O documento discute inteligência competitiva, definindo-a como o monitoramento ético de concorrentes e ambiente de mercado para melhorar o desempenho da empresa. Ele explica as cinco etapas do processo: planejamento, coleta e análise de informações, disseminação e avaliação. Também discute a importância da ética na coleta e análise de dados competitivos.

1. Inteligência Competitiva
A Inteligência Competitiva (IC) é o processo contínuo e ético de monitoramento e
análise estratégica de cenários e circunstâncias de mercado em que determinada
empresa está inserida, visto que é a partir desta prática que as empresas obtêm
informações sobre concorrentes e o seu ambiente competitivo. E, consequentemente,
as apropriam ao seu processo de tomada de decisões e planeamento, de forma a
melhorar seu desempenho (Fleisher e Blenkhorn; 2001).
Esta prática é composta por cinco etapas, nomeadamente pela identificação das
necessidades de informação, pela recolha de informação e a sua análise ,
disseminação e por fim a avaliação. (Gomes et al, 1993)
1. Planeamento: é nesta fase que se identificam as necessidades em questão, os
objectivos e as informações necessárias para as acompanhar.
2. Tratamento da Informação: é nesta etapa que são identificadas as informações
relevantes, internas e externas, e quais as que poderão ter algum impacto para
a organização.
3. Análise final da Informação: é aqui que é feita a elaboração dos produtos já
analisados.
4. Disseminação: onde se entrega a informação analisada de forma coerente e
convincente aos que vão tomar decisões.
5. Avaliação: o processo é avaliado, através da avaliação de cada uma das cinco
etapas realizadas e junto dos resultados obtidos com o uso dos produtos da
Inteligência Competitiva.
Com a recolha destes dados é permitido às empresas responderem e adaptarem-se
com decisões a longo prazo.
http://www.acaocomunicativa.pro.br/artigo3.pdf
Ética através da comunicação competitiva:
A ética poderá de certa forma contribuir para que a continuem a boa reputação da
empresa se mantenha.
Foram desenvolvidos alguns estudos nas relações entre a Ética, a Inteligência
competitiva e a imagem organizacional . Através dos mesmos foi possível observar
que a fronteira entre a inteligência competitiva e a espionagem é muito ténue e que

2. caso não exista um certo cuidado com estas acções, desenvolvendo acções com
transparência poderá acabar por ser prejudicial.
Até ao momento e também por ser uma actividade ainda pouco conhecida no meio
empresarial, até ao momento as empresas não criaram um código de conduta.
Ética são os princípios e os valores que guiam e orientam as relações humanas. Estas
são adquiridas ao longo da vida, mas também têm influência do meio exterior. A ética
para existir é necessário que exista um contexto social e cultural.
“A questão da ética no negócio pode ser considerada sobre diferentes níveis: pessoal,
organizacional, industrial, e social. A discussão da ética frequentemente vem das
questões sobre obrigações e responsabilidades, e o conflito existentes entre elas. Os
princípios éticos servem para guiar a tomada de decisão pessoal.” (Flesher e
Blenkhom, 2001)
Um dos principais objectivos da inteligência competitiva é para tomar decisões
baseadas em questões éticas. Principalmente na fase da recolha de informações e na
análise de informação, pois existem algumas dúvidas, pois são dados exactos, mas
que nem sempre distinguir o que é certo e errado. No entanto é possível definir alguns
valores pessoais que existem por parte do profissional de inteligência competitiva.
Esta é uma actividade recente nas empresas e talvez por isso exista a necessidade de
implementar o mais breve possível um código de conduta, para que todos os
profissionais consigam perceber porque regras se deverão cingir, para que não restem
dúvidas. Ao terem um documento escrito onde possam consultar o que é certo e o que
é errado acabam por arranjar uma forma de se proteger enquanto profissionais de IC e
também a própria empresa acaba por definir os seus valores.
Neste sentido faz imenso sentido que este tipo de conduta exista para acrescentar À
comunicação institucional da empresa.
(TRABALHOS QUE TRADUZI)

3. Inteligencia Competitiva no Mercado Actual
A Inteligência competitiva é uma área em desenvolvimento no contexto económico
actual que visa o crescimento organizacional a nível geral.
As empresas, hoje em dia, encontram-se numa era de conhecimento e inovação,
caracterizada por uma intensa e dinâmica competição. Assim, a inteligência
competitiva é a ferramenta indispensável para o mundo dos negócios, sendo que esta
área traz consigo uma série de vantagens, tais como: Antecipar crises; Identificar
oportunidades e ameaça; Prever tendências; Identificar novas tecnologias e
processos; Obter conhecimento relevante para o planeamento; Conhecer a
concorrência; Analisar e monitorizar a concorrência e Rever e realinhar a estratégia.
Verifica-se, então, que o relacionamento sincronizado e adaptado entre a empresa e o
seu respectivo ambiente de negócios tem influência directa no crescimento do negócio
e no seu desenvolvimento do seu mercado de trabalho.
É neste sentido que a Inteligência competitiva se incorpora como uma forma proactiva
de captar e organizar informações relevantes sobre o comportamento da concorrência,
sobre os clientes e sobre o mercado como um todo, analisando tendências, cenários,
oportunidades e ameaças. O que permite um melhor processo de tomada de decisão
a curto e longo prazo, contribuindo de forma significativa para uma definição de
estratégia mais adequada e eficiente.

4. Bibliografia:
(11-04-2015) Passos, A. – Inteligência Competitiva e a Empresa Cérebro
http://www.inteligenciacompetitiva.pro.br/htm/?acao=artigos&id=113&pag=1
(11-04-2015) Consultoria e Tecnologia para a Inteligência Competitiva
http://www.plugar.com.br/portal/intelig%C3%AAncia-competitiva
(12-04-2015) Granja, I. - Inteligência Competitiva nas Organizações em Portugal
http://kmol.pt/artigos/2012/06/12/inteligencia-competitiva-em-portugal
(13-04-2015) Henrique de Oliveira, P. Oliveira Melo, S
http://www.inteligenciacompetitivarev.com.br/ojs/index.php/rev/article/view/17