Présentation préparée par les membres du Club Alliances DSI du Club Alliances IBM et portant sur les applications en mode SaaS au service des DSI et de leur performance. Forum SaaS et Cloud Métiers - 26 novembre 2010

1. Partage d'expertise et d'expérience
sur les applications en mode SaaS
au Service des DSI et de leur
performance
Forum Solutions-as-a-service - 26 novembre 2010
Atelier Club DSI

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Agenda
 Solutions disponibles dans le club DSI
 Retour d'expérience réelle
 SaaS & performance de la DSI
 Table ronde
 Conclusion & suite

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Solutions disponibles
dans le Club DSI
Bittle : Reporting & bibliothèque métiers DSI, RH,
Finance, Ventes, Achats & Marketing
Level 5 : Monitoring & suivi de la performance
d’applications Java, Web & Batch
UNILINK : Automatisation, ordonnancement &
planification de travaux informatiques
XAGA Group : Progiciels de gestion et pilotage des
activités des managers (DSI) conçus avec un Atelier
de Génie Progiciel en mode PaaS

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Bittle
Présentation
Créée en Novembre 2009 – Aix-en-Provence (13)
Solution Reporting SaaS / Cloud
Besoins : Pilotage des activités de la DSI / Tableau de
bord de la DSI (Bibliothèque d’indicateurs métier IT)
Diffusion Solution communautaire, packagée et prête à
l’emploi
Spécificités Proposée en marque blanche pour les
éditeurs et les consultants

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Bittle
Clients
Utilisateurs +1.500
• 50% Europe
• 25% USA & Canada
Structures de toute taille
• 70% PME
• 10% Grands Comptes
• 20% Organisations Publiques
Dizaine de partenaires éditeurs
Vingtaine de partenaires conseil

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Bittle
Interface en marque blanche pour un partenaire

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Bittle
Spécificités SaaS
Solution nativement SaaS / Cloud
Mise en œuvre Cloud public & Cloud privé
Offre Freemium
Plus Bibliothèque de connecteurs standards pour
intégration au Système d'Information existant

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Level 5
Présentation
Solution Nudge
Besoins Monitoring de performance des applications
Fonctionnalités variées
– Mesure des temps de réponses en temps réel
– Tableaux de synthèse
– Indicateurs qualité (SLA, APDEX, …)
– Comparaison et corrélation des mesures
– Surveillance en temps réel & alerte

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Level 5
Avantages Nudge
Simplicité : Moins de 30 minutes pour mise en route :
inscription, déclaration, téléchargement, activation
Flexibilité : 3 formules d’abonnements mensuel, aucun
engagement. Utilisez Nudge pour un test de charge ou pour
surveiller vos applications en production.
Dimension collaborative : Partager les informations entre
les équipes lors d’un incident (description, temps de
résolution …) ou après (Root Cause Analysis).
Tarifé à l’usage : Le prix dépend du nombre de transactions
analysées.

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Level 5
Interface Nudge

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Level 5
Conseil
Conseil en Architecture et Performance Applicative
• Audits : faites un état des lieux complet de vos
application et de leur performances
• Tests de charge : évaluez la scalabilité de vos
applications, reproduisez un incident de production
pour l’analyser ou validez un développement avant
monté en production
• Formations : Jmeter, LoadRunner, Nudge, …

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UNILINK
Présentation
Créée en 1983 – Saint-Cloud (92)
Utilisateurs +2.000 serveurs gérés
Solution Automatisation de Production de travaux
informatiques
Besoins Planification & Ordonnancement
Spécificités Suivi centralisé des applications & serveurs
distribués en environnements hétérogènes (SAP, HR
Access, ORACLE Application, Linux, Unix, AS/400,
Windows, …)

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UNILINK
Clients

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UNILINK
Spécificités SaaS
Installation Ouverture sécurisée de ports & téléchargement
des agents sur les serveurs
Paramétrage Ordonnancements, tâches & plans par
UNILINK sans formation ni assistance
Service Surveillance externe & tableaux de bord quotidiens
(5x7 – 8h-19h) des travaux, alerte en cas de problème
applicatif
Tarif par jour 3,65€ & par tâche lancée 0,10€
Plus Aucun coût d'assistance & formation durant la période
actuelle de lancement du service

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UNILINK
Interface VegaSaaS

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XAGA Group
Présentation
 Créée en 2005 – France & Canada
 XAGAspace Atelier de Génie Progiciel générique (système d’activation
de fonctions pré assemblées personnalisables)
 XAGApps progiciels de solutions collaboratives de gestion et pilotage
des activités pour managers
 Besoins applications métiers
évolutives en cycles courts
 Clients managers de PME & Grands
Comptes (en particulier DSI)
 Distribution indirecte (Partenaires)
 Mise en œuvre PaaS / SaaS – Par
partenaires : paccompagnement du
changement, pilotage de projets,
consultants métiers – centres de
compétence

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XAGA
Clients PME & Grands Comptes
• Direction ingénierie internationale : organisation et
RH, suivi activités – PTF projets - plans de charge
(CCM)
• Institut de recherche : organisation et RH (CCM)
• Direction MOA : organisation et RH - processus et portefeuille des affaires
nouvelles – (CCP : réalisation de XAGApps pour les directions métiers de
l’entreprise)
• Société immobilière : organisation et RH - pilotage travaux de rénovation (CCM)
• GIE Informatique : organisation et RH – sociétés - suivi activités – plan de
charge – refacturation filiales (CCP)
• Dir. financière : projets - plans de charges - Centre de Compétence Mutualisé
(CCM)
• Direction de la maintenance : gestion du patrimoine – PTF des travaux – plans
de charges – budgets / dépenses / opérations – Centre de Compétence Privé
(CCP)
• DSI : organisation et RH - suivi activités – PTF projets - plans de charge (CCM)
• DSI : organisation et RH – suivi activités – PTF projets – budget et simulation
budgétaire – achats – (CCP)
• GIE Informatique : organisation et RH - suivi activités – maintenance – (CCP)
De 5 à plusieurs centaines
d’utilisateurs par XAGApp

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XAGA
Spécificités SaaS
 Modèle et stratégie de mise
en œuvre Partenaires -
centre de compétence privé
ou mutualisé – POC et
déploiements par XAGApp
 Méthodologie QWIX de
réalisation de XAGApps
 PaaS / SaaS / Cloud public ou privé
 Tarif à partir de
75€/mois/porte ou
15€/mois/utilisateur
 Hébergement et Services
 XAGApps personnalisées 100%
progiciels
 Evolutions personnalisées
par espace collaboratif / direction

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Agenda
 Solutions disponibles dans le club DSI
 Retour d'expérience réelle
 SaaS & performance de la DSI
 Table ronde
 Conclusion & suite

20. Page  20/XXXIV
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Bittle
Confidentiel
 Activité
GIE Informatique
 Secteur
Industrie Pharmaceutique
 Problématique
Mise en place du tableau de bord de l’activité Support IT
 Apports
Vision synthétique de l'activité support à partir de différentes
sources de données
Publication automatique des résultats aux équipes
 Bénéfices
Mise en place d’actions d’amélioration continue
Marketing de la DSI (de 65 à 82% des utilisateurs IT satisfaits)

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Bittle
Confidentiel
 Activité
Département Informatique
 Secteur
Restauration Collective
 Problématique
Mise en place et publication sur l’intranet d’indicateurs liés aux
performances réseaux
 Apports
Meilleure compréhension & synthèse des éléments existants
 Bénéfices
Meilleure réactivité
Augmentation de la qualité de service

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Level 5
Confidentiel
 Activité
Gestion d’actifs
 Secteur
Banque – Finance
 Problématique
Identification du pourcentage d'utilisation d'une Base de Données
par certains services
 Apports
Monitoring Nudge avec utilisation des API des sondes
 Bénéfices
Visibilité globale de l’utilisation de toutes les ressources

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VegaSaaS
GEOLINK
 Activité
Conseil en stratigraphie séquentielle
 Secteur
Industrie Pétrolière
 Problématique
Automatisation du traitement des demandes commerciales
 Apports
Service rendu sans intervention interne
 Bénéfices
98% des travaux à l'heure
¼ ETP économisé
ROI immédiat

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XAGA Group
Expérience Client : SMABTP
 Activité
Direction des Systèmes d'Information (350 pers.)
 Secteur
Compagnie d’Assurances
 Problématique
Trop grande utilisation de tableurs
Multiples outils et applications utilisés de manière dispersée
Trop de temps passé pour obtenir les informations souhaitées
 Apports
Portefeuilles activités consolidées, partagées dans un outil unique
Pilotage combiné : budget, achats & activités
Visibilité sur l’affectation des ressources (Plan de charges)
Bénéfices
Mise en pratique de processus & méthodes en mode collaboratif
Appropriation des pratiques Saas au sein de la DSI

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SaaS &
Performance de la DSI
Démarrage
Intégration
ROI

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SaaS & performance DSI
Démarrage
 L‘industrialisation de la démarche permet une mise en
place immédiate, dans la semaine, …
… sous réserve que les besoins soient identifiés
(formalisation beaucoup plus légère en Saas avec une
approche par prototypage directement en ligne)
… que les données ou applications internes soient
accessibles
… et que la volonté existe !
 Une charge pour les collaborateurs limitée à l’essentiel,
leur besoin, avec une implication immédiate dans la
validation des solutions

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SaaS & performance DSI
Intégration
Logiciels installés sur vos infrastructures réduits au
minimum, voire aucun
Paramétrage & données associées externalisés
Aucune nouvelle infrastructure
… donc réduction du risque de perturbation de l'existant
Pour une externalisation de processus avec un impact
limité, dans des délais courts, et une concentration sur le
cœur de métier

28. Page  29/XXXIV
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SaaS & performance DSI
ROI
ROI maximal…
… car aucun investissement !
Coût de fonctionnement mensualisé
Durée de l'engagement initial faible (12 mois) voire nulle
Mensualités initiales minimales voire nulles (freemium)
ROI mesurable rapidement, sans aucun risque pour vous

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SaaS & performance DSI
Sécurité
Peu ou pas de nouveaux logiciels
Accès sécurisé via des ports réduits et maîtrisés
Connexion possible en https, vpn
Données externes cloisonnées, anonymes et
sauvegardées
Normes de sécurité du Data Center au moins égales
aux vôtres

30. Page  31/XXXIV
version 4.830/01/2015
Agenda
 Solutions disponibles dans le club DSI
 Retour d'expérience réelle
 SaaS & performance de la DSI
 Table ronde
 Conclusion & suite

31. Page  32/XXXIV
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Table ronde

32. Page  33/XXXIV
version 4.830/01/2015
Agenda
 Solutions disponibles dans le club DSI
 Retour d'expérience réelle
 SaaS & performance de la DSI
 Table ronde
 Conclusion & suite

33. Page  34/XXXIV
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Conclusion et suite…
De nombreux avantages reconnus, constatés dont les
trois principaux : la flexibilité, la rapidité et le coût
Une dimension collaborative importante qui permet de
faire évoluer les pratiques progressivement dans les
organisations
Un ensemble important de savoir-faire réunis dans un
cadre industrialisé et accessible facilement
Une tarification à l’usage avec des engagements très
limités en coût et en durée
L’importance de mettre en œuvre dès maintenant des
solutions Saas pour s’approprier les bonnes pratiques

34. Contacts
Bittle Christophe SUFFYS csuffys@bittle-solutions.com
Level 5 François ECKERT francois.eckert@level5.fr
UNILINK Franck RENARD franck.renard@unilink.fr
XAGA Yann XOUAL yann.xoual@xagagroup.com
Notre blog : http://clubdsi.blogspot.com/
Notre email : dsi@solution-as-a-service.com
Le site du Club Alliances : http://www.cluballiances.com/
Téléphone : 01.71.16.19.60
Pour en savoir plus ou nous contacter :