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2. Conceito mix de produtos
O Mix de Produtos diz respeito à variedade de itens oferecidos por
uma empresa ao público. Entre suas vantagens, está a
possibilidade de fidelizar o consumidor e garantir uma fatia maior
de mercado. Garantir uma estratégia eficiente nesse sentido é
essencial para a saúde de qualquer empreendimento.

3. Como definir o "mix" de
produtos e serviços?
A seleção e disponibilidade de produtos numa
loja ou num estabelecimento comercial
podem satisfazer e fidelizar, ou não, o cliente.
Fatores relevantes:
•Logística;
•Finanças;
•Concorrência.

4. CLASSIFICAÇÃO DOS
PRODUTOS DO MIX
Prioridade: atender a uma necessidade global
do consumidor.
O mix é composto por:
•Famílias;
•Subfamilias.

5. CLASSIFICAÇÃO DOS
PRODUTOS DO MIX
Produtos:
•Conveniência ou comodidade - produtos de compra
freqüente, trazem pouco valor agregado e o preço é geralmente
baixo.
•Compra comparada - são todos aqueles em que o
consumidor se demora comparando preços, qualidades, estilos,
ou outras características, antes de tomar a decisão de compra.
São geralmente mais caros e de compra menos freqüente.

6. CLASSIFICAÇÃO DOS
PRODUTOS DO MIX
Produtos:
•Especialidade - são, geralmente, artigos de moda, de marcas
famosas, cuja eventual substituição é inaceitável pelo cliente.
•Novidades - são os artigos que produzem elevados níveis de
vendas, de forma intensiva e rápida, somente durante um curto
período de tempo, que normalmente corresponde ao
lançamento.

7. CLASSIFICAÇÃO DOS
PRODUTOS DO MIX
Produtos:
•Moda - acompanham tendências influenciadas por formadores
de opinião, que podem ser um estilista, um veículo de mídia
(televisão: novela), uma marca, etc.
•Sazonais - são aqueles cujas vendas flutuam dramaticamente
durante o ano. Ex: gelados, bronzeadores, roupa sazonal, gás
para aquecimento

8. DIMENSÕES DO MIX
A seleção da variedade de produtos ocorre com a natureza do
negócio, com as suas limitações e com os seus objetivos. A
dimensão do mix de produtos é caracterizada por:
•amplitude ou extensão
mede o número de famílias de produtos oferecidos pelo ponto
de venda e, por conseqüência, o número de necessidades
satisfeitas;
•profundidade:
mede o número de referências (variedade) oferecidas pelo
ponto de venda em cada família de produtos;
•coerência:
homogeneidade do mix, à correlação entre as necessidades do
consumidor e os produtos selecionados para satisfazê-las.

9. DIMENSÕES
ASSUMIDAS DO MIX
•Ampla e profunda = grande variedade de categorias/famílias
de produtos + grande variedade de referências por
categoria/família.
•Ampla e pouco profunda = diversas categorias de produtos,
como detergentes, produtos alimentícios, de escritório, etc.,
mas com pouca variedade em cada família/subfamília.
•Estreita e profunda = superfícies especializadas numa só
categoria de produtos, como, por exemplo, produtos
eletrônicos, brinquedos, etc.
•Estreita e pouco profunda = mix característico das lojas de
conveniência.

10. CRIAÇÃO POLÍTICA DO MIX
•Concentrada: constituída por uma família de produtos
apenas, muito freqüentemente utilizada por lojas especialistas,
ou ultra-especialistas.
•Diferenciada: constituída por vários grupos de famílias de
produtos, originando uma loja genérica, de oferta diversificada,
mas sem grande profundidade.

11. CRIAÇÃO POLÍTICA DO MIX
A criação do plano de mix consiste em descrever os tipos de
produtos para a clientela visando atrair por:
•Tipos de produtos
•famílias
•Preços
•duração
Atenção para os produtos básicos de atração.

12. OUTROS ASPECTOS
as estratégias de gestão das mercadorias estão intimamente
ligadas à seleção e dimensão do mix:
Aspectos a serem considerados:
•Área de exposição de venda – ex:quanto maior largura do
mix, menor será a profundidade.
•Rentabilidade – ex: quanto maior o nº de famílias, menor
será a rotação e, conseqüentemente, a rentabilidade.
•Características da clientela – fatores sociais e financeiros
afetam a demanda
•Modo de apresentação – balanceamento entre capacidade e
interesse

13. OUTROS ASPECTOS
Aspectos a serem considerados:
•Fatores internos - Estratégia da marca, política financeira...
•Fatores externos – cenário externo, ciclo de vida do produto,
concorrência, potencial do mercado.