Identificar 10 criterios principales que permitan tener un decálogo de criterios ponderados para la selección de un Business Process Management Suite (BPMS). Y probarlos con al menos 3 BPMS del mercado.

1. Análisis BPMS. Decálogo Selección.
Israel Rey
Fundamentos de Transformación Digital y Business Process Management (BPM)
UNIR – Universidad Internacional de la Rioja

2. Índice
Criterio 1: 10 Criterios principales para la selección de un BPMS. ............................................... 3
Ponderación de criterios........................................................................................................... 5
Criterio 2: Selección correcta de soluciones BPMS....................................................................... 5
Criterio 3: Evaluación comparativa completa............................................................................... 9
Conclusiones ............................................................................................................................. 9
Bibliografía .................................................................................................................................. 10

3. Criterio 1: 10 Criterios principales para la selección de un BPMS.
Decálogo de criterios con el objetivo de seleccionar un Business Process Mangement Suite
BPMS:
• Notación BPMN 2.0: Este criterio describe la construcción de diagramas de flujo de
modelos de procesos fáciles de seguir, permitiendo a los involucrados interpretar un
proceso a través de un lenguaje común para el modelado de procesos de negocio,
ampliamente aceptada y certificada en todo el mundo. Además, este criterio determina
la facilidad para exportar un modelado de procesos y la posibilidad de validarlo.
• Trayectoria en el Mercado: Este criterio determina la evolución de la herramienta,
como ha logrado mantenerse, innovación y la capacidad de conectarse con las distintas
tecnologías según el tiempo, este criterio también determina el reconocimiento que
existe de la herramienta en el mercado, considerando el año de creación.
• Interfaz responsiva: Este criterio determina que los formularios deben ajustarse
automáticamente a las características de tamaño de pantalla de ordenadores de
escritorio, tablets y móviles. Haciendo referencia a la correcta visualización, experiencia
del usuario o amigable que puede ser la herramienta. En conclusión, una interacción
adecuada con usuarios móviles y compatibilidad de dispositivos IOS y Android.
• Modelado de Procesos: Este criterio determina la representación visual de las tareas y
el flujo de un proceso que tanto las partes involucradas técnicas como las que no lo son,
comprendan fácilmente. Así como la capacidad de la herramienta para representar
tareas manuales, de usuario y automatizadas, compuertas con reglas de decisión para
unir y dividir el flujo del proceso.
• Gestión de reglas de negocio: Este criterio determina que la herramienta permita
incorporar la gestión de reglas de negocio en el diseño de procesos, permitiendo una
adecuada gestión y ejecución de todas las reglas y procedimientos de una organización
sin perder la independencia.
• Orientado a un mercado latinoamericano: Este criterio determina que el BPMS
disponga de guías de usuario, datos y contenido multilingüe, garantizando una
traducción estándar y coherente, evitando esfuerzos en traducciones y que podrían ser
erróneas. Convirtiéndose el idioma en un impulsor de crecimiento en el manejo de la
herramienta como también empresarial. Además, el criterio analiza la presencia del
fabricante en Latinoamérica o partners encargados para la resolución de conflictos o
temas de adquisición del software.
• Documentación: Este criterio determina la documentación que la herramienta
proporciona a sus usuarios, como por ejemplo bases de conocimiento, guías de usuario,
documentación útil y de fácil acceso para el entendimiento de los involucrados de la
organización, que permita realizar búsquedas para encontrar lo que se necesite. Este
criterio también hace énfasis en la comunidad, como foros y blogs que brindan

4. posibilidades diferentes a los usuarios de modalidad virtual, permitiendo el intercambio
de contenido, consejos y soluciones a problemas entre miles de usuarios.
• Integración: Este criterio determina la integración entre aplicaciones internas y externas
de la organización, ya sean mediante WS, SOA, REST o APIS, que permitan la
compatibilidad e interoperabilidad a corto y largo plazo.
• Curva de aprendizaje: Este criterio determina una necesidad en cuanto a costo de la
curva de aprendizaje, debido a que el tiempo transcurrido para la preparación tiene un
costo para la organización y mucho mejor si la herramienta nos permite tener acceso a
cursos de bajo costo o gratuitos y que de esta forma la organización aproveche el
potencial de la herramienta y obtenga resultados en cuanto a mejora de la
productividad o retorno de la inversión a corto plazo. Es importante destacar que
también se toma en cuenta que la curva de aprendizaje sea rápida.
• Seguridad de datos: Este criterio determina la seguridad de los datos, privacidad y las
medidas de protección aplicadas, evitando la perdida y modificación de los datos por
parte de usuarios no autorizados. Este criterio también considera que la herramienta
garantice la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, dándole un
grado de confiabilidad al fabricante de la herramienta.
Para una mejor comprensión, se desglosa los criterios.
1. Notación BPMN 2.0
Facilidad de exportar
2. Trayectoria en el Mercado
3. Interfaz responsiva
4. Modelado de procesos
Año de creación
5. Gestión de reglas de
negocio
6. Orientado a un mercado latinoamericano
Idioma
Presencia del fabricante
o partners
7. Documentación
Comunidad
8. Integración
10. Seguridad de datos
Cursos gratuitos o de
bajo costo
Curva de aprendizaje
rápida.
9. Curva de aprendizaje

5. Ponderación de criterios.
En la siguiente ponderación se asignan valores que servirán para evaluar y comparar los criterios
a nivel cuantitativo usando la información de cada fabricante. Es por esto que se establece una
tabla indicando un valor numérico dependiendo de la importancia del criterio, es considerable
mencionar que se utiliza la escala de comparación de Saaty1
.
CRITERIOS VALOR CALIFICACIóN
+ Notación BPMN 2.0 5
9
Extremadamente preferido
Facilidad de exportar 4
- Gestión de reglas de negocio 8 8
- Seguridad de datos 8 8
- Modelado de Procesos 7 7
Muy fuertemente preferido
- Integración 7 7
+ Documentación 3
6
Fuertemente preferido
Comunidad 3
- Interfaz responsiva 6 6
+ Trayectoria en el Mercado 3
5
Año de creación 2
+ Orientado a un mercado latinoamericano 1
4
Moderadamente preferido
Idioma 2
Presencia del fabricante o partners 1
+ Curva de aprendizaje 1
3
Cursos gratuitos o de bajo costo 1
Curva de aprendizaje rápida 1
Tabla 1: Ponderación de criterios.
Criterio 2: Selección correcta de soluciones BPMS.
Se realiza un análisis de forma general y siguiendo los criterios mencionados en el punto
anterior, se selecciona herramientas relevantes en el mercado BPMS. La selección de las tres
herramientas se basó en que son de alto uso empresarial y por la facilidad de acceso desde
cualquier entorno web, estas herramientas son: Bizagi Studio, AuraQuantic y Bonitasoft.
Se aclara que la información presentada en la Tabla 2 se obtuvo de la página oficial de cada
fabricante y de la versión actual de los BPMS. Este análisis tiene como objetivo presentar una
comparativa de las tres soluciones BPMS del mercado para posteriormente realizar su selección
correcta.
Fuente: Saaty Thomas, How to make a decision: the analytic hierarchy process. University of Pittsburgh, 1994.

6. Criterio/BPMS BIZAGI AURAQUANTIC BONITASOFT
Notación BPMN
2.0
Bizagi Modeler soporta el
estándar BPMN 2.0 y XPDL
2.2. Es una herramienta que
le permite modelar y
documentar procesos de
negocio basado 100% en
BPMN (Bizagi, 2018).
Permite exportar sus
diagramas de proceso a
otras herramientas de
modelado o exportar sus
atributos personalizados
para reutilizarlos en otros
Modelos de Proceso de
Bizagi. Archivo de Imagen:
exporta diagramas a
formatos png, bpm, svg o
jpg. XPDL: exporta diagramas
a XPDL 2.1. BPMN: exporta
diagrama a formato xml
BPMN 2.0 (Bizagi, 2018).
Auraquantic tiene una
solución BPM Modeler
con BPMN v2.0. Se
diseña el modelo y el
proceso está listo para
ser ejecutado. En tan solo
3 pasos: diagramación
del proceso, definición
de los atributos de los
objetos y ejecución
(Auraquantic, 2021).
Bonitasoft, una
solución BPM de
código abierto que
utiliza un estándar
común BPMN 2.0
(Bonitasoft, 2021).
Permite realizar
exportación e
importación basada
en User Export,
archivos .bos. Se
puede importar
diagramas en
Microsoft Visio 2010,
ARIS BPM 7.x, XPDL
1.0 y jBPM 3.2
(Bonitasoft, 2021).
Gestión de
reglas de
negocio
La automatización de
Procesos brinda a las
organizaciones la posibilidad
de ceder la evaluación y
ejecución de estas reglas de
negocio a Bizagi. Ofrece un
ambiente gráfico donde se
podrá definir y administrar
las reglas de negocio fácil e
intuitivamente (Bizagi,
2021).
Las reglas de negocio,
fáciles de gestionar,
modificar sobre la
marcha y siempre
potentes en su ejecución.
Presenta cuatro tipos de
reglas de negocio:
Asignación, textual,
inferencia y cálculo
(Auraquantic, 2021).
La plataforma hace
que las reglas de
negocio sean fáciles
de definir y les da un
control total incluso a
los usuarios sin
conocimientos
técnicos (Bonitasoft,
2021).
Seguridad de
datos
Bizagi cumple con los
estándares más altos del
sector en cuanto a
seguridad, adaptabilidad,
disponibilidad,
cumplimiento y privacidad
de datos. Posee un sistema
de detección y prevención
de intrusiones (IDS/IPS) en la
red, seguridad de la capa de
transporte (TLS) para
conexiones de usuario final
(Bizagi, 2021).
Auraquantic “utiliza
técnicas de seguridad de
la información
generalmente aceptada
en la industria, tales
como firewalls,
procedimientos de
control de acceso y
mecanismos
criptográficos, todo ello
con el objeto de evitar el
acceso no autorizado de
datos” (Auraquantic,
2021).
Bonita BPM REST API
está protegida contra
ataques de
falsificación de
solicitudes entre
sitios (CSRF).
También conocido
como XSRF y Sea-
Surf. Configuración
SSL, esto le permite
utilizar HTTP seguro
(HTTPS) para acceder
al portal (Bonitasoft,
2021).
Modelado de
Procesos
Bizagi posee la técnica de
modelamiento del proceso
BPMN. Los diagramas de
BPMN utilizan símbolos
básicos para visualizar los
procesos de negocio, cada
uno de los cuales se puede
categorizar en uno de cuatro
grupos: objetos de flujo,
objetos de conexión,
El modeler de
AuraQuantic posee las
siguientes ventajas:
-Sigue el estándar BPMN.
-Ofrece funcionalidad
avanzada de simulación
estadística.
-Rápido, sencillo e
intuitivo.
Bonita BPM Studio es
un entorno gráfico
para crear procesos
que contiene las
siguientes
herramientas:
Diagramas, Resumen
del diagrama,
Piscinas y carriles,
Tareas, Pasarelas,

7. diagramas de flujo y
artefactos (Bizagi, 2021).
-Herramienta Drag &
Drop (Auraquantic,
2021).
Transiciones,
Eventos, Procesos
llamados,
Subprocesos de
eventos, Anotaciones
de texto, Migrar un
proceso desde Bonita
Open Solution 5.x
(Bonitasoft, 2021).
Integración
Soluciones de integración
rápidas, escalables y
confiables, conexión de
servicios web o REST a
aplicaciones modernas. API y
los servicios web inteligentes
y reutilizables basados en
arquitectura (SOA),
permiten la conectividad
entre Bizagi BPMS y otras
aplicaciones, como ERP,
CRM, SCM y otros BPMS
(Bizagi, 2021).
Ofrece una lista de
conectores para integrar
herramientas, las cuales
se las puede visualizar en
el siguiente link:
https://marketplace.auraquant
ic.com/
Además, menciona que
“el uso de los servicios
web (API REST, API SOAP,
API DLL) es una forma
simple y universal de
interconectar
AuraQuantic desde y
hacia programas
externos” (Auraquantic,
2021).
Incluye herramientas
y frameworks para la
integración continua,
la configuración
multi-entornos o los
test unitarios a través
de soluciones de
referencia como Git,
Jenkins, Docker,
Ansible, Jasmine,
Protractor y Amazon
AWS. Utiliza REST y
Java APIs. (Bonitasoft,
2021).
Documentación
Bizagi ofrece una guía de
estudio gratuita ayudando a
las personas y las
organizaciones a impulsar la
transformación digital
mediante el siguiente link
https://help.bizagi.com/bpm-
suite/es/
Además, posee una
comunidad global
compuesta por foros de
usuario, base de
conocimientos, blogs y
encuestas. El número de
clientes alcanza los 130 en
30 países. (Bizagi, 2021).
Auraquantic no ofrece
una guía de estudio, base
de conocimientos, que
estén disponibles al
usuario de una forma de
fácil acceso o gratuita. En
cuanto a la comunidad
no se encuentran foros o
blogs de intercambio de
contenido, consejos o
soluciones a problemas,
solo existe el acceso a
soporte, pero es
mediante un contrato de
mantenimiento. Según
Auraquantic (2021),
tiene presencia en más
de 50 países con más de
1000 instalaciones.
La plataforma Bonita
ofrece una biblioteca,
un glosario (en
inglés), casos
prácticos, eventos,
webminar, videos,
podcast, blog, e-
books y whitepapers.
Acerca de la
comunidad, está
compuesta por varias
secciones: ayuda,
contribución, reporte
de errores, opiniones,
código fuente,
noticias, sección para
encontrar y
compartir proyectos
y un programa
universitario
(syllabus).
https://community.bon
itasoft.com/
Interfaz
responsiva
Bizagi no dispone de
formularios responsive, pero
si ofrece una aplicación para
dispositivos IOS y Android
(Bizagi, 2021).
Configuración de
interfaces de usuario,
como una aplicación web
responsive o una
aplicación móvil.
Accesible en cualquier
dispositivo, fácilmente
Presenta un editor
que permite diseñar
formularios
adaptativos (bajo
HTML5/Javascript) e
incluye una función
de previsualización
multiplataforma que

8. personalizable
(Auraquantic, 2021).
permite a los
diseñadores
comprobar cómo se
verán los formularios
en pantallas de
diferentes tamaños y
resoluciones
(Bonitasoft, 2021).
Trayectoria en
el Mercado
Año de creación 1989.
1993: Se convierte en uno de
los primeros socios de
Microsoft en Colombia.
2008: Bizagi Modeler es
lanzado, alterando el
mercado empresarial al
ofrecer software libre de
riesgo.
2015: Las descargas de Bizagi
Modeler alcanzan 3
millones. (Bizagi, 2021).
Año de creación 2002.
2019: Cuadrante Mágico
de Gartner para Software
de gestión de procesos
inteligentes.
Fácil integración con SAP
vía servicios web y vía
portal SAP, MarketScape.
Casos de éxito ganadores
del premio Global
Awards for Excellence
por la WfMC
(Auraquantic, 2021).
Año de creación
2009.
2016: Hot Vendor by
Aragon Research.
Mejor producto del
año 2016-17.
2017: Golden Bridge
Awards®
2018: Premio
OW2con'18 "Mejor
Proyecto de
Innovación"
2019: European
Business Award
(Bonitasoft, 2021).
Orientado a un
mercado
latinoamericano
Bizagi tiene oficinas en la
ciudad de Bogotá y São Paulo
(Bizagi, 2021). El contenido
web, guía de estudio y base
de conocimientos se
presentan en idiomas como
español y portugués. Bizagi
tiene una comunidad de
socios de negocio en
Latinoamérica, los cuales se
los puede visualizar en el
siguiente link:
https://www.bizagi.com/es/rec
ursos/socios-de-
negocios/encuentre-un-socio-
de-negocio
Está orientado, al
mercado español y
latinoamericano.
Auraquantic tiene
oficinas en Ecuador,
Perú, Colombia y Costa
Rica. Su sitio web como
todo el contenido está
disponible en español.
Cuenta con alianzas, las
cuales se las puede
visualizar en el siguiente
link:
https://www.auraquantic.c
om/es/nuestro-
equipo/alianzas/
Bonitasotf tiene su
sitio web en español,
pero la
documentación se
encuentra en inglés.
No existen oficinas en
Latinoamérica, pero
si una lista socios de
Latinoamérica que se
encuentran en el
siguiente link:
https://es.bonitasoft.co
m/buscar-
socios?zone=LATINAME
RICA
Curva de
aprendizaje
Bizagi posee programas de
capacitación y certificación,
así como un catálogo de
cursos gratuitos y cursos que
se encuentran entre los 300
y 400 dólares (Bizagi, 2021).
Gracias a que Bizagi tiene un
extenso contenido en la web
y que gran parte de este sea
gratuito se considera que la
curva de aprendizaje es
rápida.
Auraquantic posee
programas de
capacitación e-learnig y
personalizados, pero
todos son de pago. No
posee un extenso
contenido en la web que
sea gratuito, a diferencia
de su canal en YouTube,
pero la información es
básica, considerando una
curva de aprendizaje no
tan rápida.
Bonitasoft posee una
biblioteca completa
de contenido
gratuito, y gracias a
que esta plataforma
contiene un extenso
contenido, así como
el de su comunidad,
consideramos la
curva de aprendizaje
rápida.
Tabla 2: Comparativa de herramientas BPMS.

9. Criterio 3: Evaluación comparativa completa.
Criterios/BPMS
Bizagi Auraquantic Bonitasoft
Excelente
Bueno
Regular
Excelente
Bueno
Regular
Excelente
Bueno
Regular
Notación BPMN 2.0 5
9
5
8
5
9
Facilidad de exportar 4 3 4
Gestión de reglas de negocio 8 8 8 8 8 8
Seguridad de datos 8 8 8 8 8 8
Modelado de Procesos 7 7 7 7 7 7
Integración 6 6 6 6 7 7
Documentación 3
6
2
3
3
6
Comunidad 3 1 3
Interfaz responsiva 4 4 6 6 6 6
Trayectoria en el Mercado 3
5
2
3
3
4
Año de creación 2 1 1
Orientado a un mercado
latinoamericano
1
4
1
4
1
3
Idioma 2 2 1
Presencia del fabricante o partners 1 1 1
Curva de aprendizaje 1
3
1
2
1
3
Cursos gratuitos o de bajo costo 1 0.5 1
Curva de aprendizaje rápida 1 0.5 1
TOTAL 60 55 61 8 2 6 4 9 1
Conclusiones
Una vez analizadas las herramientas, se identifican ventajas y desventajas, pero es importante
destacar que los tres fabricantes soportan la notación BPMN 2.0, gestión de reglas de negocio y
que permiten su ejecución. Las tres herramientas BPMS cumplen con estándares de seguridad
en cuanto a privacidad, adaptabilidad, firewalls y acceso criptográfico. Poseen técnicas de
modelamiento de procesos mediante un entorno gráfico, así como soluciones de integración y
lista de conectores.
La herramienta Bizagi es agradable con múltiples funcionalidades para el usuario, pero como
desventaja presenta el tema de interfaz responsiva por el hecho de que sus formularios no se
adaptan al tamaño de pantalla del dispositivo, pero como solución a esta desventaja presenta
una aplicación para sistemas operativos IOS y Android.
La herramienta Auraquantic es igual agradable y con las mismas funcionalidades que la anterior,
pero presenta como desventaja principal la falta de documentación gratuita y una guía de
estudio de fácil acceso, en cuanto a la comunidad no se encuentran foros de ayuda o secciones
para contribuir con principiantes en modelado y automatización.
Finalmente, Bonitasoft es la herramienta con mayor uso empresarial debido a ser open source
y es la única que cuenta con integración continua con aplicaciones externas como Jenkins. La
desventaja es que su guía de estudio solo se encuentra disponible en idioma inglés, pero no muy
relevante ya que el inglés es el idioma más hablado en el mundo.

10. Bibliografía
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