Es una presentación escrita por el libro de la materia que es introducción al marketing presentando el primer capítulo del libro y resumido para que sea más entendible y sencillo de aprender, estudiar o grabarse para el examen parcial o el examen final. Fue descrito por nuestra instructora para generalizar o abreviar conceptos largos y sea de un vocabulario más actualizado para entrar en el ambiente
2. DEFINICIONES FUNDAMENTALES
• Era de las organizaciones
• Facilitadora de intercambios
• Necesidades, deseos, demandas
Necesidades pueden ser fisiológicas,
sociales e individuales
• Evolución histórica
3. DEFINIENDO LA MERCADOTECNIA
El Marketing es el proceso de
planear y ejecutar la concepción,
precios, promopción y distribución de
ideas, bienes y servicios para crear
intercambios que satisfagan las
metas individuales y de la empresa.
4. FUNCIÓN DEL MARKETING
Mercadotecnia es la actividad humana dirigida a
satisfacer necesidades y deseos mediante
procesos de intercambio
Necesidad es un estado de privación sentida de
cierta satisfacción genérica que surge de la
condición humana.
Deseos son la apetencia por satisfactores
específicos de estas ultimas necesidades.
Intenciones son decisiones de adquirir satisfactores
específicos bajo determinados términos y
condiciones
5. EVOLUCIÓN DE LAS PERSPECTIVAS
Prod Fin
Mkt Pers
Prod Fin
Fin
Pers
Mkt
Prod
Fin
Pers
Prod
Pers
Mkt
Mkt
Cliente
Cliente
Prod
Fin
Pers
M
e
r
c a
d
o
t
e
c
n
i
a
6. CUATRO FILOSOFIAS DEL MARKETING
Filosofia Ideas Clave
Producción
Ventas
Mercadotecnia
Marketing
Social
Enfocada a la eficiencia de las operaciones Internas
Enfocada en tecnicas agresivas para sobrepasar la
resistencia del consumidor
Enfocada en satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores
Enfocada en satisfacer las necesidades y deseos de los
consumidores , también preservar los intereses de los
individuos y la sociedad en el largo plazo
7. CONTRASTANDO VENTAS & MARKETING
Foco
Organizacional
¿En que negocio
estas? ¿Para
Quien?
¿Cuál es
la meta
principal?
¿Cómo
se
alcanza
la Meta?
La venta de
Bienes y
Servicios
A todas
Las
personas
Maximizar
el Volumen
de Ventas
Principalmente
Mediante
promoción
Hacia
adentro
Orientación a
las ventas
Orientación a la
mercadotecnia
Hacia
Afuera
Uso coordinado
de todas las
actividades de
marketing
Satisfacción
Del
Consumidor
Grupos
especificos de
personas
Satisfacción
de
necesidades y
deseos
9. SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES
Un producto puede ser un objeto,
servicio, actividad, persona, lugar
organización o idea
Un producto es algo que se considera
capaz de satisfacer una necesidad o
deseo
Puede ser recurso, oferta o satisfactor
10. OPCIONES DE ACTIVIDADES DE SATISFACCIÓN
Opciones :
1.- auto producción
2.- coerción
3.- suplica
4 .- intercambio
11. CONDICIONES BÁSICAS PARA EL INTERCAMBIO
1 .- Debe haber 2 partes
2.- Cada parte debe tener algo que podría ser de
valor para la otra
3.- Cada parte es capaz de comunicación y entrega
4.- Cada parte esta en libertad de aceptar o
rechazar la oferta
12. PROCESO DE INTERCAMBIO
Libertad de aceptar
o rechazar
Algo de Valor
Habilidad de
comunicar la oferta
Al menos dos
partes
Deseo de negociar
con la otra parte
Condiciones
necesarias para
el intercambio
13. FUNCIÓN DE ADMINISTRADOR DE MARKETING
Es el análisis, planificación, aplicación y
control de programas para crear,
ampliar y sostener , intercambios
benéficos con compradores, con el
propósito de alcanzar los objetivos de la
organización.
Maximizar el consumo, satisfacción,
opciones, calidad de vida
14. LA IMPORTANCIA DE LOS CLIENTES
Valor para el
consumidor
Construyendo
relaciones de largo
plazo
Satisfaciendo a los
consumidores
Las empresas crean
ventajas competitivas
desarrollando la
importancia del Cliente
15. VALOR Y SATISFACCIÓN DE CONSUMIDORES
Valor del Consumidor:
la razón de beneficios a sacrificios necesario
para obtener estos beneficios.
Satisfacción del consumidor:
la sensación que un producto a cumplido o
excedido las expectativas del consumidor.
16. MARKETING RELACIONAL
Estrategia que conlleva al
desarrollo de asociaciones de
largo plazo con los
consumidores, tanto
individuales como empresariales
17. IMPLEMENTANDO EL CONCEPTO DE MARKETING
1. La alta dirección debe apoyar el concepto
2. La alta dirección debe potenciar su
conocimiento a través de la organización
3. Cambios en autoridades y responsabilidades
pueden ser necesarios.
4. La alta administración debe estar provista
con experiencia de primera línea
18. ACTIVIDADES EN EL PROCESO DE MARKETING
Comprendiendo la Misión
Estableciendo Objetivos
Recolectando información
Desarrollando estrategia
Implementando
Midiendo
Evaluando
Areas de
enfoque
para medir a los
Administradores
de Marketing
19. MEDIO DÓLAR DE CADA DÓLAR DE COMPRA PAGA COSTIOS
DE MARKETING
Materias primas y
producción
Gastos de
Venta
Empaque
Distribución
Comunicaciones
Investigación
y desarrollo
20. ENFOQUES PARA EL ESTUDIO
Enfoques o filosofías:
A la producción
Al producto
A las ventas
A la mercadotecnia
A la mercadotecnia social
21. MEDIO AMBIENTE DEL MARKETING
CLIENTE
PRODUCTO
PROMOCION
PRECIO
PLAZA
LEYES Y REGLAMENTACIONES
Fuerzas sociales Fzas Políticas
Fzas
Tecnológicas
Fzas de
Movimiento
De
consumidores
Fzas
Económicas
22. La empresa
Los proveedores
Intermediarios
Los clientes
La competencia
Entorno demográfico
Ambiente natural
Ámbito político
Ámbito económico
Entorno tecnológico
Entorno cultural
MICRO-MACRO AMBIENTE
23. VARIABLES INCONTROLABLES
Aquellas que pueden influir en la relación
de la empresa con el medioambiente, y
que no pueden ser influenciadas por la
empresa.
ex: guerra en países lejanos, alza de
materias primas, incremento de costos,
reducción de márgenes en el corto plazo
Administración mediante técnicas de
escenarios
24. VARIABLES SEMI-CONTROLABLES
Cercanas en el medioambiente a
la empresa
Grado de influencia existe pero es
menor
Ex apoyo de desarrollo de leyes
especificas y reglamentos
25. VARIABLES CONTROLABLES
Aquellas que se encuentran en el interior de
la organización
Aquellas esenciales en las actividades del
Marketing
Las 4 P
Producto
Plaza
Precio
Promoción
(Presencia)