Ces quelques slides ont pour objectif de retracer les grands changements inhérents au métier des CRDs (centres de reprographie intégrés), aux collaborateurs de l'entreprise utilisant ces services, mais aussi aux technologies utilisées pour les rendre plus accessibles. Prineo propose une réponse simple et claire à toutes ces évolutions avec une solution destinée à une meilleure expérience de "prise de commande" et ouvrant sur de nouveaux services d'imprimeries.

1. LE WEB-TO-PRINT EN CRD
AVEC LES SOLUTIONS PRINEO
QUELQUES CONSTATS
DES ÉVOLUTIONS DANS TOUS LES DOMAINES
LES GRANDS AXES DU CHANGEMENT
LA NOUVELLE GÉNÉRATION DE PRINEO

2. DES ÉVOLUTIONS DANS TOUS
LES DOMAINES

3. LE WEB-TO-PRINT EN CRD
C’EST D’ABORD UN MÉTIER QUI ÉVOLUE …
Bousculées par les nouvelles technologies, les besoins
toujours plus spécifiques des clients, la concurrence
extérieure et les besoins de rationalisation des coûts sur les
services internes ; les reprographies et imprimeries intégrées
ont fait plus qu’évoluer sur les 15 dernières années.
CE SONT AUSSI DE NOUVEAUX MOYENS ...
QUI CRÉENT DE NOUVEAUX BESOINS !
Les années 90 ont connu les premières solutions de Web-to-
Print et ont par la même occasion amené les entreprises à
repenser la manière dont les services d’impression devaient
être proposés en interne. C’est au milieu des années 2000
que ces nouveaux moyens s’affirment et amènent une
réponse complète aux besoins des CRD : centraliser au
maximum les demandes des utilisateurs sur un seul point de
commande ! Le comptoir devient virtuel et l’utilisateur
autonome.
Les dernières années sont orientées vers l’intégration plus
poussée de la logique de Web-to-Print dans l’environnement
de l’entreprise : travailler conjointement avec les systèmes
d’informations et autres solutions déjà intégrées, respecter les
process déjà mis en place et connus dans l’entreprise…
ET MAINTENANT ?
Nous allons parler de Centre de Services d’Impression ou
d’Imprimerie Intégrée !
Il devient indispensable de voir le CRD comme un prestataire
de services au sein de son environnement d’entreprise. Plus
uniquement reprographe, ce département propose des
services d’impression de haute qualité, de PAO, de
numérisation, de livraison de fournitures…
C’est d’ailleurs dans ce contexte que
le Web-to-Print se doit d’être orienté
« services à l’utilisateur » et non plus
uniquement « solution de production ».

4. DES ÉVOLUTIONS
DANS LES ATTENTES DES CLIENTS
POUR LES « PRESTATAIRES »
Initialement nommé CRD pour proposer l’impression de
documents internes à plus haut volume et de meilleure qualité
que dans les étages, les ateliers intégrés se transforment
aujourd’hui en véritables centres de services. Un certain
nombre de prestations autrefois sous-traitées (ou même pas
du tout réalisées) sont aujourd’hui internalisées afin de
proposer aux collaborateurs de l’établissement un service
centralisé pour la fourniture d’imprimés (et même plus!).
Mais encore faut-il pouvoir littéralement vendre ces services,
en proposant un système en ligne simple et conçu pour attirer
les usagers vers la commande interne. Mais aussi, optimiser
leur mise en production en intégrant des outils adaptés à
l’organisation et aux nouveaux process de travail.
A RETENIR
§ Besoin de renforcer la position de l’atelier comme centre
de services interne afin d’éviter au maximum la sous-
traitance de tâches réalisables en interne.
§ Nécessité de proposer des services adaptés aux nouvelles
attentes des clients de l’atelier : les produits en eux-mêmes
et la façon dont ils sont vendus
§ Bénéficier d’outils adaptés et optimisés à l’organisation et à
son évolution
POUR LES USAGERS
Les clients de la reprographie (de l’imprimerie) ont, pour la
majorité aujourd’hui, des habitudes de commande en ligne
bien différentes de celles qu’ils avaient il y a tout juste 5 ans.
En effet, l’explosion des sites e-commerce apporte une culture
personnelle de la commande en ligne forte et qui « déteint »
nécessairement sur les habitudes de travail sur des progiciels
en contexte professionnel.
Tout usager de site e-commerce est sensible au design du
site, son agencement, et surtout à la facilité avec laquelle il
pourra retrouver ses produits et les commander. A l’image de
la présentation des produits et des process de commande
proposés par les sites e-commerce, il convient d’intégrer une
véritable expérience utilisateur dans les solutions de
commande à l’atelier !
A RETENIR
§ Culture de la commande par internet (e-commerce) très
présente, impactant la manière de commander au CRD
§ Envies de retrouver des produits finis plutôt qu’un
configurateur d’impression complet, mais complexe
§ Envies de nouveaux services : commander à un seul
endroit tout ce qui touche de près ou de loin au papier et à
la communication

5. DES ÉVOLUTIONS
AU NIVEAU TECHNOLOGIQUE ET MÉTIER
• Traitement des volumes « d’étages » à l’atelier
De véritables politiques de rationalisation des impressions
d’étages sont menées par les entreprises et sont soutenues
par des solutions de gestion des impressions largement
intégrées.
En associant les avancées technologiques et l’optimisation
des process internes, il devient extrêmement simple de rendre
l’atelier de production accessible à tous en proposant des
redirections automatiques des plus gros volumes « d’étage ».
• L’interopérabilité entre les outils et logiciels
Les technologies aujourd’hui employées permettent de créer
de vraies connexions sécurisées et pérennes entre les
différents systèmes d’information et logiciels intégrés dans les
entreprises.
Il est depuis quelques années indispensable de connecter les
applications au système d’annuaire. Mais dans une logique
d’optimisation des process et de l’information, une plateforme
web-to-print se doit de de travailler conjointement avec les
solutions métiers de l’établissement : ERP, solution de GED,
outils de préparation des documents, …
• Les vitesses et formats de flux d’impression
Nous parlons aujourd’hui d’un téléchargement de données en
« Mo ». Ceci a inévitablement un impact sur la manière dont
on échange les flux avec l’atelier de production. Les flux eux
mêmes connaissent des normes permettant des intégrations
et automatisations fortes avec l’environnement de production.
§ Les outils de développement
Les cycles de développement logiciel se raccourcissent de
plus en plus, et ceci est en partie du à l’évolution extrêmement
rapide des technologies. Les outils à disposition des
développeurs permettent aujourd’hui un gain sur tous les
fronts (vitesse, stabilité, sécurité, …).
• L’externalisation informatique
Externaliser son informatique n’est aujourd’hui plus vraiment
un problème technique…tout (ou presque) y est! C’est
toutefois un véritable défi que de rendre compatible une
application initialement créée pour fonctionner en interne, sur
un environnement externe.

6. LES GRANDS AXES DU
CHANGEMENT

7. LES POINTS CLÉS
RENDRE LE SERVICE D’IMPRESSION
ACCESSIBLE À TOUS
Proposer une plateforme en ligne accessible à
tous, avec le minimum de restrictions
d’utilisation et techniques possibles pour les
utilisateurs.
FACILITER AU MAXIMUM LA PRISE EN
CHARGE D’UNE IMPRESSION
C’est tout le process qui doit être simple : de la
prise de la commande client en ligne à la mise
en production des imprimés par l’opérateur.
PROPOSER DES SERVICES A
VALEUR AJOUTÉE
Meilleure qualité des imprimés que dans les
étages, davantage de conseils et de services,
disponibilité plus importante du service
d’impression, … ; la combinaison des forces
humaines (CRD) et du Web-to-Print permettent
de proposer aux collaborateurs de l’entreprise
un véritable service à valeur ajoutée.
RENFORCER LA POSITION DU
CENTRE D’IMPRESSION
On parle d’augmenter les volumes en CRD, de
réduire ses charges de fonctionnement, d’être
en accord avec la politique environnementale de
l’entreprise... Autant d’éléments qui renforcent la
position et l’intérêt d’un centre d’impression
interne.

8. UNE PRIORITÉ : LES USAGERS
FAIRE FACE À DES PROBLÉMATIQUES CONNUES
L’UTILISATION DE LA PLATEFORME WEB-TO-PRINT
§ Intérêts de la plateforme et facilité d’accès au service d’impression méconnus ou mal connus
§ Système parfois complexe à comprendre pour les utilisateurs (jargon d’imprimerie par exemple)
§ Concentré sur la soumission du document, déconnecté du monde e-commerce et de la commande
de produits connus par les utilisateurs dans leur vie de tous les jours
§ Attentes des utilisateurs parfois mal appréhendées en termes de services proposés
LA FACILITÉ D’IMPRESSION EN LOCAL
• Copieurs et MFP facilement accessibles et proposant des qualités d’impression avancées
• Politique de rationalisation des impressions méconnue
DES DEMANDES D’IMPRIMERIES PLUS COMPLEXES
• Services complémentaires demandés : préparation de fichiers, PAO, aide à la composition,
impression à données variables, grand format…
• Supports et finitions avancées à l’image de ce qui se retrouve en imprimerie traditionnelle

9. LA NOUVELLE GÉNÉRATION DE
PRINEO

10. LE PRODUIT PRINEO
UN ACTEUR MAJEUR ET HISTORIQUE
Plus de 150 sites en production en France et en Europe
Plusieurs distinctions et soutiens dans le cadre de son innovation
Plus de 10 ans d’expérience et d’évolutions logicielles
Des milliers d’utilisateurs finaux et des équipes
(DMS et ses partenaires) à votre service

11. 2000
L’impression à distance
2007 2015
L’édition à vos couleurs Gestion professionnelle de
services d’impression
LE PRODUIT PRINEO
PIONNIER DU BON DE TRAVAIL ÉLECTRONIQUE

12. LE PRODUIT PRINEO
POUR LES CENTRES DE PRODUCTION INTÉGRÉS
PRINEO S’ADRESSE GLOBALEMENT À TOUS
LES CENTRES DE REPROGRAPHIE ET
IMPRIMEURS INTÉGRÉS.
Les grandes entreprises, administrations, collectivités,
Universités, grandes écoles, … ; fournissant des services
d’impression en interne sont les principaux intéressés !
Découvrez comment nos clients ont réussi à proposer
très simplement des services d’impression à la demande
à leurs collègues (parfois clients)…
Retrouvez tous nos témoignages et références
sur le site www.prineo.net !
La solution Prinéo est depuis longtemps connue par les
gens du métier. L’outil a permis d’atteindre l’objectif visé : à
savoir centraliser les impressions en un lieu unique et
permettre à chaque reprographe d’avoir connaissance de
chacune des demandes. La réactivité du service s’est ainsi
améliorée.
Fabrice Renault, INSA Toulouse
Prinéo Caméléon nous a permis de réduire nos coûts,
de mutualiser les matériels de reprographie et de suivre les
coûts d’impression.
Jannick BOULAY, Conseil Général du Loir-et-Cher
NOS CLIENTS TÉMOIGNENT

13. La soumission de travaux à la
reprographie est la base de Prineo.
Toutes les fonctionnalités liées à
ces services sont naturellement
disponibles dans la solution.
Mais Prineo 7 c’est surtout une
nouvelle manière de commander
ses prestations imprimées à
l’atelier ! Un grand nombre de
nouvelles fonctionnalités et options
viennent enrichir la solution et
répondre aux besoins actuels et
futurs des prestataires d’impression
et de leurs clients.
LE CONCEPT

14. RETROUVEZ LA SOLUTION SUR
www.prineo7.fr