RELACIONES LABORALES

1. CASO 1: RELACIONES LABORALES
La metalúrgica SantaRita S.A. (Mesarisa) marcha muy bien. Su crecimiento en los
últimos años fue sensible, lo cual incidió en el aumento del personal, en las
oportunidades de crecimiento profesional de todos los empleados y en el ritmo de
trabajo. Ante el volumen de producción en aumento y ventas exitosas, que requieren
plazos cortos en la entrega de productos, la fábrica trabaja a todo vapor y exige
horas extras y dedicación plena de todos los empleados. El problema de Mesarisa
no está en las ventas, sino en la producción. De ahí la presión violenta que el área
de ventas ejerce sobre el área de producción, lo cual hace vulnerable la empresa a
la reivindicaciones laborales, algunas de las cuales son sensatas, como el aumento
real de salarios, el aumento del adicional de horas extras y la reducción de la jornada
laboral a 40 horas semanales. Otras reivindicaciones son absurdas, como la
creación de un comité de fábrica para que los trabajadores participen las decisiones
que los afecten de modo directo, participacióndirecta del sindicato en las elecciones
de la CIPA (Comité Interno de Prevención de Accidentes), limitación del número de
horas extra por mes, prohibición para que la empresa contrate personal temporal y
preaviso de 60 días. El gerente de RH de Mesarisa, Alberto Oliveira, creyó que esas
reivindicaciones eran producto de una situación conflictiva dentro de la empresa y,
por tanto, necesita localizarla, detectarla, diagnosticarla y solucionarla antes que
fuese demasiado tarde. En síntesis, la empresa necesitaba administrarla antes que
el sindicato interviniese en la solución. Oliveira necesitaba actuar con rapidez y sin
demora. Pero, ¿cómo plantear el problema? ¿Cómo involucrar a la dirección de la
empresa? ¿Cómo elaborar un diagnóstico y un plan de acción? En el fondo Olivera
percibía que el mecanismo de solución del problema estaba en la empresa y debía
encontrarlo con rapidez para evitar que el sindicato interviniese de manera no
recomendable.
ESTUDIO DE CASO
OBJETIVOS
 Identificar el problema principal y sus causas en la empresa Mesarisa.
 Determinar los conflictos en potencia generados por el problema identificado.
 Identificar el área dentro de la empresa que se está viendo afectada.
 Realizar un diagnóstico que nos permita conocer los antecedentes, causas y
efectos del conflicto.
 Desarrollar un plan de mejoramiento que nos permita solucionar el problema
antes que el sindicato intervenga en la solución.