Riassunto e Key Insight della ricerca condotta nel 2017 dal Politecnico di Milano in occasione del "Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità".

1. Sanità e digitale:
uno spazio per innovare
#NeverSleep
Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
Politecnico di Milano

2. “Il digitale rappresenta per la
Sanità italiana l’unica leva su cui
agire per trovare nuovi equilibri
che rendano sostenibile il sistema.”
LONG STORY SHORT

3. 3 FATTORI AUMENTANO
IL DIVARIO TRA RISORSE
DISPONIBILI E BISOGNI
DEL CITTADINO
Le risorse pubbliche disponibili
sono limitate.
Lievita la domanda di cura a
causa di invecchiamento
demografico e aumento
dell’aspettativa di vita.
La qualità dei servizi sanitari è
già in declino e non può
ridursi ulteriormente.

4. PER COLMARE IL DIVARIO BISOGNA INNOVARE A TRE LIVELLI
Innovazione
organizzativa
e tecnologica
Empowerment del
cittadino-paziente
Competenze degli
operatori sanitari

5. L’Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità ha condotto la sua ricerca 2018
coinvolgendo diversi attori:
La Ricerca
CITTADINI
2.030 individui
statisticamente rappresentativi
della popolazione italiana
ISTITUZIONI
Regioni
Emilia-Romagna, Friuli Venezia Giulia,
Lazio,Toscana, Valle d’Aosta
Veneto
Ministero della Salute
Direzione Generale Sistema
Informativo e Statistico Sanitario
SANITÀ
Amministrazioni
CIO (56) e Direttori Generali,
Amministrativi, Sanitari e Socio-
Sanitari (per un totale di 116 figure),
rappresentativi di 149 strutture socio-
sanitarie
Medici
Medici di Medicina Generale e
Specialisti (per un totale di 3.328
medici), Infermieri Specialisti (43)

6. Innovazione
organizzativa e tecnologica
Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
Politecnico di Milano

7. La spesa per la Sanità digitale
17
73
320
890
Strutture
Sanitarie
Regioni MMG Ministero
della Salute
Nel 2017 si sono spesi 1,3 miliardi €
per la digitalizzazione della Sanità
italiana (+2% rispetto al 2016).
Non si può parlare di una vera e
propria inversione di tendenza,
ma di una maggiore attenzione
da parte degli attori del settore.
Note: MMG= medici di medicina generale.

8. Lo stato dell’innovazione digitale nelle aziende sanitarie
La rilevanza degli ambiti per le Direzioni Strategiche
• Gestione/conservazione
Documentazione
• Servizi Digitali al cittadino
• Cartella Clinica Elettronica
• Gestione/amministrazione HR
• Disaster Recovery
• Sistemi di Integrazione
nazionale/regionale
• Sistemi di supporto Clinical Governance
• Sistemi Dipartimentali
• Business Intelligence
• Gestionali reparto/order management

9. Lo stato dell’innovazione digitale nelle aziende sanitarie
La rilevanza degli ambiti per le Direzioni Strategiche
Cartella Clinica Elettronica
Servizi DIgitali al Cittadino
Gestione/conservazione Documentazione
Sistemi di Integrazione nazionale/regionale
Sistemi Dipartimentali
Sistemi front-end
Sistemi di supporto Clinical Governance
Gestione informatizzata farmaci
Business Intelligence
Disaster Recovery
Gestione/amministrazione HR
Gestionali reparto/order management
Medicina sul territorio/assistenza domiciliare
Telemedicina
Cloud Computing
Mobile Hospital 52%
49%
46%
41%
47%
53%
48%
41%
35%
41%
37%
39%
34%
42%
34%
20%
26%
30%
36%
38%
39%
39%
43%
45%
47%
47%
48%
48%
55%
55%
59%
72%
Molto
Rilevante
Rilevante

10. Lo stato dell’innovazione digitale nelle aziende sanitarie
Le barriere all’innovazione
Limitate risorse
economiche
Difficoltà nel valutare e
giustificare
l’investimento
Scarsa cultura digitale
Scarsa percezione delle
potenzialità
Mancanza competenze
digitali
Difficoltà nell’utilizzo
degli strumenti
Percezione di scarsa
sicurezza e/o
garanzia sulla
privacy dei dati

11. La Sanità digitale del futuro
Gli ambiti di maggiore impatto nei prossimi 5 anni
Big Data Analytics per la
medicina di precisione
Cognitive Computing &
Machine Learning
Real Time Analytics
Wearable e Realtà
Aumentata
Robotica
Stampa 3D

12. Empowerment
del cittadino-paziente
Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
Politecnico di Milano

13. Servizi digitali e App: il punto di vista del cittadino-paziente
I canali di accesso ai servizi durante il patient journey
Informazioni Prenotazione Pagamento Consulto medico Ritiro referti Seconda opinione
0%1%1%
8%
1%1% 0%0%0%0%1%1%
9%
21%
4%
7%
11%
40%
4%4%3%
8%9%
4%
13%
0%
16%
0%
51%
24%
79%80%
86%
83%
44%
47%
Di persona Telefono Farmacia Sito Web App Totem

14. Servizi digitali e App: Utilizzo e interesse per le App
Informative
• Cercare farmacie di turno
• Informarsi sui farmaci
• Verificare la presenza dei
farmaci in farmacia
• Monitorare la fila al Pronto
Soccorso
Di Coaching
• Monitorare lo stile di vita
• Monitorare i parametri vitali
• Avvisi su controlli ed esami
periodici
Le App per accedere a servizi e informazioni di tipo sanitario non sono ancora
particolarmente diffuse, soprattutto a causa di un’offerta immatura o mal comunicata.
Tuttavia, App di tipo consumer si stanno rapidamente diffondendo:

15. La comunicazione digitale tra medico e paziente
Condizione
medica grave
Valore
alterato
esami
diagnostici
Ricerca
informazioni
vaccinazioni
Sintomi
influenzali
persistenti
56% MMG
37% MS
81% MMG
10% MS
74% MMG
9% MS
9% Portali Web Istituzionali
74% MMG
14% Farmacisti
6% Portali Web Istituzionali
Note: MMG= medici di medicina generale; MS: medici specialisti.

16. Medico-paziente: I canali di comunicazione
E-mail SMS WhatsApp
12%13%15%
20%18%20%
68%69%65%
Non utilizza e non è interessato
Non utilizza ma è interessato
Utilizza
I pazienti utilizzano la e-mail:
•per scambiare referti e avere un riscontro
su di essi dal proprio medico,
•per comunicare il proprio stato di salute.
SMS e WhatsApp vengono utilizzati:
•per motivi organizzativi,
•per comunicare il proprio stato di salute.
CAMPIONE
2.030 cittadini

17. E-mail SMS WhatsApp
7%
7%
8%
57%53%
80%
Utilizza
Non utilizza ma è interessato
In media, MMG e MS utilizzano la e-mail per
condividere documenti e scambiare referti con i
pazienti o con altri operatori sanitari.
SMS e (soprattutto) WhatsApp vengono
utilizzati:
•per motivi organizzativi
•per scambiare rapidamente i pazienti dati, info
e immagini, tanto da evitare la visita di persona.
La gran parte dei medici sarebbe favorevole ad
un’app simile a WhatsApp, certificata e specifica
per la Sanità.
Note: MMG= medici di medicina generale; MS: medici specialisti.
Medico-paziente: I canali di comunicazione
CAMPIONE
3.393 AVG MS-MMG

18. Competenze digitali
degli operatori sanitari
Osservatorio Innovazione Digitale in Sanità
Politecnico di Milano

19. Le competenze digitali per far evolvere la Sanità
Le limitate risorse economiche come principale barriera all’evoluzione sono spesso un alibi: al di là
dell’impegno economico, ciò che serve è l’introduzione di strumenti digitali che però richiedono
nuove competenze e quindi, conseguentemente, il superamento di inerzie e resistenze al
cambiamento da parte di tutti i profili professionali della Sanità coinvolti.
5%
6%
4%
1%
8%
5%
5%
5%
17%
16%
15%
12%
39%
26%
11%
44%
3%
26%
27%
2%
28%
21%
38%
36%
Medico Infermiere Direzione Strategica Nuovi ruoli organizzativi dedicati Altro
Non risponde
Comprensione dell’impatto
del digitale sui processi
Capacità di lavorare in
modo “smart”
Conoscenza e comprensione
degli utenti e delle esigenze
Capacità di utilizzare e
comprendere i dati

20. Learning
Il settore della Sanità è e sarà sempre più strategico per l’Italia
• per la tenuta dei conti pubblici
• per lo sviluppo economico
• per l’occupazione
• per mantenere l’universalità e l’equità del sistema sanitario italiano
Dare spazio all’innovazione.
Affrontandola con un approccio multidisciplinare e
interpretandola non solo come apporto di nuovi strumenti e
tecnologie ma come vero e proprio ripensamento di processi,
modelli organizzativi e ruoli.

21. The best is yet to come.
#NeverSleep