Юзабилити-рейтинг приложений будет готов в июне 2017, а сейчас мы расскажем на какие решения стоит обратить внимание:
– экраны становятся все более информативные
– идет деление информации о финансах, действий и информационного блока
– БПСБ историю операций сделали в виде timeline и объединили платежи одному контрагенту. Часть задач PFM это решает, например, можно узнать сколько ты потратил на такси в этом месяце
– обратная связь и общение в банком становится доступнее. Надеемся отрабатывать эти сообщения будут оперативно
На слайде 12 можно посмотреть реестр юзабилити-ошибок, который станет результатом экспертной юзабилити-оценки всей функциональности приложения в качестве индивидуального отчета.
Доступность:
– пользователи выбирают банк не по ставкам, а по наличию возможности управлять своими финансами
– ЦБ активно продвигает тему доступности и 15.05ю2017 должны разослать свои рекомендации
– корректная верстка с точки зрения электронных дикторов должна сойти в культуру разработчиков и в ТЗ банков-Заказчиков
– 7 банков из 15 рассмотренных значительно изменили интерфейс базовой функциональности. Будем тестировать на пользователях.
Июнь 2017 - анонс юзабилити-рейтинга приложений банков.
Приложения банков 2017: что на что стоит обратить внимание_юзабилити, функциональность и доступность
1. Юзабилити и доступность ДБО
ОБО ЧТО СПОТЫКАЮТСЯ
КЛИЕНТЫ БАНКОВ В 2017
d.silaev@usabilitylab.net
Mob: + 7 926 492 05 50
Skype: silaev_usabilitylab
2. ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ВСЕ ЧАЩЕ
БУДУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДБО
«2016 Euromonitor International, темпы роста наличных платежей
понижаются, а активность использования банковских карт и
электронных платежей растет»
11. 12
ЮЗАБИЛИТИ-ОЦЕНКА ВСЕЙ ФУНКЦИОНАЛЬНОСТИ
ПРИЛОЖЕНИЯ БАНКА. ПРИМЕР
Балл удобства
100 из 151 балла
Всего найдено
135 юзабилити-проблемы
Возможностей
реализованы
хорошо
18
63
70
0
25
50
75
100
125
150151
реализованы
плохо
реализованы с
ошибками
15
50
70
средней
критичности
низкой
критичности
высокой
критичности
х 1
х 0,5
х 0,2
17. Регистрация вертикальная линия Тачбанк. Тачбанк.
Объектов пять пробел пробел пробел.
Заполните анкету и мы бесплатно доставим карту ссылка восклицательный знак. Десять минут.
Желаемая сумма кредита в рублях.
Кредитный лимит не нужен.
Не установлен. Не нужен.
Фамилия Имя Отчество
Отчество не указано в паспорте.
Не установлен.
Плюс семь подчеркивание подчеркивание
подчеркивание. Подчеркивание подчеркивание
подчеркивание подчеркивание подчеркивание
подчеркивание подчеркивание. Мобильный
телефон.
Имейл
У меня есть промокод. Вопрос.
Нажимая кнопку «Продолжить», я подтверждаю соответствие мин. требованиям Банка к Заемщику косая черта
Вкладчику и свое согласие на обработку персональных данных и обращение в бюро кредитных историй и порядком
взыскания просроченной задолженности, на использование аналога собственноручной подписи и ознакомление с Общими
условиями и Программой лояльности "Touch Bank».
Продолжить, кнопка.
2
2 2
2 2 2
2 2
2
2
Шаг один из четыре. Шаг один из четыре.Общая информация.
Не озвучиваются сообщения о
некорректном воде данных.
ПРОБЛЕМЫ ДОСТУПНОСТИ
18. Подтверждение персонального номера телефона.
Для завершения регистрации вам необходимо ввести код подтверждения, который вы получите в смс-
подтверждении.
Ваш номер телефона.
Плюс семь подчеркивание подчеркивание подчеркивание. Подчеркивание подчеркивание
Подчеркивание подчеркивание подчеркивание подчеркивание подчеркивание. Мобильный телефон.
Код подтверждения
Прислать код повторно.
Вернуться к форме.
Лого Отп пиэнджи.
Услуги предоставляются АО «ОТП Банк». Генеральная лицензия Банка
России № 2766.
3
ПРОБЛЕМЫ ДОСТУПНОСТИ
33. 36
ЮЗАБИЛИТИЛАБ
127083, г. Москва, ул.Годовикова, д. 9, стр. 12
+7 (495) 933 01 37
Сайт: www.usabilitylab.ru
facebook.com/usabilitylab
Дмитрий Силаев
+7 926 492 05 50
d.silaev@usabilitylab.net
ИЮНЬ 2017
РЕЙТИНГИ ЮЗАБИЛИТИ
ПРИЛОЖЕНИЙ БАНКОВ
СПЕЦИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ БАНКОВ, КОТОРЫЕ НЕ ВОШЛИ В
ИССЛЕДОВАНИЕ