Informer les jeunes

Slide 1: Informer les jeunes - Novembre 2007 Informer les jeunes Christian Bensi Centre Information jeunesse Essonne cbensi@info91.fr

Slide 2: Informer les jeunes - Novembre 2007 Les jeunes au cœur de la civilisation numérique

Slide 3: Avoir moins de 26 ans,c'est être né(e) après 1981 Informer les jeunes - Novembre 2007  26 ans : âge butoir pour avoir le statut "jeune" au regard de pas mal de dispositifs d’insertion.  1981 : naissance du premier PC dans le monde, celui d’IBM et premier système d'exploitation de Microsoft, … le début d’une véritable révolution numérique.

Slide 4: (R)évolution numérique   Cette génération est la première génération Informer les jeunes - Novembre 2007 directement concernée.  Les jeunes apprennent "sans les adultes" à se servir des outils web. Parfois avec des copains mais toujours en "bidouillant".  Ce n’est pas seulement une révolution technique.  Les institutions sont toutes concernées et rien ne sera plus jamais "comme avant".

Slide 5: Des chiffres significatifs  100 % des étudiants ont accès à Internet (98 % en Informer les jeunes - Novembre 2007 2004), que ce soit par le biais de leurs lieux d’études ou en dehors (sondage de l’Observatoire national de la vie étudiante, OVE 2007).  93 % des adolescents et 84 % des 18 à 24 ans ont accès à Internet (sondage Crédoc-Arcep-CGTI 2007).  70 % des 12 à 24 ans ont un téléphone mobile et un ordinateur connecté à Internet chez eux (sondage Sofres Atom 2007).

Slide 6: D'autres chiffres  48 % des jeunes regardent la télévision tous les jours ou Informer les jeunes - Novembre 2007 presque contre 51 % en 2004 (sondage OVE 2007).  72% des 18-34 ans regardent moins la télévision depuis qu’ils disposent d’une connexion haut débit (sondage Sofres Télérama 2007).  A la question : "si vous ne deviez garder qu’un seul équipement numérique, vous garderiez quoi ?", ils répondent : à 42 % Internet pour les 18-34 ans et à 40 % le téléphone portable pour les 18-24 ans (sondage Sofres Télérama 2007).

Slide 7: Le numérique, un " monde à part "  …pour beaucoup de parents et pour le monde éducatif. Informer les jeunes - Novembre 2007  Les parents ont le sentiment de fonctionner avec des codes très différents.  Beaucoup d'adultes référents (parents et enseignants) ont un rapport distant et maladroit avec les TIC.  Le risque, eu égard au rôle que joue le numérique dans le quotidien des jeunes, c’est que leur socialisation se fasse de plus en plus en dehors de la famille.

Slide 8: Rompre avec une impressionnante solitude  Ils sont seuls en arrivant chez eux de plus en plus Informer les jeunes - Novembre 2007 souvent.  Le dialogue est difficile avec des parents de plus en plus occupés ou absents.  Avec les TIC ils ne sont plus seuls :  sur Msn, il y a toujours quelqu’un avec qui parler,  avec le portable, il leur suffit d’appuyer sur une touche pour entrer en contact.

Slide 9: Un nouveau " doudou "… le portable téléphonique  94 % des 15-17 ans et 97 % des 18-24 ans ont un Informer les jeunes - Novembre 2007 portable (Sofres Atom).  Il leur faut le dernier modèle, sinon ils sont exclus, ringardisés, déconnectés. Un renouvellement tous les 10 à 15 mois pour les moins de 24 ans (Sofres Atom).  Un outil de localisation : T’es où ?  Un trésor : les SMS et les images qui comptent.  Le téléphone, nouveau couteau suisse : montre, réveil, calculatrice, visionneuse photos ou vidéos, lecteur MP3.

Slide 10: Ils produisent des contenus  48 % des blogueurs ont de 12 à 17 ans et 29 % ont de Informer les jeunes - Novembre 2007 18 à 24 ans(Crédoc – Arcep – CGTI 2007). Chez les plus jeunes : expression des interrogations, des désespoirs pour en parler avec ceux qui les lisent.  Le micro-blogging : de très courts messages pour savoir ce que font les autres. Que fais-tu ? T’es où ? Deux espaces : Twitter, Jaïku.  Ma vidéo : les jeunes choisissent ce qu’ils regardent. Deux sites : Youtube, Dailymotion. Ils confient à ces sites ce qu’ils filment ou piratent.  Mes images : Flickr.

Slide 11: Les jeunes vivent sur le net  Des services Internet dit « réseaux sociaux » se Informer les jeunes - Novembre 2007 constituent sur le net :  Les plus fréquentés : Myspace, Facebook…  Les réseaux pour les étudiants : Etoody…  Les réseaux pour les nostalgiques : Copains d’avant …  Les réseaux pour les rencontres professionnelles : Viadéo…  Les réseaux pour rencontrer ses voisins Peuplade, Kestendi, Onvasortir…  Les réseaux pour rencontrer l’autre : Meetic…

Slide 12: Entre anonymat et exhibition   Dans le monde virtuel Second Life, les jeunes utilisent Informer les jeunes - Novembre 2007 rarement la voix et couramment le chat.  Le pseudo, une autre façon de parler de soi.  Ne pas se dévoiler avant que la confiance s’installe.  Mais ils disent tout (ou presque) dans les réseaux sociaux auxquels ils appartiennent.  Ils parlent de leur intimité dans leur blog.

Slide 13: La vie autrement !  Pas de connexion Internet et un portable en panne : Informer les jeunes - Novembre 2007 sans doute le summum d’une situation catastrophique.  Une irrépressible envie de faire plein de choses différentes, en même temps et très vite.  Un monde sans frontière et sans contrainte ? La culture du gratuit, du plaisir immédiat, de la facilité alors que l’avenir paraît de plus en plus difficile.  Les pathologies du numérique : la désocialisation mais seulement pour les plus fragiles.

Slide 14: Informer les jeunes - Novembre 2007 Ce qui a changé dans leur façon de s’informer

Slide 15: Avant, l’information était rare  Elle était affaire d’experts. Informer les jeunes - Novembre 2007  Le volume d’information à maîtriser était peu important.  Un seul modèle : l’exhaustivité.  Les outils d’information étaient statiques : publications papier, messages radiophoniques, émissions télé.  Un seul outil dynamique : l’entretien de face à face.

Slide 16: Au début, l’arrivée timide d’Internet n’a rien changé Informer les jeunes - Novembre 2007  Des sites Internet sans base de données pour fournir l’adresse et les heures d’ouverture de l'organisme ;  Des documents papier, copiés-collés sur la page web ;  Les mails pour répondre aux questions ;  Les premières newsletters (journaux sans lien hypertexte) envoyées par le web.

Slide 17: La puissance du numérique  Des bases de données de plus en plus accessibles, Informer les jeunes - Novembre 2007  Une autre conception du service public : le service au public,  Des services accessibles quand l'internaute en a besoin,  Disposer de la bonne information au bon moment… tout le temps,  Une logique de portails thématiques ou généralistes.

Slide 18: Les nouvelles obligations  Structurer l’information pour qu’elle soit plus Informer les jeunes - Novembre 2007 facilement accessible ;  Identifier les sources, repérer les experts ;  Mutualiser les données disponibles pour pouvoir tout traiter ;  Fournir une information personnalisée et qualifiée, adaptée aux attentes des jeunes.

Slide 19: Les jeunes s’informent autrement  La place prise par Internet dans l’information sur Informer les jeunes - Novembre 2007 l’orientation a triplé depuis 2002 (Etude 2006 du Ministère de l'Education Nationale).  Les jeunes s’informent en utilisant des outils web modernes : blogs, wikis, fils RSS, alertes Google…  Ils interrogent de plus en plus leurs pairs : ceux de la vie réelle ou ceux des réseaux sociaux.  La confiance entre le jeune et le professionnel n’est pas acquise au départ. Elle se construit.

Slide 20: Informer les jeunes - Novembre 2007 Comment nous adapter ?

Slide 21: Pourriez-vous informer sans Internet ?  Non ! Informer les jeunes - Novembre 2007  Présentiel ou distanciel : une opposition qui n’a plus raison d’être ;  Le présentiel à distance : la webcam pour se parler ou demain le recours aux mondes virtuels pour se rencontrer, via avatars interposés ;  Les jeunes demandent davantage la disponibilité que la présence physique.

Slide 22: Travailler ensemble : le mode collaboratif Informer les jeunes - Novembre 2007  Identifier les experts dans chaque domaine,  Assembler les informations recueillies sans oublier de valoriser les sources,  Partager des outils pour être plus efficace,  Réfléchir et faire ensemble.

Slide 23: Repenser les missions  Informer, ce n’est pas faire une recherche dans Informer les jeunes - Novembre 2007 Google.  Informer ce n'est pas seulement un savoir-être.  La mission d'informer requiert de vrais professionnels :  Les "experts" sont des personnes ressources dans un secteur donné ;  Les "rédacteurs" écrivent l’information ou la réécrivent pour la rendre consommable ;  Les "médiateurs" apprennent au public à identifier les sources, à valider l’information.

Slide 24: Quels contenus diffuser ?  Une information qui n'attire pas l'attention est inutile. Informer les jeunes - Novembre 2007  Au lieu de rédiger un texte, on peut faire une table ronde, une vidéo, un chat.  Il existe des outils pour afficher les informations des autres et les mettre à disposition sans devoir les écrire soi-même.  Faut-il intégrer des témoignages du public dans nos éléments d’information sur le web (système collaboratif, type blog) ?

Slide 25: Être présent physiquement, là où sont les jeunes Informer les jeunes - Novembre 2007  Réfléchir aux logiques d’implantation sur les territoires et aux partenariats possibles ;  Travailler la qualité de l’accueil ;  Monter des plates-formes multi-services pour agréger des compétences ;  S’interroger sur ce qu’on peut faire quand les services sont fermés : la nuit par exemple !

Slide 26: Être présent sur le web, là où sont les jeunes  Tenter des expériences avec de nouveaux outils ; Informer les jeunes - Novembre 2007  Les jeunes apprécient les supports vidéos : on parle Web TV au CRIJ Haute-Normandie, 1000 vidéos en ligne sur les métiers au CIJ Essonne.  Les jeunes investissent les mondes virtuels : Espace d’accueil dans Second Life au CRIJ Lorraine.  Les jeunes lisent les blogs : CRIJ haute Normandie, CRIJ Rhône-Alpes entre autres.

Slide 27: Être présent sur le web, là où sont les jeunes  Les jeunes utilisent massivement Msn : service Informer les jeunes - Novembre 2007 questions réponses par Msn au Crij Picardie  Les jeunes s’inscrivent massivement dans les réseaux sociaux : Studyrama offre une web TV, une plate-forme de blog, un forum, un réseau social étudiant…  Les jeunes utilisent de plus en plus les fils RSS pour lire leurs blogs et leurs sites préférés quand ils le peuvent : le CIJ Essonne diffuse ses news par fils RSS.

Slide 28: Informer les jeunes - Novembre 2007 Et vous ! Qu'en pensez-vous ?