Inspiratiesessie over social media, de gedragsverandering en de impact ervan op HR & Organisatie, bij FHK Tilburg (Fontys Hogeschool voor de Kunsten) op 10 februari 2015

1. DE WERELD VERANDERT
F H K L U N C H M E E T I N G 1 0 F E B 2 0 1 5 @ D R H R B P

2. DIANA RUSSO
E M P L O Y E R & I N T E R N A L B R A N D I N G
DIANA RUSSO HR BUSINESSPARTNER @DRHRBP WWW.DIANARUSSO.NL
H R & S O C I A L M E D I A
M E D E W E R K E R E N G A G E M E N T
D E W E N D B A R E O R G A N I S A T I E

3. @DRHRBP
De wereld gaat
verdwijnen!
Ik noem het
‘HET EINDE’
Blijf in de grot!
Wees nooit
niet bang!
Nieuw is
altijd slecht!

4. G e b r u i k v o l g e n s
o u d e p a t r o n e n
O n t d e k k e n
v a n n i e u w e
m o g e l i j k h e d e n
P A R A D I G M A S H I F T
@DRHRBP

5. @DRHRBP
D E W E R E L D O M O N S
H E E N V E R A N D E R T …

6. @DRHRBP

7. MAATSCHAPPIJ
@DRHRBP

8. @DRHRBP

9. @DRHRBP

10. @DRHRBP

11. W E G A A N O N S A N D E R S G E D R A G E N
D O O R N I E U W E ( D I G I T A L E )
T E C H N O L O G I E Ë N
NIET IN DE LAATSTE PLAATS DOOR SOCIAL MEDIA
@DRHRBP

12. @DRHRBP

13. P R O B L E E M M E T T E L E F O O N , D U S …
@DRHRBP
De wereld gaat
verdwijnen!
We gaan terug
naar de
servicebalie
van de winkel
Laten we de
handleiding
lezen. (in het
Chinees?)
We googlen wel
even (189.754
hits
doorworstelt)
Binnen 3 sec
het probleem
oplost mbv zijn
online vrienden

14. D I G I T A L I M M I G R A N T S D I G I T A L S E T T L E R S D I G I T A L N A T I V E S
@DRHRBP
Geboren na 1980.
Opgegroeid in digitale tijdperk.
Toegang tot digitale & sociale
netwerken.
Zeer vaardig met deze
toepassingen.
Automatisme.
Meer-richtingsverkeer.
Vertrouwen op ‘Wisdom of the
Crowds”.
Leven speelt zich online af.
Meest aanwezige en actieve
groep op social media.
Geboren in het analoge tijdperk.
Hebben digitale tijdperk
vormgegeven.
Gaan goed met nieuwe
technologieën om
gaan en hebben nieuw
communicatiegedrag aangeleerd.
Vallen vaak nog terug op oud
gedrag en oude
communicatiekanalen.
Zij zijn actief op social media,
maar minder dan de Digital
Natives.
Geboren in analoge tijdperk.
Groeiden op in het tijdperk van de
rolodex, fax en gesloten
netwerken.
Pas op latere leeftijd in contact
gekomen met sociale netwerken.
Geleerd om e-mails te versturen
en berichten op social media te
plaatsen, maar voelen zich daar
niet helemaal thuis.
Blijven vasthouden aan oud
communicatiegedrag.
Zij zijn vaak als ‘’lurker’ aanwezig
op social media, maar niet erg
actief.

15. @DRHRBP
“SOCIAL MEDIA GAAT
UITEINDELIJK OM EEN
ANDERE MANIER VAN
SAMENWERKEN,
COMMUNICEREN EN
ORGANISEREN”

16. @DRHRBP
D E E S S E N T I E V A N
S O C I A L M E D I A

17. 3.0 STERKE, MEERVOUDIGE
PERSOONLIJKE, VERBINDINGEN
1.0 ZAKELIJKE, FORMELE
ENKELVOUDIGE, VERBINDINGEN
C O N N E C T I E S

18. Bron: Marco Derksen
1.0 ÉÉNRICHTINGSVERKEER
2.0 TWEERICHTINGSVERKEER
3.0 MEERRICHTINGSVERKEER
C O N V E R S A T I E S

19. GELIJKGESTEMDHEID
OPTELSOM VAN ‘VERHALEN’
STORYTELLING
C O N T E N T

20. AANBEVELINGEN
INFLUENCERS
HUMAN FACTOR
C O N T E X T

21. 24/7?
VERWACHTINGEN
ANDERE TIJDSBELEVING
C O N T I N U

23. @DRHRBP
5 S T A P P E N P L A N

24. • 1. WAAROM? WAT IS HET VRAAGSTUK?
• 2. WIE IS DE DOELGROEP EN WAAR (WELKE KANALEN)?
• 3. WAT IS ONS VERHAAL? (INTERNAL BRAND)
• 4. WANNEER, WELKE CONTENT? WIE GAAT WAT DOEN?
(ROLLENMATRIX) EN MONITORING!
• 5. RANDVOORWAARDEN
@DRHRBP
S O C I A L M E D I A P L A N

25. WAT IS DE IMPACT
OP
ORGANISATIES

26. @DRHRBP
“SOCIAL MEDIA LEGT ALS
HET WARE EEN PLATTE,
FLEXIBELE, VIRTUELE LAAG
OVER DE STARRE
HARKJES-EN-BLOKJES’
STRUCTUUR”

27. V A N P I R A M I D E

28. N A A R P I Z Z A

29. Hiërarchisch
leiderschap
Vaste Planning
Afdeling Schaarste
Centrale Regie Controle
Functie
omschrijving
Corporate
Branding
Intranet
Economisch
Kapitaal
Gelijktijdige
transactie
Intern & Extern
Vaste
samenwerking
Binden & Boeien
Bezit Flexibele Schil
Contextueel
Leiderschap
‘Srum’ &
Aanpassen
Flexibele Hub Overvloed
Onzichtbare regie Vertrouwen
Rol omschrijving Merkwerkers*
Enterprise Social
Media
Sociaal Kapitaal
**Asynchrone
wederkerigheid
Intern = Extern
Wisselende
samenwerking
Verbinden &
Verbondenheid
Toegang Flexibele Kern
* Roos van Vugt
I M P A C T O P D E O R G A N I S A T I E
P I R A M I D E P I Z Z A
** Ronald van den Hoff
@DRHRBP

30. FOODCONNECT PARKTHEATERBUURTZORG
N I E U W E O R G A N I S A T I E V O R M E N

31. VERBINDEN
IS HET NIEUWE
SAMENWERKEN

32. W E E T W A A R O M J E S O C I A L M E D I A I N Z E T
B E G I N K L E I N M E T F A N S & A M B A S S A D E U R S
V I E R S U C C E S S E N E N M A A K Z E Z I C H T B A A R
B E S T E E D A A N D A C H T A A N ( G E D R A G S ) V E R A N D E R I N G
M A A K D E M E N S E N A C H T E R H E T L O G O Z I C H T B A A R
L U I S T E R E N R E A G E E R ( T I J D I G )
W E E T W A T J E D O E L G R O E P W I L H O R E N
G E B R U I K B E E L D M A T E R I A A L ! ! !
Z O E K E L K A A R O P : V E R B I N D E N V E R S T E R K E L K A A R !
I M P L E M E N T A T I E I S E E N K W E S T I E V A N L A N G E A D E M
U I T E I N D E L I J K I S B U Y - I N V A N H E T M T E S S E N T I E E L
BLOG, POST, LIKE, FOLLOW, TWEET, DEEL, REAGEER… DOE MEE!
E N D U S …
@DRHRBP

33. HOE DE FILM ‘THE CROODS’ AFLIEP?
A F S L U I T I N G …

34. “De kloof tussen de oude en nieuwe wereld werd steeds
groter. Uiteindelijk stortte de oude wereld helemaal in.”
“Maar de Croods waren op tijd over de kloof heen
gesprongen, vonden een nieuwe plek om te wonen
en leefden nog lang en gelukkig”

35. @DRHRBP