Tecnologías BPM para la transformación digital en la Industria 4.0

1. TECNOLOGIAS BPM
PARA LA
TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EN LA
INDUSTRIA 4.0
Daniel Pinto Sánchez
Octubre 2021

2. Presentación
Más de 18 años de experiencia en
implementación de Sistemas y TIC.
10 años en gestión por procesos de
negocios para el sector banca, salud,
seguros y pensionamiento.
Gestor de Proyectos BPM para la OTI
Oficina de Normalización Previsional.
Ingeniero de Computación y Sistemas
Colegiado y habilitado CIP Lima
Daniel Pinto
Sánchez
Certificación OCJP,
ORACLE
Certified Scrum Master
(CSM), Scrum Alliance
Especialización en Gestión
por Procesos BPM, UNICA
Postgrado en Ingeniería de
Software, UNI
Certificación IBM
WebSphere CSD
Project Management
Professional (PMP), PMI

3. TECNOLOGIAS BPM PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
EN LA INDUSTRIA 4.0
1. ¿QUÉ ES LA INDUSTRIA 4.0? - TECNOLOGIAS
2. ¿CUÁNDO UNA COMPAÑÍA ESTA EN PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
DIGITAL?
3. APORTE DE BPM EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL E INDUSTRIA 4.0
4. TECNOLOGIAS BPM PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
5. EXPERIENCIAS CON BPMS PARA EL SECTOR DE PENSIONES
Indice
Contenido
‘45

4. ¿QUÉ ES LA INDUSTRIA 4.0?

5. EVOLUCIÓN DE LA INDUSTRIA
Diagrama
de Flujo

6. 1. Integración de TIC en la
industria de manufactura y
de servicios
2. N u e v o s p a r a d i g m a s y
t e c n o l o g í a s p a r a l o s
negocios
Negocios basados en FANG - BAT
3. Nuevas culturas digitales
Tecnologías Industria
4.0 y su impacto
empresarial

7. ¿CUÁNDO UNA COMPAÑÍA ESTA EN PROCESO
DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

8. ¿CUÁNDO UNA COMPAÑÍA ESTA EN PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
CAMBIO 01
CAMBIO 02
CAMBIO 03
CAMBIO 04
OPTION 05
USO DE TECNOLOGÍA
DIGITAL
NUEVA CULTURA
ORGANIZACINOAL
CENTRADO EN EL
CLIENTE
NUEVOS MODELOS
DE NEGOCIO

9. ¿CÓMO APORTA BPM EN EL PROCESO DE
TRANSFORMACIÓN DIGITAL?

10. ¿CÓMO APORTA BPM EN EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
Ayuda a crear una cultura colaborativa
y con mentalidad digital.
P
E
R
S
O
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C
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L
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G
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A
P
R
O
C
E
S
O
S
BPM como disciplina, impacta en la
estrategia empresarial, procesos,
personas y tecnología.
Gestión por procesos eficiente.
Automatización Inteligente.

11. CONOCIENDO TECNOLOGIAS BPM
basadas en BPM CBOK v4.0

12. CLASIFICACIÓN DE LAS
TECNOLOGÍAS
01
03
02
04
ARQUITECTURA
CORPORATIVA DE
NEGOCIOS
ENTERPRISE ARCHITECTURE (EA)
TECNOLOGIAS
HABILITADORAS DE
BPM
TECNOLOGÍAS
CORPORATIVAS
NUEVAS TECNOLOGIAS
BPA BRMS
BAM SOA
ESB ECM
DCM
P. MINING
RPA
BIG DATA

13. TECNOLOGIAS HABILITADORAS BPM
BPA – BUSINESS PROCESS ANALYSIS
Las herramientas de modelaje BPA permiten al negocio
ingresar información detallada en los diagramas, sobre su
operación, así como volúmenes, problemas y
oportunidades asociadas con la actividad.
- Analísis de
Procesos
- Modelado de
Procesos
- Diseño de
Arquitectura
- Simukación
CAPACIDADES

14. TECNOLOGIAS HABILITADORAS BPM
BRMS – BUSINESS RULES MANAGEMENT
SYSTEM
Herramientas que soportan la identificación, definición,
racionalización y calidad de las reglas de negocio y
tecnología.
Las reglas tienden a ser consideradas “si…entonces”.
- Diseño y
Almacenaje de
Reglas de
Negocio
- Ejecución de
Reglas de
Negocio
CAPACIDADES

15. TECNOLOGIAS HABILITADORAS BPM
BAM– BUSINESS ACTIVITY MONITORING
Herramienta que provee una vista completa de como la
operación desempeña sus tareas. Esto le permite a la
gerencia tomar acciones correctivas conforme los
problemas ocurren y ayudan a optimizar el desempeño
del negocio.
- Medición de
desempeño de
procesos
- Monitoreo del
proceso
- Analisis de
tendencias
- Reporterias
CAPACIDADES

16. "Los BPMS son soluciones de aplicaciones de software integradas para la
gestión de procesos de negocio". BPM CBOK.
BPM Suites son un conjunto de herramientas que automatizan la Gestión
de Procesos de Negocio (BPM) y la apoya en todas sus etapas, desde el
mapeo y el modelado de los procesos hasta la supervisión del
rendimiento y la optimización de los mismos.
El negocio se ejecuta dentro del ambiente del BPMS.
BPMS – BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT SUITES
- Modelado de procesos
- Diseño y ejecución de
Reglas
- Simulación de
Procesos
- Generación de
aplicaciones
- Ejecución de procesos
- Medición de
desempeño de
procesos
- Monitoreo del
proceso
- Integración
CAPACIDADES

17. iBPMS es un término acuñado por Gartner para designar las Suites de Gestión por
Procesos de Negocio Inteligente. Es la evolución natural de los sistemas BPMS.
iBPMS combina la gestión de procesos de negocios (BPM) con la inteligencia
artificial (AI) para crear experiencias dinámicas, de principio a fin, de flujo de
trabajo rápidamente a través de una plataforma basada en la nube y herramientas
de bajo código. De hecho, el iBPMS puede vincular personas, máquinas y la
Internet de las cosas (IO) para garantizar tanto el apoyo como la inteligencia para
procesos repetibles y específicos de la organización.
iBPMS
DCM BIG DATA

18. • El uso de las redes sociales para incorporar la voz
del cliente interno y externo en el proceso, dando
herramientas analísticas y de colaboración.
• Integración de dispositivos móviles a los procesos,
permitiendo una supervisión del proceso y una
disponibilidad para el mismo 24/7
• Análisis estadístico del flujo del proceso de forma
que podamos tener elementos predictivos del
comportamiento a futuro del proceso.
• Integración con herramientas matemáticas para
definir la optimización del proceso de negocio, así
como la simulación y administración de las reglas.
• Acceso a fuentes no estructuradas de información
como; video y audio.
Según Gartner las diferencias entre BPMS y iBPMS son:

19. TECNOLOGIAS HABILITADORAS BPM
DCM– DINAMIC CASE MANAGEMENT
Gestión Dinámica de Casos. Se utiliza para manejar flujos de
trabajo no lineales, casos que dependen en gran medida del
conocimiento del trabajador y de la información
disponible. DCM es adecuado para escenarios de la vida real
donde los procesos no están organizados o no son
predecibles.
- Requiere un
administrador
del caso
- Impacto en
Productividad
CAPACIDADES

20. TECNOLOGIAS HABILITADORAS BPM
PROCESS MINING
La minería de procesos tiene como objetivo descubrir,
monitorear y mejorar procesos reales (es decir, procesos
no asumidos) extrayendo conocimiento de los registros de
eventos disponibles en los sistemas de información
actuales.
- Medición de
desempeño del
proceso real
- Monitoreo del
proceso
CAPACIDADES

21. TECNOLOGIAS HABILITADORAS BPM
RPA – ROBOTIC PROCESS AUTOMATION
Es toda tecnología orientada al uso de software con el
objetivo de disminuir la intervención humana en el uso de
aplicaciones informáticas, especialmente en tareas
repetitivas que varían muy poco en cada iteración. - Calidad
(no errores
humanos)
- Velocidad
- Eficiencia
CAPACIDADES
APLICACIONES

22. TECNOLOGIAS HABILITADORAS BPM
BIG DATA
El Big Data consta de datos que son tan grandes o
complejos que no pueden manejarse con los métodos
tradicionales de procesamiento.
Los datos son valiosos, pero solo si se pueden proteger,
procesar, comprender y utilizar. El objetivo de aprovechar
el big data es poder ofrecer información inmediata que
permita mejorar el negocio.
- VELOCIDAD
- VOLUMEN
- VARIEDAD
CAPACIDADES

23. EXPERIENCIA CON BPMS PARA EL
SISTEMA NACIONAL DE PENSIONES

24. Fuente: Oficina de Normalización Previsional [ONP-MP-004]
MAPA DE PROCESOS - ONP

25. Dirección
Atención
al cliente
Back Office
Acreditación Calificaciones
Fuente: OTI - Oficina de Normalización Previsional

26. Dirección
Atención
al cliente
Back Office
Acreditación
Calificaciones
BAM
Fuente: OTI - Oficina de Normalización Previsional

27. Recepción
Validación y
Mecanización
Acreditación
de Aportes
Evaluación
Emisión de
Resolución
Notificación
Asistente de
Recepción
Asistente
BackOffice
Evaluador Validador Asistente de
Mensajería
Asistente
Pericial
Asistente de
Acreditación
de Aportes
SUBPROCESOS
PROCESO
MACROPROCESO

28. 28
BANDEJA DE TAREAS

29. Proceso a través de formularios, pasos y acciones.

30. • En el 2015, el promedio de atención para
lograr la resolución de otorgamiento de
pensión era de 120 días.
• Luego de la reingeniería de proceso, el
proceso mas corto como el otorgamiento
de pensión por viudez se pudo reducir a 13
días por legado.
• Luego de la implementación de la solución
BPM el proceso mas corto se ha reducido
en un promedio de 3 horas.
• Se pasó de 14 procesos de atención a un
máximo de 6 dependiendo del tipo de
solicitud.
Principales beneficios alcanzados:

31. PREGUNTAS

32. Daniel Pinto, PMP®
Ingeniero de Computación y Sistemas
dpinto@onp.gob.pe
Cualquier tecnología suficientemente
avanzada es equivalente a la magia.
– Sir Arthur C. Clarke
TECNOLOGIAS BPM PARA LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL
EN LA INDUSTRIA 4.0
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