Techniques et outils de veille
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Support à l'atelier de veille / FOndation WARTOISE / CHIMAY
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Techniques et outils de veille
- 1. A t e l i e r V e i l l e
- 2. Synthèse 1. Stratégie 2. Acteurs 3. Fréquence 4. Contenus 5. Organisation 6. Outils
- 3. 1. Stratégie • La veille sectorielle, pour suivre l’actualité de votre milieu • La veille concurrentielle, pour suivre vos concurrents • La veille institutionnelle, pour suivre votre e- réputation • La veille réactionnelle, pour suivre l’actualité immédiate • La veille achalandage, poursuivre l’actu / le quotidien / les besoins de nos personae
- 4. Les menaces à sur-veiller • La concurrence directe ou indirecte • Les substituts • L’inssight des clients / des bénéficiaires • Le retard technologique • Le manque de prospective
- 5. Objectivement évaluons 1° Nos objectifs Avons-nous défini une stratégie / des objectifs? 2° Les ressources Ai-je les applis / le temps nécessaires? 3° Ce que nous en faisons Avons-nous atteint des résultats? • Innovation sociale • Innovation économique • Education / enseign. • Mobilité • Numérique
- 6. 4° Soucis Avons-nous dû faire face des couacs, des plaintes . . . 5° Qui décide? Qui conseille? Quel type de soutien, avons-nous mis en place? 6 ° Qui effectue un suivi? Type de responsabilité / de leadership? • Innovation sociale • Innovation économique • Education / enseign. • Mobilité • Numérique
- 7. • Qui effectue de la veille? / qui devrait effectuer de la veille? • Collaborative ou individuelle? 2. Acteurs • Innovation sociale • Innovation économique • Education / enseign. • Mobilité • Numérique
- 8. • Fréquence idéale: – Idées « inspirantes » – Subsides et financements – Activité partenaires actuels / nvx • Est-ce compatible avec notre agenda de travail • La veille est-elle considérée comme une tâche à part entière? 3. Fréquence
- 9. • Se limiter dans le nombre de sujets par collaborateurs 3 maximum! • Définir et Encapsuler • Traduire en mots clefs 4. Sujets • Sujets cibles • Sujets périphériques • Sujets par opportunités
- 10. 5. Méthodes a) Collecte b) Stockage c) Regroupement d) Qualification e) Diffusion
- 11. a) Collecte • Lister ce qui peut s’effectuer par moteurs de recherche / par intégrateur • Lister ce qui doit se faire par démarches ciblées • Se laisser une part d’opportunité
- 12. Attention ne pas se limiter au WEB • Diversité et stabilité des sources • Surabondance • Qualité de l’information • Bruits et interférences • Organisation de l’information • Multitude d’outils et services
- 13. b) Stockage • Choix entre individuel et partagé • Choix entre numérique et papier / mixte – Rapidité et flexibilité – Lisibilité – «Utilisabilité » • Sécurisation des données
- 14. Type de données • Liens • Photo • Captures d’écrans • Clips • Doc PDF, PPT, Word • Idées • . . . • Votre système de stockage est-il compatible avec ces différents types de fichiers?
- 15. c) Regroupement • Constituer des dossiers par thèmes, par regroupement d’idées, par job, par formation etc • Annoter, organiser et classer l’information pertinente / ou non • Détailler ce qui sera exploitée ou diffusée ultérieurement • Se doter d’un « IF THIS THEN THAT »
- 16. d) Qualification • Date de collecte • Bénéficiaire • Sujet ou tâche • Plus value • Date d’utilisation • Préciser la page ou le moment dans le clip
- 17. e) Diffusion Définir le processus de veille et de partage interne 1. Veille personnelle 2. Curation interne 3. Curation externe
- 18. Les besoins « perso » • Tâches et missions • Idées / créativité • Prospective • Technologique • Identification • Objectifs poursuivis • Besoins (contenus) • Canal de comm. • Suivi
- 19. Les besoins de curation interne • Collègues • Services • Hiérarchie • ASBL proches • Identification • Objectifs poursuivis • Besoins (contenus) • Canal de comm. • Retours
- 20. Les besoins de curation externe • Clients • Bénéficiaires • Partenaires • Pouvoirs subsidiant • Presse • Identification • Objectifs poursuivis • Besoins (contenus) • Canal de comm. • Retours
- 21. 6. Outils & approches numériques a) Moteurs de recherche b) Feed-backs des partenaires / des bénéficiaires / des intervenants / … c) Réseaux sociaux d) UGC & Graphes d’intérêt e) Interfaces dédiées f) Mise en pratique: Scoop-IT
- 23. b) Feed-backs des partenaires / des bénéficiaires / des intervenants / … a) Personnes / institutions concernées b) Evènements / rendez-vous c) Type de contact: provoqués ou opportunistes d) Stockage / suivi
- 26. Instagram
- 27. TikTok
- 28. Twitter
- 29. Pinterest
- 30. Linkedin
- 33. YOUTUBE / VIMEO
- 34. Podcast
- 35. V e i l l e J o u r 2
- 36. Synthèse • Débriefing • Intégrateurs a) Buzzsumo b) Scoop It c) Feedly • Analyse comparative des interfaces
- 37. Debriefing 1. Stockage partagé 2. Critères de qualification 3. Sites à recherches dédiés 4. Fréquence de veille / sujet / responsable
- 38. 1. Stockage partagé • Outils choisis • Critères de choix 1. Qualification 2. Classification / TAGS 3. Partage interne 4. Curation externe 5. Enrichissement 6. Intégration à des interfaces • Processus simplifiés (mails, post It, réunion, MP, …)
- 39. 2. Critères de qualification • Date de collecte • Bénéficiaire • Sujet ou tâche • Plus value • Date d’utilisation • Préciser la page ou le moment dans le clip • Critères: homogènes ou non – Critères personnels / partagés • Hiérarchie • Les minimas
- 40. 3. Sites dédiés • Listing • Agenda / ou fréquence de consultation • Méthode / Agenda de recherche (de nouveau sites dédiés) • Reporting interne
- 43. a) Feedly
- 61. Raccourcis clavier • Depuis un flux d'informations : – j : ouvrir l'article suivant – k : ouvrir l'article précédent – n : passer à l'article suivant (sans l'ouvrir) – p : passer à l'article précédent (sans l'ouvrir) • Depuis un article : – m : marqué comme lu – s : sauvegarder pour plus tard – Shift + s : partager – t : tweeter l'article
- 62. donc • Rapide et simple • Limité en version gratuite • Quand trop de publications sur un Topic, des liens sont perdus • Supprime les articles supprimés par les auteurs
- 105. donc • Bonnes pratiques et tendances (chiffrées ) • Plus complexe / fouillis • Lien entre projet et feed • Coût élevé
- 106. Scoop-It
- 129. donc • Curation • Axée articles • Système endogène / fermé • Version gratuite efficace pour une veille de base • News letters / partage par équipe