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GRUPO DE CRISTHIAN.pdf
1.
2. Este proceso consiste en percibir , notar o detectar , en
las actividades que realiza las personas en su vida
diaria y en los productos que utiliza y consume
necesidades y problemas .
Este proceso se realiza mediante :
La observación del entorno y las actividades diarias .
El cuestionamiento de los productos que utiliza .
3. Este proceso consiste en identificar y describir las
características comunes y semejantes que tiene el
grupo de usuario .
4. Este proceso consiste en analizar profundamente las
necesidades o problemas detectados poniéndose el
lugar del cliente .
5. Este proceso cosiste en definir de forma clara el
problema o necesidad que se pretende solucionar.