Dove e come investo sul web ottimizzando il budget di comunicazione. Contattare clienti e conquistare prospect ottimizzando il budget di comunicazione sul web.

1. Dove e come investo sul web
ottimizzando il budget di comunicazione?

2. Comunicare con clienti e prospect
Domande semplici… risposte difficili!
Su quali
media investo Come
investo
Quanto
investo
Come misuro
i risultati dei miei
investimenti

3. Alla conquista del cliente
Il funnel dal suspect al client

4. Acquisto
Stimolo
comunicazione
Il processo di acquisto nell’era pre-web
Copertura
bassa
Relazione
diretta
Copertura
alta
Relazione
indiretta

5. Copertura
bassa
Relazione
diretta
I media nel processo d’acquisto pre-web
La matrice I&B relazione-copertura dei media
Copertura
alta
Relazione
indiretta
TV/Radio
Formazione
Eventi
Stampa
Punto Vendita Promotion
Below The Line
Affissioni
Media&Press
MKTG Relaz.

6. Acquisto
Il processo di acquisto nell’era web
ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth, Jim Lecinski
Stimolo
comunicazione
Relazione
diretta
Relazione
indiretta
Pubblico autonomo,
selettivo e disincantato
Copertura
bassa
Copertura
alta

7. Acquisto
Il processo di acquisto nell’era web
Pubblico autonomo,
selettivo e disincantato
Stimolo
comunicazione
Copertura
bassa
Relazione
diretta
Copertura
alta
Relazione
indiretta

8. Relazione
diretta
I media nel processo d’acquisto nell’era web
Relazione
indiretta
Forum/Blog
Web Site
Social Media
Search
Display Ads
Direct
E-Mailing
VENDITA
Diretta
VENDITA
E-commerce
TV/Radio
Formazione
Eventi
Stampa
Punto Vendita Promotion
Below The Line
Affissioni
Media&Press
MKTG Relaz.
Copertura
bassa
Copertura
alta
La matrice I&B relazione-copertura dei media

9. Il funnel dal suspect al client con i nuovi media

10. Search/Display ADS (Google)
L’online è l’unica forma
di investimento pubblicitario
in crescita negli ultimi anni
in Italia!
Perché Google
9 italiani su 10 utilizzano Google come principale motore di ricerca
La rete Display conta in Italia 30.1 mln di utenti unici mese (94% del totale)
Youtube ha in Italia 21,4 mln visitatori unici mese (74% del totale)
Nel 2014 i click sui banner Google sono cresciuti del 22% al 2015

11. Social Media
Il 92% dei marketers ritiene
i social media molto importanti
per il proprio business!
Perché i social media
Il 34% del pubblico acquista prodotti perché consigliati sui social
Il 78% degli utenti ha un account Facebook
Oltre l’80% degli italiani frequenta forum o blog
I social costano il 62% in meno del marketing tradizionale
Per ogni euro investito rendono 3 volte di più in termini di contatti
generati rispetto al marketing tradizionale

12. Web Site
Perché il sito internet
Il 71% degli italiani ha accesso a internet e naviga abitualmente
La ricerca di informazioni su aziende, prodotti e servizi è la seconda
modalità di utilizzo (56%) dei siti internet.
Ogni trimestre sono 16 milioni gli acquirenti italiani online
90 euro è il valore medio di uno scontrino online
Oltre il 90% delle aziende
con più di 50 dipendenti
ha un sito internet!

13. CRM
Perché il CRM
Il 91% delle aziende ha un sistema di CRM (gestione relazione con i clienti)
e 2 su 3 lo utilizzano con costanza
Il 74% delle aziende dichiara che l’utilizzo di un sistema di CRM
migliora la qualità del loro accesso ai dati dei clienti.
Il 70% delle imprese prevede
di incrementare il budget del
CRM nei prossimi 12 mesi!

14. Direct E-Mailing
Ogni euro speso nel direct
marketing porta in media
oltre 40 euro di ritorno!
Perché il Direct E-Mailing
Il 91% degli italiani controlla la mail almeno una volta a settimana
L’85% degli italiani è iscritto ad almeno una newsletter
Il 73% degli utenti iscritti ad una newsletter si fida di questo strumento
Più del 50% degli iscritti acquista in un punto vendita dopo aver ricevuto la mail
1 utente su 3 acquista online influenzato dalla lettura della newsletter

15. WEB Relation Project
Sintesi operativa
Google
Social Media
CRM
Direct
E-Mailing
Web Site

16. I&B
Da 30 anni trasformiamo le opportunità in risultati
Raggiungiamo i tuoi obiettivi con progetti di relazione studiati per i tuoi clienti
Sviluppa con noi
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Web Marketing Social Networking Mobile Marketing SEM E-mail Marketing Marketing Relazionale Promo&Merchandising
Media&Press Eventi Formazione Ricerche Punto Vendita Below the line Stampa Affissioni TV&Radio
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Gianni Tessaro
gianni.tessaro@i-b.com
(+39) 02.62488366

17. Fonti
- Gli italiani e i motori di ricerca - SEMS e Full Research
- Global/WebIndex, GWI.7 2012
- Social Impact-Study 2012: influence of social sharing on consumer purchase - Contact Lab
- Search in Italy – FIND – settembre 2013
- Aziende italiane e Social Media . Febbraio 2013.
- GlobalWebIndex, GWI.7 Q2 2012
- http://www.demandmetric.com/content/content-marketing-plan-methodology
- http://www.ragan.com/Main/Articles/24_stats_about_the_importance_
of_content_marketing_46163.aspx
- http://www.inboundwriter.com/content-marketing/
25-content-marketing-statistics-that-will-blow-your-mind/
- http://www.toprankblog.com/2012/11/100-b2b-content-marketing-statistics-for-2013
- Direct Marketing 2015 – Marketo
- European Digital Behaviour Study 2014 – Email Marketing Report – Contact Lab