Gestió del coneixement

1. Perspectiva d’un servei de suport a la docència presencial
Dolors Berlanga
Universitat Oberta de Catalunya
Disseny tecnopedagògic de programes educatius en línia
Gestió del coneixement
Galeria de fotos del campus de la Comunicació - Poblenou

2. De quina manera es pot gestionar el
coneixement generat a l’Aula Global?
(CC BY-NC-ND 2.0) por Universitat Pompeu Fabra Barcelona https://flic.kr/p/mTxahp

3. Gestió del coneixement
Aquest projecte sorgeix de la necessitat de tenir un
sistema que permeti gestionar el coneixement que tenen
els docents de la Universitat Pompeu i Fabra.
Està enfocat per dissenyar un sistema de gestió del
coneixement seguint el model ADDIE.
Aquest projecte té com a finalitat aprofitar l’actiu
intangible de la UPF amb l’objectiu de millorar la seva
qualitat.
3Galeria de fotos del campus de la Ciutadella

4. On estem?
La UPF compta amb el Centre per a la Qualitat i la Innovació Docent (CQID). Servei transversal i bon
referent de les bones pràctiques i d’impuls de les innovacions en ensenyament i aprenentatge
mitjaçant tecnologies.
Quins són els continguts?
Els continguts són els generats a partir de les experiències d’aprenentatge dels propis docents a
través l’Aula Global.
A qui va dirigit?
Va dirigit als docents de les diferents assignatures de la Universitat.

5. Visió
Ser una de les universitats europees
pioneres, que desenvolupi un model d’
identitat propi amb una docència de
qualitat, propera als estudiants, amb
una màxima internacionalització i
orientada cap la investigació i la
innovació.
Missió
Consisteix en accelerar aquest procés d’
excelència i projecció internacional, sent
la base de la seva estratègia.
Qui és la Universitat Pompeu
Fabra?
OBJECTIUS ESTRATÈGICS
Creació de coneixement: La investigació
Transmissió del coneixement: Docència
Transferència del coneixement
Internacionalització
Gobernança i gestió eficient

6. Components de la Gestió del coneixement
La Gestió del coneixement és l’esforç de realitzar que els coneixements que posseixen els membres
de la universitat passin a formar part de l’actiu intel·lectual de l’organització.
L’actiu intel·lectual està format pel capital humà (integrat per les capacitats, habilitats i
experiències), capital estructural (format per models, conceptes, sistemes tecnologògics i
administratius) i capital relacional (format per connexions amb altres agents de l’entorn).

7. Disseny, Desenvolupament,
Implantación i Avaluació
(CC BY-NC-SA 2.0) por Fran Simó https://flic.kr/p/6R66ZX

8. Quins són els passos per la gestió del coneixement?
Identificar
Crear
Organitzar
Distribuir
L’objectiu és recollir informació i plasmar-la en documents: Quin és el coneixement que es vol adquirir?
Quina importància té aquest coneixement?. Identificar i sintetitzar.
Importància de les accions col·lectives per compartir el coneixement un cop identificat. Procés d’
interacció segons Nonaka i Takeuchi (Socialització -Exteriorització - Combinació - Interiorització).
La finalitat d’aquesta fase és preparar els mitjants per tal que el coneixement pugui ser compartir i
reutilitzat. Els sistemes d’informació han de guardar i recuperar la informació segons els perfils
definits. Primordial una definició de taxonomies.
Transferir el coneixement a totes les persones que ho necessitin, de manera que es pugui utilitzar per
crear valor afegit.

9. Eines per la gestió del coneixement
Equips d’experts per determimar quins són els coneixements que
són necessaris per a l’organització.
Mapa de coneixements, per identificar els coneixements
Repositoris, per organitzar els coneixements
Fòrum per a docents, per distribuir els coneixements
9
(CC BY-NC-ND 2.0) por Universitat Pompeu Fabra Barcelona
https://flic.kr/p/mTxdBZ

10. GESTIÓ DEL CONEIXEMENT: DESENVOLUPAMENT I IMPLANTACIÓ
Fase 1
Fase 2
Fase 3
Fase 4
Fase 5
Comunicar, informar i formar a les persones implicades en el
projecte. La finalitat es aconseguir la implicació de les persones
Formació d’equips de treball
Elaborar mapa de coneixements
Crear repositori a l’Aula Global i Fòrum
Prova Pilot
6 Mesos
3 Mesos
6 Mesos
3 Mesos

11. Avaluació Gestió del coneixement
Indicadors de resultats: Grau de satisfacció de les persones /
Grau de percepció respecte a les possibilitats d’aprendre nous
coneixements/ Grau d’adaptació als canvis.
Indicadors de producció: Quantitat d’exemples de problemes
resolts / Com s’ha utilitzat el coneixement nou adquirit / Grau d’ús
dels continguts.
Indicadors de sistema: Freqüencia amb la qual el coneixement s’
actualitza / Nombre de visites / Nombre de descarrègues.
11
(CC BY-NC-SA 2.0) por Fran Simó https://flic.kr/p/6R66ZX

12. Conclusions
La gestió del coneixement requereix d’un disseny i
implementació d’acord amb les característiques de cada
organisme. Per això és important, abans de planificar les
accions, realitzar mapes de coneixement que plasmen la
situació i funcionin com a fulls de ruta.
Tanmateix, la gestió del coneixement ha d’estar alienada a la
Visió, Missió i objectius estratègics de l’organisme.
12Galeria de fotos del campus de la Ciutadella

13. Assignatura: Disseny tecnopedagògic de
programes educatius en línia
PAC 2: Perspectiva d’un servei de suport
a la docència presencial
Tema: Gestió del coneixement
Autora: Dolors Berlanga
Universitat Oberta de Catalunya
Webgrafia
http://www.xtec.cat/~pcornell/gc/tacit.htm
http://es.slideshare.net/jordigraells/per-qu-gestionar-el-
coneixement
http://coneixement.accio.gencat.
cat/c/document_library/get_file?uuid=81a71442-7d6d-
47a8-8a25-bc984b77d08f&groupId=30582
http://openaccess.uoc.
edu/webapps/o2/bitstream/10609/9981/1/jruzafas_TFM_0
92011.pdf
http://forumcalidad.com/wp-
content/uploads/2014/02/6a14_247_UOC_CalidadB.pdf
http://personal.us.es/isidromj/php/wp-
content/uploads/2008/09/sonotech.pdf