Información sobre la investigación cualitativa.

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE
SAN SIMÓN
Odalys Espinoza Lara
Mgr. Ramiro Zapata
Investigación de Mercados
II
Grupo 09
Gestión 1/21
“MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR”
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
“La mayoría de las ideas fundamentales las ciencias son esencialmente sencillas y por regla
general pueden ser expresadas en un lenguaje comprensible para todos”. Albert Einstein.
1.-Introduccion
La investigación cualitativa es un método de estudio que se propone evaluar, ponderar e
interpretar información obtenida a través de recursos como entrevistas, conversaciones, registros,
memorias, entre otros, con el propósito de indagar en su significado profundo.
Es interpretativa. Analiza el lenguaje (escrito, hablado, gestual o visual), los términos del discurso,
los comportamientos, las representaciones simbólicas y las cualidades de los procesos de
intercambio.1
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de
exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo más profundo posible. Busca un concepto que
pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qué grado una cierta
cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como
sea posible.2
Se suele considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas a la encuesta y al experimento. Es
decir, entrevistas abiertas, grupos de discusión o técnicas de observación y observación
participante. La investigación cualitativa recoge los discursos completos de los sujetos para
proceder luego a su interpretación, analizando las relaciones de significado que se producen en
determinada cultura o ideología.3
El método de investigación cualitativa lleva mucho tiempo entre nosotros, aunque comenzara a
teorizarse a mediados del siglo XX. Los griegos ya observaban comportamientos, un método
primitivo necesario para nuestra evolución. Muchas ciencias sociales utilizaban ambos métodos:
cualitativo y cuantitativo, pero no fue hasta la década de 1960 cuando ya se comenzó a hablar de
un método que no sólo extraía datos basados en estudios de muestras
.Las técnicas de análisis de información cualitativa comenzaron a teorizarse a través del
Psicoanálisis de Sigmund Freud sobre 1896 en Europa. Y en el siglo XX, Karl Marx y la Teoría Crítica
de la Universidad de Fráncfort, pusieron en práctica el concepto de método cualitativo. En la
segunda mitad del siglo, el protagonismo de la investigación cualitativa recayó en el

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Estructuralismo nacido de la obra de Ferdinand de Saussure. Se trata del enfoque de las ciencias
humanas que analiza el lenguaje, comportamientos, culturas, y contextos sociológicos de las
personas.4
2.-Desarrollo
HISTORIA DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA
La investigación cualitativa: Según Gloria Pérez Serrano, su historia, orígenes y principales
influencias.
Los orígenes de la investigación cualitativa tienen antecedentes muy remotos en la cultura
grecolatina y se conocen varios aspectos de esta metodología en las obras de Herodoto y
Aristóteles.
Pero después en los siglos XVII, XVIII y XIX, florecen las corrientes positivistas las que valoran los
objetivos medibles y cuantificables. Se desarrolla la teoría de la probabilidad en la estadística, se
mantiene la ciencia y el quehacer científico como la única y verdadera base de la investigación.
En un intento por acercar las ciencias sociales Durkheim a la cientificidad, quiso asemejarlas a
hechos tangibles que pudieran ser estudiados con el método científico. Es esta etapa donde surgen
controversias y discusiones sobre la dualidad epistemológica de las ciencias sociales, la combinación
entre conocimiento y acción. Giddens considera que precisamente en esta dualidad es donde debe
situarse la discusión sobre la operatividad de las ciencias sociales.
Poco a poco va apareciendo un nuevo enfoque en la investigación de influencia antropológica, se
genera una nueva sensibilidad. La preocupación de varios antropólogos por captar los vestigios de
civilizaciones que van desapareciendo. Asimismo en los años 1960 y 1970 el marco de los estudios
sociales, culturales y de personalidad va cambiando, por influencia de la preocupación social que se
advierte en Estados Unidos hacia los grupos minoritarios.
Se cuestionan el porqué de los bajos rendimientos académicos de los grupos minoritarios. Se inicia
una corriente de estudio sobre los “culturalmente desventajados” con el fin de estudiar cómo
inciden esas desventajas en el aprendizaje y en el rendimiento académico.
Otra corriente que surge es la “Británica” desde 1920 en adelante la que se preocupa por el estudio
de las normas de los grupos sociales. Destacan los estudios de campo de Mlinowski quien adopta
un enfoque descriptivo-interpretativo, observando el día a día de las personas.

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Una tercera corriente es la “sociolingüística”, que empieza a tener trascendencia a partir de la
influencia de Sapir, Whorf y Pike y continúa su desarrollo con Gumperz y las aportaciones de
Spradley, Frake y Goodenouch en la etnociencia.
Entonces las grandes corrientes que podríamos calificar como antecedentes de la investigación
cualitativa son:
 La corriente funcional estructural, de la antropología social Británica.
 La corriente de cultura y personalización de la antropología social americana.
 La corriente de lingüística antropológica, tal y como es representada por la sociolingüística
y la etnociencia.
 La corriente de interacción simbólica.
Esta mezcla de corrientes ha ido configurando la investigación cualitativa que poco a poco se ha ido
diferenciando de la cuantitativa.
La investigación cualitativa: Según Bogdan y Biklen (1982), teorías y fases básicas en su desarrollo.
La investigación cualitativa o metodología cualitativa es un método de investigación usado
principalmente en las ciencias sociales que se basa en cortes metodológicos basados en principios
teóricos tales como la fenomenología, hermenéutica, la interacción social empleando métodos de
recolección de datos que son no cuantitativos, con el propósito de explorar las relaciones sociales y
describir la realidad tal como la experimentan los correspondientes. La investigación cualitativa
requiere un profundo entendimiento del comportamiento humano y las razones que lo gobiernan.
A diferencia de la investigación cuantitativa, la investigación cualitativa busca explicar las razones
de los diferentes aspectos de tal comportamiento. En otras palabras, investiga el por qué y el cómo
se tomó una decisión, en contraste con la investigación cuantitativa la cual busca responder
preguntas tales como cuál, dónde, cuándo. La investigación cualitativa se basa en la toma de
muestras pequeñas, esto es la observación de grupos de población reducidos, como salas de clase,
etc.
Bogdan y Biklen (1982) señalan cuatro fases básicas en el desarrollo de la perspectiva cualitativa:
1. En primer lugar, una fase que se extiende desde finales del siglo XIX hasta los años 30, donde
se presentan los primeros trabajos cualitativos y se consolidan técnicas como la observación
participante, la entrevista en profundidad o los documentos personales.
2. Un segundo período va desde la década de los 30 hasta los años 50, donde se produjo un
declive en la producción cualitativa.
3. Un tercer momento se produce en los años 60, época marcada por el cambio social y el auge
de los métodos cualitativos.

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4. Finalmente, un cuarto periodo iniciado en los años 60 donde se introducen nuevas
perspectivas tanto sociológicas como antropológicas a partir de la evolución de su teoría
social. En años recientes, asistimos a lo que Lincoln y Denzin (1994) llaman un quinto
momento en la historia de la investigación cualitativa resaltando su carácter pluridisciplinar
y multiparadigmático: “el investigador cualitativo se somete a una doble tensión
simultáneamente. Por una parte, es atraído por una amplia sensibilidad interpretativa,
postmoderna, feminista y crítica. Por otra parte, puede serlo por otras concepciones más
positivistas, humanistas y naturalistas de la experiencia humana y su análisis” (Lincoln y
Denzin, 1994: pp 576).
Tras el recorrido por las distintas fases históricas de la investigación cualitativa Denzin y Lincoln,
llegan a cuatro conclusiones que compartimos en su totalidad.
En primer lugar, cada uno de los momentos históricos anteriores opera todavía en el presente, ya
sea como herencia a conjunto de prácticas que los investigadores aún siguen utilizando o las que
combaten. Segundo, en la actualidad la investigación cualitativa se caracteriza por todo un
conjunto de decisiones desconcertantes. En ningún otro momento histórico el investigador ha
tenido tantos paradigmas, métodos, técnicas e instrumentos o estrategias de análisis ante lo que
tiene que elegir. Tercero, nos encontramos en un momento de descubrimiento y
redescubrimiento, con nuevas formas deber, interpretar, argumentar y escribir. Cuarto, la
investigación cualitativa no puede contemplarse por más tiempo dentro de una perspectiva
positivista, neutral y objetiva. La clase, la raza, el género y la etnicidad configuran el proceso de
indagación, haciendo a la investigación un proceso multicultural.
La investigación cualitativa: Una mirada en la actualidad según Strauss, A. Y J. Corbin (1998).
La actual es una época de coexistencia, de acercamientos y aceptaciones, aunque no siempre
pacífica y convergente. Sin embargo, no sería del todo inexacto decir que es la época de la
investigación diferente, en la que la cualitativa ocupa un lugar muy especial. La propuesta de
investigación cualitativa se fue concibiendo en el marco del concepto de paradigma ha sido
denominada en los últimos años de diversos modos; es una gama de denominaciones que quieren
expresar su elemento esencial.
Es, con todo, un esfuerzo grande por conferirle una identidad, filosófica, metodológica, académica
y social. Por lo general, han tenido como contrapartida la "otra" forma de investigación, también
reconocida de muy diversas maneras, más comúnmente como cuantitativa. Así, frente a la llamada
propuesta "prevaleciente" la cualitativa es la "emergente"; cuando la primera es denominada
"clásica", la segunda es nombrada "alternativa"; al llamar a la otra "racionalista", se le ha opuesto
el apelativo de "naturalista"; cuando la otra es identificada como "realista", ésta ha recibido la

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denominación de "hermenéutica". Con todas sus imprecisiones, en estas apuestas hay bastante de
cierto: la investigación cualitativa hasta ahora no ha prevalecido, no es ni ha sido una propuesta
hegemónica; frente a la manera convencional de concebir la investigación en ciencias sociales, ha
emergido como una alternativa; al predominio de la razón, este proyecto intelectual le ha opuesto
la imaginación y la intuición; y a los límites de la objetividad científica ha querido oponerle el
sustento filosófico de la hermenéutica y más recientemente del constructivismo.
Este juego de calificativos, que dan cuenta de los difíciles movimientos en busca de una identidad
filosófica y también política, expresan igualmente los problemas que se han debido de sortear
desde el punto de vista epistemológico, básicamente el estatuto de cientificidad de esta
concepción alternativa.
La investigación emergente ha tenido que enfrentar múltiples y justificadas críticas. Y es que lo
que permanentemente ha estado en cuestión es la naturaleza del conocimiento que de estas
prácticas brota: ¿se hace ciencia? ¿Se quiere hacer finalmente ciencia? ¿Son científicos los
conocimientos producidos? Si no lo fuesen, ¿qué son? Ante los viejos criterios de demarcación
entre ciencia y no-ciencia, las respuestas de los cualitativitas han sido diversas y divergentes: por
un lado, aparece un sector que acepta los clásicos criterios, respondiendo con matices o
replanteándolos tímidamente.
La Investigación Cualitativa, epistemológicamente se preocupa por la construcción de conocimiento
sobre la realidad social y cultural desde el punto de vista de quienes la producen y la viven.
Metodológicamente tal postura implica asumir un carácter dialógico en las creencias, las
mentalidades, los mitos, los prejuicios y los sentimientos, los cuales son aceptados como elementos
de análisis para producir conocimiento sobre la realidad humana. En efecto, problemas como
descubrir el sentido, la lógica y la dinámica de las acciones humanas concretas, se convierten en una
constante de las diversas perspectivas cualitativas.
Esta nueva forma no se limita a una metodología positivista de
investigación, sino que incorpora los métodos cualitativos
desarrollados originalmente en la antropología Malinosky, (1922)
y la sociología Douglas, (1970). Posteriormente estos métodos
fueron incorporados a la etnometodología Garfinkel, (1975) y a la
etnografía en escenarios organizacionales Schwartzman, (1993).
En la actualidad, los métodos cualitativos se han articulado en un
paradigma de orientación fenomenológica que suscribe una perspectiva multicultural y la
aceptación de múltiples realidades.

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Los métodos cualitativos de investigación han demostrado ser efectivos para estudiar la vida de las
personas, la historia, el comportamiento, el funcionamiento organizacional, los movimientos
sociales, y las relaciones interaccionales Strauss & Corbin, (1998).
Las destrezas que necesita un investigador para realizar una investigación cualitativa son la
sensibilidad teórica y social, la habilidad para mantener distancia analítica, destrezas finas de
observación, y destrezas poderosas de interacción social. Según Strauss & Corbin (1998), el
investigador cualitativo debe ser "conocedor de los datos y la teoría, y al mismo tiempo capaz de
escapar los aspectos de su propio trabajo que puedan bloquear la nueva perspectiva, el
presentimiento, la intuición, la idea brillante, o la formulación teórica diferente".
La investigación cualitativa apunta, entonces, a procesos y significados. La experiencia, en cursos de
investigación, de constatar la dificultad que suelen tener estudiantes para formular problemas de
investigación susceptibles de ser abordados mediante estrategias cualitativas lleva a presentar la
siguiente advertencia de Reynaga a propósito de la etnografía: "Cabe recordar que si el problema o
la pregunta sobre éste se puede contestar con un sí o un no, no se considera problema de
investigación". Reynaga, (2003,133).5
CARACTERISTICAS DE LA INVESTIGACION CUALITATIVA
 La investigación cualitativa es inductiva.
 Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo.
 Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos
 Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la realidad empírica
que brinda esta metodología.
 No suele probar teorías o hipótesis. Es principalmente, un método de generar teorías e
hipótesis.
 No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica
previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles
de medición.
 La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría y recursiva.
 En general no permite un análisis estadístico
 Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto (serendipity)
 Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de la interacción con los
sujetos que estudian, es el instrumento de medida.
 Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva de los dos últimos;
debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias
CARACTERÍSTICAS DE LA METODOLOGÍA CUALITATIVA A MODO SINOPSIS

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 Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para tratar de
conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la
medición de algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya
el empleo de procedimientos que dan un carácter único a las observaciones.
 La segunda característica es el uso de procedimientos que hacen menos comparables las
observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales, es decir, este método
busca menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al interaccionismo
simbólico.
 Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se refiere al papel del
investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de
investigación, para entenderlas.
 El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de su trabajo durante
el mismo proceso de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se manejan en las
investigaciones cualitativas en la mayoría de los casos no están operacionalizados desde el
principio de la investigación, es decir, no están definidos desde el inicio
los indicadores que se tomarán en cuenta durante el proceso de investigación. Esta
característica remite a otro debate epistemológico, muy candente, sobre la cuestión de la
objetividad en la investigación social.2
TIPOS DE INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
La investigación cualitativa tiene más de un método y paradigma, según el área de conocimiento y
según el problema a abordar.
 Estudio de casos
Este tipo de investigación cualitativa pretende analizar un problema para identificar sus
características y tomar decisiones a partir de allí.
 Investigación etnográfica
En este modelo, el investigador se plantea, apenas, comprender la realidad de valores, símbolos y
conceptos representados en una determinada cultura o subcultura.
 Investigación participativa

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Pretende que los miembros de la comunidad formen parte del proceso de construcción del
conocimiento generado a partir del proyecto, así como en la toma de decisiones y en las
diferentes fases de ejecución del mismo.
 Investigación-acción
Pretende transformar, cambiar y mejorar una determinada realidad.1
TÉCNICAS PROYECTIVAS
Las técnicas pueden usarse para incitar de forma indirecta a los
participantes a proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o
sentimientos subyacentes con respecto a los temas de interés. Al
Interpretar la conducta de otros, los participantes proyectan de
manera indirecta sus propias motivaciones, creencias, actitudes o
sentimientos en la situación. Entre las técnicas proyectivas más
comunes están:
 Asociación: Técnica proyectiva en la cual se presenta un estímulo al participante y se le pide
que responda lo primero que le venga a la mente.
 Construcción: Técnica en la que los participantes deben construir una respuesta en forma de
historia, diálogo o descripción.
 Expresión: Técnica en la que se presenta al participante una situación verbal o visual, y se le
pide que relacione los sentimientos y las actitudes de otras personas con la situación.
 Complementación: Se pide a los participantes que complementen una situación de estímulo
incompleta
 Grupos focales: con testimonios de vida; vivencia directa dentro del grupo. Ejemplo: un grupo
de personas con sida.3
3.-Conclusiones
En conclusión la investigación cualitativa está basada a las necesidades, experiencias y
comportamientos que tienen cada persona; con el tiempo se descubrirá nuevas técnicas de
investigación por la gran importancia y participación que tiene en el mercado.
4.-Referencias

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1.-https://www.significados.com/investigacion-cualitativa/
2.- https://www.monografias.com/trabajos38/investigacion-cualitativa/investigacion-
cualitativa.shtml
3.- https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_cualitativa
4.- https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/metodologia-cualitativa
5.- http://licentiare.blogspot.com/2012/11/breve-historia-de-la-investigacion.html
5.- Videos
Video referencial de cómo realizar una investigación cualitativa, pasos a seguir y puntos más
relevantes para realizar la investigación.
https://www.youtube.com/watch?v=XzQVayHy7n0
Video que sirve como guía para realizar una investigación de mercados, además de indicar paso
por paso como hacer una investigación y así hacerlo de una forma correcta.
https://www.youtube.com/watch?v=eTEqRah_ndY
6.- Prezi
El siguiente prezi explica de manera detallada las características de una investigación
cualitativa.
https://prezi.com/zwbg_fggm2ae/investigacion-cualitativa/

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