tudo. Terminando com o "Buscar", que consiste em encontrar aquelas parcerias estratégicas para a sua startup como: site, portais, blogs, empresas de referência no segmento, associações, contatos profissionais, mentores, etc.
Na fase de Implantação vem o ato de "Lançar" a sua startup no mercado, apertar o botão start e colocar para operar de fato, verificando tudo, foco no cliente e no bom atendimento, escutar os feedbacks e melhorando tudo sempre. Depois do lançamento vem a fase mais importante que é "Acompanhar" todas as métricas da sua startup como: custo de aquisição de clientes, novos clientes, abandono de clientes, vendas diárias, mensais, ticket médio da operação, ticket médio para o equilibrio, enfim tudo. E por último "Crescer" a sua startup no mercado que consiste em vender mais, melhorar o produto ou serviço, a experiência do usuário, construir e manter a cultura da sua empresa, reforçar a proposta de valor, divulgar para a imprensa e buscar aceleradoras ou investidores para acelerar o crescimento - quando já estiver operando e faturando.
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AE01 -ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL -COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOA...Consultoria Acadêmica
Ingedore Koch (1996, p. 17) propõe que a linguagem deve ser compreendida como forma de ação, isto é,
“ação sobre o mundo dotada de intencionalidade, veiculadora de ideologia, caracterizando-se, portanto,
pela argumentatividade”. Com base nessa afirmação, todas as relações, opiniões, interações que são
construídas via linguagem são feitas não apenas para expressar algo, mas também para provocar alguma
reação no outro. Dessa forma, fica explícito que tudo é intencional, mesmo que não tenhamos consciência
disso.
Fonte: FASCINA, Diego L. M. Linguagem, Comunicação e Interação. Formação Sociocultural e Ética I.
Maringá - Pr.: Unicesumar, 2023.
Com base no texto fornecido sobre linguagem como forma de ação e suas implicações, avalie as afirmações
a seguir:
I. De acordo com Ingedore Koch, a linguagem é uma forma de ação que possui intencionalidade e
argumentatividade, sendo capaz de provocar reações no outro.
II. Segundo o texto, todas as interações construídas por meio da linguagem são feitas apenas para expressar
algo, sem a intenção de provocar qualquer reação no interlocutor.
III. O texto sugere que, mesmo que não tenhamos consciência disso, todas as ações linguísticas são
intencionais e visam provocar algum tipo de reação no outro.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III
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54 99956-3050
AE02 - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL COMUNICAÇÃO ASSERTIVA E INTERPESSOA...Consultoria Acadêmica
A interação face a face acontece em um contexto de copresença: os participantes estão imediatamente
presentes e partilham um mesmo espaço e tempo. As interações face a face têm um caráter dialógico, no
sentido de que implicam ida e volta no fluxo de informação e comunicação. Além disso, os participantes
podem empregar uma multiplicidade de deixas simbólicas para transmitir mensagens, como sorrisos,
franzimento de sobrancelhas e mudanças na entonação da voz. Esse tipo de interação permite que os
participantes comparem a mensagem que foi passada com as várias deixas simbólicas para melhorar a
compreensão da mensagem.
Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal.
Indaial, SC: Arqué, 2023.
Considerando as características da interação face a face descritas no texto, analise as seguintes afirmações:
I. A interação face a face ocorre em um contexto de copresença, no qual os participantes compartilham o
mesmo espaço e tempo, o que facilita a comunicação direta e imediata.
II. As interações face a face são predominantemente unidirecionais, com uma única pessoa transmitindo
informações e a outra apenas recebendo, sem um fluxo de comunicação bidirecional.
III. Durante as interações face a face, os participantes podem utilizar uma variedade de sinais simbólicos,
como expressões faciais e mudanças na entonação da voz, para transmitir mensagens e melhorar a
compreensão mútua.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
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Experiência da EDP na monitorização de vibrações de grupos hídricosCarlosAroeira1
Apresentaçao sobre a experiencia da EDP na
monitorização de grupos geradores hídricos apresentada pelo Eng. Ludovico Morais durante a Reunião do Vibration Institute realizada em Lisboa no dia 24 de maio de 2024
AE01 - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL GESTÃO ÁGIL DE PROJETOS UNICESUMAR ...Consultoria Acadêmica
Projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único. A sua
natureza temporária indica um início e um término definidos. Temporário não significa necessariamente que
um projeto tem curta duração. O fim de um projeto é alcançado quando os objetivos são atingidos ou
quando o projeto é encerrado porque os seus objetivos não serão ou não podem ser alcançados, ou
quando a necessidade do projeto deixar de existir.
Fonte: adaptado de: PMI. PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE. Um Guia do Conhecimento em
Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK). 6 ed. Pennsylvania: PMI, 2017, p. 542.
De posse do excerto de texto apresentado e considerando as diferenças entre o gerenciamento ágil e
tradicional, indique a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
O grau de previsibilidade encontra-se alinhado em ambas as abordagens de gerenciamento de projetos.
A maior parte dos riscos atrelados ao projeto é definida antes de sua iniciação, de acordo com a metodologia ágil.
A necessidade de um alto nível de detalhamento do desenho do projeto é uma característica da metodologia ágil.
A conquista do sucesso em um projeto, para a metodologia tradicional, é atingida a partir da condução deste
consoante o planejamento.
O gerenciamento tradicional encontra-se em uma zona de imprevisibilidade, já que não se sabe ao certo o desenho
final do projeto nesta abordagem.
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2. 1. Determine um SIPOC “Macro” do processo (para saber onde ele começa e
onde ele termina). Liste as macro etapas do processo;
2. Entenda a governança da sua análise: onde podemos trabalhar neste
processo?
3. Identifique os envolvidos em cada etapa (pessoas);
4. Realize uma entrevista detalhada com cada pessoa. Elabore com ele “micro
SIPOC’s mais detalhados;
5. Conecte, se necessário em um fluxograma e entenda os pontos a serem
trabalhados.
Overview – Mapeamento de Processos
3. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Departamento de
Produto
Informações do
produto
Planejar Palavras Chave
Blogs Escritos no
Site
Diretoria de
Marketing
Sugestões de Palavras
Chave relacionadas ao
produto
Redigir o Texto
Formatar Imagens
Subir o Blog no Site com
Imagens
Publicar ou agendar publicação
Elabore um SIPOC Macro do seu processo – Junto com o Gestor do processo
4. Produto Marketing
Processo: Escrever Blogs para o Site
Delimite o escopo – Junto com o Gestor do Processo
Escrever e publicar blogs
Atividades relacionadas a
Escrever e publicar blogs
Indexar Blogs
Não
focar
5. Processo: Escrever Blogs para o Site
Passo Quem faz essa atividade?
Planejar Palavras Chave Raul
Redigir o Texto
Raul escreve; Letícia
Revisa
Formatar Imagens Paulo
Subir o Blog no Site com Imagens Raul
Publicar ou agendar publicação Raul
Determine os envolvidos – Junto com o Gestor do Processo
7. Processo: Escrever Blogs para o Site
Passo Quem faz essa atividade?
Planejar Palavras Chave Raul
Redigir o Texto
Raul escreve; Letícia
Revisa
Formatar Imagens Paulo
Subir o Blog no Site com Imagens Raul
Publicar ou agendar publicação Raul
Entenda cada área – Com os responsáveis
8. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs
Raul
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
Raul, como é feita a definição das palavras chave que
serão escolhidas como temas dos blogs?
9. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Diretor de
Marketing
Produto foco
(exemplo: ração de
cachorro)
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs
Raul
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
Raul, como é feita a definição das palavras chave que
serão escolhidas como temas dos blogs?
Tudo começa quando o meu diretor comenta qual será o
produto que precisa de mais vendas...
10. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Diretor de
Marketing
Produto foco
(exemplo: ração de
cachorro)
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs
Raul
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
Como ele define isso? Não sei...
Para esclarecer este ponto, precisaríamos
entrevistar o Diretor... Entretanto, isso está
fora do escopo da nossa investigação inicial.
11. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Diretor de
Marketing
Produto foco
(exemplo: ração de
cachorro)
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs
Raul
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
Há algum problema com essa definição? Você tem tempo
hábil para seguir todo o processo? É claro qual vai ser o
produto?
Buscando desconexões e
problemas...
12. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Diretor de
Marketing
Produto foco
(exemplo: ração de
cachorro)
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs
Raul
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
Há algum problema com essa definição? Você tem tempo
hábil para seguir todo o processo? É claro qual vai ser o
produto?
Até que sim... Geralmente ele define na reunião mensal
os produtos. Temos 1 mês para desenvolver vários blogs
com esse produto, o que é mais que suficiente.
13. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Diretor de
Marketing
Produto foco
(exemplo: ração de
cachorro) via reunião
mensal
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs
Raul
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
Há algum problema com essa definição? Você tem tempo
hábil para seguir todo o processo? É claro qual vai ser o
produto?
Até que sim... Geralmente ele define na reunião mensal
os produtos. Temos 1 mês para desenvolver vários blogs
com esse produto, o que é mais que suficiente.
14. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Diretor de
Marketing
Produto foco
(exemplo: ração de
cachorro) via reunião
mensal
Entender as demandas de
mercado para venda dos
produtos.
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs
Raul
Diretor de
Marketing
Informações de
Mercados (Vendas,
foco, etc.) – Briefing de
Mercado
Solicitar informações técnicas
Departamento de
Produto
Briefing de Produto
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
O que você faz nessa etapa? Entendo o produto. Entendo com ele as informações de
mercado e, em seguida, solicito informações técnicas para
o departamento de produto.
15. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Diretor de
Marketing
Produto foco
(exemplo: ração de
cachorro) via reunião
mensal
Entender as demandas de
mercado para venda dos
produtos.
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs
Raul
Diretor de
Marketing
Informações de
Mercados (Vendas,
foco, etc.) – Briefing de
Mercado
Solicitar informações técnicas
Departamento de
Produto
Briefing de Produto
(desconexão)
Buscar por palavras chave
relacionadas ao produto
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
Como você faz essa busca? É padronizado? Há um
documento?
Bom... Eu avalio através da ferramenta X quais palavras
chave os concorrentes daquele produto estão indexando...
Com base nisso, vejo o volume de pesquisas. Não é
padronizado...
16. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Diretor de
Marketing
Produto foco
(exemplo: ração de
cachorro) via reunião
mensal
Entender as demandas de
mercado para venda dos
produtos.
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs
Raul
Diretor de
Marketing
Informações de
Mercados (Vendas,
foco, etc.) – Briefing de
Mercado
Solicitar informações técnicas
Departamento de
Produto
Briefing de Produto
(desconexão)
Buscar por palavras chave
relacionadas ao produto
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
É a melhor maneira? O Volume garante que vamos vender
mais deste produto? O que diz as boas práticas? Como
poderíamos melhorar?
Poderíamos melhorar, sem dúvidas. Acredito que o
volume não é a única coisa que deveríamos analisar...
Temos que ver também o que vende mais... Podemos
checar as conversões... Atualmente não fazemos isso.
Possibilidade de
padronização e Melhoria!
(elaborar POP)
17. Processo: Escrever Blogs para o Site
S I P O C
Diretor de
Marketing
Produto foco
(exemplo: ração de
cachorro) via reunião
mensal
Entender as demandas de
mercado para venda dos
produtos.
Palavras chave
definidas para
serem os temas
dos blogs (em uma
planilha Excel)
Raul
Diretor de
Marketing
Informações de
Mercados (Vendas,
foco, etc.) – Briefing de
Mercado
Solicitar informações técnicas
Departamento de
Produto
Briefing de Produto
(desconexão)
Buscar por palavras chave
relacionadas ao produto
Criar um excel e compartilhar na
área dos analistas
1. Planejar palavras chave – Com o Raul
E como você compartilha as conclusões com os outros
analistas? Tem um “banco de dados” para palavras e
produtos?
Eu crio um excel e deixo na área. Não sei se os outros
analistas olham para isso.
18. Processo: Escrever Blogs para o Site
Compile em um Fluxograma
Determinar
produto
prioritário
(reunião de
Marketing)
Estudar
Briefing de
Mercado
Entender o que
se quer vender
e quanto.
Entender a
Verba.
Estudar o
Produto
Entender o que
ele faz e quais
são os
concorrentes
que competem
neste produto.
Olhar
concorrência
Usar
Ferramenta X
para ver as
palavras chave
dos produtos
concorrentes.
Analisar
Volume e
vendas das
Palavras
chave
Editar excel e
disponibilizar
Usar
Ferramenta X
para ver o
volume.
Ainda não é
feita a
verificação de
vendas
(oportunidade)
19. Processo: Escrever Blogs para o Site
Compile em um Fluxograma
Determinar
produto
prioritário
(reunião de
Marketing)
Estudar
Briefing de
Mercado
Entender o que
se quer vender
e quanto.
Entender a
Verba.
Estudar o
Produto
Entender o que
ele faz e quais
são os
concorrentes
que competem
neste produto.
Olhar
concorrência
Usar
Ferramenta X
para ver as
palavras chave
dos produtos
concorrentes.
Analisar
Volume e
vendas das
Palavras
chave
Editar excel e
disponibilizar
Usar
Ferramenta X
para ver as
palavras chave
dos produtos
concorrentes.
E seguimos para o restante do
processo...