5. Eğitmenden Beklentiler
•Kavramsallıktan ve teoriden uzak, uygulanabilir pratik bilgiler.
•İnter aktif sürekli iletişim- Sözümüzü kesebilirsiniz!
•Sorulara hızlı ve net cevaplar
•Eğlenceli samimi bir anlatım
•Cesaretlendirici, motive eden, iyi dinleyici
•Çok sayıda sahne uygulamaları
•Sahnede bir hizmetkar ve sürekli iletişim.
7. TAKIM OLMAK
•Ortak hedef, rolleri anlayın
•Gerçek bağlılık ve gerçek taahhüt
•Esnek olmak, Geleceğe odaklan, şimdiyi yaşa
•Gölgede kalma, sorumluluk almak, eyleme geçmek
•Aktif dinleme, güçlü sorular, bakış açılarını hesaba kat
•Açık iletişim ve geri bildirim
•Takıma ve dışarıdakilere her zaman yardım
•Saygı, empati sorun çözücü olmak
8. Takım Olmak
•Ne söylediğiniz değil neyi, ne zaman nasıl
söylediğiniz
•Hataları azaltarak birlikte öğrenmek
•Zararlı rekabetçiler, pasif direniş
•İsyan eden, meydan okuyanlar
•Sürekli yöneticiyi onaylayanlar
•Bu benim işin değil diyenler
•Otorite ile zihinsel sorun yaşayanlar
9. İYİ TAKIM ÖZELLİKLERİ
•Netlik ve güvenlik
•Açık iletişim, değişim gücü
•İşbirliği / güven, zaferlerimiz
•Tanımlanmış hedefler ve süreçler
•Baskı altında gelişim
•Yüksek motivasyon
•Aktif katılım, esneklik
• Öğrenme ve kazanma arzusu
10. Kötü Takım Özellikleri
•Kötü tanımlanmış hedefler
•kişisel değerler
•İşbirliği / güven eksikliği
•Belirsiz roller /İş tanımı olmaması
•Stres, tükenmişlik
•Paradigmalar, Acıdan kaçmak
•Yüksek ego /çok değerli / değersiz hissetmek
13. öz değer ve öz saygı
•Takımda kıyaslama yok
•Kimse tehdit değil
•Korku, panik,karmaşa yok
•Erteleme, kaçma,suçlama yok
•Yetersizlik yok
•Utanç, hata bulma, mazeret yok
•Kurban yok, acı yok
•meli, malı yok, evet ama yok
•
14. öz değer ve öz saygı
•Hatayı kabul etme var
• %100 sorumluluk alma var
•Bakış açılarını dinleme var
•Yüksek farkındalık var
•Kendine saygı, kabul var
•Coşku, tutku ve yapabilme arzusu var
•Güçlü imaj var
•Sonuç üretme ve isteklendirme var
15. Kapasite
•Sınırlar zorlanmadan gelişmez .
•Herkesin öğrenmesi farklıdır.
•Beyin bağlantıları sever.
•Merak ve sorgulama gelişimi artırır.
•Zihinsel, Fiziksel, Sosyal ve Ruhsal gelişim
•Takım kapasitesini geliştirmek.
•Rutinden kurtulmak.
17. Mutsuz çalışan ne yapar?
•Sürekli şikayet, dedikodu,sızlanma
•Yeni arayış ya da sürekli savunma
•Kimseye güvenmiyor
•Karışık zihin yanlışa odaklanma
•Kurban psikolojisi
•Eylemsizlik hata yapmaktan korkma
•Hayatın kontrolünü bırakma
•Mutsuzluk içinde mutlu olma
•Tükenmişlik, stres ve kaygı
19. Mutlu Çalışan
•İşleri farklılaştırır
•Güçlü sorular sorar
•Yardım eder, işbirliği kurar
•Öğrenmeye isteklidir.
•Değişime açıktır
•Hata yapmaktan korkmaz
•% 100 sorumluluk alır
•Büyük resmi görür
•Sorunların süreç olduğunun farkındadır
20. PROJE TAKIMLARI
•Forming (Oluşma Evresi)
•Storming (Fırtınalar evresi)
•Norming (Biçimlenme Evresi)
•Performing (Sonuç Alma Evresi)
Kendini organize eden takımlar
22. Çerçeveleme Etkisi
•Olayları nasıl algıladığımız bize nasıl sunulduğuna bağlı
• Ekibin güçlü yanlarını çerçeveleyin
•Nasıl davranırsanız öyle olmak isteyecekler
• Takımınıza başarmış gibi davranın
24. Eylem Planları ve mekanik zeka
•Çözümün parçası olmak
•Krizlerden önce ve krizde öğrenmek
•Daha iyiye, mükemmelliğe adanmak
•Gönüllü amaç birliği
•Yıldız oyuncular ve takım
•Mücadeleden keyif almak
•Her katkının farkında olmak
•Doku uyumu- Tamamlama özelliği
•Mekanik zeka ile tekrarlanan işleri yönetmek
25. Takım dilinizi geliştirmek
•Ses tonu ve duyguya odaklanın
•Sessizliğin gücünden yararlanın
•Ekibinizin hız,stil ve kelimelerine odaklanın
•Kendinizi kaydedin
•Ekibe sorun, rolünüzü tersine çevirin.
•Beden dilinizin farkında olun
•Şiddetsiz iletişim kurun (İhtiyacım var!)
•Anahtar kelime listesi tutun
26. Yetkilendirme- Delegasyon
•Güvendiğinizi belirtin- Ne istediğinizi anlatın
•Kontrolleri oluşturun- Sınırları belirleyin
•Destek sağlayın- İlerlemeden haberdar olun,
•Süreci takip edin sonuçlara odaklanın
•Yardım istemeyeceklerini unutmayın
•Tek kişilik başarı yoktur
•Delegasyon iyilere iş vermek demek değildir
••Delegasyonun işlemesi takımdaşlığın göstergesidir.
•Yetki vermek çok çaba gerektirir!
•Şiddetsiz iletişim kurun (İhtiyacım var!)
27. Takım Koçluğu
•Hedef ve sorumlulukları netleştirmek
•Kültürel değişim ve farkındalıkları yönetmek
•Ekip ve bireylerin performans kapasitesini artırmak
•Krizleri yönetmek, simülasyon
•Değer yönetimi, vizyon
•Taahhüt, takip, güçlü sorular, dinleme
•Performansı yüksek takımı 2. işe hazırlama
40. Takımda Çatışma Nedenleri
•Farklı bilinç
•Algı
•Duygu
•Bilinç dışı ihtiyaçlar
•İletişim becerileri
•Kültürel Farklılıklar
•Rol farklılıklar
•Sosyal ve fiziksel çevre
•İletişim sürecinde verilen mesajın niteliği
41. Çatışma Çözüm Yolları
•Sen dili ben dili, BİZ dili
•Etkili dinleme
•Duyguları kontrol altında tutma
•İnsanları problemlerden ayırma
•Pozisyon yerine nedenlere odaklanmak
•Yeniden ifade etmek ve fırsat vermek
•Buzdolabı tekniği kullanma
Ortak çalışma+ 3 kişi sahneye çıkıp bilgilerini paylaşacak.
Proje Yönetiminde Takım Yönetimi
Proje yöneticinin başarısı, takımın başarına bağlıdır. Bu nedenle proje yöneticilerinin takım dinamiklerini ve davranışlarını doğru anlaması gerekir. Psikoloji Profesörü olan Bruce Tuckman, proje takım bireylerinin arasındaki iletişimin zaman içinde gelişimi, ekibin sorunlarla nasıl yüzleştiği ve işi başarı ile tamamlanması aşamalarını açıklayan bir model kurmuş ve adına Tuckman’ın Ekip Gelişim Aşamaları Modeli denilmiştir.
Tuckman’ın Takım Gelişim Aşamaları Modeli:
Forming (Oluşum): Bu ilk tanıştığınız andır. Ekipteki diğer kişiler hakkında bu aşamada hiçbir fikriniz yoktur. Proje takım bireyleri bu aşamada daha çok bireysel davranma eğilimindedir. Bireyler üzerindeki görev ve sorumlulukları tam olarak bilmiyor olabilirler. Proje yöneticisi aktif rol üstlenmeli; ekibin yapacağı işin kapsamını, görev paylaşımının nasıl olacağının anlaşılması adına oryantasyon düzenlemelidir.
Storming (Fırtına): İşe başladınız ve ekip üyelerini yeni yeni tanımaya başlıyorsunuz. Bu aşamada yanlış anlama ve çatışmaların olması normaldir. Kontrolün kaybedilmesi, takım motivasyonunu da azaltarak yıkıcı sonuçlar doğurabilir. Fakat süreç doğru yönetildiği taktirde, sorunların çözülmesi adına atılan adımlar, ekip üyelerin arasındaki buzları eriterek; işi bitirmek adına beraber çalışmaya olanak sağlayacaktır.
Norming (Düzen): Bu aşamada takım üyeleri beraber çalışmayı öğrenmiştir. Nadiren çatışmalar olsada, takım üretkendir. Ekip üyeleri birbirini kabul etmiştir ve takım hedeflerini başarmak adına beraber hareket etmektedir. Bu aşamada proje yöneticisi bir adım geride durmalı ve proje takım üyelerinin takım hedeflerini gerçekleştirmesi için sorumluluk almalarına yardımcı olmalıdır.
Performing (Çalışma): Çatışmaların en aza girdiği, takım arasında güvenin sağlandığı ve ekip üyelerinin tam üretkenlikle çalıştığı aşamadır. Ekip insiyatif alarak sorunları kendisi çözebilir. Proje yöneticisi, yeni fikir ve yaklaşımları desteklemeli; bilgi paylaşımının doğru ve yeterli yapıldığından emin olmalıdır.
Adjourning (Çözülme): Bu aşamada proje tamamlanmıştır. Takımın başarısı mutlaka kutlanmalıdır. Ekip üyeleri, projenin bitimiyle beraber geleceğe dair endişeler taşıyabilir.
Takım bireyleri arasındaki iletişiminin geliştirilmesi ve yönetilmesi, ekip bireyleri arasındaki güvenin sağlanması, ekip kurulma aktivitelerinin projenin erken aşamalarında başlatılması proje yöntecisinin görevleridir. Tuckman modelini anlamak ve proje yöneticisi olarak üzerinize düşen görevleri eksiksiz olarak yerine getirerek etkili bir proje takımı kurabilirsiniz.
https://www.youtube.com/watch?v=RRy_73ivcms
https://www.netflix.com/watch/80239920?trackId=200257859
30 Netflix https://www.netflix.com/watch/80239920?trackId=200257859 25 dk 51 saniye 30.27 konuşma
Eğer restaurant işi yapmıyorsanız başka kritik başarı faktörü fikirlerine de ihtiyaç duyacaksınız. 3 ayrı alandan kritik başarı faktörü örneği listesi;
Pazarı anlamak:
Pazar ihtiyaçları değişimlerine hassasiyet.
Müşterilerin neden ve nasıl satınaldığını anlamak
Müşteri ihtiyaçlarına yenilikçi çözüm bulmak
Müşteri sadakati
Pazar talebiyle teknolojiyi arasında bağ kurmak
Üretim ile pazarlama arasında bağ kurmak
Büyüyen pazarlara yatırım
Kaynakları eski ürünlerden yeni ürünlere ne zaman çevireceklerini bilmek
Pazardaki müşteri tiplerine ulaşmak ve anlamak
Global pazarı belirlemek ve fayda sağlamak
Ürün gamı genişliği
Yeni ürünleri piyasaya hızlı sokma becerisi
Özgün konumlandırma
Güçlü marka imajı ve bilinirliği
Rakiplerin beceerilerini anlamak
Fiyat savaşlarını engelleme
Pazarlama değişkenleri:
Dağıtım kapsamı, dağıtım hızı
Ortak ticari ilişkiler
Reklam bütçesi ve etkililiği
Promosyon etkisi ve çekiciliği
Satış gücü büyüklüğü ve üretkenliği
Müşteri hizmetleri ve geri bildirimleri
Yüksek ürün kalitesi
Patent koruma
Düşük ürün maliyeti
Geniş pazarlama kaynakları
Karar verme:
Pazarlama araştırma kalitesi
Bilgi sistemi gücü
Analitik destek becerisi
İnsan kaynağı geliştirme
En iyi personeli çekme
Yönetimsel beceri ve tecrübe
Hızlı karar verme ve aksiyon becerisi
Organizasyonel etkililik
Geçmiş stratejilerden sistematik bir şekilde öğrenme